사회로서 우리는 항상 좋은 이야기에 이끌려 왔습니다. 고대 신화부터 현대의 블록버스터까지, 내러티브의 힘은 사람들을 사로잡고, 영감을 주고, 변화시키는 능력을 갖고 있습니다. 혁신이 게임의 이름인 기술 세계에서 스토리텔링은 가장 주목받는 스타트업의 비밀 무기가 되었습니다. 그리고 이 새로운 시대의 예상치 못한 영웅들은? 바로 크리에이티브 디렉터인 광고 대행사의 연금술사들이 미래를 다시 쓸 기회를 얻기 위해 스토리보드를 교환한 기술 창업자로 변모한 것입니다.
스토리텔링의 재주와 드라마틱한 재능으로 무장한 이 전직 광고 대행사 스타들은 차세대 대작을 출시할 기회를 얻기 위해 칸 라이온스를 선택하고 있습니다. 그러나 Humane의 AI Pin과 같은 프로젝트에 대한 과대광고가 열광적인 상황에 이르면 다음과 같은 질문을 던져 볼 가치가 있습니다. 이 선구자들이 기술 환경에 혁명을 일으키고 있습니까, 아니면 단지 이야기를 퍼뜨리고 있습니까?
Humane의 AI 핀을 예로 들어 보겠습니다. 전 Apple 크리에이티브 디렉터인 Imran Chaudhri와 Bethany Bongiorno가 꿈꿔온 이 작은 장치는 화면 없는 AI 중심의 미래를 약속하며 큰 주목을 받았습니다. 하지만 현실적으로 생각해 봅시다. 모두가 이야기하게 만드는 것은 기술만이 아닙니다. 그것은 이야기입니다. 기술이 호흡처럼 자연스럽게 우리 삶에 완벽하게 통합되는 세상에 대한 비전입니다. 그것은 투자자들이 수표장을 찾게 만들고 언론은 헤드라인을 요구하며 수백만 달러의 자금을 확보하게 만드는 일종의 이야기입니다.
그리고 Humane은 이 새로운 세계 질서에서 결코 혼자가 아닙니다. 엘리자베스 홈즈(Elizabeth Holmes)와 테라노스(Theranos)의 흥망성쇠를 살펴보세요. 물론 혁명적인 혈액 검사 기술은 결코 실현되지 않았지만 홈즈가 엄청난 이야기를 전개하지 않았다면 망할 일입니다. 그녀의 스티브 잡스풍 터틀넥과 파괴에 대한 약속으로 그녀는 실리콘밸리를 손바닥 안에 집어넣었습니다. 아니면 Adam Neumann과 WeWork는 어떻습니까? 그 사람은 "세계의 의식을 고양시킬"(그리고 회사의 가치를 470억 달러로 평가하는) 작업장 혁명의 그림을 그리는 다른 누구와도 비교할 수 없는 비전을 팔 수 있었습니다.
하지만 이야기의 중요한 점은 이야기가 만들어지는 현실만큼만 훌륭하다는 것입니다. 커튼이 뒤로 젖혀지고 마법사가 연기 기계를 가진 사람이라는 것이 밝혀지면 상황은 추악해질 수 있습니다. Theranos의 꿈이나 WeWork의 과대광고에 동의한 사람들에게 물어보세요. 이야기가 내용과 일치하지 않을 때 뒤따르는 것은 단순한 실망이 아니라 재앙입니다.
더욱이, 스토리텔링은 단지 과대광고에 관한 것이 아닙니다. 책임감 있게 사용하면 교육과 영감을 주는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 스티브 잡스가 아이폰을 출시했을 때, 그는 단지 제품만 판매한 것이 아니었습니다. 그는 그것이 우리의 삶을 어떻게 변화시킬 것인지에 대한 그림을 그렸습니다. 그 이야기는 진정한 혁명적 제품에 기반을 두고 있었기 때문에 반향을 일으켰습니다.
그렇다면 크리에이티브 디렉터에서 기술 비전가로 변신한 이들에게 여기서 얻을 수 있는 교훈은 무엇입니까? 내러티브를 런치패드로 사용하는 데에는 위험이 따릅니다. 훌륭한 스토리텔링 능력에는 큰 책임이 따릅니다. 매력적인 내러티브를 만드는 능력은 선물이지만 현명하게 사용해야 합니다.
게임의 판도를 진정으로 바꾸는 최고의 이야기는 실제적인 것에 바탕을 둔 이야기입니다. 확실한 것. 상상력을 자극할 뿐만 아니라 실제로 약속을 이행하는 것입니다. 이것이 기술계의 크리에이티브 디렉터들이 걸어야 할 줄타기이다.
Humane의 AI 핀은요? 그것이 과대 광고에 부응할 수 있는지는 시간만이 말해 줄 것입니다. 하지만 한 가지는 확실합니다. 기술 스타트업의 서부에서는 스토리텔러가 마을의 새로운 보안관이라는 것입니다. 그들은 우리가 더 밝은 미래, 더 연결된 세상, 모든 것이 가능한 현실을 믿게 만들 수 있는 사람들입니다. 그리고 종종 통제할 수 없이 돌고 있다고 느낄 수 있는 세상에서 그것은 매우 강력한 것입니다.
하지만 이러한 내러티브가 펼쳐지는 것을 보면서 모든 이야기가 처럼 해피 엔딩으로 끝나는 것은 아니라는 점을 기억하는 것은 우리의 몫입니다. 우리는 각각의 새로운 이야기에 건전한 경이로움과 진심어린 회의론을 가지고 접근해야 합니다. 결국 가장 설득력 있는 이야기가 항상 가장 진실인 것은 아니지만 모든 것을 바꾸는 이야기일 수도 있기 때문입니다.