Résoudre la désinformation et construire l'avenir des conversations en ligne intelligentes (Podcast)

Dans l'épisode d'aujourd'hui du podcast Brains Byte Back, nous parlons avec Joe Ferraro , vice-président des revenus chez Hypothesis , une entreprise qui s'efforce de mettre en œuvre une couche de conversation sur l'ensemble du Web qui fonctionne partout, sans nécessiter la mise en œuvre par un site sous-jacent.

Ferraro donne le coup d'envoi du spectacle en expliquant comment l'objectif de l'entreprise est de permettre des discussions et une collaboration sur divers sujets, similaires aux commentaires dans Google Docs mais applicables à l'ensemble du Web. Il explique comment cela a commencé comme une idée en 2011 lorsque le fondateur et PDG, Dan Whaley, a identifié le besoin de lutter contre la désinformation sur le Web.

Ferraro explique comment Whaley a proposé le concept pour faciliter les conversations sur les données sources, telles que les articles ou les études de recherche, afin de promouvoir des discussions nuancées et des perspectives différentes. Le projet a fait l'objet de plusieurs années d'efforts de développement et de standardisation, aboutissant au lancement d'Hypothesis en 2019.

De plus, Ferraro explique les origines du nom, affirmant qu'il signifie l'exploration de théories et l'importance de mettre les faits et les conversations au premier plan. Il ajoute également que l'URL créative du site (hypothes.is) est à la fois un hack de domaine et un clin d'œil à l'approche progressiste de l'Islande en matière de liberté d'expression et d'information.

Suite à cela, Ferraro partage comment Hypothesis fait une différence dans l'espace éducatif. Il déclare qu'Hypothesis a d'abord gagné du terrain dans le secteur de l'éducation , avec des millions d'étudiants universitaires utilisant l'outil pour la lecture et les discussions collaboratives. Il soutient également que les étudiants ont adopté la capacité de collaborer au-delà des forums de discussion traditionnels, et que l'objectif est de les aider à faire une transition transparente vers le lieu de travail.

Et enfin, Ferraro conclut le spectacle en partageant comment l'entreprise est récemment entrée dans l'espace de l'entreprise, où l'objectif est de permettre une collaboration plus efficace au sein des organisations et d'alléger le fardeau administratif lié à l'utilisation de plusieurs outils.

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Joe Ferraro : Je m'appelle Joe Ferraro. Je suis le vice-président des revenus, donc je supervise les opérations commerciales ici chez Anno. Notre produit s'appelle Hypothesis et nous sommes un outil d'annotation sociale. Donc, notre objectif est vraiment de permettre aux gens d'avoir des conversations sur n'importe quoi sur le Web directement là où ils trouvent l'information source. Donc, la meilleure façon pour un profane de l'expliquer serait d'imaginer les commentaires dans Google Docs partout, sur le Web, que vous avez des conversations avec vos camarades de classe, vos pairs ou même vos amis sur une variété de sujets.

Samuel Brake Guia : J'adore cette idée parce que j'ai trouvé les commentaires dans ces documents très utiles, en particulier pour quelqu'un comme moi qui travaille en tant que nomade numérique travaillant avec des équipes réparties dans le monde entier. J'ai donc déjà remarqué à quel point cela peut être utile pour l'avoir partout sur le Web, cela semble absolument fascinant. Je veux savoir quand et comment l'hypothèse a-t-elle commencé pour la première fois ?

Joe Ferraro : Oui, c'est une excellente question. Et c'est une vieille idée que Dan Whaley, notre fondateur et PDG, essaie de corriger depuis probablement 2011 environ. C'est donc un pionnier de la technologie, il a lancé, le premier site Web de réservation de voyages dans les années 90, le premier billet d'avion, jamais réservé commercialement sur l'Internet. Passé par un serveur du salon de Dan. Donc Dan a toujours essayé de résoudre de gros problèmes.

