2023년 디지털 숙달, 3부: 진화하는 가상 판매 환경

진화하는 가상 판매 환경에 대한 3부를 살펴보기 전에 지금까지의 시리즈를 빠르게 요약해 보겠습니다. 1부에서는 Facebook, TikTok과 같은 플랫폼과 현대 마케팅에서 메시징 앱의 중추적인 역할에 대한 HubSpot의 조사 결과를 강조했습니다. Vidyard의 종합 보고서를 기반으로 한 첫 번째 섹션 인 2부 에서는 사내 비디오 제작이 새로운 표준이 되었으며 YouTube가 B2B가 선호하는 호스팅 플랫폼임을 밝혔습니다. UGC(사용자 생성 콘텐츠)가 비디오 장면을 지배하고 있으며 분석에 따르면 짧은 비디오가 가장 많은 참여를 얻는 동시에 견고한 ROI도 제공하는 것으로 나타났습니다.

아직 검토하지 않으셨다면 1부와 2부를 검토해 보시기 바랍니다. 이는 영업 및 마케팅 부문을 형성하고 있는 현재의 디지털 동향과 과제에 대한 귀중한 통찰력을 제공하며 이번 결승전에서 가상 판매에 대한 신중한 분석을 위한 기반을 마련합니다. 3부.

Vidyard의 가상 판매 현황 보고서에서 얻은 6가지 주요 내용

Vidyard의 "가상 판매 현황" 보고서는 720명 이상의 검증된 영업 및 마케팅 전문가로부터 통찰력을 얻습니다. 이 연구는 오늘날의 디지털 우선 환경에서 영업 전문가가 직면한 과제와 기회를 조명합니다. 제가 가장 흥미로웠던 점은 다음과 같습니다.

"63%는 응답률이 증가한 것을 확인했고, 3분의 1은 이러한 동영상이 거래 주기를 단축한다고 느꼈습니다. 41%의 사용자가 향상된 거래 성사율을 목격했습니다."

구매자 참여의 변화하는 역학

대부분의 영업 전문가는 영업 주기가 길어지고, 거래 성사를 위해 더 많은 접점이 필요하며, 구매 프로세스에 참여하는 이해관계자가 늘어나면서 구매자에게 다가가는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이는 HubSpot 보고서의 이전 조사 결과와 일치합니다.

"고스팅(Ghosting)"은 지속적인 문제로 대두되었으며, 영업사원의 42%가 잠재 고객과 연락을 설정하거나 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 53%의 응답자는 지난 한 해 동안 구매자에게 접근하거나 판매하는 것이 더욱 어려워졌다고 느꼈습니다.

맞춤형 녹화 비디오의 힘

1. 맞춤 녹화된 비디오는 열기, 클릭, 응답 측면에서 텍스트 기반 이메일보다 성능이 뛰어나다는 점에 대다수가 동의하면서 인기를 얻고 있습니다.
2. 영업 전문가 중 무려 88%가 맞춤 녹화된 비디오가 텍스트 기반 이메일의 성능과 일치하거나 그 이상이라고 보고했습니다.
3. 흥미롭게도 문자 이메일은 수신자에게 불안감을 유발하는 경향이 있는 반면, 영상 이메일은 이러한 효과를 완화시키는 것으로 보입니다.
4. 비디오 스타일의 경우 26%가 셀카 중심이었고, 20%가 쇼케이스 화면 공유였으며, 대다수(54%)가 두 요소를 결합한 것(하이브리드)이었습니다.

비디오가 판매 지표에 미치는 영향

맞춤 녹화된 비디오는 많은 영업 전문가에게 유익한 것으로 입증되었습니다. 63%는 응답률이 증가하는 것을 관찰했으며, 3분의 1은 이러한 비디오가 거래 주기를 단축한다고 느꼈습니다. 맞춤형으로 녹화된 비디오가 거래 성사율에 미치는 영향도 주목할 만합니다. 사용자의 41%가 성사율 향상을 경험한 반면, 단 5%만이 성사율 감소를 경험했습니다. 응답자의 압도적인 93%는 비디오 콘텐츠가 전환 측면에서 다른 콘텐츠 형식과 일치하거나 그보다 뛰어나다고 생각합니다.

