अपने GenAI आइडिया को व्यवसायों के लिए स्पष्ट बनाएं

“क्यों GenAI” समस्या

अब इस बात में कोई संदेह नहीं है कि GenAI हमारे समय की परिवर्तनकारी तकनीक है। जबकि व्यापार जगत नीति, परिवर्तन प्रबंधन और "सामान्य टेक्नोफोबिया" से जूझ रहा है, यह एचबीआर लेख इसे कहते हैं, मैं इसे इंटरनेट के शुरुआती दिनों जैसा ही मानता हूँ। पहले तो यह एक नई तकनीक की तरह लग रहा था। फिर, लोग शिक्षा, रक्षा और अन्य क्षेत्रों से परे इसके अनुप्रयोग पर अपने सिर खुजा रहे थे, इसके बाद बुनियादी ढांचे के विकास और लागत में कमी के साथ स्टार्टअप की बाढ़ आ गई, डॉट-कॉम क्रैश हो गया, और आज हम एक ऐसे समाज के रूप में हैं जो ज्यादातर डिजिटल रूप से चलता है।

कहने का तात्पर्य यह है कि GenAI में एक विघटनकारी प्रवृत्ति की छाप है जिसे समाज के सभी पहलुओं में एकीकृत किया जाएगा। यह देखना अभी बाकी है कि हमारे जीवन के विभिन्न हिस्सों में यह एकीकरण किस गति से होता है। इस समझ की कमी के कारण ही शायद हम व्यवसायों को यह कहते हुए देख रहे हैं कि GenAI के मामले में वे निवेश प्राथमिकताओं के बारे में स्पष्ट नहीं हैं:

संक्षेप में, एआई में अपने निवेश को बढ़ाने की आवश्यकता को समझने के बावजूद, बहुत से संगठन इस क्रांति को अपनाने में धीमे हैं। बीसीजी | GenAI के साथ संभावना से लाभ तक

इसलिए, व्यवसाय अनिश्चित हैं कि उन्हें GenAI का उपयोग क्यों करना चाहिए, भले ही वे इस तकनीक में रुचि रखते हों। मुझे लगता है कि इस क्षेत्र में काम करने वाले स्टार्टअप और टीमों के पास इस तकनीक के बारे में लोगों को शिक्षित करने और उसका प्रचार करने का अवसर है, ताकि व्यवसाय सीधे तौर पर इसके महत्व को समझ सकें।

शीर्ष रेखा और तल रेखा दृष्टिकोण

इस पर विचार करते समय, मैं यह जानना चाहता था कि व्यवसायों को प्रौद्योगिकी के बारे में किस प्रकार सोचना चाहिए:

1. ग्राहक मूल्य को बढ़ाने और नए राजस्व स्रोत (शीर्ष-पंक्ति वृद्धि) जोड़ने के तरीके के रूप में

2. परिचालन दक्षता बढ़ाने और लागत कम करने के तरीके के रूप में (अंतिम वृद्धि)

   
   

मुझे लगता है कि GenAI को अपनाते समय टॉप-लाइन और बॉटम-लाइन ग्रोथ के बारे में सोचना महत्वपूर्ण है। व्यवसायों के लिए, यह बहुत स्पष्ट होना मददगार होता है कि उन्हें विशिष्ट विकास क्षेत्र को प्राप्त करने के लिए प्रौद्योगिकी की किन क्षमताओं की आवश्यकता है।

टॉपलाइन GenAI

व्यवसाय अक्सर अपने उत्पादों और सेवाओं में नवाचार करके राजस्व के नए स्रोत जोड़ना चाहते हैं। अगर किसी व्यवसाय के पास ऐसे ग्राहक हैं जिनकी ये ज़रूरतें हैं, तो GenAI उन ज़रूरतों को पूरा करने और उनके लिए राजस्व का एक नया स्रोत जोड़ने के लिए एक अच्छा विकल्प है:

1. ग्राहक उस जानकारी को संश्लेषित करना चाहते हैं जो वे व्यवसाय के प्लेटफ़ॉर्म पर बनाते हैं
2. ग्राहक बिना किसी मानसिक कसरत के जानकारी खोजना और प्राप्त करना चाहते हैं
3. ग्राहक अपने ज्ञान को व्यवसाय के मंच पर दूसरों के साथ साझा करना चाहते हैं, और वे अपने संदेश में रचनात्मक और प्रभावी होना चाहते हैं।
4. ग्राहक व्यवसाय के प्लेटफॉर्म पर रोजमर्रा के और नियमित कार्यों में कम शामिल होना चाहते हैं।

