¿TikTok es un riesgo de seguridad para las empresas?

¿TikTok es seguro para que lo usen las empresas?

¿La plataforma protege la cuenta y los datos del usuario lo suficientemente bien como para ser confiable? Estas preguntas han estado envueltas en un acalorado debate durante los últimos años. Las empresas deben analizar la evidencia de las preocupaciones de seguridad en TikTok, así como algunas preocupaciones éticas para determinar si TikTok es la plataforma adecuada para conectarse con los clientes.

Escrutinio de seguridad y privacidad de TikTok

TikTok ha crecido en popularidad desde 2020. Sin embargo, el enfoque de la plataforma en el crecimiento masivo ha dejado a muchos preocupados por la falta de medidas adecuadas de seguridad y privacidad.

En 2019, la firma de seguridad independiente, Check Point, publicó un estudio que revela numerosas vulnerabilidades de seguridad preocupantes dentro de la aplicación TikTok. Estos incluían el riesgo de que los piratas informáticos usaran TikTok para enviar enlaces maliciosos a los usuarios a través de SMS, manipular las cuentas y publicaciones de los usuarios, revelar información personal vinculada a las cuentas de TikTok y cargar videos en las cuentas de TikTok de los usuarios.

Acusaciones como estas han dado lugar a llamadas para prohibir TikTok por parte de funcionarios del gobierno de EE. UU. Tanto el ejército como la marina de los EE. UU. han prohibido la aplicación en dispositivos emitidos por el gobierno. De hecho, la Administración Trump intentó prohibir TikTok a nivel nacional en 2020 y luego pasó a proponer un acuerdo para que Oracle y Walmart compraran TikTok y lo trasladaran a los Estados Unidos. La principal preocupación es que TikTok se está utilizando para canalizar datos estadounidenses al gobierno chino, lo que representa una grave amenaza para la seguridad nacional.

Lo que las empresas deben considerar

¿Qué significan estas afirmaciones para las empresas? Es una pregunta difícil, especialmente considerando la cantidad de misterio que aún rodea estas preocupaciones de seguridad. Los expertos en tecnología internacionales han señalado que existe una tensión significativa entre los gigantes tecnológicos de EE. UU. y China , lo que puede estar contribuyendo a los temores de seguridad de TikTok.

Algunas plataformas de redes sociales estadounidenses, como Twitter , se han enfrentado a muchos menos problemas de privacidad de datos en comparación con TikTok. También está el 'elemento de lo desconocido': TikTok es la primera plataforma de redes sociales china en ganar popularidad internacional. La empresa matriz de TikTok, ByteDance, ha respondido a las preocupaciones de seguridad con parches de seguridad, actualizaciones y garantías. Sin embargo, esto no parece ser efectivo para calmar los temores de seguridad.

Esta situación plantea un dilema desafiante: ¿TikTok y ByteDance enfrentan un escrutinio de seguridad porque tienen su sede en China o debido a evidencia legítima de prácticas no confiables?

Ciertamente, TikTok y ByteDance parecen estar tomando medidas para asegurar a los usuarios estadounidenses que la plataforma es segura.

ByteDance implementó rápidamente parches para proteger las vulnerabilidades que Check Point identificó en 2019. En 2022, TikTok anunció que los datos de EE. UU. se almacenarían en EE. UU. en los servidores de Oracle en el futuro. En 2019, ByteDance también acordó pagar un acuerdo de $ 5,7 millones por violar la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA) en Musical.ly, la versión anterior de TikTok. ByteDance, que compró Musical.ly/TikTok en 2017, también acordó cumplir con las regulaciones de COPPA después de la demanda.

Entonces, si ByteDance y TikTok se toman al pie de la letra, la plataforma ciertamente está haciendo un esfuerzo para mejorar la seguridad y la privacidad. Los riesgos de que el personal del gobierno chino comparta o acceda a los datos es principalmente una amenaza para las personas, en lo que respecta a la información personal confidencial. Para las empresas, esto es algo menos preocupante.

Sin embargo, al publicar contenido en cuentas comerciales de TikTok e interactuar en la plataforma, podría decirse que las empresas muestran su apoyo a TikTok. Por lo tanto, las empresas deben considerar si confían o no en TikTok y ByteDance para ser sinceros sobre sus esfuerzos de seguridad. Si no lo hacen, las empresas deberían seguir interactuando con sus clientes en plataformas menos controvertidas.

Si las empresas usan TikTok para mantenerse al día con las tendencias entre sus clientes, hay formas de ver videos de TikTok sin usar la aplicación , como en YouTube.

Cómo se compara TikTok con otras plataformas de redes sociales

Al analizar las preocupaciones de seguridad y privacidad en TikTok, vale la pena dar un paso atrás y observar esas preocupaciones en el contexto de otras plataformas de redes sociales. Las tres principales plataformas de redes sociales en los EE. UU. por usuarios mensuales activos son Facebook, Instagram y TikTok. Tanto Facebook como Instagram son propiedad de Meta, la empresa matriz de Facebook.

Meta ha sido objeto de un intenso escrutinio en los últimos años por cuestiones de seguridad y privacidad. Numerosas investigaciones a lo largo de los años han encontrado evidencia de que Meta está usando Facebook para recopilar cantidades masivas de datos de usuarios, luego venderlos y aprovecharlos sin el conocimiento de los usuarios.

Tal acumulación de datos plantea un grave problema de seguridad en caso de una violación de datos en Meta, que es una posibilidad real. En 2022, se conoció la noticia de que Meta entregó una cantidad no revelada de datos de usuarios a piratas informáticos que se hicieron pasar por fuerzas del orden. Casos como este indican que ninguna plataforma de redes sociales es completamente a prueba de balas, incluso las plataformas nacionales con sede en los EE. UU.

¿Deberían las empresas usar TikTok?

¿TikTok es un riesgo de seguridad para las empresas? En última instancia, las empresas deben determinar si confían o no en los esfuerzos de seguridad informados por ByteDance. Continuar usando TikTok para conectarse con los clientes también puede indicar el respaldo de la plataforma por parte de una empresa, lo que puede ser un problema si una empresa está preocupada por los datos personales de sus clientes.