Les OKR signifient . Objectifs et Résultats Clés Peter Drucker les a inventés en 1954 sous le nom de MBO, . Intel les a utilisés en premier. Puis John Doerr, une fois chez Intel, les a amenés à Google. Larry Page et Sergey Brin, les fondateurs de Google, ont appris de lui. Management by Objectives Un OKR comporte deux parties : l'objectif, votre but et les résultats clés, à quoi ressemble le succès. Vous devez limiter les résultats clés à cinq par objectif. Les OKR visent un résultat, pas seulement un résultat. Par exemple, ne dites pas simplement « Lancez l'application x ». Définissez plutôt pourquoi vous le lancez. Quel changement recherchez-vous ? C'est votre véritable objectif. N'oubliez pas ceci : si vous êtes bloqué, demandez « Pourquoi ? » Pourquoi fait-on ça? La réponse révèle souvent le véritable objectif. Mesurer le succès est crucial. Des objectifs vagues comme « augmenter l’engagement » n’aident pas. Être spécifique. Dites : « Augmentez la rétention de 5 %. C'est mesurable. Les OKR s'adaptent partout, des stratégies globales aux développements de produits spécifiques. Ils associent une vision de haut niveau aux tactiques quotidiennes. Dans les entreprises axées sur les produits, ils alignent tous les niveaux opérationnels. Plan étape par étape Disons que vous êtes le fondateur d’une startup et que vous venez de gagner du terrain. Tout d’abord, félicitations pour avoir atteint ce moment charnière dans le parcours de votre startup. Alors que vous traversez cette nouvelle phase d'expansion et de complexité, il est crucial d'aligner les efforts de votre équipe et de rester concentrée sur ce qui compte vraiment pour une croissance durable. C’est là que les OKR deviennent essentiels. Ce qui suit est un guide étape par étape conçu pour vous aider à mettre en œuvre efficacement les OKR. Ce guide couvrira la définition d'objectifs clairs, la définition de résultats clés mesurables et la garantie que ces OKR trouvent un écho à tous les niveaux de votre organisation. Il est conçu pour maintenir l’agilité et l’innovation de votre startup tout en faisant évoluer efficacement les opérations. Allons-y ! Jour 1 : Identifier les lacunes stratégiques et formuler des hypothèses clés Matin : Identifiez les lacunes stratégiques. Commencez par examiner les données de performance actuelles et les objectifs à long terme. Engager des discussions avec les responsables du département pour découvrir les domaines dans lesquels la trajectoire actuelle de l'entreprise s'écarte de ses objectifs. Ce processus est essentiel pour identifier les défis et opportunités spécifiques que l’entreprise doit relever. Il ancre le processus OKR dans la réalité, garantissant que les objectifs sont à la fois ambitieux et pertinents. : Quels sont les principaux écarts entre nos performances actuelles et nos objectifs à long terme ? Question Après-midi : Développer des hypothèses clés. Dans l’après-midi, passez à la formulation d’hypothèses qui répondent aux lacunes identifiées. Ces hypothèses devraient proposer des raisons potentielles pour les écarts et suggérer des moyens de les combler. Cette étape est cruciale pour orienter l’orientation de votre stratégie. Il fournit une base pour les questions « comment pourrions-nous » et les étapes ultérieures, garantissant que le développement de la stratégie est axé sur des hypothèses et ciblé. : Quelles hypothèses peut-on formuler pour combler ces lacunes stratégiques ? Question Jour 2 : Définir les questions « Comment pourrions-nous » et réfléchir aux options stratégiques Matin : Transformez les hypothèses en questions de type « comment pourrions-nous ? ». Transformez les hypothèses développées précédemment en questions ouvertes du type « comment pourrions-nous ? ». Cette approche favorise la pensée créative et ouvre une gamme de solutions potentielles. Ces questions devraient inciter l'équipe à penser au-delà des solutions conventionnelles, en favorisant l'innovation et une réflexion stratégique large. : Quelles questions « comment pourrions-nous » émerger de nos hypothèses clés ? Question Après-midi : Réfléchissez aux options WTP/HTW. Passez l'après-midi à réfléchir aux choix possibles « Où jouer/Comment gagner » (WTP/HTW) pour répondre aux questions « Comment pourrions-nous ». Cette session doit être vaste et encourager les idées provenant de tous les coins de l'entreprise. L’objectif est d’explorer un large éventail d’options stratégiques, en veillant à ce que la stratégie finale soit non seulement robuste mais aussi innovante. : Quelles options stratégiques pouvons-nous réfléchir pour répondre à ces questions : « Comment pourrions-nous » ? Question Jour 3 : Déterminer les obstacles et affiner les hypothèses Matin : Identifiez les obstacles pour chaque option stratégique. Identifiez ce qui pourrait entraver le succès de chaque option WTP/HTW. Cela implique d’analyser les risques potentiels, les conditions du marché et les capacités internes. Comprendre ces obstacles est essentiel pour prendre des décisions stratégiques éclairées et anticiper les défis qui pourraient survenir lors de la mise en œuvre de ces stratégies. : Quels sont les freins potentiels à nos choix stratégiques ? Question Après-midi : Affiner les hypothèses. Au lieu de vous précipiter dans des tests, profitez de ces deux jours pour affiner davantage vos hypothèses en vous basant sur les premiers retours et une analyse plus approfondie. Cet affinement devrait impliquer un examen critique des hypothèses à la lumière des données disponibles, des tendances de l’industrie et des capacités internes. L’objectif est de s’assurer que les hypothèses sont non seulement pertinentes et testables, mais également pratiques et alignées avec vos objectifs stratégiques. : Comment avons-nous affiné nos hypothèses en fonction des freins identifiés et des retours d'expérience ? Question Jour 4 : Mettre à jour la stratégie et établir des KPI Matin : Mise à jour de la stratégie en fonction de l'analyse. Utilisez les enseignements tirés de l’analyse de la matinée pour affiner votre stratégie. Cela peut impliquer de sélectionner des options spécifiques de CAP/HTW ou de réviser vos hypothèses initiales. Le processus de raffinement est essentiel pour garantir que la stratégie est alignée sur les données empiriques et est adaptable aux informations obtenues. : Comment avons-nous mis à jour notre stratégie sur la base des hypothèses affinées et de l'analyse des obstacles ? Question Après-midi : Établir les KPI. Commencez à définir des performances clés claires. Cette étape est vitale pour fixer des cibles mesurables et spécifiques qui correspondent à vos objectifs. Il s’agit de la constellation de mesures, grandes et petites, que vous surveillerez ou piloterez pour que la stratégie fonctionne, et qui montreront qu’elle fonctionne. : Quels KPI avons-nous établis pour la stratégie mise à jour ? Question Jour 5 : Développer des objectifs stratégiques Rassemblez les principaux membres de l’équipe de direction pour développer 3 à 5 objectifs de haut niveau à l’échelle de l’entreprise. Celles-ci doivent être ambitieuses, alignées sur la vision à long terme de l'entreprise, et doivent être le résultat direct du travail des jours précédents. Cette étape est cruciale pour définir une orientation stratégique claire pour l’ensemble de l’entreprise. : Quels sont les 3 à 5 objectifs stratégiques que nous avons développés ? Question Jour 6 : Communiquer les objectifs et répondre aux questions Matin : Communiquer les objectifs à l’échelle de l’entreprise. Présentez les objectifs définis à tous les employés, en articulant clairement leur importance et la manière dont ils s'alignent sur la vision plus large de l'entreprise. Une communication efficace est essentielle pour garantir l’adhésion et la compréhension au sein de l’organisation, ce qui est essentiel pour une mise en œuvre réussie. Après-midi : séances de questions-réponses Organisez des sessions au cours desquelles les employés peuvent poser des questions pour gagner en clarté et en profondeur dans la compréhension des OKR de l'entreprise. : Quelles sont les principales préoccupations abordées lors des sessions de questions-réponses ? Question Jour 7 : Répartition départementale des objectifs et élaboration des résultats clés Matin : Ateliers départementaux Chaque département doit organiser des ateliers animés par des chefs de département ou des champions OKR. L'objectif est d'interpréter comment les OKR de l'entreprise se traduisent en objectifs départementaux. Cette étape garantit que chaque département comprend son rôle dans la réalisation des objectifs plus larges, favorisant ainsi un sentiment d'appropriation et une clarté d'objectif. : Comment les départements ont-ils traduit les OKR de l'entreprise en objectifs départementaux ? Question Après-midi : Développer les résultats clés pour chaque département. Développer 3 à 5 résultats clés pour chaque objectif départemental. Ces objectifs doivent être quantifiables et stimulants, mais néanmoins réalisables. Cette étape est cruciale pour créer une feuille de route claire pour chaque département, décrivant comment leurs efforts contribuent aux objectifs globaux de l'entreprise. : Quels résultats clés les départements ont-ils établis ? Question Jour 8 : Établir un mécanisme de suivi et une planification de l'enregistrement à mi-trimestre Matin : Mettre en place un outil de suivi et former les membres de l'équipe. Sélectionner et mettre en œuvre un outil pour suivre les progrès sur les résultats clés. Fournir une formation pour garantir que tous les membres de l’équipe peuvent utiliser efficacement l’outil. Cette étape est essentielle pour maintenir une visibilité sur les progrès et garantir la responsabilité. : Quel outil de suivi avons-nous mis en place et comment l'équipe a-t-elle été formée ? Question Après-midi : prévoyez l'enregistrement au milieu et à la fin du trimestre. Organiser la logistique et l'ordre du jour d'une réunion de revue de mi-trimestre. Cette réunion devrait être conçue pour examiner les progrès, identifier les obstacles et procéder aux ajustements nécessaires. Planifier ce check-in est important pour garder l’équipe sur la bonne voie et s’adapter à tout défi imprévu. Établissez des canaux de retour d’information sur le processus OKR à tous les niveaux. : Quelle est notre approche pour les check-ins de milieu et de fin de trimestre ? Question Jour 50 (du trimestre) : planifier les OKR du trimestre suivant Commencez à définir les OKR pour le prochain trimestre Démarrez le processus de définition des objectifs et des résultats clés pour le trimestre suivant, en utilisant les enseignements et les retours du trimestre en cours. Cette planification prospective garantit un alignement et une amélioration stratégiques continus. Jour 60 : Séance d'amélioration continue Organiser une session pour affiner le processus OKR Recueillez des informations sur la mise en œuvre du processus OKR et discutez des moyens de l'affiner et de l'améliorer pour les cycles futurs. Cette réflexion est cruciale pour une amélioration continue, garantissant que le processus OKR reste efficace et pertinent par rapport aux besoins évolutifs de l'entreprise. Conclusion En mettant en œuvre des OKR, votre startup peut non seulement relever plus efficacement les défis de la croissance, mais également inculquer un sens du but et de la responsabilité aux membres de l'équipe. Lorsque vous mettez en œuvre les OKR, n'oubliez pas que le voyage est aussi crucial que la destination ; l’adaptabilité et l’itération sont essentielles. Ce faisant, vous donnerez à votre équipe les moyens d'atteindre de nouveaux sommets et de réussir à long terme dans le paysage dynamique du monde des affaires.
