Mandeha avy amin'ny vanim-potoana ny "Chatbot" rafitra izay mamokatra votoaty ho amin'ny vanim-potoana ny "Agent AI", izay ny rafitra mihazakazaka asa sarotra amin'ny fomba mahatsikaiky. ity fiovàna ity avy amin'ny mpanara-maso passive mankany amin'ny ara-toekarena, manam-pahaizana miasa dia mitaky bebe kokoa noho ny modely tsara kokoa fotsiny; mitaky fanavaozana fototra ny rafitra rindrambaiko orinasa. Anisan'izy ireo ny Sudarshan Venkataraman, manam-pahaizana manam-pahaizana manam-pahaizana manam-pahaizana izay miasa amin'ny multi-agent mesh sy ny ekosystems fanohanana ara-toekarena dia manolotra modely ho an'ny hoavin'ny orinasa automation. Miaraka amin'ny lohahevitra manodidina ny habetsahan'ny rafitra nomerika sy ny famolavolana voalohany amin'ny AI, Sudarshan dia milaza fa ny lanjany marina amin'ny AI dia tsy ao amin'ny fahafaha-miresaka, fa amin'ny fahafaha-manao. "Ny tanjona dia tsy ny mamorona chatbot malaza kokoa" Sudarshan manamarika. "Izany dia ny fanorenana 'système nerveux' ho an'ny orinasa, tambajotran'ireo mpiara-miasa izay afaka mieritreritra, hitarika ary hamaha olana sarotra tsy misy fampiasàna ny olombelona." Ny fivoaran'ny fiarovana avo lenta ho an'ny fahaleovantenana Nandritra ny taona maro, ny fanohanana ny orinasa dia midika hoe "manan-javatra" asa. Ny fiovana ho an'ny asa "Zero-Touch" tanteraka dia mitaky fomba fiasan'ny injeniera mafy izay manolo-tena ny fitantanana mihoatra noho ny famokarana tsy voafetra. Sudarshan no nitarika ny fampandrosoana ny iray amin'ireo ecosystems Self-Driving Support voalohany ao amin'ny indostria. Mihoatra noho ny bots tsotra izay manaraka ny script, ny ekipany dia nanorina "Multi-Agent Mesh" izay manam-pahaizana AI entity, indrindra fa Transactional Workflow Agent, Semantic Intent Engine, ary Continuous Learning RAG System miara-miasa mba hamaha ny fifandraisana foibe orinasa olana. “Tsy maintsy hamaha ny olana momba ny ‘Agent Interoperability’ izahay,” hoy Sudarshan. “Norina fanorenana izay mampiasa ny Semantic Engine ho toy ny atidoha, mahatakatra ny zavatra ilain'ny mpampiasa, ary avy eo manome andraikitra amin'ny Transactional Agent, izay miasa toy ny tanana. Amin'ny alàlan'ny fametrahana ireo mpiara-miasa tsy miankina ireo, ny sehatra dia nahomby amin'ny fametrahana ny habetsaky ny feo 7 isan-jato isan-kerinandro. Ity fiovana ity avy amin'ny asa mpiara-miasa miorina amin'ny olona ka miorina amin'ny mpiara-miasa dia niteraka fidiram-bola 8 isan-jato ary nanome vola 9 isan-jato ho an'ny mpanjifa orinasa, mampiseho fa ny mpiara-miasa dia tsy toy ny fitaovana fanandramana intsony fa mpitarika fototra amin'ny fahombiazan'ny asa. Ny injeniera hyperscale azo antoka Ao amin'ny tontolo ny telephony orinasa sy ny fifandraisana amin'ny fotoana tena izy, ny "latency" no fahavalo ary ny "uptime" no singa iray izay manan-danja. Ny fanorenana ny AI izay miasa ao amin'ny laboratoara dia hafa noho ny fanorenana ny AI izay miasa mandritra ny fanodinana vola an-tapitrisany amin'ny feo. Sudarshan ny fitondran-tena dia fototra