Un an depuis le lancement de ChatGPT : les créateurs de contenu doivent-ils vraiment craindre l'IA ?

Cela fait plus d'un an qu'OpenAI a lancé ChatGPT ; 14 mois et quelques jours depuis que les créateurs de contenu ont été déclarés « remplaçables par l’IA » par pratiquement tout le monde. Les choses s’améliorent-elles pour les créateurs de contenu en 2024 ?

En tant que fondateur d'une agence de rédaction de contenu, j'ai été au cœur de la perturbation de l'IA depuis le premier jour. Et le récit totalement injustifié et sans fondement selon lequel « l'IA remplacera les créateurs de contenu » a été pénible.

Au début de l'année, articles sensationnalistes d'éditeurs comme The Guardian et l'actualité de Buzzfeed remplace les journalistes par ChatGPT n'a pas aidé notre cause. Cela n’a fait qu’ajouter de l’huile inutile sur le feu.

Je ne vais pas mentir : au début, j'avais peur de perdre mes clients, car je l'ai partagé avant .

Je veux dire, qui ne voudrait pas d’une option « bon marché mais quelque peu efficace » lorsque l’économie va mal ? Il est logique pour une entreprise d’utiliser l’IA pour réduire les coûts (si possible) afin de rester au plus juste.

Alors… l’ont-ils fait ?

Eh bien pas vraiment.

Qu’est-ce qui empêche les marques d’utiliser l’IA dans la création de contenu ?

Au départ, deux préoccupations majeures empêchaient les marques d’utiliser 100 % du contenu généré par l’IA pour le référencement :

1. Google va-t-il nous pénaliser pour l’utilisation de contenu généré par l’IA ?
2. L’IA peut-elle égaler, voire surpasser, la qualité du contenu produit par les écrivains humains ?

Heureusement, nous avons réussi à trouver des réponses aux préoccupations ci-dessus. Pour commencer, Google a déjà clairement exprimé sa position sur le contenu écrit par l’IA :

Comme ils l'ont mentionné ailleurs et précédemment, l'algorithme de classement de Google se soucie davantage de la récence , de la pertinence et de la qualité du contenu que de la méthode de production de contenu.

Cela a suffi à mettre un terme à toutes les rumeurs autour de la prétendue politique anti-IA de Google. Oui, vous pouvez utiliser l'IA pour créer du contenu. Non, vous ne serez pas pénalisé pour cela.

Mais vous faites face à une concurrence plus puissante que jamais avec le introduction de l'expérience générative de recherche (SGE) et les fonctionnalités SERP ridiculement nouvelles de Google. Il va devenir plus difficile de générer du trafic de manière organique.

AI vs Human Writer : un regard sur la façon dont le statu quo évolue

Passons maintenant à la deuxième question, et probablement la plus controversée : l’IA peut-elle remplacer les écrivains humains ?

Ce n'est pas une question facile à répondre, donc plutôt que de vous donner une réponse concrète ou biaisée, je ne peux pas m'appuyer sur des données quantitatives. Je vais partager les données qualitatives que j'ai collectées lors de mes interactions avec des clients et prospects dans le B2B. et l'industrie SaaS.

1. Tous les spécialistes du marketing ne sont pas gagas du contenu généré par l’IA. Certains font tout leur possible pour s’assurer qu’aucune IA ne soit utilisée.

L'une des choses que la plupart des prospects m'ont demandées lors du premier appel de découverte était : comment allez-vous vous assurer que l'IA n'est pas utilisée dans la création de contenu ? Disposez-vous d’outils et de processus appropriés pour détecter le contenu généré par l’IA ?

Ce fut une véritable surprise.

Outre quelques prospects, certains de mes clients étaient également strictement opposés à l'utilisation de l'IA dans tout aspect du processus de création, mais en particulier dans la recherche.

Cela contraste fortement avec la croyance répandue selon laquelle l’IA remplacera les écrivains.

Le seul bémol ? Il n’existe pas d’outils de détection de contenu IA avec une précision à 100 %, donc la plupart d’entre nous finissent par observer les résultats. Dans certains cas, cela peut devenir un point de friction (et éventuellement de conflit).

2. Plusieurs spécialistes du marketing ont déjà commencé à utiliser l'IA pour créer du contenu. Mais ils emploient toujours un rédacteur/éditeur humain pour affiner le texte et effectuer des contrôles d'hygiène.

C'est un peu ce que fait LinkedIn avec ses articles collaboratifs sur l'IA.

L'IA génère des articles sur les questions fréquemment posées et les « experts » sur LinkedIn contribuent aux articles avec leur « expertise en la matière » et sont récompensés par le badge « Top Voice » de LinkedIn.

(Je vois ce que tu fais là, LinkedIn, mais reprenons ça une autre fois…)

Ce que font désormais les marques, c’est alimenter la machine en intrants de qualité et obtenir en retour des résultats de qualité. Ensuite, ils utilisent une paire d’yeux humains pour scanner le texte et rechercher des inexactitudes factuelles, des hallucinations, des inadéquations de tonalité et d’autres parties manquantes.

