Amazon プライム: サブスクリプションのホテル カリフォルニア — チェックアウトはできますが、外出はできません

D. アマゾンプライム

98. Amazon は、Amazon Prime と呼ばれる定期購入プログラムを運営しています。 Amazon は 2005 年に配送サービスのサブスクリプションとして Prime を開始しました。定期購読者は年会費 79 ドルで対象商品を無制限に配送でき、買い物客は注文ごとに費用がかかりません。 Amazon は現在も引き続きプライムの一部として配送サービスを提供しており、対象商品については注文ごとに費用なしで無制限の 2 日以内の配送を約束しています。

99. 時間の経過とともに、Amazon は Prime を配送プログラムからサブスクリプションに拡張しました。これは、Amazon の内部評価によれば (編集済み) これには、製品とサービスの幅広い組み合わせが含まれており、その中には次のようなオンライン小売ショッピングに関係のないものも多く含まれています。 (1) Prime Video、ビデオオンデマンドおよびストリーミングサービス。 (2) Amazon Music Prime、広告なしの音楽ストリーミング サービス。 (3) Prime Gaming は、ダウンロード可能なゲーム、独占的なゲーム内コンテンツ、および Amazon が 2014 年に約 10 億ドルで買収したライブストリーミング サービスである Twitch のチャンネル登録とバッジを含むビデオ ゲーム サービスです。 (4) RxPass は、月額一律 5 ドルの料金で、送料を含む対象となる処方薬のリストへのアクセスを提供します。プライム加入者はまた、プライム加入者限定のセールを提供する大々的に宣伝される毎年恒例のプロモーションである「プライムデー」など、独占的なオンライン ショッピングの割引やプロモーションにもアクセスできます。

100. Amazon は、Prime の購読料を当初の 79 ドルからほぼ 2 倍の年間 139 ドルに値上げし、月額購読料は 14.99 ドルとなっています。

101. Amazon は、主に (編集済み) に対してプライム購読料を請求します。 Amazon が述べているように、(編集済み) プライムの購読料は、購読者に Amazon でさらに購入することで購読料に見合った価値があると感じさせます。プライムの開発に携わった元アマゾン従業員は、プライムの価格設定は「実際には79ドルということではなかった。実際は、他の場所では買い物をしないように人々の考え方を変えることが目的だった」と説明した。

102. Amazon の内部分析によると (編集済み)。したがって、平均的なプライム加入者は、プライム以外の平均的な Amazon 買い物客よりも毎年 Amazon で支出 (編集) しています。逆に、プライム会員ではない消費者は（編集済み）アマゾンのライバル社の分析でも（編集済み）

103. 図 9a (デスクトップ) および 9b (モバイル) に示すように、Amazon は「プライムバッジ」を表示して、どの商品がプライム購読に含まれる前払い無制限配送の対象となるかをプライム購読者に示します。

104. Amazon のインターフェースを使用すると、プライム加入者は検索をフィルタリングして、プライム対象のオファーのみを表示できます。 Amazon のデスクトップ Web ページとモバイル アプリの左上に、Amazon は「プライム」フィルターを表示します。買い物客がフィルターを選択すると、図 10a (デスクトップ) および 10b (モバイル) に示すように、プライム対象のオファーのみが検索結果に表示されます。

105. Amazon にとって、できるだけ多くのプライム会員にサインアップして維持することが最優先事項です。この目標を達成するために、Amazon は故意に買い物客を騙してプライムに登録させ、定期購入をキャンセルしようとする買い物客の努力を積極的に妨害さえしました。 Amazon は内部的に、ユーザー インターフェースに (編集済み) を使用して、「ユーザーを誤解させたり騙して、定期請求へのサインアップなど、ユーザーがやりたくないことをやらせる (編集済み)」ことを認めています。Amazon は、非常に長いキャンセル プロセスを構築しました。困難かつ複雑なため、内部ではホメーロスの 15,693 行の叙事詩にちなんで「イリアス フロー」というコード名が付けられていました。

106. 2021年後半の時点で、米国のほぼ（編集された）人々、つまり米国世帯の（編集された）％がプライムに登録していました。アマゾンのUSプライム。一部の郵便番号では、(編集された)% を超える世帯にプライム加入者がいます。 Amazon の米国のプライム加入者ベースは (編集済み) の人口よりも大きく、2024 年までに米国の全世帯の (編集済み)% % が (編集済み)、プライムへの登録が (編集済み) になるとアマゾンは予測しています。

(この情報は編集されています)

図 11. 出典: Amazon 内部文書。

107. 2021年、アマゾンの米国オンラインスーパーストアでのプライム会員による購入は、金額ベースでの購入額の（編集済み）%以上を占めた。そして、2021年だけでも、米国の顧客はプライム購読料（編集済み）を上回る額をアマゾンに支払った。