Joe Ferraro : Et l'idée d'Hypothesis vient du moment où j'étais impliqué dans une start-up de technologie climatique en 2011. Il y a donc beaucoup de conversations dans le monde sur le climat et le changement climatique. Et à l'époque, l'accent était vraiment mis sur les accords de Copenhague et sur la question de savoir si oui ou non les États-Unis allaient les adopter, ainsi que d'autres pays. Et ce que Dan a découvert, c'est qu'il y avait beaucoup de désinformation sur le Web. Je pense qu'aujourd'hui, en particulier aux États-Unis, nous appelons probablement cela de fausses nouvelles, mais il a dit que si nous pouvions simplement avoir une conversation sur les données sources, qu'il s'agisse d'un article du New York Times ou d'une étude de recherche que vous trouvez dans l'une des différentes revues sur le Web où les gens pourraient en fait, regarder les faits, en parler et avoir une conversation nuancée qui peut en fait donner aux gens une meilleure opinion. Qu'ils pourraient en quelque sorte voir l'autre côté, en particulier avec certaines de ces conversations polarisantes au lieu de prendre l'article et de le mettre sur Facebook et de voir la réaction de votre oncle Bill et de votre ami de l'université. Et donc, en 2011, il a décidé que c'était un problème qu'il allait résoudre et c'est en fait quelque chose auquel les gens pensent presque depuis la genèse du Web, même dans Mosaic dans les années 90, il y avait initialement une fonctionnalité d'annotation dans le Navigateur mosaïque. Cela a en quelque sorte pris le pas sur d'autres fonctionnalités. Et donc, Dan a passé les sept ou huit premières années du projet Hypothesis à diriger une organisation à but non lucratif où l'organisation essayait de déterminer les meilleurs moyens techniques d'aborder cette grande idée, mais aussi de développer un standard Web. Ainsi de 2017 à 2018, l'annotation a été développée par le W3C comme une nouvelle unité de parole. Et en 2019, nous nous sommes incorporés sous le nom d'Annotation Unlimited ou sous le nom d'Anno, et nous sommes allés sur le marché avec le produit Hypothesis.

Samuel Brake Guia : C'est génial. Et c'est incroyable d'entendre qu'il y a une histoire aussi profonde qui s'étend sur des années et des années de travail et c'est fascinant pour moi. Et je veux savoir quelle est l'histoire derrière le nom Hypothesis, et était-ce toujours le plan d'avoir le site Web orthographié comme Hypothesis ? Mais avec le point avant le I et le S final parce que je pense que c'est vraiment cool.

Joe Ferraro : Donc, je veux dire, vous pensez à la définition de l'hypothèse, vous y réfléchissez, vous avez une thèse et c'est le fondement sur lequel repose tout argument. C'est à savoir que tu cherches à prouver une théorie et la première chose que tu fais quand tu commences à écrire ou quand tu es en science, ce que tu veux chercher quand tu lis c'est une sorte d'hypothèse ou de thèse qui peut trier d'expliquer ce que vous voyez devant vous. Et c'est ce que les scientifiques font tous les jours, c'est ce que les chercheurs font tous les jours. Et même dans mon propre travail, j'essaie de déterminer pourquoi une certaine chose se produit si l'ensemble d'hypothèses et de prouver qu'elle est bonne ou mauvaise. Et donc c'est vraiment ce que nous avons décidé de faire, c'est de laisser les gens parler de choses et d'amener les faits là où se trouvent les informations

Joe Ferraro : En termes de domaine Web, je pense qu'il s'agit en fait de deux choses. Tout d'abord, c'est un piratage Web vraiment intelligent. C'est peut-être un piratage de domaine. Je veux dire .is est un échange Islandais, mais nous pensons aussi que les Islandais sont de très bons représentants du type, mais pensant que nous essayons de nourrir. En 2010, une partie de l'Islande a en fait adopté une initiative médiatique moderne tournée vers l'avenir, qui consistait en 13 lois. Cela pourrait être modifié pour parler de la liberté de parole, d'expression et d'information. Et comme ils l'ont fait, cela leur a en fait permis. Le peuple islandais doit passer par un processus de crowdsourcing, une réécriture de sa constitution. Évidemment, c'est ce que nous cherchons. Nous approuvons donc. Donc, d'un point de vue marketing, ça a l'air vraiment génial. C'est facile à penser. Et aussi vraiment plus proche des valeurs que nous avons en tant qu'entreprise.

Samuel Brake Guia : C'est génial. C'est aussi un petit fait amusant parce que je ne l'aurais jamais su, il y a ça derrière. Et je recommanderais fortement à tous ceux qui écoutent de consulter votre site Web que nous avons mentionné ici, car cela vous donne vraiment une meilleure idée de la façon dont cela va fonctionner. Et j'ai vu sur votre site Web que vous avez un blog intitulé Preparing Students for the Workplace with Social Annotation. Encore une fois, je recommanderais vivement aux auditeurs d'aller y jeter un coup d'œil, mais pour l'instant, seriez-vous en mesure de partager quelques idées basées sur ce blog et peut-être à partir de vos propres connaissances sur la façon dont vous pensez que l'annotation sociale peut aider à préparer les étudiants au travail ?