शीर्षस्तरीय GenAI एकीकरण के कुछ उदाहरण ओब्वियस वेंचर्स के लोगों द्वारा खूबसूरती से प्रस्तुत किए गए हैं:

ऊपर बताए गए लगभग सभी उत्पादों और सेवाओं ने अपने ग्राहकों को दिए जाने वाले मूल्य को बढ़ाने के लिए GenAI को एकीकृत किया है। ऐसा करके, ये व्यवसाय उपयोगकर्ता जुड़ाव को बढ़ाना चाहते हैं और इसलिए, उनके पास एक ठोस “क्यों GenAI” उत्तर है।

बॉटमलाइन GenAI

जबकि उपयोगकर्ता जुड़ाव और राजस्व धाराओं में वृद्धि हमेशा बढ़िया होती है, व्यवसायों को अपनी निचली रेखा, यानी लागतों के बारे में सोचकर शीर्ष रेखा वृद्धि को बनाए रखने की आवश्यकता होती है। वास्तव में, मुझे लगता है कि संचालन को और अधिक कुशल और लागत प्रभावी बनाने के लिए व्यवसाय के भीतर आंतरिक परिनियोजन के लिए GenAI सबसे स्पष्ट है। मैकिन्से सहमत हैं:

हमारा अनुमान है कि जनरेशन एआई ग्राहक सेवा, अनुसंधान एवं विकास, विनिर्माण, आपूर्ति श्रृंखला और खरीद सहित परिचालन कार्यों में 1.4 ट्रिलियन से 2.6 ट्रिलियन डॉलर की बचत के अवसर प्रदान कर सकता है, साथ ही बैक ऑफिस पर इसका प्रभाव भी होगा।

पीडब्ल्यूसी रिपोर्ट में दिखाया गया है कि किन क्षेत्रों में लाभ की संभावना है, इस पर बहुत सारे शोध किए गए हैं। हालाँकि, इन जैसी रिपोर्ट पढ़ने से उपयोग के मामले हमेशा स्पष्ट नहीं होते हैं। यदि आप एक डेवलपर या संस्थापक हैं, तो आप उस मूल्य प्रस्ताव के बारे में अधिक जानना चाहेंगे जिसे आप बना सकते हैं, जो आपको हमेशा ऐसी रिपोर्टों में नहीं मिलेगा।

तो, आइए संक्षेप में उपयोग के मामलों के बारे में बात करते हैं...

किसी भी व्यवसाय की ये आवश्यकताएं होती हैं, जहां GenAI उपयुक्त होगा:

1. आंतरिक संचार (बैठकें, ईमेल, पोस्ट और चैट थ्रेड) का मसौदा तैयार करने, सारांश बनाने और अनुवर्ती कार्रवाई करने में समय की बचत
2. ज्ञान प्रबंधन के लिए दस्तावेज़, ग्राहक समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएँ आदि बनाने में समय की बचत
3. कर्मचारियों को उनके प्रशिक्षण, सीखने और विकास कार्यक्रमों में सहायता करना
4. ग्राहक प्रतिक्रिया को कुशलतापूर्वक संश्लेषित करना
5. आसानी से प्रभावशाली विपणन परिसंपत्तियों के निर्माण में सहायता करना

यदि आप इन आवश्यकताओं और GenAI क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप ऊपर वर्णित क्षेत्रों में अपने संभावित ग्राहकों को आकर्षक मूल्य-प्रस्ताव प्रदान करने के लिए सही रास्ते पर होंगे, और संभवतः इससे भी अधिक।

GenAI फ़ीचर - व्यवसाय विकास फिटनेस सारांश

मैं इस बात पर ज्यादा विस्तार से नहीं बताऊंगा कि मैं समस्याओं का मूल्यांकन कैसे करता हूं और GenAI उन्हें हल करने में कितना सक्षम है, लेकिन मुझे लगता है कि यह तालिका यह सोचने के लिए उपयोगी है कि आप व्यवसायों के लिए किन समस्याओं का समाधान चाहते हैं।

इससे आपकी टीम को एक मूल्य-प्रस्ताव तैयार करने में मदद मिलेगी, जो व्यवसायों के लिए तुरंत मूल्यवान होगा:

ले लेना

इसलिए, यदि आप B2B GenAI विचार के बारे में सोच रहे हैं या अपने स्वयं के व्यवसाय के लिए GenAI को अपनाना चाहते हैं, तो मुझे आशा है कि यह आपके लिए एक मानसिक मॉडल बनाने में उपयोगी होगा कि आपके मामले में GenAI का लाभ कहां उठाया जा सकता है और कौन सी विशिष्ट क्षमताएं आपके और आपके ग्राहकों के लिए उच्चतम ROI प्रदान करती हैं।