A Amazon   seus planos de lançar uma ferramenta   destinada a aprimorar a pesquisa em sua plataforma de comércio eletrônico. Este anúncio não veio por meio de comunicado à imprensa... mas por meio de   , que costumam ser a melhor maneira de avaliar a ambição de uma empresa. Isso ocorre quando a   entre os gigantes da tecnologia. anunciou recentemente de IA generativa anúncios de emprego batalha pela pesquisa de IA esquenta  Uma dessas listas descreve o candidato ideal como alguém capaz de “   ”, enquanto outra fala de “   ” “   ” Sem pressão. reimaginar a Amazon Search com uma experiência de conversação interativa uma nova iniciativa de IA para re-arquitetar e reinventar a maneira como fazemos pesquisas por meio do uso de recursos extremamente técnicas de aprendizado profundo de próxima geração em larga escala. Esta será uma transformação única em uma geração para a Pesquisa.  Vimos como os modelos de linguagem grandes podem ser poderosos; Ferramentas semelhantes ao ChatGPT podem transformar a plataforma de comércio eletrônico da Amazon, provavelmente para melhor.   Sua barra de pesquisa tornou-se a porta de entrada para milhões de compradores, com   iniciando suas pesquisas de produtos na Amazon.com, superando o Google. Enquanto isso, a empresa tem   nos últimos anos pelo aumento da parcela de resultados dedicada a anúncios e outros conteúdos patrocinados. mais da metade dos compradores dos EUA sido duramente criticada  Três oportunidades…  1. Uma Experiência de Compra Conversacional  Navegar pelo extenso inventário da Amazon pode ser cansativo, especialmente ao procurar um item específico ou explorar novas categorias. O uso de soluções de IA generativas “dentro” da barra de pesquisa de comércio eletrônico permitiria uma experiência de compra mais natural. Pode-se escrever “   ” ou “   ”, e obtenha resultados levando em consideração as temperaturas médias do inverno em Nova York, ou livros franceses que dispensam introduções muito básicas. Mostre-me alguns suéteres aconchegantes para o inverno em Nova York Estudei francês por 2 anos no ensino médio, quais são alguns bons livros para aprender francês?  Existe um mundo em que a Amazon desenvolve uma experiência semelhante a se envolver em uma conversa com um vendedor experiente (   , eu acho). Essa abordagem de conversa capacitaria os usuários a navegar pelo vasto mar de produtos com facilidade, economizando tempo e reduzindo a frustração. que por acaso se chamaria Alexa  Este será um afastamento significativo das pesquisas tradicionais baseadas em palavras-chave. Nós nos acostumamos tanto a digitar palavras muito específicas de uma maneira muito específica, que conversar com mais naturalidade durante as compras on-line levará algum tempo para nos acostumarmos.  2. Recomendações personalizadas  Como a Amazon tem um histórico completo das compras anteriores dos compradores, os resultados provavelmente também levariam em consideração as preferências pessoais (ou pelo menos as usariam como parte da conversa). Ao analisar o comportamento de compra anterior, o histórico de pesquisa e o feedback do usuário, o sistema de IA da Amazon faria recomendações personalizadas que atendessem aos gostos e requisitos exclusivos de um cliente.  Alguns argumentarão que esse nível de personalização não apenas aprimora a experiência de compra, mas também permite que os usuários descubram novos produtos e marcas que se alinham com seus interesses, promovendo uma sensação de descoberta e prazer. Eu argumento que a Amazon usa IA para fazer recomendações há anos, e   . Mas ei, talvez mais tecnologia   a resposta. elas sempre foram horríveis seja  3. Suporte Conversacional ao Cliente  Com a pesquisa no estilo ChatGPT, a Amazon provavelmente pretende estender seus recursos de conversação além do domínio da descoberta de produtos. O sistema tem o potencial de servir como um assistente inteligente de suporte ao cliente, respondendo a dúvidas, fornecendo informações sobre produtos e oferecendo orientações em tempo real.  Os clientes podem buscar assistência usando linguagem natural, eliminando a necessidade de navegar pelas extensas seções de perguntas frequentes ou aguardar uma resposta dos canais tradicionais de atendimento ao cliente. Essa integração perfeita da tecnologia de IA   aumentar a satisfação do cliente e simplificar o processo de suporte. O que é ótimo, desde que não custe empregos, mas os melhore. pode  … e três desafios  Claro, também existem alguns desafios e riscos envolvidos no uso de IA generativa para compras online.  1. As questões de privacidade e segurança  Por um lado, a tecnologia está longe de ser perfeita,   . Por exemplo, pode sugerir produtos da Amazon esgotados,   ou mesmo   . Ou pode gerar texto tendencioso ou ofensivo que pode ofender os clientes ou violar os regulamentos. às vezes produzindo conteúdo impreciso, enganoso ou até prejudicial inseguros ilegais  Além disso, uma pesquisa no estilo ChatGPT dependeria dos dados do usuário para fornecer recomendações personalizadas. A Amazon deve priorizar a privacidade e garantir que as informações do cliente sejam protegidas e tratadas com responsabilidade. A transparência e o consentimento do usuário devem estar na vanguarda das mentes dos engenheiros para manter a confiança e proteger as informações confidenciais.  2. Objetivos conflitantes  Outro desafio é como equilibrar os interesses dos clientes, vendedores e da própria Amazon. Ao alavancar algoritmos sofisticados e recomendações personalizadas,   ou   . a IA generativa tem a capacidade de manipular o comportamento do cliente, levando-o a comprar mais produtos gastar mais dinheiro do que o inicialmente pretendido  A Amazon também precisará evitar qualquer viés ou favoritismo em relação a determinados vendedores ou marcas, pois isso pode minar a confiança e a justiça que os clientes esperam da plataforma.  Para lidar com essas preocupações, a empresa deve garantir que seu sistema de IA generativo opere com a máxima transparência, permitindo que os clientes entendam como as recomendações são geradas e dando a eles controle sobre suas próprias experiências de compra. A implementação de diretrizes e mecanismos éticos rigorosos para auditar e monitorar os algoritmos de IA será crucial para manter a justiça e mitigar riscos potenciais.  3. Acabar com a humanidade  A implementação da IA pela Amazon para melhorar a pesquisa é o resultado de uma filosofia de longa data (embora não oficial) dentro da empresa: Mais tecnologia é a resposta. Está no DNA deles. Mas alguém pode se perguntar se não poderia haver uma maneira mais humana de resolver os problemas que a empresa está enfrentando com a pesquisa.  Explorando caminhos alternativos, a Amazon poderia ter se aprofundado no mundo do varejo criando espaços físicos onde os clientes pudessem interagir com vendedores experientes. Ao oferecer um toque pessoal, esses encontros teriam feito a ponte entre as experiências virtuais e do mundo real, facilitando um nível mais profundo de envolvimento e entendimento entre os consumidores e os produtos que procuram.  Além disso, a empresa poderia ter considerado aumentar sua força de trabalho contratando pessoal adicional dedicado a aprimorar o processo de busca. Embora essa abordagem possa incorrer em custos mais altos inicialmente, ela poderia ter promovido uma abordagem de pesquisa mais centrada no ser humano, aproveitando a experiência e a intuição de indivíduos reais para complementar os recursos da tecnologia de IA. Afinal, o toque humano muitas vezes pode fornecer informações e nuances valiosas que os algoritmos sozinhos podem ter dificuldade em capturar.  Os princípios do capitalismo argumentarão que mais crescimento requer mais tecnologia, porque as pessoas são caras. Mas não sei por quanto tempo essa tendência pode continuar antes que a sociedade entre em colapso.  O empreendimento da Amazon na pesquisa no estilo ChatGPT sinaliza um futuro potencialmente empolgante para as compras online. Ao aproveitar o poder da IA conversacional, a gigante do comércio eletrônico certamente criará uma experiência mais personalizada, intuitiva e envolvente para seus clientes.  Mas, ao abraçarmos esta nova era de descoberta inteligente de produtos e interações de conversação, é crucial lembrar o que essas novas tecnologias podem nos custar.  Boa sorte lá fora.  A imagem principal deste artigo foi gerada pelo  do HackerNoon por meio do prompt "um robô humanóide com o logotipo da amazon de comércio eletrônico em seu rosto" AI Image Generator