Joe Ferraro : Ouais, c'est une très bonne question, Sam. Et je pense qu'avant de répondre, nous devrions prendre du recul et parler de qui nous servons en ce moment. Et donc Hypothesis lors de son lancement, c'était fin 2019, début 2020, et tout d'un coup, pour une raison quelconque, il y avait un besoin massif de nouveaux outils dans l'éducation pour aider les étudiants à collaborer et à travailler ensemble. C'est vraiment là que nous sommes nés à nouveau dans l'éducation. Nous avons environ deux millions d'étudiants universitaires qui utilisent notre outil chaque année pour collaborer sur la lecture, remplaçant vraiment le forum de discussion et ayant des conversations plus approfondies et nuancées en classe. Et le rêve a toujours été de vraiment déployer cette technologie sur le Web. Au fur et à mesure que les étudiants ont commencé à obtenir leur diplôme, ils ont commencé à essayer d'emporter cet outil avec eux et nous nous demandons "Comment puis-je continuer à prendre des notes et à avoir des conversations sur le matériel source dont j'ai besoin devant moi ?" Et cela nous a donné une excellente occasion de commencer à nous déplacer dans l'espace de l'entreprise.

Joe Ferraro : Mais, surtout au cours des deux, trois dernières années. Il y a des étudiants diplômés cette année qui ont passé les deux premières années de leur premier cycle à travailler à distance et à collaborer parce qu'ils n'étaient pas en mesure de se rendre physiquement sur le campus. Et tant de travailleurs du savoir travaillent aujourd'hui à distance que comprendre comment collaborer sur le Web sans avoir de salle de conférence physique ou être en mesure d'aller poser une question à votre voisin est un grand défi pour ces personnes. Surtout quand vous pensez à la technologie en général, j'ai vu une étude récemment selon laquelle l'entreprise technologique moyenne utilise 78 applications SAS différentes dans une organisation et donc cela pourrait être des choses comme Slack, cela pourrait être un e-mail, cela pourrait être Salesforce. Cela pourrait être votre logiciel de marketing, mais aucun de ces outils ne se parle et c'est une grande différence pour les étudiants. Lorsqu'ils sortent de l'école, vous travaillez dans votre système de gestion de l'apprentissage, vos textes s'y trouvent, vos devoirs s'y trouvent, vos pairs collaborateurs. C'est donc un gros ajustement pour les étudiants, surtout lorsqu'ils entrent sur le lieu de travail et doivent soudainement comprendre où dois-je mettre l'information. Donc, les bonnes personnes vont le voir et comment puis-je collaborer avec tous ces différents outils où je peux avoir différentes options ? Et donc notre objectif est d'abord de nous assurer que les élèves savent comment continuer à collaborer les uns avec les autres pendant qu'ils sont à l'école, mais de les aider à s'intégrer. Les technologies que vous allez utiliser tous les jours en utilisant notre plateforme pour les aider à connecter ces différentes identités et à partager les informations qu'ils souhaitent.

Samuel Brake Guia : C'est génial. Oui, je l'ai déjà mentionné, mais je peux certainement voir que cela aide non seulement les étudiants, mais le lieu de travail et tout au long de la transition depuis les premiers jours à l'école, même jusqu'à vos dernières années, je pense que c'est une sorte de chose qui peut vraiment porter tout au long de la vie de quelqu'un, en particulier lorsque nous entrons dans cet espace numérique en travaillant à distance. Je vois beaucoup d'opportunités ici. Et nous avons parlé ici de la préparation des étudiants au monde du travail. Sans aucun doute, il y aura un problème important avec cela, mais cela mis à part, quoi d'autre vous passionne le plus, en ce qui concerne le potentiel de l'annotation sociale ?

Joe Ferraro : Je pense que le monde devient de plus en plus petit chaque jour. Même ici chez Hypothesis, notre équipe s'étend sur, je crois, 15 pays différents où nous devons être asynchrones mais aussi être capables de nous connecter de manière synchrone à travers une variété de fuseaux horaires de documents et de formats d'informations. Et c'est ce que beaucoup de gens voient dans leur travail quotidien en ce moment. Et donc la plupart des étudiants sont une partie vraiment importante de ce que nous faisons. Je pense que le monde entier cherche des moyens de vraiment rationaliser leur communication et de s'assurer qu'ils peuvent partager les données et le contexte nécessaires pour faire avancer les choses. Donc, je suis vraiment excité à ce sujet.

