डिजिटल महारत 2023, भाग 3: वर्चुअल सेलिंग का विकसित परिदृश्य

इससे पहले कि हम वर्चुअल सेलिंग के उभरते परिदृश्य पर भाग 3 में गहराई से उतरें, आइए अब तक की श्रृंखला को संक्षेप में देखें। भाग 1 में फेसबुक और टिकटॉक जैसे प्लेटफार्मों के साथ-साथ आधुनिक मार्केटिंग में मैसेजिंग ऐप्स की महत्वपूर्ण भूमिका पर हबस्पॉट के निष्कर्षों पर जोर दिया गया है। विडयार्ड की व्यापक रिपोर्ट के आधार पर पहले खंड, भाग 2 के निर्माण से पता चला कि इन-हाउस वीडियो उत्पादन नया मानदंड है, जिसमें यूट्यूब बी2बी के लिए पसंदीदा होस्टिंग प्लेटफॉर्म है। उपयोगकर्ता-जनित सामग्री (यूजीसी) वीडियो दृश्य पर हावी हो रही है, और विश्लेषण से पता चलता है कि लघु वीडियो सबसे अधिक जुड़ाव प्राप्त करते हैं और साथ ही ठोस आरओआई भी प्रदान करते हैं।

यदि आपने पहले से नहीं किया है, तो मैं आपको भाग 1 और 2 की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करता हूं। वे वर्तमान डिजिटल रुझानों और चुनौतियों में अमूल्य अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं जो बिक्री और विपणन क्षेत्रों को आकार दे रहे हैं, इस अंतिम में आभासी बिक्री में सावधानीपूर्वक विश्लेषण के लिए मंच तैयार करते हैं। भाग 3.

विडयार्ड की स्टेट ऑफ वर्चुअल सेलिंग रिपोर्ट से 6 बड़ी बातें

विडयार्ड की "द स्टेट ऑफ वर्चुअल सेलिंग" रिपोर्ट 720 से अधिक मान्य बिक्री और विपणन पेशेवरों से अंतर्दृष्टि प्राप्त करती है। यह अध्ययन आज के डिजिटल-प्रथम वातावरण में बिक्री पेशेवरों के सामने आने वाली चुनौतियों और अवसरों पर प्रकाश डालता है। यहाँ वह है जो मुझे सबसे दिलचस्प लगा:

"63% ने प्रतिक्रिया दरों में वृद्धि देखी, और एक तिहाई ने महसूस किया कि इन वीडियो ने उनके सौदा चक्र में तेजी ला दी...41% उपयोगकर्ताओं ने समापन दरों में सुधार देखा"

क्रेता जुड़ाव की बदलती गतिशीलता

बिक्री चक्र बढ़ने, सौदों पर मुहर लगाने के लिए आवश्यक अधिक संपर्क बिंदुओं और खरीद प्रक्रिया में भाग लेने वाले हितधारकों की संख्या में वृद्धि के कारण, अधिकांश बिक्री पेशेवरों को खरीदारों तक पहुंचने में बढ़ती कठिनाई का सामना करना पड़ रहा है। यह हबस्पॉट की रिपोर्ट से हमारे पहले के निष्कर्षों के अनुरूप है।

"घोस्टिंग" एक लगातार चुनौती बनकर उभरी है, 42% सेल्सपर्सन को संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क स्थापित करने या बनाए रखने में कठिनाई हो रही है। 53% लोगों का मानना है कि पिछले साल खरीदारों तक पहुंचना या बेचना अधिक चुनौतीपूर्ण हो गया है।

कस्टम-रिकॉर्डेड वीडियो की शक्ति

1. कस्टम-रिकॉर्ड किए गए वीडियो लोकप्रियता हासिल कर रहे हैं, अधिकांश इस बात से सहमत हैं कि वे ओपन, क्लिक और प्रतिक्रियाओं के मामले में टेक्स्ट-आधारित ईमेल से बेहतर प्रदर्शन करते हैं।
2. आश्चर्यजनक रूप से 88% बिक्री पेशेवरों ने बताया कि कस्टम-रिकॉर्ड किए गए वीडियो या तो टेक्स्ट-आधारित ईमेल के प्रदर्शन से मेल खाते हैं या उससे आगे निकल जाते हैं।
3. दिलचस्प बात यह है कि जहां टेक्स्ट ईमेल प्राप्तकर्ताओं में चिंता पैदा करते हैं, वहीं वीडियो ईमेल इस प्रभाव को कम करते प्रतीत होते हैं।
4. वीडियो शैलियों के संदर्भ में, 26% सेल्फी-उन्मुख थे, 20% प्रदर्शित स्क्रीन शेयर थे, और बहुमत (54%) ने दोनों तत्वों (हाइब्रिड) को संयोजित किया।

