ウェブ分析の理想的な PRD: Google 分析に別れを告げる

どの分析ツールがほぼ完璧だと思いますか?

私は製品の構築と管理における 10 年以上の経験の中で、いくつかの Web 分析ツールを使用してきました。そして今のところ、完璧に近いと言える製品は一つもないと思います。

そこで、 Web 解析にとって理想的な製品要件ドキュメント (PRD) であると思うものを書き留めることを考えました。

免責事項、読みやすさと簡潔さのために、私はこれを正式なPRDとして書いているわけではありません:)

始める前に、これを書くきっかけは Google からのプッシュでした。

最近、Google はすべての人に、古いバージョンの Google Analytics 4 (GA4)、つまり Universal Analytics (UA) 。

2023 年 7 月 1 日以降、古いバージョンのデータ処理が停止されるため、古い GA を使用している人は移行する必要があります。

そこで、ここ数週間、私は GA4 を使用しようと試みてきました。

使えば使うほどイライラしてきます！

ホームページには基本的な部分が欠けているようです。

私が広く使用しているその他のツールには次のようなものがあります。ヒープと全文。実際、当社の現在の分析スタックは、大部分がこれら 2 つを組み合わせたもので、ユニバーサル アナリティクスも一部使用されています。

最近、これらのツールはどちらも、新機能の追加や UX の変更など、かなりの数の変更を加えています。そして、Fullstory でさえ、以前のバージョンよりも混乱しているように見えます

そこで、私が Web 分析製品に理想的に含めたいものをまとめます (追記: リストした 3 つの製品の中で誰がより優れた機能を発揮するかについても、少しだけ追記していきます)。

ユーザー指標: 総ユーザー数、新規ユーザー、直帰率、平均などの基本的な指標を表示する機能が必要です。セッション時間 ( 3 つすべてが何らかの形式でこれを提供していますが、以前の GA にはこれを表示するための最もシンプルなダッシュボードがありました。 )

ページ インサイト: ページ インサイトを表示する機能が必要です: 総ページ ビュー、ユニーク ページ ビュー、ページで開始されたセッションの数 (つまりランディング ページ) (ここでも 3 つすべてがいずれかの形式で提供できますが、古い GA は間違いなくこれについては、より適切なビューが提供されます。GA4 では同様のビューが見つかりません)

Traffic Insights : サイトがどこからトラフィックを取得しているかを示す機能が必要です。私の場合、ツールでは、[チャネル/リファラー] > [デバイス] > [地域] の順に表示されるはずです。そしてできれば、ソースとして DIRECT をインテリジェントに解決できるツールが欲しいです。 (デフォルトのビューを提供するという点では、ヒープの方が優れています。ただし、私はこれが、これまでに経験したすべての製品の中で最も弱いリンクであると考えています)

イベント: ユーザーがカスタム イベントを渡すだけでなく、ボタン クリック、アンカー クリック、ページ ビューなどのイベント ベースを定義できるようにする必要があります。 ( Heap は 3 つの中でこれを最もよく実行します)

1. ユーザーが定義した最もパフォーマンスの高いイベントを表示するか、クリック数に基づいたインテリジェントな推奨事項を表示する必要があります。

2. イベントが発生した場所も同じビューに表示されるはずです。主にカスタム イベントに役立ちます

3. カスタム イベントの場合、ユーザーが顧客の一意の識別子を渡した場合、製品はその顧客のイベントの前後の行程全体を表示できる必要があります。

   
   

ユーザー リプレイ セッション:ユーザーがユーザー セッションの記録を再生できるようにする必要があります (これは FullStory の本拠地です。主にこれで知られています。ただし、最近、有料プランではありますが、Heap もこれを導入しました。GA はこれを提供していません)。

ヒートマップ:ユーザーがページのスクロールとクリックに関する分析情報を集約して表示できるようにする必要があります (ここでも Fullstory が最適な仕事をします。Heap は最近これを有料プランで何度も導入しています。GA はこれを提供していません)

上記のコア機能とは別に、以下の機能によりツールがより魅力的になります (これらは主にヘビー ユーザーとパワー ユーザーに関係します)。

• API:データを取得および送信するための堅牢な API が必要です。理想的には、Zapier や Make などのノーコード ツールとの統合です。サイトのユーザー ベースとトラフィックが増加するにつれて、これは非常に重要になります (GA には間違いなく最高の API セットがあります。私はこれまで Heap と FullStory の無料版を使用してきたため、API の可能性を完全には知りません)。

  
  

• フィルター:さまざまな種類のフィルターを使用して、上記のすべての洞察をスライスおよびダイスする機能が必要です。

  • 私が注目する主なフィルターのいくつか: ページ パス、UTM パラメータ、地域、デバイス、ランディング ページ

    
    

• ユーザー セグメントの作成: さまざまなユーザー セグメントを作成し、その特定のセグメントについて上記のビューを組み合わせて表示できる機能が必要です。

  
  

• ファネル: 一連のイベント間の集約された洞察を確認して、あるステップから別のステップへの低下を確認できる機能が必要です。

  
  

• モバイル アプリ: すべての重要な洞察を表示できるアプリがあれば間違いなく役立ちます

  
  

• ボットの削除: ボットのトラフィックを自動的に破棄する機能が必要です。 ( FullStory は 3 つの中で最も良い仕事をします)

  
  

今のところはそれだけです:)

管理タイプの機能については、ツールの対象となるユーザー ペルソナに完全に依存すると思うので、ここでは詳しく説明しません。

また、ここで注意すべき最も重要な点は、機能は絶対に不可欠ですが、その機能がいかに効果的に発見され、使用されるかに UX が大きな役割を果たしていると私は考えています。

私個人としては、分析レポートを利用するだけでなく作成することもあるため、重要な UX 基準は次の 2 つです。

1. より深い洞察を得るためにナビゲートするのがいかに簡単か。理想的には、ビュー内のディープリンクが私にとって最も効果的です。常にメニューから移動したくない

   
   

2. さまざまなビューをスライスしてダイスするのがいかに簡単か

   
   

私は常に新しいツールを試してみたいと思っています。実際、私のパイプラインには次のようなオープンソース ツールがいくつかあります。もっともらしい分析そしてPostHogは時間が許せば試してみたいと思っています。

この分野で素晴らしい仕事をしていてフィードバックが欲しいなら、私は大歓迎です :)

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