2023年にChatGPTに代わる8つのベストAIチャットボット

人工知能と機械学習のおかげで、チャットボットはビジネスの世界で実用的なツールになりつつあります。チャットボットはエンゲージメント、収益、ROI を向上させることができるため、これは多くの企業にとって朗報です。人工知能の可能性は活用されるものであり、AI 搭載のチャットボットはこの技術の効果的な使用例です。ただし、チャットボットの選択は圧倒される可能性があります.現在市場で最も人気のある AI チャットボットを見てみましょう。

AIチャットボットとは？

人工知能チャットボットは、人間の会話と行動をシミュレートするコンピューター プログラムです。 AI チャットボットは、オンライン カスタマー サービス システムで一般的に使用され、よくある質問への回答、基本的な調査の実行、反復タスクの完了などのタスクを自動化します。ユーザーとの会話から学習するため、時間の経過とともに改善され、以前のやり取りから学んだことに基づいて、より関連性の高い応答を提供できます。

成功するチャットボットの特徴とは?

AI チャットボットは、カスタマー サービスの新しい標準になりつつあります。質問に答えたり、購入者に購入の意思決定を促したり、営業チームを自動化したりするのに役立ちます。実際、それらは役に立ち、使いやすく、どんな質問にも答えられるほど柔軟である必要があります。最高の AI チャットボットにはすべて、いくつかの共通点があります。それらのいくつかを見てみましょう：

• 彼らは人間の言葉を理解しています。
• 彼らは複数の言語を知っています。
• 特定の質問やクエリに対して正確な回答を提供します。
• 質問やクエリの背後にあるコンテキストと意図を理解しています。
• 彼らは、必要なときに簡単にアクセスできる優れた知識ベースと情報のデータベースを持っています。
• ユーザーとのやり取りから学びます。
• それらは、最も一般的な通信チャネルを通じて展開できます。
• それらはデータセキュリティ規制に準拠しています。
  

2023 年の 8 つのベスト AI チャットボット

チャットボットは、顧客の質問に答え、人間の介入なしで支援を提供するように設計されています。それらは、顧客サービスからデータ分析、会話形式での情報の提示まで、あらゆることに使用できます。

独自のボットを無料または有料で構築するのに役立つ、市場で最高のチャットボット ベンダーをいくつか見てみましょう。

プロト AICX

Proto AICXは、短時間で無制限の数のクエリを処理し、正確な応答を提供できる AI 駆動型のチャットボットです。 AI ボットは、混合言語やまれな言語を含む複数の言語で、あらゆる種類の質問やクエリに答えることができます。また、Messenger、WhatsApp、Twitter などのローカル チャネルを介して簡単に展開することもでき、24 時間年中無休のサポートを提供して、反復的なタスクを自動化することでカスタマー ケア チームを解放します。

HubSpot チャットボット ビルダー

HubSpot Chatbot Builder は、チャットボットを数分で開発、ホスト、公開できる使いやすいインターフェイスにユーザーがアクセスできるようにするクラウドベースのソフトウェアです。その AI エンジンは、会話の内容を分析し、意味を理解するのに役立ちます。無料で使用でき、数行のコードで任意の Web サイトに統合できます。このプラットフォームには、Salesforce や Gmail などの他の一般的なツールとの統合も組み込まれています。

インターホン

Intercom は、市場で最高の AI チャットボットの 1 つであり、ユーザーはすべてのやり取りから学習する会話主導のインターフェイスと対話できます。 MailChimp、Google アナリティクス、Shopify、Stripe、HubSpot など、ほとんどの主要なメール マーケティング プラットフォームとシームレスに統合されます。 Intercom のダッシュボードを使用すると、アカウントを追跡し、メッセージのパフォーマンスを確認するための優れた分析ツールを提供できます。

Zendesk

Zendesk は、顧客のリクエストを自動化できるカスタマー サービス ソフトウェアです。この AI チャットボットを使用すると、質問に答えたり、チケットを作成したり、会議をスケジュールしたりすることもできます。 Zendesk はサードパーティのアプリとも統合されており、1 回の会話で他のボットを使用できます。 AI ボットを Trello、Salesforce、Google スプレッドシートなどと統合できます。

フレッシュワークス

Freshworks は、人工知能を使用して顧客とのやり取りを自動化する顧客サポート ソフトウェアです。ほぼ 13 年間市場に出回っており、世界中で 50,000 を超える顧客にサービスを提供してきました。 AI チャットボットは、一般的な質問や懸念事項に対応するようにプログラムできます。会社の営業チームに代わって予定を立てることもできます。

ボット化

Botsify は、Web サイト、Facebook ページ、またはアプリ内のチャットボットを作成して公開できるチャットボット プラットフォームです。これには、コードの編集、デバッグ、テスト、および展開のためのツールを備えたフル機能の開発環境が含まれています。 Botsify は、人工知能 (AI) を使用してボットを徐々に賢くします。これは、ユーザーのやり取りから学習して、よりパーソナライズされた応答を提供するためです。

ティディオ

Tidio は、企業が顧客エンゲージメントを自動化およびパーソナライズするのに役立つ会話型 AI プラットフォームです。自然言語を理解し、積極的にメッセージに答えます。 Tidio を使用すると、FAQ に回答したり、製品を推奨したり、予約をスケジュールしたりできます。もう少し柔軟性が必要な場合、Tidio は、既存のアプリやシステムと統合できる API も提供します。

インフォビップ

Infobip は、SMS、MMS、USSD、および音声サービスを含む、世界中の700 を超えるネットワーク オペレーターおよび通信事業者と接続するクラウドベースのメッセージング プラットフォームです。 Infobip を使用すると、企業は英語とスペイン語でメッセージを送信できます。さらに多くの言語が近日公開予定です。 AI チャットボットはカスタマー サービスに使用でき、既存のエンタープライズ アプリケーションに統合できます。ユーザーは、ボットに直接テキスト メッセージを送信するか、担当者に電話してサポートを求めることができます。

まとめ

AI チャットボットは、まだ開発と展開の初期段階にありますが、ビジネスに「ヒューマン」インターフェースを提供する能力に大きな期待を寄せています。これらのチャットボットは、より正確で効率的な情報とサービスの提供を提供するだけでなく、企業がより多くの顧客に連絡できるようにします。 AI チャットボットは、手頃な価格で信頼性が高く、日々のビジネスを管理するのに役立ちます。ビジネスに最適な AI チャットボットを選択してください。