amin'ny famolavolana Cloud-Native Communication Infrastructure. Amin'ny maha-mpitarika ny orinasa injeniera, dia nampihatra fepetra hentitra amin'ny fiarovana izay nanome fahafahana ny rafitra mba hitazonana 99.99% ny fe-potoana, raha mbola manome fe-potoana fanapahan-kevitra roa segondra ho an'ny fanapahan-kevitra AI. "Ny fiarovana dia ny endri-javatra fototra amin'ny fahaleovantenana," hoy Sudarshan. "Raha tsy misy mpampiasa, dia tsy mampiahiahy ny mpampiasa fotsiny izany, fa manimba ny dingana ara-barotra." Amin'ny alàlan'ny fanatsarana ny "Semantic Intent Engine" mba hanatanterahana ny fanadihadiana sy ny fifindrana amin'ny fotoana tena izy, ny ekipa dia nanatsara ny metrik'ny First Contact Resolution amin'ny 40 isan-jato. Ny fametrahana ny "Zero-Touch" Triage Engine Ny iray amin'ireo olana maharitra indrindra ao amin'ny fanampiana orinasa dia ny fametrahana ny fangatahana tonga. Sudarshan nahatakatra fa olana momba ny angon-drakitra, fa tsy olana momba ny mpiasa. Amin'ny alalan'ny fivoarana avy amin'ny teny fanalahidy mifototra amin'ny famolavolana ny antony mety, ny rafitra dia afaka mandray ny isan-taona ny isan-jato laharana (e-mails, tapakila, famantarana) ary avy hatrany ny famaritana azy ireo amin'ny fahamarinana akaiky. "Ny famolavolana izany dia mitaky fomba fijery 'Configuration-First'," hoy Sudarshan. "Nolavinay ny rafitra mba ho azo antoka amin'ny tsy fahampian'ny fiantraikany, amin'ny fampiasana mekanisma retry asynchronous mba hahazoana antoka ny fahamarinan'ny angona." Ny vokatra dia ny sehatra izay nahatratra ny fifanarahana amin'ny serivisy 30 segondra (SLA) ho an'ny famoronana tranga miaraka amin'ny 99.99% azo antoka. Amin'ny fanesorana ny ilaina amin'ny fanodinana ny olombelona, ny rafitra dia tsy vitsy ihany koa ny fanapahan-kevitry ny asa, fa koa namorona tahirin-kevitra madio kokoa ho an'ny fampiofanana AI ho avy amin'ny tsingerin'ny fanatsarana. Ao anaty fitafiana vita amin'ny lamba. Ao amin'ny tontolo iainana SaaS maloto amin'izao fotoana izao, ny angon-drakitra matetika dia voasambotra ao amin'ny silos. Ny fototra fototra amin'ny filosofian'ny injeniera Sudarshan dia "Interoperability." Izy no nitarika ny fanapahan-kevitra mba hampiditra fahaiza-manaon'ny AI eo amin'ny tontolo iainana orinasa mifanaraka amin'ny fifaninanana, manafoana ny "trano miorina" mahazatra amin'ny rindrambaiko. Amin'ny alalan'ny famolavolana endriky ny "Sidecar" integration pattern, ny ekipany dia nahavita nametraka fahaiza-manao ara-toekarena mivantana ao amin'ny sehatra fahatelo-antoko. ity fomba "Host-Agnostic" ity dia nahavita ny AI mba hanome fotoana tena, fifanarahana toro-hevitra ho an'ny mpiara-miasa, na inona na inona CRM fototra izy ireo. "Nandray anjara tamin'ny fihaonana amin'ny mpampiasa izay miasa izy ireo," hoy Sudarshan. "Ary amin'ny alalan'ny fanesorana ny AI avy amin'ny fifandraisana manokana, dia nahavita tombontsoa goavana ho an'ny mpanjifa miaraka amin'ny teknolojia samihafa."Tsara ity dia nitarika ny fampiasana ny sehatra ho an'ny mpampiasa