스타트업 직접 온라인 구매 설정 - 1차: 실패 🚫

이 기사의 리드 이미지는 "Angry Bank Teller"라는 메시지를 통해 HackerNoon의AI 이미지 생성기 에 의해 생성되었습니다.

나는 실험을 수행하기로 결정했습니다.

내 웹사이트인 wt.money를 온라인으로 인수하고 나와 내 팀이 만든 콘텐츠를 판매하는 디지털 스타트업을 설정합니다.

그동안의 경험을 기록하고 있습니다. 나와 내 팀원들의 모든 우여곡절이 함께합니다. 이때 나는 정반대, 즉 결제 제공업체나 대형 가맹점 중 하나에 있었습니다. 저는 지금 이름 없는 스타트업입니다.

내 비즈니스 프로필:

• 디지털 콘텐츠, ID 시장 조사 논문;
• 영어 웹사이트;
• 이전에 전자상거래 거래 이력이 없습니다.
• 직접 계약을 통한 웹사이트 외부 판매의 기존 내역
• 조지아(국가)에 SP로 법인 설립
• IT가 없으며 Wix, Shopify, WooCommerce 등과 같은 CMS 시스템용 e-com 플러그인에 크게 의존합니다.
• 사무실도 없고 디지털 유목민이자 원격 근무자입니다.

1라운드. 시작.

이 실험 단계에서는 할 일이 아닙니다.

• 글로벌 결제 서비스 제공업체에 접근하지 말고 국내 결제 서비스를 이용하세요.
• 핀테크 및 은행 업계에 있는 나의 인맥을 이용하지 않습니다.
• 단지 확인란을 만족시키기 위해 문서나 작업을 생성하지 마세요.

조지아에 통합된 유일한 방법은 지역 은행과 결제 서비스 제공업체를 이용하는 것입니다. 크게 5가지만 있습니다.

• 페이즈
• 유니페이
• 조지아 은행
• TBC은행
• 리버티 은행

나는 그들 모두에게 갔다. 여기 내 실제 경험이 있습니다.

1라운드. 프로세스.

페이즈

온보딩 경험은 관리자 패널에서 시작됩니다. 익숙하고 탐색하기 쉬우며 빈 그래프가 약간 부담스럽습니다. 처음부터 바로 키를 받고 테스트를 진행할 수 있습니다. 이것은 멋지다.

신청서를 작성한 후 한동안 응답이 없었습니다. 한 달도 넘게요. LinkedIn, 온라인 챗봇을 시도해보고 마지막으로 지정된 관리자와 직접 연락을 취했습니다. 2개월 후 우리는 위험 정책으로 인해 공급업체 측으로부터 거부에 대한 답변을 받았습니다. 그 뒤에 인수 은행을 의미합니다.

거절 자체는 괜찮은데 업데이트가 안되고 신청상태가 바뀌는게 좀 아쉬웠습니다. 가장 파악하기 어려운 공급자입니다.

3개월 후에 다시 시도해 보라고 권유받았습니다.

유니페이

온보딩 경험은 매우 멋지고 단순해 보이는 관리자 패널에서 시작됩니다.

KYC 프로세스는 여러 글로벌 제공업체에서 본 통합 경험으로 잘 설계되어 만들어졌습니다. 모든 데이터는 온라인으로 채워져 있으며 매우 쉽고 간단합니다.

신청에 대한 결정은 몇 시간 내에 이루어졌습니다. 거부되었습니다. 하지만 이번 온보딩 경험과 의사소통은 제가 다녔던 5개 제공업체 중에서 가장 좋다고 생각합니다.

조지아 은행 (BOG)

• 개인 은행 계좌: 개설되어 있으며 활성화되어 있습니다 .

• 문제의 법인에 대한 비즈니스 은행 계좌: 개설 및 활성 .

• 거래 내역 및 증빙 서류: 존재합니다 .

• 온라인 구매: 거부됨.

  
  

BOG의 온라인 결제 체크아웃 제품은 iPay 또는 최신 버전의 Payment Manager입니다. 내가 이해하는 한. BOG 비즈니스 계정에서 신청할 수 있습니다. 통합은 API를 통해 이루어질 수 있습니다. 전자상거래 플러그인의 경우 안타깝게도 BOG에서 직접 검색할 수 없었습니다.

iPay 애플리케이션은 BOG 비즈니스 앱에서 직접 사용할 수 있습니다.

쉽게 살펴볼 수 없는 방대한 카테고리 목록이 포함되어 있다는 것이 활동 선택을 통해 분명해졌습니다. 중복, 기계 번역, 자동 맞춤이 아니며 키워드 검색이 없습니다.

그래서 더 쉽게 만들었습니다. 가장 가까운 것을 선택하고 댓글에서 활동을 설명했습니다.

나는 BOG로부터 첫 번째 편지를 아주 빨리 받았습니다. 먼저 법인용 은행 계좌를 개설해야 한다고 하더군요. 혼란스러워서 나는 그것을 갖고 있다고 답했고, 처음부터 여기에서 신청했습니다. 몇 번의 이메일 후에 '내부 정책으로 인해' 거부를 받았습니다.

