Grâce à l'intelligence artificielle et au machine learning, les chatbots deviennent un outil pratique dans le monde des affaires. C'est une bonne nouvelle pour de nombreuses entreprises, car les chatbots peuvent augmenter l'engagement, les revenus et le retour sur investissement. Le potentiel de l'intelligence artificielle est là pour être exploité, et les chatbots alimentés par l'IA sont des exemples de l'utilisation efficace de la technologie. Cependant, choisir un chatbot peut être écrasant. Jetons un coup d'œil aux chatbots IA les plus populaires actuellement sur le marché.  Qu'est-ce qu'un chatbot IA ?  Un chatbot d'intelligence artificielle est un programme informatique qui simule la conversation et le comportement d'un humain. Les chatbots IA sont couramment utilisés dans les systèmes de service client en ligne pour automatiser des tâches telles que répondre aux questions fréquemment posées, effectuer des recherches de base et effectuer des tâches répétitives. Ils apprennent des conversations avec les utilisateurs, ils s'améliorent au fil du temps et peuvent fournir des réponses plus pertinentes en fonction de ce qu'ils ont appris des interactions précédentes.  Quelles sont les fonctionnalités d'un chatbot performant ?  Les chatbots IA deviennent rapidement la nouvelle norme du service client. Ils peuvent vous aider à répondre aux questions, guider les acheteurs dans leurs décisions d'achat et même automatiser votre équipe de vente. En effet, ils doivent être utiles, faciles à utiliser et suffisamment flexibles pour répondre à toute question. Les meilleurs chatbots IA ont tous quelques caractéristiques en commun. Jetons un coup d'œil à certains d'entre eux :  Ils comprennent le langage humain ;  Ils connaissent plusieurs langues;  Ils donnent des réponses précises à des questions et requêtes spécifiques ;  Ils comprennent le contexte et l'intention derrière une question ou une requête ;  Ils disposent d'une bonne base de connaissances et d'une base de données d'informations auxquelles ils peuvent facilement accéder en cas de besoin ;  Ils apprennent de leurs interactions avec l'utilisateur ;  Ils peuvent être déployés via les canaux de communication les plus courants ;  Ils sont conformes aux réglementations sur la sécurité des données.  8 meilleurs chatbots IA en 2023  Les chatbots sont conçus pour répondre aux questions des clients et fournir une assistance sans intervention humaine. Ils peuvent être utilisés pour tout, du service client à l'analyse de données en passant par la présentation d'informations de manière conversationnelle.  Jetons un coup d'œil à certains des meilleurs fournisseurs de chatbots sur le marché qui vous aideront à créer votre propre bot gratuitement ou moyennant des frais.   Proto AICX    est un chatbot piloté par l'IA qui peut gérer un nombre illimité de requêtes en peu de temps et fournir des réponses précises. Le bot AI peut répondre à tout type de question ou de requête dans plusieurs langues, y compris les langues mixtes et rares. Il peut également être facilement déployé via des canaux locaux tels que Messenger, WhatsApp, Twitter et autres, offrant une assistance 24h/24 et 7j/7 qui libère votre équipe de service client en automatisant les tâches répétitives. Proto AICX   HubSpot Chatbot Builder  HubSpot Chatbot Builder est un logiciel basé sur le cloud qui donne à ses utilisateurs l'accès à une interface facile à utiliser qui leur permet de développer, d'héberger et de publier des chatbots en quelques minutes. Son moteur d'IA analyse le contenu de votre conversation et vous aide à lui donner un sens. Son utilisation est gratuite et peut être intégrée à n'importe quel site Web avec quelques lignes de code. La plate-forme a également des intégrations intégrées avec d'autres outils populaires comme Salesforce et Gmail.   Interphone  Intercom est l'un des meilleurs chatbots IA sur le marché qui permet aux utilisateurs d'interagir avec une interface axée sur la conversation qui apprend de chaque interaction. Il s'intègre de manière transparente à la plupart des principales plates-formes de marketing par e-mail telles que MailChimp, Google Analytics, Shopify, Stripe, HubSpot et autres. Le tableau de bord d'Intercom vous permet de suivre vos comptes et fournit d'excellents outils d'analyse pour voir la performance de vos messages.   Bureau Zen  Zendesk est un logiciel de service client qui vous permet d'automatiser les demandes de vos clients. Avec ce chatbot IA, vous pouvez répondre aux questions, créer des tickets et même planifier des réunions. Zendesk s'intègre également à des applications tierces et vous permet d'utiliser d'autres bots dans une seule conversation. Vous pouvez intégrer le bot AI à Trello, Salesforce, Google Sheets, etc.   Freshworks  Freshworks est un logiciel de support client qui utilise l'intelligence artificielle pour automatiser les interactions avec les clients. Il est sur le marché depuis près de 13 ans et a servi plus de   . Le chatbot IA peut être programmé pour répondre aux questions et préoccupations courantes. Il peut même planifier des rendez-vous au nom de l'équipe de vente de l'entreprise. 50 000 clients dans le monde   Botsifier  Botsify est une plateforme de chatbot qui vous permet de créer et de publier des chatbots pour votre site Web, votre page Facebook ou votre application. Il comprend un environnement de développement complet avec des outils d'édition de code, de débogage, de test et de déploiement. Botsify utilise l'intelligence artificielle (IA) pour rendre votre bot plus intelligent au fil du temps, car il apprend des interactions de ses utilisateurs pour leur donner des réponses plus personnalisées.   Tidio  Tidio est une plateforme d'IA conversationnelle qui aide les entreprises à automatiser et à personnaliser leur engagement client. Il comprend le langage naturel et répond de manière proactive aux messages. Avec Tidio, vous pouvez répondre aux FAQ, faire des recommandations de produits ou même planifier des rendez-vous. Si vous avez besoin d'un peu plus de flexibilité, Tidio propose également une API qui vous permet de l'intégrer à vos applications et systèmes existants.   Infobip  Infobip est une plate-forme de messagerie basée sur le cloud qui se connecte à plus de   et opérateurs à travers le monde et comprend des services SMS, MMS, USSD et vocaux. Avec Infobip, les entreprises peuvent envoyer des messages en anglais et en espagnol, et d'autres langues seront bientôt disponibles. Le chatbot IA peut être utilisé pour le service client et peut être intégré à n'importe quelle application d'entreprise existante. Les utilisateurs ont la possibilité d'envoyer directement un SMS au bot ou d'appeler un représentant en direct pour obtenir de l'aide. 700 opérateurs de réseau  Emballer  Bien qu'encore aux premiers stades de développement et de déploiement, les chatbots IA sont très prometteurs dans leur capacité à fournir une interface "humaine" aux entreprises. Non seulement ces chatbots offrent une meilleure précision et une livraison plus efficace des informations et des services, mais ils permettent également aux entreprises d'atteindre un plus grand nombre de clients. Les chatbots IA vous aident à gérer vos affaires au quotidien tout en étant abordables et fiables. Choisissez le chatbot IA le plus adapté à votre entreprise !

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