판매 주기의 변화와 이해관계자 참여

판매 주기의 기간이 변경되어 참가자의 80%가 이제 거래를 마무리하는 데 한 달 이상 걸린다고 말했습니다.

응답자 중 절반의 경우 판매 주기는 현재 4~18개월입니다.

영업 전문가의 57%가 영업 프로세스에서 접점 수가 급증했습니다. 구매 프로세스는 점점 더 협력적이며 단일 의사 결정자에게 판매되는 비율은 7%에 불과합니다.

대다수는 부서 내(30%) 또는 부서 간(25%)의 2~4명으로 구성된 구매 위원회를 탐색합니다.

영업 전문가의 40%가 지난 한 해 동안 영업 프로세스에 참여하는 이해관계자의 수가 증가한 것을 확인했습니다.

비디오 사용 및 채택 동향

비즈니스에서 비디오 채택이 급증하여 전년 대비 135% 증가했습니다. 평균적으로 기업은 현재 매년 510개의 새로운 비디오를 제작하고 있으며 이는 전년도보다 49% 급증한 수치입니다.

Vidyard의 보고서는 가상 판매 환경을 재편하는 데 있어 맞춤형으로 녹화된 비디오의 중추적인 역할을 강조합니다. 기업이 연장된 판매 주기와 증가하는 이해관계자 참여라는 과제를 해결함에 따라 비디오의 전략적 사용은 참여도, 응답률 및 전반적인 판매 결과를 향상시키기 위한 강력하고 저렴하며 점점 더 효율적인 도구로 떠오르고 있습니다.

업계에서는 전반적으로 비디오 사용량을 늘리고 있지만 특히 부동산 부문과 그 신속하고 효과적인 적응을 강조하고 싶습니다.

이 업계의 통찰력은 앞서 언급한 추세를 더욱 검증하고 효과적인 전략, 적용 및 투자 수익을 확인하는 핵심 성과 지표에 대한 연구를 제공할 것입니다.

부동산의 디지털 진화에 대한 5가지 통찰력: 참여도 향상을 위한 비디오 수용

전통적으로 대면 상호작용에 의존했던 부동산 산업은 비디오 콘텐츠가 중심이 되는 등 디지털 혁신을 겪었습니다. Vidyard의 분석은 부동산 전문가가 비디오를 사용하여 방법을 혁신하는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고 다른 부문이 성과로부터 배울 수 있는 교훈을 제공합니다.

[동영상 메시지는] 열릴 확률이 40% 더 높고, 클릭할 확률이 37% 더 높으며, 비디오가 아닌 콘텐츠보다 응답률이 3배 더 높습니다.

비디오 채택 급증

부동산 업계에서는 전년 대비 비디오 제작이 132%라는 놀라운 증가율을 경험했습니다. 또한, 전년도에 비해 사용자 제작 비디오가 155% 증가했습니다. 이러한 급증은 참여를 위한 필수 도구로서 비디오에 대한 업계의 인식을 강조합니다.

비디오가 부동산을 재편하는 이유

부동산이 비디오로 빠르게 전환하는 데에는 몇 가지 설득력 있는 이유가 있습니다. 의사소통의 명확성: 비디오는 복잡한 설명을 단순화하여 잠재적 구매자가 부동산 특징과 계약 세부 사항에 더 쉽게 접근할 수 있도록 해줍니다. 향상된 참여도: 이메일이나 소셜 미디어를 통해 공유되는 비디오 메시지는 인상적인 참여 지표를 자랑합니다. 동영상이 아닌 콘텐츠보다 열릴 가능성이 40% 더 높고 클릭할 가능성이 37% 더 높으며 응답률이 3배 더 높습니다. 다양성 및 맞춤화: 일단 비디오를 만든 후에는 쉽게 용도를 변경하고, 다시 공유하고, 맞춤 설정할 수 있으므로 각 커뮤니케이션이 개인화된 느낌을 받을 수 있습니다. 효율성 및 연결: 비디오는 문의 사항에 신속하게 답변하고, 부동산 편의 시설을 강조하며, 중개인과 고객 간의 진정한 개인적 연결을 조성함으로써 거래 진행을 가속화합니다.

