Aprenda como gerar receita sustentável com crescimento liderado por produtos

A pandemia provocou um crescimento inesperado para algumas empresas devido a mudanças em nosso comportamento. Zoom, Slack , Shopify, Netflix e Square estavam bem posicionados para esse crescimento porque se concentram no crescimento liderado por produtos, também conhecido como PLG.

Essas empresas conseguiram experimentar um hipercrescimento durante a pandemia, oferecendo uma experiência de produto excepcional que atende às necessidades dos clientes em um ambiente em rápida mudança. Ao focar no crescimento liderado por produtos, essas empresas foram capazes de enfrentar os desafios e emergir como líderes em seus respectivos setores.

Também é um foco que coloquei em prática como Chief Growth Officer da Tynker, uma plataforma de codificação Edtech para crianças e adolescentes. Essa estratégia fornece um caminho para o crescimento sustentado da receita, oferecendo uma experiência de produto excepcional que impulsiona a aquisição, o envolvimento e a receita do cliente.

Como resultado dessa abordagem, conseguimos obter muito mais de nosso tráfego orgânico e esforços pagos. Isso requer trabalho, é claro - mas os resultados foram surpreendentes. Neste artigo, quero compartilhar três pontos cruciais a serem considerados ao elaborar sua estratégia bem-sucedida de crescimento liderado por produtos.

1. Faça as perguntas certas para avaliar o sucesso do Product-Led Growth.

Aqui estão algumas perguntas-chave que podem ajudar a avaliar o sucesso de uma estratégia de crescimento liderada por produtos e onde focar ao implementar uma.

1. Até que ponto nosso produto está atendendo às necessidades do cliente e resolvendo seus problemas?

2. Qual é o nosso custo de aquisição de clientes e qual é a sua tendência ao longo do tempo?

3. Que porcentagem de nosso crescimento vem de canais liderados por produtos, como boca a boca e pesquisa orgânica?

4. Com que eficácia estamos usando dados e análises para orientar as decisões de produtos e informar a estratégia de entrada no mercado?

5. Qual é a nossa pontuação de promotor líquido e como tem sido a tendência ao longo do tempo?

6. Como estamos retendo e aumentando nossa base de clientes existente?

7. Qual é o feedback de nossos clientes sobre os recursos do produto e como podemos melhorar?

8. Até que ponto integramos os esforços de produto, marketing e vendas para impulsionar o crescimento?

9. Como construímos um alinhamento sólido multifuncional em toda a organização para executar uma estratégia de crescimento liderada pelo produto?

10. Quais são as métricas para medir o sucesso e definir as expectativas certas com as principais partes interessadas?

Responder a essas perguntas pode fornecer informações sobre a eficácia de uma estratégia de crescimento liderada por produtos. Considere o desempenho de sua empresa nessas linhas. Identifique um ou dois pequenos ajustes na experiência do produto que podem levar a KPIs aprimorados. Mesmo começar pequeno é melhor do que não iniciar o crescimento liderado pelo produto!

2. Adotar a inovação como um componente crítico do Product-Led Growth.

A inovação é um componente crítico do crescimento liderado por produtos. Uma estratégia PLG requer a entrega contínua de experiências novas e aprimoradas aos clientes. Ajustar, testar e medir partes da experiência do usuário nos ajuda a manter nossos usuários mais engajados e impulsionar o crescimento, mesmo quando entramos em um período de economia cada vez maior do consumidor. Isso requer uma cultura de inovação em que novas ideias são incentivadas e testadas rapidamente – e as falhas são vistas como oportunidades para aprender e melhorar.

E embora Tynker tenha inovado constantemente em relação à experiência educacional, agora está claro que concentrar alguns de nossos esforços de inovação na experiência do usuário, na integração e assim por diante pode gerar dividendos significativos na frente de receita, permitindo o crescimento contínuo em meio à incerteza do crescimento econômico.

Uma estratégia de crescimento bem-sucedida requer crescimento e inovação liderados por produtos, independentemente das condições econômicas externas. As empresas devem priorizar o cliente, oferecendo continuamente experiências novas e aprimoradas por meio da inovação para atrair e reter clientes. Essa abordagem pode ajudar a impulsionar o envolvimento do cliente e alcançar o crescimento sustentável da receita.

Ao se concentrar no crescimento liderado por produtos, as empresas podem reduzir sua dependência de esforços caros de aquisição de clientes, como mídia paga, e minimizar o impacto de desacelerações econômicas em seu crescimento.

3. Crie uma comunidade que agregue valor aos seus clientes.

Embora ter uma base de clientes entusiasmada seja excelente, se você puder transformar essa base de usuários em uma comunidade capaz de apoiar uns aos outros e compartilhar conhecimento, você tem potencial para um home run. "Tradicionalmente", escreve Andrew Chen, "o manual para criar efeitos de rede tem sido o seguinte: faça com que os usuários participem, conecte-os e faça com que criem conteúdo e conversas". Seguir este manual pode ajudá-lo a ampliar seu produto entre os usuários orgânicos.

Com relativamente pouco esforço da sua empresa, uma comunidade pode agregar valor exponencial aos seus usuários. Estabelecer uma comunidade pode ser tão simples quanto configurar um grupo no Facebook para usuários verificados conversarem entre si, monitorar isso e se envolver quando apropriado. Rastrear a quantidade de conteúdo gerado pelo usuário e o número de membros fornece uma janela para a saúde da sua comunidade.

Na Tynker , nos concentramos em construir uma comunidade em torno de 100 milhões de crianças que usam nossa plataforma para aprender a programar. Nossa plataforma permite que as crianças da comunidade Tynker publiquem e avaliem as criações umas das outras de maneira segura para crianças, inspirando-as a criar mais projetos de codificação. Invariavelmente, isso leva à descoberta por meio de um melhor SEO com conteúdo gerado pelo usuário, o que atrai mais crianças, o que significa que mais crianças descobrem a codificação, impulsionando ainda mais o crescimento das assinaturas.

Siga os dados - isso ajudará a identificar os recursos que são seus pontos de venda.

Isso pode mostrar onde focar sua P&D para futuras iterações. E com uma estratégia de crescimento liderada pelo produto, o reinvestimento em seu produto é a chave para tudo.

À medida que as empresas buscam maneiras mais econômicas de crescer, a proposta de valor de um produto que oferece uma ótima experiência ao cliente torna-se cada vez mais atraente - e os clientes têm menos probabilidade de "desistir". Isso cria novas oportunidades para as empresas que adotaram o crescimento e a inovação liderados por produtos para se diferenciar de seus concorrentes e alcançar um crescimento sustentado por meio de quaisquer águas econômicas que estejam fluindo no momento.

Sobre o autor

Lomit Patel é Chief Growth Officer da Tynker, com 20 anos de experiência ajudando startups a se transformarem em negócios de sucesso.

Lomit já desempenhou um papel crítico na expansão do crescimento em startups, incluindo Roku (IPO), TrustedID (adquirida pela Equifax), Texture (adquirida pela Apple) e IMVU (2º aplicativo de jogos de maior bilheteria).

Lomit é um orador público, autor e consultor com inúmeros elogios e prêmios ao longo de sua carreira, inclusive sendo reconhecido como Mobile Hero pela Liftoff. O livro Lean AI de Lomit faz parte da série best-seller "The Lean Startup" de Eric Ries.