Il y a environ deux ans, MKBHD a publié une vidéo intitulée " Apple vs The Paradox of Choice ". Si vous ne l'avez pas vu, je vous recommande de le regarder avant de lire cet article.

En un mot, la vidéo parle des comportements anticoncurrentiels pratiqués par les grandes entreprises en utilisant Apple comme exemple, et comment elles ont un avantage injuste sur les petites entreprises en raison de leurs réseaux de distribution.

La vidéo

Pour expliquer cela, Marques utilise l'analogie d'un requin et du poisson remora dans les océans. Un requin et un poisson rémora ont une relation symbiotique, c'est-à-dire qu'ils doivent tous deux être étroitement associés pour leur survie et leur bien-être général.

Le poisson remora nage autour des requins pour se nourrir des restes de la proie du requin, et le requin lui permet de le faire car il mange également les parasites du corps des requins, gardant le requin propre.

Cependant, si vous analysez objectivement leur relation, c'est le poisson remora qui est le plus dépendant du requin.

S'appuyant sur cette analogie, Marques fait valoir qu'Apple est le requin de l'industrie technologique - une entreprise semblable au prédateur suprême qui n'a rien à craindre, alors qu'il existe plusieurs petites entreprises comme le poisson remora dont tous les modèles commerciaux dépendent d'Apple. produits (iPhone, iPad, Mac, Airpods) et plateformes (iOS, iPadOS, MacOS).

Il soutient que même si Apple bénéficie de ces petites entreprises qui améliorent la valeur des produits et services d'Apple ; Apple peut, à tout moment, décider de créer elle-même ces produits ou services. Cela entraînerait des difficultés de survie pour les petites entreprises.

En effet, au lieu de simplement compléter leurs offres pour Apple, ils doivent également concurrencer Apple et son avantage déloyal de distribution sur ses propres plates-formes.

Pour expliquer cela, Marques utilise l'exemple des AirTags et comment Apple a tiré parti de son réseau iPhone pour créer un réseau beaucoup plus vaste que Tiles, réduisant instantanément leur valeur et leur attrait pour les consommateurs.

Il donne ensuite des exemples d'applications sur iOS et MacOS telles que lampe de poche, projecteur et veilleuse, et comment Apple a silencieusement tué ces produits tiers en intégrant ces utilitaires directement dans son système d'exploitation.

La question

Cette vidéo m'a vraiment fait réfléchir à la façon dont les petits poissons peuvent survivre dans un océan contrôlé par les requins ?

Qu'est-ce qu'un requin ?

Afin de répondre à cette question, je veux d'abord plonger dans ce qui fait d'Apple le requin. Après avoir analysé la vidéo de Marques, trois caractéristiques clés ont émergé qui font d'Apple ou de toute entreprise présentant des caractéristiques similaires le requin :

1. Aucune contrainte de ressources : une entreprise qui n'a aucune contrainte de ressources, qu'elles soient financières ou humaines, et le développement de nouveaux produits peut être alimenté en utilisant des ressources internes sans avoir besoin d'une intervention externe.

   
   

2. Base d'utilisateurs massive : Une entreprise avec au moins un produit qui a une base d'utilisateurs massive de sorte qu'elle bénéficie d'une part de marché importante dans cette industrie

   
   

3. Possède une plateforme informatique : Une plateforme est un cadre ou un ensemble de règles qui facilite l'accès à un système. Bien qu'il existe plusieurs façons de classer une plateforme, j'aime l'approche adoptée dans cet article de Medium qui classe les plateformes en 9 catégories différentes. Dans le contexte de cet article, les requins dont parle Marques sont des entreprises qui possèdent des plates-formes informatiques.

Une plate-forme informatique est une plate-forme qui permet des interactions entre les utilisateurs de la plate-forme et les développeurs de la plate-forme. Les caractéristiques des plates-formes informatiques incluent :

• La plate-forme est propriétaire de l'utilisateur, ce qui signifie que l'environnement dans lequel les utilisateurs finaux et les développeurs opèrent est défini par le propriétaire de la plate-forme.

• Les plates-formes de calcul sont soumises à de forts effets de réseau bidirectionnels lorsqu'elles atteignent une masse critique. Les utilisateurs attirent les développeurs, les développeurs créent des applications, les applications attirent les utilisateurs, les utilisateurs attirent les développeurs, etc.

Microsoft Windows, MacOS, iOS et Google Android sont des exemples de systèmes d'exploitation qui agissent comme une plate-forme informatique, etc.

Ainsi, pour résumer, la définition des « requins » dans l'industrie technologique – les requins sont des entreprises avec :

• Des ressources abondantes et

• une base d'utilisateurs massive, et

• plates-formes détenues

ce qui donne à leurs produits un avantage injuste dans le développement, la distribution et l'adoption par rapport aux entreprises qui ne possèdent pas un ou plusieurs des points ci-dessus.

