主要なモバイル アプリを作成する方法: アプリケーション安定性インデックス

UnsplashのKarsten Winegeartによる写真

モバイル アプリは、ますます多くの顧客とのやり取りを促進しているため、ビジネスの成長にとってこれまで以上に重要になっています。

ユーザーは、安定性、速度、新しい機能やコンテンツの可用性など、モバイル アプリに大きな期待を寄せています。

アプリが他の主要なモバイル アプリとどのように比較されるかを理解するのに役立つように、Bugsnag は、安定性がアプリ ストアの評価にどのように影響するかに関する分析、および安定性とリリース頻度に関する業界の傾向に関する分析を含むベンチマークをコンパイルしました。

それらを探索することをお勧めします。

アプリの安定性は質と量の反映です

モバイル アプリの安定性は、ユーザー インタラクションの価値や量などの要因によって影響を受ける可能性があります。

ユーザー エクスペリエンスの重要な指標として、アプリの安定性は、コンバージョン、エンゲージメント、リテンションを含む重要なビジネス指標であり、これらはすべて収益とビジネスの成長に結びついています。

そのため、さまざまな業界の主要なエンジニアリング組織が、アプリの安定性の管理と改善に積極的に取り組んでいます。

市場をリードするアプリの特徴とは?

モバイル アプリが市場をリードし、ビジネス成長の最前線に立つためには、企業は次の洞察に基づいて実行する必要があります。

• アプリの安定性スコアで 9 が多いほど、アプリ ストアの評価が高くなります。
  

• インタラクションの価値、顧客ロイヤルティ、アプリの安定性の間にはトレードオフがあります。インタラクションの値は、アプリの安定性の最も強力な予測因子である可能性があります。

  
  

• アプリがより頻繁に更新されるため、毎週のリリースが隔週の標準に取って代わります。

  
  

安定性スコアでより多くの 9 を獲得したアプリは、より高い App Store の評価を獲得します

ユーザーは、全体的なエクスペリエンスに基づいて、Google Play および Apple App Store でアプリを評価します。

アプリの種類によっては、一部の要素が他の要素よりも重要です。例には、有用性、デザイン、エンゲージメント、および安定性が含まれます。さまざまな安定性コホートのアプリ ストア評価を分析すると、安定性がユーザー エクスペリエンスにどのように影響するかについての洞察が得られます。

アプリの安定性によるアプリストアの評価

評価の中央値

安定性スコアで 9 点以上を達成したアプリは、アプリ ストアの評価が高くなります。

これは、より安定したアプリが、より優れたユーザー エクスペリエンスを促進し、リテンションを最大化し、競争上の優位性を構築する方法を示しています。

安定性の問題やバグが頻繁に発生すると、アプリのエクスペリエンスが損なわれ、ユーザーがより低い評価を送信するようになる可能性があります。

これは、評価の広がりと、安定性が 99% 未満のアプリのアプリ ストア評価の中央値が低いことを説明しています。

価値、忠誠心、安定性のトレードオフ

業界によって、さまざまな要因が安定性にさまざまな影響を与えます。

これらの要因を理解することは、エンジニアリング組織が高品質のアプリを提供するための効果的な戦略を策定するのに役立ちます。

業界別のアプリの安定性

高い安定性

Trailblazers: たった 1 つの重要なタスクのために、このアプリが必要です。

• B2B SaaS アプリは、B2C SaaS アプリと比較して、一般的に有料ユーザーが少なく、高いため、中央値の安定性が高くなります。

  
  

  顧客を引き付けるにはコストがかかるため、安定したアプリ エクスペリエンスで顧客を維持することがより重要になります。
  

• e コマース、旅行 & ホスピタリティ、および金融 & バンキングのアプリでは、ユーザーがお金を使ったり管理したりする目的でアプリを開き、クラッシュが収益に直接影響するため、より高い安定性を維持する必要があります。
  

中程度の安定性

Old Faithfuls: 機能はしますが、改善の余地があります。

• B2C SaaS/Consumer Mobile、Consumer Goods、Health & Wellness アプリには忠実なユーザーがいます。アプリの安定性の問題に直面すると、競合他社に切り替えるのが遅くなります。

  
  

  これらのアプリは、安定性への取り組みと他の顧客中心の取り組みとのバランスを取る余裕があります。
  

低安定性

A Dime a Dozen: 気に入らなければ他にもたくさんあります。

• モバイル ゲームは何百万人ものユーザーを引き付けることができますが、これらのユーザーはロイヤルティに欠ける可能性があり、ユーザーを維持するには、ゲームを新しいコンテンツやゲーム モードで頻繁に更新するなど、一貫したエンゲージメントが必要です。

  
  

  コードを頻繁に変更すると、より多くのバグが発生する可能性があり、ゲーム業界の安定性スコアの中央値が低くなり、スコアの幅が広がることを説明しています。
  

• メディア & エンターテイメント アプリも大衆市場にサービスを提供し、ARPU (ユーザーあたりの平均収益) が低い傾向があるため、新しい機能を頻繁に提供することが不可欠です。

  
  

  歴史的にテクノロジー主導型ではなかった業界の多くは、競争力を維持するために、モバイル ストリーミング イニシアチブを急速に構築しています。

毎週のリリースが隔週の標準に取って代わります

開発者はアプリを更新して、新しい機能を提供し、ソフトウェアのバグに対処します。

安定性の高いアプリが新しいバージョンをリリースする頻度を理解することは、開発チームがアプリのリリース頻度をベンチマークし、リテンションを高めるために調整が必要かどうかを判断するのに役立ちます。

私たちの調査によると、主要なモバイルアプリは、以前は 2 週間に 1 回という一般的な傾向から、週に 1 回のリリース頻度に移行しています。

業界別のリリース頻度

• 以前は隔週のリリースが標準でしたが、業界全体のデータは、アプリがより頻繁に新しいバージョンで更新されていることを示しています。
  
• より頻繁なリリースに関するデータは、ますます多くのエンジニアリング組織が CI/CD を採用し、展開パイプラインを自動化して新しいバージョンをより迅速に出荷していることを証明しています。
  
• リリースの進行状況や機能フラグなどのアプローチは、チームが新しい機能を開発してユーザーに迅速に出荷することに自信を持つのに役立ちます。
  
• COVID-19 のパンデミック中に e コマース アプリの使用が急増したため、新機能やバグ修正でアプリがより頻繁に更新される理由が説明できるかもしれません。