व्यस्ततम दिनों में अपने बुनियादी ढांचे को 30 गुना तक बढ़ाने के लिए पांच युक्तियाँ

सेल्ससाइकल के अनुसार, ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे इन-स्टोर ट्रैफ़िक में 38% की वृद्धि देखी गई है। कंपनियों को व्यस्ततम दिनों के लिए अपना बुनियादी ढांचा तैयार रखना चाहिए क्योंकि कुछ मिनटों के डाउनटाइम के कारण भी उन्हें हजारों डॉलर का नुकसान हो सकता है। पिछले कुछ वर्षों में, वॉलमार्ट, जे. क्रू, लोव्स और गेम सहित कई बड़े ब्रांडों ने बहुत सारा पैसा खो दिया और अपने ग्राहकों का भरोसा तोड़ दिया क्योंकि उनकी टीमें ब्लैक फ्राइडे के लिए तैयार नहीं थीं। 38% की वृद्धि पर वापस लौटते हुए, इस तरह के बदलाव के लिए कंपनियों को ऑर्डर के प्रवाह को बनाए रखने, ग्राहकों के अनुभव को अधिकतम करने और उनकी नकारात्मक प्रतिक्रिया को कम करने के लिए प्रदान की गई सेवा और इसकी स्केलेबिलिटी पर अटूट ध्यान देने की आवश्यकता है।

फ्लोवॉ, जो स्थानीय ब्रांडों और पुष्प व्यवसायों का वैश्विक बाज़ार है , के अपने 3-4 चरम दिन (वेलेंटाइन डे, मदर्स डे) होते हैं जब ट्रैफ़िक 30 गुना बढ़ जाता है। हमारी आईटी टीम ने एक लचीली प्रणाली विकसित की है जो सेवा को बढ़ाने, उसका प्रबंधन करने और चरम दिन समाप्त होने पर उसे समाप्त करने में मदद करती है।

इस लेख में, मैं पाँच युक्तियाँ साझा कर रहा हूँ जो आपकी सेवा को बड़े पैमाने पर स्केलिंग के लिए तैयार करने में मदद करेंगी - और गलतियों से बचें, जो ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के लिए आम हैं।

योजना बनाना प्रमुख है

किसी भी कार्रवाई से पहले, एक विस्तृत स्केलिंग योजना विकसित और कार्यान्वित करें, जिसे कई चरणों में विभाजित किया गया है: चरम दिन से 1 महीना पहले, चरम दिन से 2 सप्ताह पहले, चरम दिन से 3-4 दिन पहले, और चरम दिन से 1 दिन पहले सटीक रूप से टीमों के लिए कार्रवाइयों की सूची। प्रत्येक चरण में, यह महत्वपूर्ण है कि नामित विशेषज्ञ समझें कि प्रत्येक कार्य को कैसे पूरा किया जाए और किसी भी संभावित समस्या का समाधान कैसे किया जाए। इन टीमों में आमतौर पर एक DevOps टीम और बैकएंड डेवलपर्स शामिल होते हैं।

#1 डेटा का पूर्वानुमान लगाएं

हर साल ऑर्डर की कुल संख्या बढ़ रही है - यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है, और इसीलिए ट्रैफ़िक की मात्रा का पूर्वानुमान लगाना और इसके लिए तैयार रहना महत्वपूर्ण है। ऐतिहासिक डेटा और मार्केटिंग टीम के साथ क्रॉस-फ़ंक्शनल सहयोग एक सटीक भविष्यवाणी के लिए मुख्य तत्व हैं। वे यह समझने में मदद करते हैं कि सिस्टम के कौन से घटक बढ़ सकते हैं और फिर सर्वर की संख्या और उनकी क्षमता पर निर्णय लेते हैं।

एक बार जब आप अपेक्षित संख्याओं का मूल्यांकन कर लें, तो पूर्वानुमान में 2X डालें। यदि आप 30 गुना वृद्धि की भविष्यवाणी करते हैं, तो 60 गुना वृद्धि के लिए तैयार रहने का कार्य निर्धारित करें। यह दृष्टिकोण आपको अप्रत्याशित चुनौतियों के लिए अतिरिक्त तैयारी की अनुमति देता है। यदि आपके पास क्लाउड स्केलिंग है, तो आपके पास कम समय में क्षमता को नाटकीय रूप से बढ़ाने और फिर जरूरत पड़ने पर इसे नियमित संकेतकों तक कम करने के उपकरण हैं।

बुनियादी मापदंडों के आधार पर बुनियादी ढांचे की खोज का विश्लेषण करें - सर्वर, उनके वर्तमान आकार, उनके घटकों, परियोजनाओं और अनुप्रयोगों को मैप करें। बुनियादी मापदंडों को समझने से एक्सट्रपलेशन में मदद मिलती है: आप विकास की भविष्यवाणी कर रहे हैं और संभावित परिदृश्यों की गणना कर रहे हैं यदि यह वास्तव में 60X है।

सभी त्रुटियों पर नियम 30X लागू करें। यदि आपको कोई त्रुटि मिलती है, तो अपने आप से पूछें: "यदि यह त्रुटि 30 गुना अधिक बार दिखाई देने लगे, तो क्या यह हमारे लिए समस्या होगी?" यदि 30X ट्रैफ़िक पर कोई त्रुटि अभी ठीक करने लायक है, तो उस पर काम करना शुरू करें।