Joe Ferraro : Deuxièmement, c'est juste l'IA. Si vous m'aviez demandé, même à Noël l'année dernière, ce que je pensais de l'intelligence artificielle, je n'aurais probablement pas eu une opinion très arrêtée sur ce que cela va donner. Mais nous avons vu ce que le chat GPT et Google ont interdit et tous ces autres modèles de langage ont pu faire ressortir. Ceux-ci commenceront un texte, et c'est ce que sont nos outils à propos de nos annotations et de nos textes, des choses auxquelles les gens pensent des choses que les gens essaient de synthétiser, de comprendre et d'expliquer, et cela nous a fait commencer à penser à contacter, comment pouvons-nous utiliser le type d'informations que les gens partagent sur la plateforme pour les aider à en faire plus ? Des hypothèses bien fondées et résoudre les gros problèmes qui se posent à eux en dehors de ça ? C'est plus qu'une simple IA dans le texte. Je pense que cela commence vraiment à se déplacer vers un endroit où l'annotation sociale ne peut vraiment pas avoir d'équilibre cet automne. Nous lançons des annotations vidéo afin de transcrire et de coder dans le temps toute vidéo qu'un étudiant ou une organisation souhaite regarder et de donner aux gens la possibilité d'avoir une conversation sur du matériel enregistré ainsi que des annotations d'images. Donc, si vous suivez un cours d'histoire de l'art dans l'enseignement, que vous regardez une œuvre de Michel-Ange, vous pouvez en parler, comme vous le feriez dans un musée. Si vous étiez là avec vos pairs, cela a vraiment ouvert le Web à de nombreuses autres opportunités de conversation. Et tant d'autres opportunités pour comprendre la collaboration et l'apprentissage, je pense que ce n'est vraiment que le début d'une transformation presque fondamentale de la façon dont nous utilisons le Web. Entre IA et différents outils de communication.

Samuel Brake Guia : Ouais, c'est tellement intéressant. Là, vous avez mentionné l'IA, je la trouve de plus en plus présente dans les conversations que j'ai lors de ces appels, en particulier Chat GPT également. Je suis donc très intéressé de voir comment l'IA va interagir avec cela et comment ils vont travailler main dans la main. Et vous avez déjà mentionné quelques éléments sur la façon dont vous voyez cela se développer, mais je veux savoir, pour Hypothesis. Quelle est la prochaine pour vous?

Joe Ferraro: Il y a beaucoup de choses qui arrivent sur le brochet Sam. Premièrement, notre engagement continu envers l'espace éducatif, notre préparation au lancement, probablement notre plus grande chute dans l'histoire de l'organisation, plus de 400 collèges et universités l'adopteront dans le cadre de leur programme en août ou septembre. Et ainsi nous assurer que nous pouvons continuer à soutenir les utilisateurs que nous avons ainsi que la prochaine génération d'étudiants, enthousiasmés par l'annotation sociale et la collaboration. En plus de cela, nous nous sommes lancés dans l'espace de l'entreprise et seulement au cours des 50 derniers jours environ. Oui, nous avons été lancés sur Team23, la grande conférence des utilisateurs d'Atlassian à Las Vegas. Nous sommes en fait le premier fournisseur externe à être mentionné lors du discours d'ouverture en tant que nouvelle fonctionnalité de sa plate-forme. Et donc ils ont environ 500 millions d'utilisateurs dans le monde qui recherchent différentes façons de collaborer et réclament simplement des moyens de rationaliser ce processus. Si votre équipe marketing examine le site Web d'un concurrent plutôt que de prendre des captures d'écran et de l'envoyer par e-mail à l'équipe. Ils peuvent en fait mettre en évidence le texte sur un site concurrent et marquer leurs collègues et tirer une capture d'écran directement dans confluence pour comprendre ce que les concurrents font pour les chercheurs et les codeurs pour moi. Imaginez pouvoir parler sur une ligne de code sans faire de modifications et comprendre exactement ce qui doit être accompli avec l'écriture de code. Je pense que pour nous, c'est une très grande année car nous sortons de l'éducation. Mais aussi en aidant le marché des entreprises à avoir une meilleure idée de la façon dont leurs employés collaborent et travaillent et leur permettant de le faire plus efficacement afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui est important et ne pas trop s'inquiéter de la charge administrative liée à l'utilisation de nombreux outils différents.

Samuel Brake Guia : C'est super. Je veux dire, je vois tellement cette rationalisation et j'ai hâte de voir ce qui en résultera. Et comme je l'ai déjà mentionné, je recommande à tout le monde d'aller consulter votre site Web, mais si les gens veulent se tenir au courant du travail que vous faites, peut-être vous-même Joe ou Hypothesis en général, où les gens devraient-ils aller ?

Joe Ferraro : Donc, le meilleur endroit où aller est évidemment notre site Web et donc c'est Hypothes.is, le point avant est EST donc un seul mot, assez facile pour nous y trouver. Sur nos réseaux sociaux, nous partageons toujours de nombreuses histoires de réussite de nos clients, et n'hésitez pas à me suivre sur LinkedIn pour comprendre ce qui s'en vient et ce qui nous passionne, et juste, notre vision de la technologie dans l'espace de l'entreprise comme un ensemble.