﻿ Foto cortesía de BruntWork ﻿ Sofía Byline:  Ha expandido sus operaciones en ocho países, mientras que ha aumentado su fuerza de trabajo remota a más de 3.200 profesionales, marcando un avance significativo para la empresa de outsourcing de procesos de negocio que ahora opera en 45 países que abarcan Asia, América Latina, Europa del Este y África. Trabajo Brunt La compañía, que se especializa en conectar negocios con asistentes virtuales cualificados y profesionales remotos, ha demostrado un crecimiento consistente desde su fundación hace 15 años.La expansión viene a medida que la demanda global de soluciones de personal remoto continúa aumentando, con la industria de BPO proyectada para alcanzar los 59 mil millones de dólares en 2028. Growth Fueled by Security and Technology Crecimiento impulsado por la seguridad y la tecnología La expansión de BruntWork refleja cambios más amplios en la forma en que las empresas estructuran sus operaciones.La compañía mantiene certificaciones de seguridad triple una combinación que la distingue en una industria donde las preocupaciones de seguridad de datos a menudo limitan la adopción de la externalización. “Estamos viendo que las empresas de todos los tamaños reconocen que el talento remoto ya no se trata sólo de ahorrar costes”, dijo Winston Ong, fundador de BruntWork. La fuerza de trabajo de la compañía ahora incluye profesionales que proporcionan soporte al cliente, marketing digital, análisis de datos, producción de contenido y servicios específicos de la industria. BruntWork informa de un tiempo promedio de despliegue de 14 días para nuevas contrataciones, con agentes que trabajan un mínimo de 20 horas por semana y ofrecen capacidad operativa 24/7 en múltiples zonas horarias. Client Retention and Market Performance Retención de clientes y rendimiento del mercado BruntWork mantiene una tasa de satisfacción del cliente del 98% y mantiene una calificación de 4,9 estrellas en todas las plataformas de revisión, incluyendo Trustpilot, Google Reviews y Glassdoor, basada en más de 2.000 reseñas. La compañía logró ingresos de 418,7 millones de dólares y experimentó un crecimiento de ingresos del 700% durante los años de pandemia, cuando muchas empresas aceleraron su cambio a operaciones remotas.En 2022, BruntWork registró un crecimiento mensual recurrente de ingresos del 384% y una expansión anual de empleados del 39%. "Nuestro triple estatus de certificación da a los clientes empresariales la confianza de que sus requisitos de seguridad de datos serán cumplidos, ya sea en el cuidado de la salud, la financiación o en cualquier industria regulada", explicó Ong. BruntWork sirve a las principales bases de clientes en Australia, Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.El grupo de talentos de BruntWork proviene de Filipinas, Colombia, Europa del Este y otros mercados emergentes, donde los profesionales cualificados se pueden combinar con las empresas que buscan capacidades específicas. Technology Integration and Service Model Integración tecnológica y modelo de servicio La compañía ha desarrollado tecnología propietaria para apoyar sus operaciones, incluyendo la plataforma BruntWork AI que ofrece respuestas diseñadas por IA y capacidades de automatización a un precio de $ 0,20 por hora. El modelo de servicio de BruntWork incluye el reclutamiento, la verificación y la gestión continua de personal remoto.La compañía ofrece un precio todo incluido que cubre el equipamiento, el acceso a Internet y las tarifas, sin contratos de bloqueo para permitir una escala flexible basada en las necesidades de los clientes. Los servicios de la empresa incluyen a opción para empresas que buscan apoyo de marketing digital, así como roles especializados en múltiples funciones de negocio.Esta amplitud permite a BruntWork servir a diversas industrias con diferentes requisitos operativos. Asistente de Marketing Virtual Industry Competition and Differentiation Competencia y diferenciación industrial BruntWork opera en un mercado competitivo que incluye el mercado freelance de Upwork, los servicios especializados de VA de BELAY, las ofertas centradas en la propiedad de MyOutDesk, la red de talentos premium de Toptal y las soluciones empresariales de proveedores como Prialto. “El reto ya no es encontrar a los trabajadores remotos, sino encontrar a los trabajadores remotos adecuados que puedan integrarse eficazmente con el equipo y los procesos existentes de un cliente”, dijo Ong. La compañía recibió el premio Global Recognition Award for Outsourcing Disruption 2025, reflejando el reconocimiento de la industria de su modelo operativo y estándares de seguridad. Future Trajectory Futura trayectoria Con el sector de BPO y personal remoto que se espera crecer sustancialmente hasta 2028, la expansión de BruntWork en ocho países y el crecimiento de la fuerza de trabajo a 3.200 profesionales posicionan a la compañía para capturar una cuota de mercado adicional. La expansión refleja cómo el trabajo remoto ha evolucionado de una respuesta temporal a una pandemia a una estrategia operativa permanente para muchas empresas.La trayectoria de crecimiento de BruntWork sugiere una demanda sostenida de servicios de outsourcing que combinan la eficiencia de costes con el cumplimiento de la seguridad e integración tecnológica. La capacidad de la compañía de mantener altas calificaciones de satisfacción mientras se escala rápidamente indica que sus sistemas operativos pueden apoyar el crecimiento adicional.A medida que las empresas continúan evaluando opciones de personal remoto, los proveedores con credenciales de seguridad probadas y modelos de servicio completos son susceptibles de capturar cuota de mercado de los modelos de empleo tradicionales y competidores menos especializados.

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Bruntwork se expande a 8 países a medida que su fuerza de trabajo remoto supera los 3.200

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