#2 अपनी स्केलिंग टीम को व्यावसायिक अनुरोधों से सुरक्षित रखें

जब आपकी विकास टीम पर्याप्त बड़ी नहीं होती है, तो संभावना अधिक होती है कि हर किसी की कार्य सूची पूरी तरह भरी हो। इसलिए, एक अलग आंतरिक विकास टीम बनाना आवश्यक है, जिसका ध्यान विशेष रूप से चरम अवधि पर होगा: इस टीम को अन्य व्यावसायिक अनुरोधों से मुक्त होना चाहिए और केवल अनुकूलन कार्यों से निपटना चाहिए। पेरेटो सिद्धांत यहां अच्छी तरह से काम करता है: 20% बाधाओं को अनुकूलित करने का अर्थ है कोड और डेटाबेस में 80% प्रदर्शन समस्याओं को बंद करना।

फ़ीचर फ़्रीज़ की घोषणा करना न भूलें (वह अवधि जब आपकी टीम नई सुविधाएँ नहीं जोड़ेगी) और टीम को इसके बारे में याद दिलाएँ, अधिमानतः एक महीने पहले। हम इस अवधि के दौरान कोड या डेटाबेस में परिवर्तन करने की अनुमति नहीं देते हैं, क्योंकि जब परिवर्तन किए जाते हैं, तो पूरा सिस्टम ख़राब हो सकता है, और उस समय इस त्रुटि की लागत 30 गुना बढ़ जाती है।

#3 बाधाओं का पता लगाएं और अनुकूलन शुरू करें

अड़चनें उन तंत्रों को दिखाती हैं जिनकी आपको अपने वर्तमान बुनियादी ढांचे में अनुकूलन करने के लिए आवश्यकता होती है। हम मौजूदा सिस्टम घटकों को अलग-अलग क्षेत्रों में विभाजित करते हैं और उनकी अलग-अलग निगरानी करते हैं। यह हमें प्रत्येक सर्वर के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने और यह समझने की अनुमति देता है कि किन घटकों को हमारी ओर से अधिक संसाधनों की आवश्यकता है - यह दृष्टिकोण हमारे संसाधनों को लचीले ढंग से योजना बनाने में मदद करता है। एक उन्नत निगरानी प्रणाली का उपयोग करें, जो वास्तविक समय में प्रत्येक घटक के प्रदर्शन का आकलन करने में सक्षम हो, और सभी त्रुटियों को पकड़ने के लिए एकत्रीकरण लॉग करें (ताकि आप उन्हें बाद में ठीक कर सकें)।

पेरेटो सिद्धांत यहां अच्छी तरह से काम करता है: 20% बाधाओं को अनुकूलित करने का अर्थ है कोड और डेटाबेस में 80% प्रदर्शन समस्याओं को बंद करना।

#4 वैयक्तिकृत तनाव परीक्षण करें

अपने संभावित ग्राहक व्यवहार की नकल करने का प्रयास करते हुए, पहले से ही तनाव परीक्षण करें। बुनियादी ढांचे के भार का अनुकरण करके शुरुआत करें, उदाहरण के लिए, सामान्य का 10X। प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, हम समझते हैं कि किन क्षेत्रों में अनुकूलन की आवश्यकता है। ऐसे विशेष उपकरण हैं जो आपको एक घंटे का लोड लेने और इसे 10 गुना तेजी से चलाने की अनुमति देते हैं ताकि यह आकलन और पुष्टि की जा सके कि सिस्टम एक निश्चित स्तर के दबाव का सामना कर सकता है या नहीं।

#5 दसवें दिन के लिए योजना

चरम भार के दौरान, हम प्रत्येक टीम के सदस्य के कार्यभार को सावधानीपूर्वक निर्धारित करते हैं, मुख्य भूमिकाएँ सौंपते हैं और जिम्मेदारियाँ वितरित करते हैं। हम अपने कर्मचारियों की परवाह करते हैं, और इसीलिए हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हर किसी को स्वस्थ नींद मिले, हालाँकि, हम अधिकतम समय क्षेत्रों को कवर करने का भी प्रयास करते हैं। प्रत्येक चरण में, हम एक प्रक्रिया प्रबंधक को नामांकित करते हैं, जो चरम क्षण पर क्या हो रहा है, इसकी निगरानी करता है। यदि सिस्टम घटकों में से कोई एक प्रदर्शन सीमा (80%) के करीब पहुंचता है तो यह वह व्यक्ति है जो टीम को सूचित करता है।

चूँकि हम दूर से काम करते हैं, जब दसवां दिन आता है, तो यह महत्वपूर्ण है कि पूरी टीम न केवल स्लैक जैसे कार्य दूतों के माध्यम से, बल्कि टेलीग्राम और एक निजी फोन जैसे आपातकालीन संचार चैनलों के माध्यम से भी संपर्क में रहे।

ब्लैक फ्राइडे, साइबर मंडे और क्रिसमस जैसे व्यस्ततम दिन सक्रिय चरण हैं जिनके लिए आपको तैयार रहना चाहिए। अधिक ट्रैफ़िक का मतलब आपके व्यवसाय के लिए अधिक मूल्य है। यह, बदले में, आमतौर पर बढ़े हुए राजस्व के रूप में प्रकट होता है। इसलिए स्केलिंग में निवेश करने, अंतरराष्ट्रीय सिद्धांतों का पालन करने और आधुनिक सेवाओं को लागू करने में संकोच न करें। नए समाधानों पर नज़र रखें जो आज आपके व्यवसाय की ज़रूरतों को पूरा करते हैं, और आपकी सेवा के लाभ को बढ़ाते हैं!