Quelques réponses

Maintenant que la définition des requins est claire, la prochaine étape consiste à répondre : comment les plus petits poissons peuvent- ils survivre dans un océan contrôlé par les requins ? Ou pour reformuler la question de manière plus générale, comment les entreprises axées sur les produits peuvent-elles concurrencer les entreprises qui possèdent des plateformes ?

Pour moi, la « survie » ou la « concurrence » dans ce contexte signifieraient que les poissons plus petits sont capables d'atteindre une croissance des utilisateurs et/ou de contrôler le taux de désabonnement des utilisateurs pour leurs produits parallèlement à la présence de requins.

Sur ces lignes, il y a cinq stratégies auxquelles je peux penser qui aideraient à créer des douves et une viscosité dans les produits qui aideraient à atteindre les objectifs ci-dessus :

1. Ubiquité
2. Interopérabilité
3. Valeur stockée
4. Personnalisation
5. Exclusivité

Veuillez noter que l'applicabilité et la pertinence de chaque stratégie dépendraient de la nature de chaque entreprise. Certaines stratégies peuvent être plus adaptées à certains types d'entreprises qu'à d'autres.

De plus, comme la vidéo parle principalement d'Apple, les exemples que j'ai utilisés pour chacune de ces stratégies concernent également des produits qui concurrencent les applications préinstallées d'Apple.

1. Ubiquité

L'ubiquité signifie quelque chose qui peut être trouvé couramment, quelque chose qui apparaît partout. La plupart des requins, afin de renforcer l'attrait de leur écosystème ou de leur plate-forme, gardent leurs produits exclusifs à leurs propres plates-formes ou offrent une expérience médiocre sur des plates-formes concurrentes.

Une entreprise axée sur les produits peut atténuer ce problème en adoptant l'approche contraire et en établissant une présence sur autant de plateformes que possible. Rendre votre produit omniprésent - accessible à partir de plusieurs plateformes est la première étape pour transformer votre produit en verbe .

Si votre produit peut tirer parti des fonctionnalités de continuité/synchronisation sur toutes les plates-formes, il peut encore élargir le fossé.

Un bon exemple de ceci est Spotify qui est disponible sur toutes les plates-formes informatiques imaginables - Windows, Mac, Web, iOS, Android, Xbox, Playstation, et la liste continue.

De plus, vous pouvez facilement basculer entre les plates-formes ou les appareils et continuer à lire votre audio sur l'appareil suivant à partir de l'endroit où vous l'avez laissé sur l'appareil précédent.

Cela aide grandement Spotify à maintenir sa position de n°1 malgré la pré-installation d'Apple Music sur tous les appareils Apple.

2. Interopérabilité

L'interopérabilité fait référence à la capacité d'un produit à fonctionner avec d'autres produits. L'intégration de l'interopérabilité dans les produits peut grandement aider à réduire les barrières à l'entrée pour les nouveaux utilisateurs et à leur faciliter l'essai du produit.

Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises entrant dans un espace déjà encombré.

Un exemple de ceci est Brave - la société derrière le navigateur axé sur la confidentialité. Brave est construit sur Chromium - le même projet de navigateur open source utilisé par Google Chrome. Par conséquent, la majorité des extensions Chrome fonctionnent sur Brave.

Cela le rend beaucoup plus personnalisable que Safari en raison du réseau d'extension. Avec ses fonctionnalités de confidentialité, Brave est beaucoup plus axé sur la confidentialité que Chrome.

Bien qu'il soit un retardataire dans l'industrie des navigateurs déjà encombrée, Brave a réussi à amasser 57 millions d'utilisateurs actifs par mois en mars 2023.

Une grande partie de cela peut être attribuée à la compatibilité de Brave avec plus de 100 000 extensions Chrome.

3. Valeur stockée

Généralement, la valeur stockée fait référence aux outils/instruments financiers qui ont une valeur monétaire stockée, ce qui augmente l'urgence de les utiliser comme des cartes-cadeaux prépayées.

Morgan Brown et Sean Ellis, dans leur livre, Hacking Growth , étendent cette analogie aux produits numériques en déclarant qu'amener les utilisateurs à ajouter leurs informations à un produit/service le rend plus précieux pour l'utilisateur.

Plus un utilisateur ajoute d'informations, plus il est susceptible de s'en tenir au produit et d'avoir du mal à passer à un autre produit, augmentant ainsi les coûts de changement .

La valeur stockée peut agir comme un crochet solide pour les produits qui enregistrent les informations personnelles de l'utilisateur, que ce soit sous forme de données ou sous forme de préférences et de personnalisation de l'utilisateur.

Exemple : Evernote – L'application de prise de notes. Plus un utilisateur introduit d'informations dans Evernote sous forme de notes, plus son utilité est grande pour l'utilisateur.