콜드 아웃리치 비디오의 힘

냉담한 봉사 활동 비디오 메시지에 도전하는 부동산 중개업자는 배당금을 거두고 있습니다. 이러한 비디오는 관심을 끌 뿐만 아니라 소셜 미디어 알고리즘도 활용합니다. 예를 들어, 인스타그램 동영상은 동영상이 아닌 게시물에 비해 참여도가 38% 더 높은 반면, Facebook의 동영상 참여는 동영상이 아닌 게시물에 비해 무려 135%나 치솟습니다.

비디오를 통해 거래 유지

경쟁이 치열한 부동산 시장에서는 잠재적인 거래를 따뜻하게 유지하는 것이 중요합니다. 상담원은 후속 동영상이 이 점에서 기존 이메일보다 더 나은 성능을 보인다는 사실을 발견했습니다. 비디오 제작에 대한 인지된 노력은 고객의 눈에 더 높은 가치로 해석되어 지속적인 관심을 보장하는 데 도움이 됩니다.

고객 확보를 위한 개성 선보이기

부동산 중개인에게는 성격이 중요한 판매 포인트가 될 수 있습니다. 비디오는 상담원이 자신의 고유한 개성을 돋보이게 할 수 있는 플랫폼을 제공하여 현재 고객과 잠재 고객 모두에게 개인적이고 때로는 재미있는 경험을 제공합니다. 이러한 접근 방식은 고객 충성도를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 더 많은 추천을 획득하여 만족스러운 주택 구매자와 판매자가 꾸준히 유입되도록 보장합니다.

결론

이 보고서는 오늘날의 온라인 세계에서 비디오, 소셜 미디어, UGC 및 AI가 얼마나 영향력이 있는지를 보여줍니다. 또한 우리는 소비자 행동이 변화하고 기업이 어떻게 적응하고 있는지도 확인합니다. 영업 전문가들은 기존 전략이 거래를 성사시키고 새로운 비즈니스를 창출하는 데 점점 더 효과적이지 않다는 사실을 깨닫고 있습니다. 이로 인해 부동산과 같은 업계에서는 경쟁력을 유지하기 위해 창의성을 발휘해야 합니다. 기술과 사람들이 원하는 것이 계속 변함에 따라 기업은 뒤처지지 않고 다음에 무엇이 나올지 예측해야 합니다.

이 보고서의 결과를 통해 우리는 다음과 같은 질문을 받게 될 수 있습니다.

1. AI와 비디오는 향후 몇 년 동안 사람들이 브랜드와 연결되는 방식을 어떻게 변화시킬까요?
2. 온라인에는 수많은 변화가 일어나고 있습니다. 기업은 어떻게 자신을 돋보이게 하고 사람들이 정말로 원하는 것을 제공할 수 있을까요?
3. 이제 부동산이 더 많은 비디오를 사용하는 것처럼 다른 기업에서도 같은 작업을 시작할 수 있을까요?
4. 화면을 통해 서로 더 많이 대화하는 시대에 기업은 어떻게 상황을 현실적이고 정직하게 유지할 수 있습니까?
5. 그리고 AI가 확장을 더 쉽게 해주기 때문에 점점 더 많은 영상이 등장하는데, 사람들이 질리게 될까요? 더 짧고 더 강력해지도록 계속 진화할까요? 그렇지 않다면 비디오의 다음 큰 트렌드는 무엇일까요?

우리가 이 역동적인 디지털 지형을 탐색할 때 이러한 주요 질문을 이해하는 것은 통찰력이 있을 뿐만 아니라 전략 계획에 필수적입니다. AI, 비디오 및 변화하는 소비자 행동의 미래 역할을 파악하면 브랜드 참여를 재정의할 뿐만 아니라 차세대 온라인 비즈니스 물결의 선구자를 식별할 수 있습니다. 기술이 영업 및 마케팅 환경을 지속적으로 변화시키는 세상에서 적응하고 혁신하고 예측하는 사람은 단순히 살아남는 것이 아니라 업계 표준을 세울 것입니다.

이 기사가 통찰력이 있었다면 이 토론이 계속해서 발전할 수 있는 HackerNoon , LinkedIn 또는 X 에서 공유하거나 댓글을 남기거나 저를 태그해 주세요. 이 흥미진진한 디지털 개척지에서 함께 길을 이끌어갑시다!