maherin'ny 6 isan-jato isan-kerinandro ary azo antoka ny fifanarahana amin'ny orinasa fintech lehibe izay nankasitraka ny fahafaha-manao ny rafitra. Ny fampiroboroboana ny kolontsaina AI-First Engineering: Leadership by Design Ny fiantraikan'i Sudarshan dia mihoatra noho ny fehezan-dalàna ho an'ny kolontsaina momba ny fitondran-tena ao amin'ny andron'ny AI. Mino izy fa ny fitondran-tena ao amin'ny fikambanana voalohany amin'ny AI dia mitaky fiovàna fototra avy amin'ny "fitantanana asa" amin'ny "fanorenana vokatra". "Ary amin'ny vanim-potoan'ny AI izay manoratra code, ny asany amin'ny injeniera dia miova amin'ny famolavolana sy fanamarinana rafitra," hoy Sudarshan. "Ny asako ho mpitarika dia ny hanomezana fahafahana ho an'ny ekipako hanao io fiovana io - hivoaka avy amin'ny 'coders' ho 'architects of autonomy'." Sudarshan dia fantatra amin'ny filosofiany ny "Leading avy amin'ny Front." Izy mitazona tena ara-teknika manan-danja, matetika "dogfooding" ireo fitaovana manokana ny ekipany mamorona mba hahatakatra ny mpandraharaha traikefa avy amin'ny tanana voalohany. Fantatra amin'ny fananganana ekipa mahery vaika avy hatrany, Sudarshan dia nanana tahan'ny fitazonana akaiky tsara ao amin'ny tsena fahaiza-manao mahery vaika. Amin'ny alalan'ny fampiofanana injeniera ambony ho amin'ny andraikitra fitantanana sy ny fampiroboroboana kolontsaina ny "Empowerment and Accountability", dia nanorina fikambanana izay tsy manaraka ny lalana fotsiny izy ireo mamaritra azy ireo. Ny famaranana Araka ny fivoaran'ny orinasa mankany amin'ny Agentic AI, dia tsy mbola lehibe kokoa ny ilaina amin'ny fitarihan'ny injeniera matanjaka. Sudarshan dia maneho ny arketype vaovao amin'ny mpanatanteraka AI: iray izay mampifandray ny fahitana ara-strategika mba hampifanaraka ny hoavin'ny asa miaraka amin'ny fahamarinana ara-teknika mba hanorina ny rafitra izay mahatonga izany. Amin'ny alalan'ny asany amin'ny tambajotra tsy miankina, ny sehatra mpamatsy sy ny mpiara-miasa, dia tsy mandray anjara fotsiny amin'ny revolisiona AI izy, fa manorina ny fototra. Ao amin'ny Sudarshan Sudarshan dia manam-pahaizana manam-pahaizana manam-pahaizana manam-pahaizana manam-pahaizana amin'ny fanovana voalohany amin'ny AI, ny fampandrosoana mpiara-miasa ara-nofo, ary ny fanorenana sehatra lehibe. Miaraka amin'ny Master of Science in Computer Science avy amin'ny Oniversiten'i Buffalo sy ny fianarana ao amin'ny rafitra nomerika, dia nandany ny valo taona teo amin'ny fanamboarana vahaolana AI amin'ny sehatra orinasa. Ny asany dia ahitana ny fanorenana sehatra fifandraisana ara-nofo tanteraka sy ny fanorenana fikambanana injeniera avo lenta izay manome fiantraikany amin'ny raharaham-barotra 8 isan-jato. Izy no mpitarika hevitra fantatra ao amin' Ity tantara ity dia navoakan'i Sanya Kapoor ao anatin'ny HackerNoon's Business Blogging Program. This story was distributed as a release by Sanya Kapoor under . HackerNoon’s Business Blogging Program HackerNoon ny Business Blogging fandaharana HackerNoon ny Business Blogging fandaharana