बिक्री मेट्रिक्स पर वीडियो का प्रभाव

कस्टम-रिकॉर्ड किए गए वीडियो कई बिक्री पेशेवरों के लिए फायदेमंद साबित हुए हैं: 63% ने प्रतिक्रिया दरों में वृद्धि देखी, और एक तिहाई ने महसूस किया कि इन वीडियो ने उनके सौदा चक्र में तेजी ला दी है। क्लोज रेट पर कस्टम-रिकॉर्ड किए गए वीडियो का प्रभाव भी उल्लेखनीय है: 41% उपयोगकर्ताओं ने क्लोज रेट में सुधार देखा, जबकि केवल 5% ने गिरावट का अनुभव किया। 93% उत्तरदाताओं का मानना है कि रूपांतरण के मामले में वीडियो सामग्री या तो अन्य सामग्री रूपों से मेल खाती है या उनसे बेहतर प्रदर्शन करती है।

बिक्री चक्र और हितधारक भागीदारी में बदलाव

बिक्री चक्र की अवधि में बदलाव देखा गया है, 80% प्रतिभागियों ने कहा कि सौदों को अंतिम रूप देने में अब एक महीने से अधिक समय लगता है।

आधे उत्तरदाताओं के लिए, बिक्री चक्र अब 4 से 18 महीने के बीच है।

57% बिक्री पेशेवरों के लिए बिक्री प्रक्रिया में स्पर्श बिंदुओं की संख्या में वृद्धि हुई है। खरीद प्रक्रिया तेजी से सहयोगात्मक होती जा रही है, जिसमें एकल निर्णयकर्ता को केवल 7% की बिक्री होती है।

अधिकांश लोग 2 से 4 व्यक्तियों की खरीद समितियों के माध्यम से नेविगेट करते हैं, या तो अंतर-विभागीय (30%) या अंतर-विभागीय (25%)।

40% बिक्री पेशेवरों ने पिछले वर्ष की तुलना में बिक्री प्रक्रिया में शामिल हितधारकों की संख्या में वृद्धि देखी है।

वीडियो उपयोग और अपनाने के रुझान

व्यवसाय में वीडियो को अपनाना आसमान छू रहा है, जो साल-दर-साल 135% की वृद्धि दर्शाता है। औसतन, व्यवसाय अब सालाना 510 नए वीडियो का उत्पादन कर रहे हैं, जो पिछले वर्ष की तुलना में 49% अधिक है।

विडयार्ड की रिपोर्ट आभासी बिक्री परिदृश्य को नया आकार देने में कस्टम-रिकॉर्ड किए गए वीडियो की महत्वपूर्ण भूमिका को रेखांकित करती है। जैसे-जैसे व्यवसाय विस्तारित बिक्री चक्र और बढ़ी हुई हितधारक भागीदारी की चुनौतियों का सामना करते हैं, वीडियो का रणनीतिक उपयोग जुड़ाव, प्रतिक्रिया दर और समग्र बिक्री परिणामों को बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली, कम लागत और तेजी से कुशल उपकरण के रूप में उभरता है।

उद्योग अपने वीडियो का उपयोग सार्वभौमिक रूप से बढ़ा रहे हैं, लेकिन मैं विशेष रूप से रियल एस्टेट क्षेत्र और इसके तेज और प्रभावी अनुकूलन पर प्रकाश डालना चाहूंगा।

इस उद्योग की अंतर्दृष्टि उपरोक्त रुझानों को और अधिक मान्य करेगी और प्रभावी रणनीतियों, उनके अनुप्रयोगों और प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों पर शोध प्रदान करेगी जो निवेश पर उनके रिटर्न की पुष्टि करते हैं।