The is an opinion piece based on the author’s POV and does not necessarily reflect the views of HackerNoon.

Winner of Noonies 2020 for the award Hacker Noon Contributor of the Year - AUTOMATION.

2020 - Hacker Noon Contributor of the Year in AUTOMATION

2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Entrepreneurship

2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Future

2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Science

Tech, made simple

Nominated for 2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Science

Nominated for 2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Entrepreneurship

Nominated for 2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Future

Este áudio é produzido no idioma original da história!

Muito longo; Para ler

Boost your HackerNoon story @ $159.99! 🚀

IA generativa da Amazon para pesquisa será outra virada de jogo

About Author

COMENTARIOS

Rótulos

ESTE ARTIGO FOI APRESENTADO EM

Related Stories

Digital Nomads Ouçam: O que você precisa saber sobre o novo visto DTV da Tailândia

Vazamento do prompt do sistema Claude Sonnet 3.5: uma análise forense

Crescimento de Criptomoedas: Criando Personas de Usuários Eficazes

Uma breve introdução à teoria do cérebro de Boltzmann

Digital Nomads Ouçam: O que você precisa saber sobre o novo visto DTV da Tailândia

Vazamento do prompt do sistema Claude Sonnet 3.5: uma análise forense

Crescimento de Criptomoedas: Criando Personas de Usuários Eficazes

Uma breve introdução à teoria do cérebro de Boltzmann

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps