दक्षता को अधिकतम करना: प्रक्रिया-आधारित व्यवसायों में एआई का उपयोग करना

हम जानते हैं कि वह प्रक्रिया ही गुप्त चटनी को जीवंत बनाती है। सवाल यह है कि इसे तेज़ बनाने के लिए हम AI का उपयोग कैसे करें?

ऐसी दुनिया में जहां दक्षता सफलता की कुंजी है, व्यावसायिक प्रक्रियाएं महत्वपूर्ण हैं।

मैं आपको एक वास्तविक जीवन का उदाहरण देता हूं कि कैसे एक ठोस प्लेबुक होने से वैश्विक सफलता मिल सकती है। रे क्रोक से मिलें, उस व्यक्ति से जिसने मैकडॉनल्ड्स नामक एक छोटे फास्ट-फूड व्यवसाय को एक वैश्विक साम्राज्य में बदल दिया। रे ने सेवा की गुणवत्ता और गति सुनिश्चित करने के लिए एक सुसंगत और कुशल प्रक्रिया के महत्व को समझा। वह मानकीकरण की अवधारणा के प्रति इतने प्रतिबद्ध थे कि उन्होंने 200 पेज का एक संचालन मैनुअल बनाया, जिसे उन्होंने " मैकडॉनल्ड्स बाइबिल " कहा।

अब, यह थोड़ा ज़्यादा है क्योंकि, आइए इसका सामना करते हैं, यहां हममें से कोई भी 200 पेज का ऑपरेशन मैनुअल नहीं बना रहा है, लेकिन हम समझते हैं कि प्रक्रिया ही गुप्त सॉस को जीवंत बनाती है!

वास्तव में हम इसे व्यवसाय में वैसे भी करते हैं क्योंकि हमारे पास उत्पादों को विकसित करने, या शिपिंग सुविधाओं या ग्राहकों को शामिल करने का एक तरीका है। तो हम जानते हैं कि यह काम करता है।

हालाँकि, बात यह है कि प्रक्रियाएँ बनाने में समय लगता है।

या यों कहें, ऐसा होता था!

तेजी से प्रोसेस करने और स्केल करने के लिए एआई का उपयोग करने के तीन तरीके यहां दिए गए हैं;

सेकंडों में कंपनी की प्रक्रियाएँ और दस्तावेज़ तैयार करना

चाहे आपको वर्कफ़्लो, मानक संचालन प्रक्रियाओं (एसओपी), या चरण-दर-चरण निर्देशों का दस्तावेज़ीकरण करने की आवश्यकता हो, एआई आपको सेकंडों में आरंभ करने (और पूरा करने) में सहायता करता है। संकेतों और टेम्प्लेट के साथ शुरुआत से दस्तावेज़ बनाने में मदद करने के लिए एआई संचालित टूल का उपयोग करें या काम करते समय प्रक्रिया को रिकॉर्ड करने में सहायता करें।

दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करना

प्रक्रिया-आधारित व्यवसायों में दोहराए जाने वाले कार्यों में अक्सर महत्वपूर्ण मात्रा में समय और संसाधनों की खपत होती है। ये कार्य न केवल कर्मचारियों के लिए नीरस हैं बल्कि मानवीय त्रुटियों से भी ग्रस्त हैं। एआई-संचालित स्वचालन इन नियमित गतिविधियों को संभाल सकता है, जिससे कर्मचारियों को अधिक रणनीतिक और रचनात्मक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है जिनके लिए मानव बुद्धि की आवश्यकता होती है। चैटबॉट लागू करके या वर्कफ़्लो व्यवस्थित करके, व्यवसाय डेटा प्रविष्टि, ग्राहक पूछताछ और इन्वेंट्री प्रबंधन जैसी प्रक्रियाओं में तेजी ला सकते हैं। इससे न केवल सटीकता बढ़ती है बल्कि कर्मचारी उच्च-मूल्य वाली गतिविधियों में संलग्न होने के लिए भी मुक्त हो जाते हैं।

प्रशिक्षण में क्षमता को उजागर करना

पारंपरिक प्रशिक्षण दृष्टिकोण विसंगतियों और समय लेने वाली प्रक्रियाओं से ग्रस्त हैं। सभी के लिए उपयुक्त एक जैसी नियमावली और प्रशिक्षण सामग्री से कर्मचारी अभिभूत या कम तैयार हो सकते हैं। विभिन्न शिक्षण शैलियों और कौशल स्तरों के अनुकूल अनुकूलनशीलता की कमी इन चुनौतियों को और बढ़ा देती है।

एआई टीमों के सीखने और कौशल विकसित करने के तरीके में क्रांति ला सकता है। एआई-संचालित प्रशिक्षण प्लेटफ़ॉर्म व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुकूल हो सकते हैं, जिससे सीखने का अधिक प्रभावी अनुभव बन सकता है;

वैयक्तिकृत शिक्षण पथ एआई व्यक्तिगत शिक्षण पैटर्न और प्राथमिकताओं का विश्लेषण करता है, तदनुसार प्रशिक्षण सामग्री तैयार करता है। यह वैयक्तिकृत दृष्टिकोण जुड़ाव बढ़ाता है और ज्ञान प्रतिधारण को बढ़ावा देता है। एक ऐसे प्रशिक्षण अनुभव की कल्पना करें जो आपकी गति और शैली के अनुकूल हो—एआई इसे वास्तविकता बनाता है।

अनुकूली सामग्री निर्माण एआई केवल सीखने के रास्तों को वैयक्तिकृत करने तक सीमित नहीं है; यह अनुकूलित प्रशिक्षण सामग्री भी उत्पन्न कर सकता है। चाहे वह भूमिका-विशिष्ट मैनुअल हों या इंटरैक्टिव ट्यूटोरियल, एआई यह सुनिश्चित करता है कि सामग्री प्रत्येक टीम के सदस्य के लिए प्रासंगिक और सुलभ हो।

प्रदर्शन बढ़ाने वाले के रूप में एआई

एआई-संचालित उपकरण शिक्षार्थियों की प्रगति पर तुरंत प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। चाहे यह एक त्वरित प्रश्नोत्तरी हो या एक जटिल अनुकरण, शिक्षार्थियों को उनके प्रदर्शन के बारे में तुरंत जानकारी प्राप्त होती है। यह वास्तविक समय फीडबैक लूप कौशल विकास को गति देता है और कर्मचारियों को उनकी सीखने की यात्रा का स्वामित्व लेने के लिए सशक्त बनाता है।

एआई एनालिटिक्स समय के साथ व्यक्तिगत और टीम के प्रदर्शन को ट्रैक करता है। यह डेटा-संचालित दृष्टिकोण शिक्षार्थियों और प्रशिक्षकों दोनों के लिए कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। संगठन प्रशिक्षण रणनीतियों पर सूचित निर्णय ले सकते हैं और संसाधनों को प्रभावी ढंग से आवंटित कर सकते हैं।

चिंताओं को दूर करना और सफलता सुनिश्चित करना

किसी भी तकनीकी नवाचार की तरह, प्रशिक्षण में एआई अपनाने का विरोध हो सकता है। हालाँकि, शिक्षा और संचार चिंताओं को कम कर सकते हैं और एआई-संचालित समाधानों के लाभों को उजागर कर सकते हैं। प्रशिक्षण परिणामों पर ठोस प्रभाव प्रदर्शित करने से टीम के सबसे संशयवादी सदस्यों का भी दिल जीत लिया जा सकता है।

इसके अतिरिक्त, जिम्मेदार एआई कार्यान्वयन महत्वपूर्ण है। संगठनों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि एआई-जनित सामग्री और मूल्यांकन पूर्वाग्रहों से मुक्त हों और समावेशिता को बढ़ावा दें। एआई-संचालित प्रशिक्षण पहल में नैतिक विचार सबसे आगे होने चाहिए।

संक्षेप में

अव्यवस्थित प्रक्रियाएँ शीर्ष 10 कर्मचारी समस्याओं में से एक हैं, जिसमें 67% (निनटेक्स) कर्मचारियों का कहना है कि उनकी कंपनी की टूटी हुई प्रक्रियाएँ उन्हें अपनी क्षमता को अधिकतम करने से रोकती हैं।

एआई का एकीकरण प्रक्रिया-आधारित व्यवसायों के लिए अपने संचालन को अनुकूलित करने की अपार संभावनाएं रखता है। दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने और डेटा-संचालित निर्णय लेने से लेकर कर्मचारी सीखने को सशक्त बनाने तक, एआई असंख्य लाभ प्रदान करता है। इन तकनीकों को अपनाकर, व्यवसाय प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं, दक्षता में सुधार कर सकते हैं और प्रतिस्पर्धा में आगे रह सकते हैं।

यात्रा एआई-संचालित उपकरणों को अपनाने के साथ समाप्त नहीं होती है। इसके बजाय, यह निरंतर सीखने और विकास की संस्कृति की शुरुआत करता है। एआई एक सक्षमकर्ता के रूप में कार्य करता है, चल रहे कौशल विकास को सुविधाजनक बनाता है और भविष्य की चुनौतियों के लिए तैयार कार्यबल को बढ़ावा देता है।

देखें कि व्हेल एआई के माध्यम से आपको स्केल करने में कैसे मदद कर सकती है।