रियल एस्टेट के डिजिटल विकास में 5 अंतर्दृष्टि: बेहतर जुड़ाव के लिए वीडियो को अपनाना

रियल एस्टेट उद्योग, जो परंपरागत रूप से आमने-सामने की बातचीत पर निर्भर था, डिजिटल परिवर्तन से गुजरा है, जिसमें वीडियो सामग्री केंद्र में आ गई है। विडयार्ड का विश्लेषण मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि कैसे रियल एस्टेट पेशेवर अपने तरीकों में क्रांति लाने के लिए वीडियो का उपयोग कर रहे हैं, अन्य क्षेत्रों को उनकी उपलब्धियों से सीखने के लिए सबक प्रदान कर रहे हैं।

[वीडियो संदेश] खोले जाने की संभावना 40% अधिक है, क्लिक किए जाने की संभावना 37% अधिक है, और उनकी प्रतिक्रिया दर गैर-वीडियो सामग्री की तुलना में तीन गुना अधिक है।

वीडियो अपनाने में वृद्धि

रियल एस्टेट उद्योग ने साल-दर-साल वीडियो निर्माण में उल्लेखनीय 132% की वृद्धि का अनुभव किया है। इसके अलावा, पिछले वर्ष की तुलना में उपयोगकर्ता-जनित वीडियो में 155% की वृद्धि हुई है। यह उछाल जुड़ाव के लिए एक अनिवार्य उपकरण के रूप में वीडियो की क्षेत्र की मान्यता को रेखांकित करता है।

वीडियो रियल एस्टेट को नया आकार क्यों दे रहा है?

रियल एस्टेट के तेजी से वीडियो की ओर आकर्षित होने के कई ठोस कारण हैं: संचार में स्पष्टता: वीडियो जटिल स्पष्टीकरणों को सरल बनाते हैं, जिससे संपत्ति की विशेषताएं और अनुबंध संबंधी विवरण संभावित खरीदारों के लिए अधिक सुलभ हो जाते हैं। उन्नत जुड़ाव: वीडियो संदेश, चाहे ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से साझा किए गए हों, प्रभावशाली जुड़ाव मेट्रिक्स का दावा करते हैं। उनके खुलने की संभावना 40% अधिक है, उन पर क्लिक होने की संभावना 37% अधिक है, और उनकी प्रतिक्रिया दर गैर-वीडियो सामग्री की तुलना में तीन गुना अधिक है। बहुमुखी प्रतिभा और अनुकूलन: एक बार बनाए जाने के बाद, वीडियो को आसानी से पुन: उपयोग किया जा सकता है, पुनः साझा किया जा सकता है और अनुकूलित किया जा सकता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि प्रत्येक संचार वैयक्तिकृत हो। दक्षता और कनेक्शन: वीडियो प्रश्नों को तेजी से संबोधित करके, संपत्ति सुविधाओं को उजागर करके, और एजेंटों और ग्राहकों के बीच वास्तविक व्यक्तिगत संबंध को बढ़ावा देकर सौदे की प्रगति में तेजी लाते हैं।

कोल्ड आउटरीच वीडियो की शक्ति

रियल एस्टेट एजेंट जो कोल्ड आउटरीच वीडियो संदेशों में उद्यम करते हैं, वे लाभांश प्राप्त कर रहे हैं। ये वीडियो न केवल ध्यान खींचते हैं बल्कि सोशल मीडिया एल्गोरिदम का भी लाभ उठाते हैं। उदाहरण के लिए, इंस्टाग्राम वीडियो गैर-वीडियो पोस्ट की तुलना में 38% अधिक जुड़ाव हासिल करते हैं, जबकि फेसबुक का वीडियो जुड़ाव गैर-वीडियो पोस्ट की तुलना में प्रभावशाली 135% तक बढ़ जाता है।

वीडियो के साथ डील को जीवित रखना

प्रतिस्पर्धी रियल एस्टेट बाजार में, संभावित सौदों को गर्म रखना महत्वपूर्ण है। एजेंटों ने पाया कि अनुवर्ती वीडियो इस संबंध में पारंपरिक ईमेल से बेहतर प्रदर्शन करते हैं। वीडियो बनाने के पीछे का कथित प्रयास ग्राहकों की नज़र में उच्च मूल्य का अनुवाद करता है, जिससे निरंतर रुचि सुनिश्चित करने में मदद मिलती है।

