製品主導の成長で持続可能な収益を促進する方法を学ぶ

パンデミックは私たちの行動の変化により、一部の企業に予想外の成長をもたらしました。 Zoom、 Slack 、 Shopify、 Netflix、 Square は、PLG としても知られるプロダクト主導の成長に重点を置いているため、この成長に有利な立場にありました。

これらの企業は、急速に変化する環境において顧客のニーズを満たす優れた製品エクスペリエンスを提供することで、パンデミックの最中に急成長を遂げることができました。これらの企業は、製品主導の成長に注力することで課題を乗り越え、それぞれの業界のリーダーとして浮上することができました。

これは、私が子供や十代の若者向けのエドテックコーディング プラットフォームである Tynker の最高成長責任者として実践してきた重点でもあります。この戦略は、顧客の獲得、エンゲージメント、収益を促進する優れた製品エクスペリエンスを提供することで、持続的な収益成長への道を提供します。

このアプローチの結果、オーガニックトラフィックと有料の取り組みからより多くの成果を得ることができました。もちろん努力は必要ですが、その結果は目を見張るものがありました。この記事では、成功するプロダクト主導の成長戦略を立案する際に考慮すべき 3 つの重要なポイントを共有したいと思います。

1. 製品主導の成長の成功を評価するために適切な質問をします。

ここでは、製品主導の成長戦略の成功を評価するのに役立ついくつかの重要な質問と、それを実行する際にどこに焦点を当てるべきかを示します。

1. 当社の製品は顧客のニーズをどの程度満たし、問題を解決していますか?

2. 顧客獲得コストはいくらですか?また、時間の経過とともにどのような傾向にありますか?

3. 当社の成長のうち、口コミやオーガニック検索などの製品主導のチャネルによるものは何パーセントですか?

4. 製品の意思決定を推進し、市場投入戦略に情報を提供するために、データと分析をどの程度効果的に使用していますか?

5. 当社のネット プロモーター スコアはどのくらいですか?また、それは時間の経過とともにどのように推移していますか?

6. 既存の顧客ベースをどの程度維持および拡大できていますか?

7. 製品の機能に関するお客様からのフィードバックは何ですか?また、どうすれば改善できるでしょうか?

8. 成長を促進するために、製品、マーケティング、販売の取り組みをどの程度うまく統合できますか?

9. 製品主導の成長戦略を実行するために、組織全体で部門を超えた強固な連携を構築するにはどうすればよいですか?

10. 成功を測定し、主要な関係者に適切な期待を設定するための指標は何ですか?

これらの質問に答えることで、製品主導の成長戦略の有効性についての洞察が得られます。あなたの会社がこれらの方針に沿ってどのように業績を上げているかを検討してください。 KPI の改善につながる可能性のある、製品エクスペリエンスに対する小さな調整を 1 つまたは 2 つ特定します。たとえ小さく始めたとしても、プロダクト主導の成長をまったく始めないよりは良いでしょう。

2. 製品主導の成長の重要な要素としてイノベーションを受け入れます。

イノベーションは、製品主導の成長にとって重要な要素です。 PLG 戦略では、新しく改善されたエクスペリエンスを顧客に継続的に提供する必要があります。ユーザー エクスペリエンスの一部を微調整、テスト、測定することは、消費者の倹約意識が高まる時期に入っても、ユーザーのエンゲージメントを高め、成長を促進するのに役立ちます。これには、新しいアイデアが奨励され、迅速にテストされるイノベーションの文化が必要です。また、失敗は学習と改善の機会と見なされます。

また、Tynker は教育エクスペリエンスに関して常に革新を続けてきましたが、イノベーションの取り組みの一部をユーザー エクスペリエンスやオンボーディングなどに集中させることで、収益面で大きな利益をもたらし、経済成長の不確実性の中でも継続的な成長が可能になることは明らかです。

成長戦略を成功させるには、外部の経済状況に関係なく、製品主導の成長とイノベーションが必要です。企業は、顧客を引きつけて維持するために、イノベーションを通じて新しく改善されたエクスペリエンスを継続的に提供することで顧客を優先する必要があります。このアプローチは、顧客エンゲージメントを促進し、持続的な収益成長を達成するのに役立ちます。

製品主導の成長に焦点を当てることで、企業は有料メディアなどのコストのかかる顧客獲得活動への依存を減らし、景気低迷による成長への影響を最小限に抑えることができます。

3. 顧客に価値を加えるコミュニティを構築します。

熱心な顧客ベースを持つことは素晴らしいことですが、そのユーザー ベースを互いにサポートし、知識を共有できるコミュニティに変えることができれば、ホームランの可能性があります。アンドリュー・チェンは、「伝統的に、ネットワーク効果を構築するための戦略は、ユーザーを参加させ、接続し、コンテンツや会話を作成させるというものでした」と書いています。このハンドブックに従うことで、オーガニック ユーザーの間で製品を広めることができます。

会社の比較的少ない労力で、コミュニティはユーザーに飛躍的な価値をもたらすことができます。コミュニティの確立は、認証済みユーザーが互いに会話できるように Facebook グループを設定し、それを監視し、必要に応じて参加するのと同じくらい簡単です。ユーザーが作成したコンテンツの量とメンバーの数を追跡すると、コミュニティの健全性を知ることができます。

Tynkerでは、コーディング方法を学ぶために当社のプラットフォームを使用する 1 億人の子供たちを中心としたコミュニティの構築に焦点を当ててきました。私たちのプラットフォームを使用すると、Tynker コミュニティの子供たちが安全な方法でお互いの作品を公開して評価できるようになり、子供たちがより多くのコーディング プロジェクトを作成するよう促します。これは常に、ユーザー生成コンテンツによる優れた SEO による見つけやすさにつながり、より多くの子供たちを呼び込み、より多くの子供たちがコーディングを発見し、サブスクリプションの成長をさらに促進することを意味します。

データを追跡します。これは、セールス ポイントとなる機能を特定するのに役立ちます。

これにより、将来の反復に向けてどこに研究開発を集中すべきかを示すことができます。また、製品主導の成長戦略では、製品への再投資がすべての鍵となります。

企業が成長するためにより費用対効果の高い方法を模索するにつれて、優れた顧客エクスペリエンスを提供する製品の価値提案がますます説得力を増し、顧客が「離脱」する可能性が低くなります。これは、製品主導の成長とイノベーションを採用している企業にとって、競合他社との差別化を図り、現時点でどのような経済の流れが流れていても持続的な成長を達成するための新たな機会を生み出します。

著者について

Lomit Patelは Tynker の最高成長責任者であり、スタートアップ企業の成功したビジネスへの成長を支援してきた 20 年の経験があります。

Lomit はこれまで、Roku (IPO)、TrustedID (Equifax が買収)、Texture (Apple が買収)、IMVU (売上高第 2 位のゲームアプリ) などのスタートアップ企業の成長を拡大する上で重要な役割を果たしてきました。

ロミットは講演者、作家、アドバイザーであり、Liftoff によってモバイル ヒーローとして認められるなど、そのキャリアを通じて数多くの栄誉や賞を受賞しています。ロミットの著書『リーン AI』は、エリック・リースのベストセラー『リーン・スタートアップ』シリーズの一部です。