Un tel exemple est Bankrate . Ils utilisent l’IA et des écrivains humains pour produire du contenu et sont assez ouverts à ce sujet. Ils ont même mis une clause de non-responsabilité à la fin de chaque article de blog créé à l'aide de l'IA :

Cependant, comme Rapport sur l'état du marketing 2024 par HubSpot Comme le souligne le pourcentage de spécialistes du marketing utilisant l’IA pour rédiger du contenu est plutôt faible.

Je dirais que la plupart des spécialistes du marketing et des créateurs de contenu utilisent l'IA comme partenaire d'entraînement : pour réfléchir à des idées, créer des plans, trouver des failles dans le texte, etc. Il existe autant de cas d’utilisation que de marketeurs qui les utilisent.

Mais d'après mon expérience, les clients n'utilisent ce contenu alimenté par l'IA que pour des pièces qui ne nécessitent pas beaucoup de recherches approfondies ou de connaissances humaines. Et même dans ce cas, ils veulent qu’une personne vérifie et s’assure que le contenu est pertinent et bien optimisé.

3. Certains spécialistes du marketing sont plus préoccupés par le fait que leur contenu ressemble à un robot.

Beaucoup de mes clients insistent pour que le contenu soit plus riche en personnalité, afin qu'il ne « ressemble » pas à un robot qui l'a écrit. Cela doit paraître humain : conversationnel, anecdotique, humoristique et engageant.

Le style d’écriture rigide et monotone généralement utilisé dans le contenu B2B est désormais considéré comme le style par défaut du contenu généré par l’IA.

C'est perçu comme ennuyeux. Alors naturellement, l’antidote est destiné à un contenu qui est exactement le contraire.

Cela me fait me demander : certaines marques ont-elles honte d’admettre qu’elles utilisent l’IA pour créer du contenu ?

Cela pourrait être une question de confiance ; Étant donné que de nombreux consommateurs ont récemment développé un préjugé contre le contenu écrit par l'IA, les marques pourraient essayer de conserver une image claire en garantissant que le contenu ressemble à un humain plutôt qu'à un robot.

L'IA en tant qu'outil n'est utile que entre les mains d'un écrivain compétent et compétent.

Récemment, j'ai souhaité ajouter un code de script Google Apps à l'une de mes feuilles de calcul. J'ai donc utilisé ChatGPT pour en générer un ; J'ai décrit mon énoncé de problème et fourni également les URL des feuilles.

J'ai obtenu un code approprié, mais comme je n'ai aucune connaissance en codage, je n'avais aucun moyen de savoir comment ajouter le script, quoi modifier, etc.

Maintenant, vous pourriez dire : « Deepika, pourquoi ne pas chercher comment ajouter le code ? »

Oui je peux. Je pourrais même demander des instructions à ChatGPt. Ce que je veux dire, c'est que je vais encore y consacrer des heures. Cela va toujours être un travail difficile pour moi. Mais si j'avais eu quelques connaissances de base en codage, ChatGPT m'aurait fait gagner du temps.

De même, l’IA ne peut produire un contenu de qualité que lorsque la qualité des entrées est bonne. Vous devez fournir des informations contextuelles spécifiques et robustes pour générer un résultat de qualité de l'outil.

Si vous possédez l'expertise dans le domaine et les compétences rédactionnelles nécessaires, vous saurez exactement où peaufiner le résultat et où injecter les informations d'experts.

C'est quelque chose que seuls les écrivains compétents et connaissant (au moins dans une certaine mesure) le sujet sur lequel ils écrivent sauront faire. Parce qu'en fin de compte, vous pouvez sous-traiter la création de contenu à des outils comme ChatGPT, mais vous ne pouvez pas sous-traiter l'expertise en la matière.

Comme Robert Rose, conseiller en stratégie de CMI, points forts : « Les équipes marketing comprendront que l’IA est vraiment un défi de stratégie de contenu, pas un défi technologique. »

Alors, les écrivains doivent-ils encore craindre l’IA ?

Non, ils ne le font pas.

Comme j'ai essayé de l'expliquer, la réalité sur le terrain est bien différente de ce qui est projeté sur Internet. Ce n’est pas comme si nos clients n’avaient pas expérimenté les outils d’IA ou n’avaient pas pensé à nous remplacer par l’IA. C'est juste qu'ils en sont incapables.

Ils comprennent les limites de l’IA et reconnaissent ses atouts.

Si vous pouvez ajouter de la valeur en tant qu'écrivain, vous n'avez pas à craindre que l'IA vous remplace ; les écrivains qui sont incapables d'ajouter de la valeur, ou ceux qui prennent du retard en matière de perfectionnement sont ceux qui doivent craindre non seulement l'IA, mais aussi toute technologie efficace et économique sur le marché.

C'est l'une des raisons pour lesquelles des compétences telles que la pensée analytique et la pensée créative sont si demandées. Ce sont des compétences que vous ne pouvez pas confier à une machine.

C’est le bon moment pour perfectionner et élargir vos compétences, et non pour rester les bras croisés et regarder ce qui se passe.

Le mot clé ici est le changement. Et à mesure que l’IA évolue, nos emplois et les rôles que nous occupons évolueront également. Surveillez donc de près les tendances du marché et gardez vos compétences pertinentes pour suivre le rythme du changement.