ग्राहक अधिग्रहण के लिए व्यक्तित्व का प्रदर्शन

रियल एस्टेट एजेंटों के लिए, व्यक्तित्व एक महत्वपूर्ण विक्रय बिंदु हो सकता है। वीडियो एक ऐसा मंच प्रदान करते हैं जहां एजेंट अपने अद्वितीय व्यक्तित्व को चमका सकते हैं, वर्तमान और संभावित ग्राहकों दोनों को व्यक्तिगत और कभी-कभी मनोरंजक अनुभवों का मिश्रण प्रदान करते हैं। यह दृष्टिकोण न केवल ग्राहक की वफादारी को बढ़ावा देने में मदद करता है, बल्कि अधिक रेफरल अर्जित करने में भी मदद करता है, जिससे संतुष्ट घर खरीदारों और विक्रेताओं की एक स्थिर धारा सुनिश्चित होती है।

निष्कर्ष

ये रिपोर्टें हमें दिखाती हैं कि आज की ऑनलाइन दुनिया में वीडियो, सोशल, यूजीसी और एआई कितने प्रभावशाली हो गए हैं। हम यह भी देखते हैं कि उपभोक्ता व्यवहार बदल रहा है और व्यवसाय कैसे अनुकूलन कर रहे हैं। बिक्री पेशेवरों को लग रहा है कि सौदे बंद करने और नया व्यवसाय अर्जित करने में पुरानी रणनीतियां तेजी से अप्रभावी हो रही हैं - और यह रियल एस्टेट जैसे उद्योगों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए रचनात्मक होने के लिए मजबूर कर रही है। जैसे-जैसे तकनीक और लोग जो चाहते हैं, वे बदलते रहते हैं, व्यवसायों को आगे बढ़ने और यह अनुमान लगाने का प्रयास करने की आवश्यकता है कि आगे क्या हो सकता है।

इन रिपोर्टों के निष्कर्ष हमें यह पूछने पर मजबूर कर सकते हैं:

1. अगले कुछ वर्षों में एआई और वीडियो लोगों के ब्रांडों से जुड़ने के तरीके को कैसे बदल देंगे?
2. ऑनलाइन इतने सारे बदलावों के साथ, व्यवसाय यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे अलग दिखें और लोगों को वह दें जो वे वास्तव में चाहते हैं?
3. जैसे रियल एस्टेट अब अधिक वीडियो का उपयोग कर रहा है, कौन से अन्य व्यवसाय भी ऐसा करना शुरू कर सकते हैं?
4. ऐसे समय में जब हम स्क्रीन के माध्यम से एक-दूसरे से अधिक बात करते हैं, व्यवसाय चीजों को वास्तविक और ईमानदार कैसे रख सकते हैं?
5. और अधिक से अधिक वीडियो सामने आने से क्योंकि AI स्केल करना आसान बनाता है, क्या लोग उनसे थक जाएंगे? क्या वे छोटे और अधिक छिद्रपूर्ण होने के लिए विकसित होते रहेंगे? और यदि ऐसा नहीं है, तो वीडियो के साथ अगला बड़ा रुझान क्या हो सकता है?

जैसा कि हम इस गतिशील डिजिटल क्षेत्र में नेविगेट करते हैं, इन प्रमुख प्रश्नों को समझना न केवल व्यावहारिक है - यह रणनीतिक योजना के लिए आवश्यक है। एआई, वीडियो और उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव की भविष्य की भूमिकाओं को समझने से न केवल ब्रांड जुड़ाव को फिर से परिभाषित किया जाएगा बल्कि ऑनलाइन व्यापार की अगली लहर में अग्रणीों की पहचान भी की जाएगी। ऐसी दुनिया में जहां प्रौद्योगिकी लगातार बिक्री और विपणन परिदृश्य को नया आकार दे रही है, जो लोग अनुकूलन, नवाचार और पूर्वानुमान करते हैं वे न केवल जीवित रहेंगे बल्कि वे उद्योग मानक स्थापित करेंगे।

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