이 경험에서 얻은 교훈은 다음과 같습니다.

• BOG의 ecom 계정 부서와 비즈니스 계정 부서 간의 상호 운용성은 거의 없습니다. 교차판매가 안정적이지 않습니다.
• 안타깝게도 스타트업을 온보딩할 의향은 없습니다. 내 지원서를 평가할 때 그들은 댓글 섹션을 보지 않고 내가 선택한 카테고리와 웹사이트만 보았습니다. 불일치를 발견하고 거부했습니다. 더 이상의 질문은 없었습니다.
• BOG의 Ecom 부서는 디지털 콘텐츠 사업에 지쳤을 수도 있습니다.
• 비즈니스 계정에 대한 KYC 프로파일링은 일반적으로 온라인 획득보다 무겁기 때문에 엔터티 문서가 아닌 계획된 비즈니스 활동에만 관한 것이라고 생각합니다.

TBC은행

• 개인 은행 계좌: 개설되지 않았습니다 .
• 해당 법인의 비즈니스 은행 계좌: 개설 .
• 거래 내역 및 증빙 서류: 존재하지 않습니다 .
• 온라인 구매: 거부됨.

TBC에는 전자상거래 상품이 있습니다. 또한 WooCommerce 및 CS-Cart용 플러그인도 있습니다. 여행은 회사에 대한 기본 정보가 포함된 신청서부터 시작됩니다. 그리고 전자상거래에 매우 적합한 설명을 계속합니다.

피드백은 꽤 빨리 받았어요. 흥미롭게도 제가 영어로 지원서를 제출했음에도 불구하고 러시아어로 작성되었습니다.

질문은 내용을 확인하기 위해 고안되었습니다.

• 사무실이 있나요? 사진으로 증명할 수 있나요?
• 대상 고객은 누구이며 그들에게 얼마를 청구하고 싶습니까?
• 당신은 누구이며, 이 활동을 증명하려면 어떤 경험이 있어야 합니까?
• FB 및 LinkedIn 프로필.

이 모든 질문에 대한 답을 제공했고 내 경험이 확실히 입증되었음에도 불구하고 나는 통과하지 못했습니다. 내부 정책으로 인해 거부되었습니다.

이 경험에서 얻은 교훈은 다음과 같습니다.

• 나는 BOG보다 여기에서 더 멀리 나아갔습니다. 바로 물질검사에 들어갑니다. 분명히 KYC 단계를 통과하고(분명히 저는 그들의 계정을 가지고 있습니다) 비즈니스 생존 가능성을 확인합니다. TBC의 ecom 사업은 스타트업과 협력할 의향이 있는 것으로 보인다.

  
  

• 아마도 '사무실 없음' 확인란을 선택하지 못한 것 같습니다. 사무실도 없고 사업도 없습니다. 그게 은행계의 가혹한 현실이다. 전 세계의 모든 디지털 스타트업과 원격 근무는 훌륭하고 훌륭합니다. 하지만 물질 검사를 통과하려면 사무실이 필요합니다.

리버티 은행

• 개인 은행 계좌: 개설되지 않았습니다 .

• 문제의 법인에 대한 비즈니스 은행 계좌: 개설 및 활성 .

• 거래 내역 및 증빙 서류: 존재합니다 .

• 온라인 구매: 거부됨.

  
  

Liberty의 전자상거래 서비스는 비즈니스 앱 내에서 적용할 수 없으며 이를 위한 별도의 웹사이트가 있습니다. 초기 적용은 충분히 쉽습니다.

이메일 대신 은행 직원으로부터 거절 전화를 받았습니다. 놀랍게도 신청 후 5분만에 이런 일이 일어났습니다. 거부와 함께 이 실험 단계에서 얻을 수 있는 가장 유용한 설명이 나왔습니다.

• '귀하의 웹사이트에는 조지아어가 없으며 현지 구매에 필요합니다',

• 국제 카드 승인을 원하는 경우(그렇습니다) 조지아 은행은 도움이 되지 않으며 국내 카드 취득만 제공합니다. 완전한 보장을 받으려면 Payze와 같은 결제 서비스 제공업체가 필요합니다.

  
  

고마워요, 리버티. 당신은 내 눈을 열었습니다.

1라운드. 엔딩.

나는 조지아의 5개 은행 및 제공업체 모두로부터 온라인 구매 서비스를 거부당했습니다.

2라운드 숙제는 다음과 같습니다.

• 그루지야어를 포함한 다국어 웹사이트,
• 데모가 아닌 라이브 전자상거래 기능,
• 공동 작업 공간의 전용 책상 임대.

곧 2라운드에서 만나요!

'돈이 뭐죠?' 전 세계 비즈니스 운영에 대해 조언하고 디지털 혁신, 결제 환경 및 전자 상거래에 대해 이야기하는 핀테크 컨설팅 회사입니다. WTM은 월간 다이제스트, 정기 보고서, 해당 업계의 인기 주제에 대한 기사를 발표합니다.

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