4 tactiques utilisées par les produits SaaS pour inciter les utilisateurs à effectuer une mise à niveau

J'ai étudié 12 produits SaaS à succès (dont Beehiiv, Canva et Buffer) pour comprendre les tactiques qu'ils utilisent pour inciter leurs utilisateurs à adopter un forfait payant.

Vous pouvez trouver l'intégralité de mon deck de recherche sur les fonctionnalités (gratuitement) ici .

Voici 4 tactiques que vous pouvez voler dès maintenant.

Afficher à tout moment la progression de l'utilisateur

Votre produit propose-t-il un nombre limité d'actions gratuites ? Affichez à tout moment la progression de votre utilisateur vers la mise à niveau.

Voici un exemple avec Todoist :

Todoist propose jusqu'à 5 « Projets » gratuits. Au-delà de cela, l’utilisateur doit passer à un forfait payant. Todoist fait un excellent travail en affichant la limite à tout moment ; il n'y a donc pas de surprise lorsqu'il est temps de mettre à niveau.

Transformez votre portail de fonctionnalités en page de destination

Lorsque les utilisateurs cliquent sur votre application et atteignent un paywall, profitez de cette opportunité pour vendre la fonctionnalité (et donc la mise à niveau).

Voici un exemple avec Beehiiv :

Beehiiv affiche des pages de destination marketing entières dans son application. Il ne s’agit pas simplement d’un paywall « Veuillez mettre à niveau pour accéder à cette fonctionnalité ». Ils profitent de cette occasion pour rappeler à l'utilisateur l'énorme valeur qu'il retirera de la mise à niveau en vendant activement la fonctionnalité.

Tirez parti d’indices visuels cohérents

La plupart des produits intègrent plusieurs fonctionnalités précieuses derrière une mise à niveau. Lorsque les utilisateurs parcourent l'application, avertissez-les de la mise à niveau requise avec des indices visuels cohérents.

Voici un bon exemple avec Buffer :

Ces indices visuels atteignent plusieurs objectifs. Premièrement, ils rappellent constamment que l’utilisateur ne tire pas autant de profit de votre application qu’il le pourrait. Deuxièmement, cela limite les déceptions : vous n’aurez pas accès à cette fonctionnalité.

Valeur d'ancrage et d'ancrage tout au long du processus de mise à niveau

Quelle valeur supplémentaire vos utilisateurs obtiendront-ils de l’autre côté du paywall ?

Dans cet exemple, Grammarly affiche non seulement clairement la valeur (hook), mais maintient l'utilisateur engagé tout au long du processus de mise à niveau en lui rappelant la valeur (ancre) :

À chaque étape du processus, l'utilisateur est encouragé à continuer pour atteindre cette valeur douce et douce.

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