Cómo navegar por las normas de privacidad y seguir aprovechando los datos del usuario

Los fabricantes de software y las empresas de hardware luchan por obtener datos de uso de los consumidores para mejorar sus productos y servicios, pero los investigadores dicen que todavía hay formas de aprovechar los datos legalmente.

Los datos de los usuarios se han convertido en la piedra angular de casi todas las empresas que intentan crear valor en el espacio digital.

Para 2025, según McKinsey, los directores de datos (CDO) pasarán de un rol centrado en el cumplimiento a una unidad comercial central de empresas con responsabilidades de pérdida de ganancias vinculadas a los ingresos generados a partir de los datos.

En los últimos años, se ha convertido en un lema innegable que las empresas que invierten en el análisis de datos de usuarios tienen más probabilidades de crear productos que satisfagan las necesidades de sus usuarios, lo que resulta en una mayor satisfacción de los usuarios, mayores ingresos y una ventaja competitiva en el mercado.

Sin embargo, a medida que se establecen a nivel mundial más regulaciones de privacidad de datos como GDPR, los fabricantes de software y las compañías de hardware luchan por aprovechar los datos de los usuarios que pueden ayudar a mejorar sus productos y servicios. Algunas empresas incluso cerraron temprano cuando GDPR apuntó directamente a su modelo de negocio.

Si bien algunas empresas han permitido a los usuarios optar por participar o incluso han pagado a los usuarios para compartir sus datos, existen otros trucos que los investigadores de la industria están promocionando que ayudan a las empresas a aprovechar los datos legalmente.

Los obstáculos regulatorios para las empresas: RGPD y CCPA

Todo el potencial del análisis de los datos de los usuarios se ha visto obstaculizado, por una buena razón, por las reglamentaciones que tienen como objetivo proteger los datos de los usuarios, y cada día son más estrictas .

Para ser claros, estas regulaciones funcionan de buena fe para dar a los usuarios la decisión final sobre la forma en que se recopilan y emplean sus datos.

Los marcos legales estatales, nacionales e internacionales protegen los datos de los usuarios, la privacidad del consumidor y la seguridad en línea de los niños, entre otros importantes derechos de privacidad digital.

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea , por ejemplo, protege a los ciudadanos de la UE al exigir a las empresas que obtengan el consentimiento explícito de los usuarios antes de recopilar sus datos y otorga a los usuarios el derecho a saber cómo la empresa utilizará sus datos.

En los EE. UU., la Ley de Privacidad del Consumidor de California ( CCPA ) otorga a los residentes de California el derecho a saber qué información personal recopilan las empresas sobre ellos y solicitar que se eliminen sus datos.

Y la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA), una ley nacional en los EE. UU., tiene como objetivo proteger la información personal de los niños menores de 13 años y exige que las empresas obtengan el consentimiento de los padres antes de recopilar información personal de los niños, entre otras medidas.

Si bien son esenciales para salvaguardar la privacidad en línea de los consumidores, estas leyes pueden dificultar que las empresas recopilen y utilicen la información del usuario para mejorar el producto.

Pero a pesar de estas regulaciones, las empresas aún pueden aprovechar legalmente los datos generados por los usuarios para desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes; solo necesitan calcular cómo lo hacen.

Pasos de privacidad como servicio

El sector de la privacidad como servicio (DPaaS) se está expandiendo y proporciona servicios de software basados en la nube a las empresas como soluciones de privacidad.

Hay muchos proveedores en el mercado de DPaaS que brindan servicios que incluyen protección de datos, almacenamiento seguro de datos y cumplimiento de privacidad.

Solo por mencionar algunas, las grandes firmas de consultoría como Deloitte y EY están presentes en el espacio, mientras que las empresas más pequeñas como OneTrust, TrustArc, BigID, Ethyca y WireWheel también atienden a clientes comerciales.

Los proveedores de DPaaS suelen ofrecer opciones escalables que se pueden modificar para satisfacer los requisitos de privacidad exclusivos de una empresa.

Pero según los investigadores del gigante japonés de las telecomunicaciones NTT , los fabricantes de software y las empresas de hardware luchan por obtener datos de uso de los consumidores para mejorar sus productos y servicios.

Durante una mesa redonda en San Francisco el mes pasado, los investigadores señalaron que la privacidad del consumidor es un desafío, ya que muchos consumidores no quieren ser rastreados y algunos datos no se pueden recopilar debido a problemas de privacidad.

Para los investigadores de NTT, está claro que, para abordar este desafío, las empresas pueden explorar el seguimiento opcional o el pago a los clientes por sus datos.

Sin embargo, las reglas de privacidad dificultan la solicitud de dichos datos; como resultado, las empresas pueden terminar con pocos o ningún dato que sea de utilidad significativa.

Los investigadores propusieron algunas soluciones, como aprovechar las estadísticas agregadas de usuarios y proteger los datos personales de las personas.

Esto se puede lograr a través de un Sistema de Telemetría Privado que usa tecnología criptográfica para aprovechar los datos agregados mientras protege la privacidad del usuario. El sistema permite ocultar valores al mismo tiempo que permite la agregación, y puede implementarse como una solución de privacidad como servicio.

Con esta tecnología, las empresas pueden acceder a datos que antes eran inalcanzables sin exponer los datos personales de las personas.

Las posibles configuraciones de aplicaciones para dichas herramientas incluyen empresas de redes, teléfonos móviles, anunciantes, fabricantes de automóviles, proveedores de software, fabricantes de televisores y dispositivos de entretenimiento, fabricantes de electrodomésticos de cocina y estadísticas de productividad de los empleados.

Los investigadores dicen que estas herramientas pueden proporcionar estadísticas valiosas, como la media y la desviación estándar, el máximo y el mínimo, y los N valores más comunes.

Si bien se anticipa que el mercado de PaaS se expandirá a medida que las empresas se esfuercen por mejorar sus políticas de privacidad y se adhieran a leyes de privacidad más estrictas, las posibilidades de usar datos son infinitas.

Depende de las empresas explorar e implementar esta tecnología para mejorar sus productos y servicios mientras protegen la privacidad del consumidor.

Este artículo fue publicado originalmente por Stefano De Marzo en Novobrief

La imagen principal de este artículo fue generada porAI Image Generator de HackerNoon a través del mensaje "un grupo de personas mirando sus teléfonos".