Apprenez à générer des revenus durables grâce à une croissance axée sur les produits

La pandémie a provoqué une croissance inattendue pour certaines entreprises en raison de changements dans nos comportements. Zoom, Slack , Shopify, Netflix et Square étaient bien positionnés pour cette croissance car ils se concentrent sur la croissance axée sur les produits, également connue sous le nom de PLG.

Ces entreprises ont pu connaître une hypercroissance pendant la pandémie en offrant une expérience produit exceptionnelle qui répond aux besoins des clients dans un environnement en évolution rapide. En se concentrant sur une croissance axée sur les produits, ces entreprises ont pu relever les défis et devenir des leaders dans leurs secteurs respectifs.

C'est également un objectif que j'ai mis en pratique en tant que directeur de la croissance de Tynker, une plate-forme de codage Edtech pour les enfants et les adolescents. Cette stratégie ouvre la voie à une croissance soutenue des revenus en offrant une expérience produit exceptionnelle qui stimule l'acquisition, l'engagement et les revenus des clients.

Grâce à cette approche, nous avons pu tirer beaucoup plus de notre trafic organique et de nos efforts rémunérés. Cela demande du travail, bien sûr, mais les résultats ont été révélateurs. Dans cet article, je souhaite partager trois points cruciaux à prendre en compte lors de la rédaction de votre stratégie de croissance axée sur les produits.

1. Posez les bonnes questions pour évaluer le succès de Product-Led Growth.

Voici quelques questions clés qui peuvent aider à évaluer le succès d'une stratégie de croissance axée sur les produits et où se concentrer lors de sa mise en œuvre.

1. Dans quelle mesure notre produit répond-il aux besoins des clients et résout-il leurs problèmes ?

2. Quel est notre coût d'acquisition de clients et comment évolue-t-il dans le temps ?

3. Quel pourcentage de notre croissance provient des canaux axés sur les produits, comme le bouche-à-oreille et la recherche organique ?

4. Avec quelle efficacité utilisons-nous les données et les analyses pour prendre des décisions sur les produits et éclairer la stratégie de mise sur le marché ?

5. Quel est notre taux de recommandation net et comment a-t-il évolué au fil du temps ?

6. Dans quelle mesure conservons-nous et développons-nous notre clientèle existante ?

7. Quels sont les retours de nos clients sur les fonctionnalités du produit, et comment pouvons-nous nous améliorer ?

8. Dans quelle mesure intégrons-nous les efforts produits, marketing et commerciaux pour stimuler la croissance ?

9. Comment pouvons-nous établir un alignement solide interfonctionnel dans l'ensemble de l'organisation pour exécuter une stratégie de croissance axée sur les produits ?

10. Quels sont les indicateurs pour mesurer le succès et définir les bonnes attentes avec les principales parties prenantes ?

Répondre à ces questions peut donner un aperçu de l'efficacité d'une stratégie de croissance axée sur les produits. Considérez la performance de votre entreprise dans ce sens. Identifiez une ou deux modifications mineures de l'expérience produit susceptibles d'améliorer les KPI. Même commencer petit vaut mieux que de ne pas démarrer du tout une croissance axée sur les produits !

2. Adopter l'innovation en tant que composante essentielle de la croissance axée sur les produits.

L'innovation est un élément essentiel de la croissance axée sur les produits. Une stratégie PLG nécessite de proposer en permanence des expériences nouvelles et améliorées aux clients. Ajuster, tester et mesurer certaines parties de l'expérience utilisateur nous aide à maintenir l'engagement de nos utilisateurs et à stimuler la croissance, alors même que nous entrons dans une période de sobriété croissante des consommateurs. Cela nécessite une culture de l'innovation où les nouvelles idées sont encouragées et rapidement testées, et les échecs sont considérés comme des opportunités d'apprendre et de s'améliorer.