Cette base de données d'informations présentes dans Evernote peut représenter un coût de changement important si l'utilisateur souhaite passer à une application de prise de notes alternative comme Apple Notes, car l'utilisateur devra prendre les efforts manuels pour déplacer toutes les notes et s'adapter au nouveau modèle.

4. Personnalisation

Personnaliser l'expérience utilisateur de votre produit pour chaque utilisateur peut constituer un excellent levier de rétention pour fidéliser les utilisateurs. L'intelligence artificielle (IA) peut largement aider ici à construire des systèmes de recommandation et/ou des systèmes d'IA génératifs basés sur le comportement et les entrées des utilisateurs.

Cette stratégie fonctionnerait très bien en combinaison avec la valeur stockée, car la valeur stockée nécessite un effort conscient de la part de l'utilisateur pour utiliser réellement le produit et donner des intrants.

Ces entrées peuvent constituer un excellent point de départ pour la personnalisation sans nécessiter d'effort supplémentaire de la part de l'utilisateur et en atténuant simultanément le problème du démarrage à froid .

Encore une fois, Spotify fait un excellent travail en créant des listes de lecture uniques basées sur vos goûts et préférences musicaux. Plus vous utilisez Spotify, plus il connaît vos goûts musicaux et les meilleures recommandations qu'il crée. Cela rend plus difficile le passage à un service concurrent comme Apple Music qui n'offre pratiquement aucune recommandation musicale personnalisée.

5. Exclusivité

Dans le cas des sociétés de contenu, avoir l'exclusivité sur le contenu/ la propriété intellectuelle du contenu joue un rôle énorme dans la différenciation et la prévention de la banalisation de votre produit.

C'est la principale différence entre les applications de streaming musical et les applications de streaming vidéo. La plupart des services de streaming vidéo se sont grandement éloignés du développement de contenu original ou de la propriété exclusive des titres.

Il est donc difficile de comparer des pommes à des pommes entre différents services, car chaque service, même s'il est facturé différemment, permet d'accéder à différents titres de contenu.

Par exemple, le choix entre Netflix et Apple TV+ n'est pas une décision simple. Indirectement, ils se disputent tous les deux le temps de divertissement de l'utilisateur, cependant, le contenu disponible sur ces plateformes est complètement différent.

Ainsi, la décision de l'utilisateur se résume à la qualité du contenu et à l'urgence de le regarder, et non au service préinstallé sur l'appareil.

Conclusion

Comme je l'ai mentionné plus tôt, l'applicabilité ultime de chacune des stratégies ci-dessus dépendra en grande partie de la nature de l'entreprise et de l'industrie dans laquelle elle opère.

De plus, je comprends que les sociétés mentionnées dans les exemples ci-dessus ne sont pas dans leur position actuelle en raison de cette seule stratégie, mais en raison d'une combinaison de facteurs extrinsèques et de décisions intrinsèques.

Cela dit, ces stratégies ne s'excluent pas mutuellement et produisent des synergies lorsqu'elles sont associées. La plupart des entreprises utilisent une combinaison des stratégies ci-dessus.

Dans la nature, vous devez vivre comme ce avec quoi vous êtes né. Ainsi, un poisson remora ne peut jamais devenir un requin ou tout autre poisson, peu importe ses efforts. Cependant, c'est là que la vie des entreprises technologiques diffère considérablement de la vie des poissons.

En tant qu'entreprise, vous pouvez être ce que vous souhaitez être - un requin, un remora ou tout autre poisson.

Il existe de nombreux exemples dans l'histoire où des entreprises se sont détachées avec succès du requin et ont formé leur propre identité. C'est l'une des caractéristiques déterminantes des startups.

"Si vous voulez gagner de l'argent à un moment donné, souvenez-vous de cela, car c'est l'une des raisons pour lesquelles les startups gagnent. Les grandes entreprises veulent réduire l'écart type des résultats de conception parce qu'elles veulent éviter les catastrophes. Mais lorsque vous amortissez les oscillations, vous perdez les hauts comme les bas. Ce n'est pas un problème pour les grandes entreprises, car elles ne gagnent pas en fabriquant d'excellents produits. Les grandes entreprises gagnent en aspirant moins que les autres grandes entreprises. ”

Hackers et peintres : les grandes idées de l'ère informatique - Paul Graham

Cette citation justifie magnifiquement l'existence des startups (les petits poissons). À mesure que les entreprises grandissent, elles deviennent également de plus en plus réticentes au risque, ce qui ouvre la voie à des startups audacieuses prêtes à prendre des risques.

Et quelle que soit la taille des requins, des opportunités se présenteront toujours pour que les plus petits poissons défient la position dominante des requins, comme c'est le cas avec ChatGPT et Google . Cependant, tout comme dans la nature, seuls les plus aptes survivront.

Précédemment publié ici . Si vous avez apprécié la lecture de cet article, assurez-vous de consulter mon blog .