Como navegar pelos regulamentos de privacidade e ainda aproveitar os dados do usuário

Fabricantes de software e empresas de hardware estão lutando para obter dados de uso do consumidor para melhorar seus produtos e serviços, mas os pesquisadores dizem que ainda há maneiras de alavancar legalmente os dados.

Os dados do usuário se tornaram a pedra angular de quase todas as empresas que tentam criar valor no espaço digital.

Até 2025, de acordo com a McKinsey, os diretores de dados (CDOs) passarão de uma função focada em conformidade para uma unidade de negócios principal de empresas com responsabilidades de perda de lucro vinculadas à receita gerada a partir de dados.

Nos últimos anos, tornou-se um lema inegável que as empresas que investem em análise de dados do usuário têm mais chances de criar produtos que atendam às necessidades de seus usuários, resultando em maior satisfação do usuário, aumento de receita e vantagem competitiva no mercado.

No entanto, à medida que mais regulamentações de privacidade de dados, como GDPR, são estabelecidas globalmente, fabricantes de software e empresas de hardware estão lutando para aproveitar os dados do usuário que podem ajudar a melhorar seus produtos e serviços. Algumas empresas até fecharam logo no início, pois o GDPR visava diretamente seu modelo de negócios.

Embora algumas empresas tenham permitido que os usuários optassem por participar ou até pagassem para compartilhar seus dados, existem alguns outros truques que os pesquisadores do setor estão divulgando para ajudar as empresas a aproveitar os dados legalmente.

Os obstáculos regulamentares para as empresas: GDPR e CCPA

Todo o potencial da análise de dados do usuário foi prejudicado - com razão - por regulamentos que visam proteger os dados do usuário e estão ficando mais rigorosos a cada dia.

Para ser claro, esses regulamentos funcionam de boa fé para dar aos usuários a decisão final sobre a forma como seus dados estão sendo coletados e utilizados.

Estruturas legais estaduais, nacionais e internacionais protegem os dados do usuário, a privacidade do consumidor e a segurança online das crianças, entre outros importantes direitos de privacidade digital.

O Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), por exemplo, protege os cidadãos da UE ao exigir que as empresas obtenham o consentimento explícito dos usuários antes de coletar seus dados e dá aos usuários o direito de saber como seus dados serão usados pela empresa.

Nos EUA, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ( CCPA ) dá aos residentes da Califórnia o direito de saber quais informações pessoais as empresas estão coletando sobre eles e solicitar que seus dados sejam excluídos.

E o Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), uma lei nacional nos EUA, visa proteger as informações pessoais de crianças menores de 13 anos, exigindo que as empresas obtenham o consentimento dos pais antes de coletar informações pessoais de crianças, entre outras medidas.

Embora essenciais para proteger a privacidade on-line dos consumidores, essas leis podem dificultar a coleta e o uso de informações do usuário para as empresas para a melhoria do produto.

Mas, apesar dessas regulamentações, as empresas ainda podem aproveitar legalmente os dados gerados pelo usuário para desenvolver novos produtos e melhorar os existentes - eles só precisam calcular como farão isso.

Etapas de privacidade como serviço em

O setor de privacidade como serviço (DPaaS) está se expandindo e fornece serviços de software baseados em nuvem para empresas como soluções de privacidade.

Existem muitos provedores no mercado de DPaaS que fornecem serviços, incluindo proteção de dados, armazenamento seguro de dados e conformidade com a privacidade.

Apenas para citar alguns, grandes empresas de consultoria como Deloitte e EY estão presentes no espaço, enquanto empresas menores, como OneTrust, TrustArc, BigID, Ethyca e WireWheel, também atendem clientes comerciais.

Os fornecedores de DPaaS frequentemente oferecem opções escaláveis que podem ser modificadas para atender aos requisitos de privacidade exclusivos de uma empresa.

Mas, de acordo com pesquisadores da gigante japonesa de telecomunicações NTT , fabricantes de software e empresas de hardware estão lutando para obter dados de uso do consumidor para melhorar seus produtos e serviços.

Durante uma mesa redonda em San Francisco no mês passado, os pesquisadores apontaram que a privacidade do consumidor é um desafio, pois muitos consumidores não querem ser rastreados e alguns dados não podem ser coletados devido a questões de privacidade.

Para os pesquisadores da NTT, está claro que, para enfrentar esse desafio, as empresas podem explorar o rastreamento opcional ou o pagamento de clientes por seus dados.

No entanto, as regras de privacidade dificultam a solicitação desses dados; como resultado, as empresas podem acabar com poucos ou nenhum dado de uso significativo.

Os pesquisadores propuseram algumas soluções, como aproveitar as estatísticas agregadas do usuário e, ao mesmo tempo, proteger os dados pessoais dos indivíduos.

Isso pode ser obtido por meio de um sistema de telemetria privada que usa tecnologia criptográfica para aproveitar os dados agregados e, ao mesmo tempo, proteger a privacidade do usuário. O sistema permite ocultar valores enquanto permite agregação e pode ser implementado como uma solução de privacidade como serviço.

Usando essa tecnologia, as empresas podem acessar dados antes inatingíveis sem expor os dados pessoais dos indivíduos.

As possíveis configurações de aplicativos para essas ferramentas incluem empresas de rede, telefones celulares, anunciantes, fabricantes de automóveis, fornecedores de software, fabricantes de TVs e dispositivos de entretenimento, fabricantes de utensílios de cozinha e estatísticas de produtividade de funcionários.

Os pesquisadores dizem que essas ferramentas podem fornecer estatísticas valiosas, como média e desvio padrão, máximo e mínimo, e os N valores mais comuns.

Embora se espere que o mercado de PaaS se expanda à medida que as empresas se esforçam para aprimorar suas políticas de privacidade e aderir a leis de privacidade mais rígidas, as possibilidades de uso de dados são infinitas.

Cabe às empresas explorar e implementar essa tecnologia para melhorar seus produtos e serviços e, ao mesmo tempo, proteger a privacidade do consumidor.

Este artigo foi publicado originalmente por Stefano De Marzo em Novobrief

A imagem principal deste artigo foi gerada peloAI Image Generator do HackerNoon por meio do prompt "um grupo de pessoas olhando para seus telefones".