Et bien que Tynker ait constamment innové en matière d'expérience éducative, il est clair maintenant que concentrer certains de nos efforts d'innovation sur l'expérience utilisateur, l'intégration, etc. peut générer des dividendes importants sur le front des revenus, permettant une croissance continue dans un contexte d'incertitude de la croissance économique.

Une stratégie de croissance réussie nécessite une croissance et une innovation axées sur les produits, quelles que soient les conditions économiques externes. Les entreprises doivent donner la priorité au client en offrant en permanence des expériences nouvelles et améliorées grâce à l'innovation pour attirer et fidéliser les clients. Cette approche peut contribuer à stimuler l'engagement des clients et à réaliser une croissance durable des revenus.

En se concentrant sur une croissance axée sur les produits, les entreprises peuvent réduire leur dépendance à l'égard des efforts coûteux d'acquisition de clients tels que les médias payants et minimiser l'impact des ralentissements économiques sur leur croissance.

3. Construisez une communauté qui ajoute de la valeur à vos clients.

Bien qu'avoir une clientèle enthousiaste soit excellent, si vous pouvez transformer cette base d'utilisateurs en une communauté capable de se soutenir mutuellement et de partager des connaissances, vous avez le potentiel pour un coup de circuit. "Traditionnellement", écrit Andrew Chen, "le manuel pour créer des effets de réseau était le suivant : embarquez les utilisateurs, connectez-les et demandez-leur de créer du contenu et des conversations." Suivre ce playbook peut vous aider à amplifier votre produit parmi les utilisateurs organiques.

Avec relativement peu d'efforts de votre entreprise, une communauté peut ajouter une valeur exponentielle à vos utilisateurs. Établir une communauté peut être aussi simple que de créer un groupe Facebook pour que les utilisateurs vérifiés puissent se parler, surveiller cela et s'engager le cas échéant. Le suivi de la quantité de contenu généré par les utilisateurs et du nombre de membres fournit une fenêtre sur la santé de votre communauté.

Chez Tynker , nous nous sommes concentrés sur la création d'une communauté autour des 100 millions d'enfants qui utilisent notre plateforme pour apprendre à coder. Notre plate-forme permet aux enfants de la communauté Tynker de publier et d'évaluer les créations des autres d'une manière sûre pour les enfants, inspirant les enfants à créer plus de projets de codage. Invariablement, cela conduit à une découverte grâce à un meilleur référencement avec du contenu généré par les utilisateurs, ce qui attire plus d'enfants, ce qui signifie que plus d'enfants découvrent le codage, ce qui stimule davantage la croissance des abonnements.

Suivez les données, cela vous aidera à identifier les caractéristiques qui sont vos arguments de vente.

Cela peut vous montrer où concentrer votre R&D pour les futures itérations. Et avec une stratégie de croissance axée sur les produits, le réinvestissement dans votre produit est la clé de tout.

Alors que les entreprises recherchent des moyens plus rentables de se développer, la proposition de valeur d'un produit qui offre une expérience client exceptionnelle devient de plus en plus convaincante et les clients sont moins susceptibles de « se désabonner ». Cela crée de nouvelles opportunités pour les entreprises qui ont adopté la croissance et l'innovation axées sur les produits afin de se différencier de leurs concurrents et d'atteindre une croissance soutenue dans toutes les eaux économiques qui traversent le moment.

A propos de l'auteur

Lomit Patel est le directeur de la croissance de Tynker, avec 20 ans d'expérience dans l'aide aux startups pour devenir des entreprises prospères.

Lomit a précédemment joué un rôle essentiel dans la croissance de startups, notamment Roku (IPO), TrustedID (acquis par Equifax), Texture (acquis par Apple) et IMVU (application de jeu n°2 la plus rentable).

Lomit est un conférencier, un auteur et un conseiller avec de nombreuses distinctions et récompenses tout au long de sa carrière, notamment en étant reconnu comme un Mobile Hero par Liftoff. Le livre de Lomit Lean AI fait partie de la série à succès "The Lean Startup" d'Eric Ries.