ما علمنا كوفيد-19 عن المنصات الرقمية وبقاء الشركات الصغيرة

المؤلفون: شياولان تشو ياسويوكي ساواذا ماثيو شوم إيلين إس تان ملخص لم تتم دراسة تأثير المنصات الرقمية على تنفيذ أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة (SDGs)، وخاصة استدامة الأعمال للمشروعات الصغيرة والمتوسطة (MSMEs)، في ظل سياسات الاحتواء المختلفة أثناء وبعد جائحة COVID-19 بالتفصيل بعد. باستخدام بيانات إدارية مفصلة من منصة توصيل الطعام عند الطلب عبر الإنترنت التابعة لمجموعة Alibaba، وجدنا أن المنصة الرقمية ساهمت في الأمن الغذائي والرفاهية والتوظيف واستدامة الأعمال للمشروعات الصغيرة والمتوسطة الحجم سواء خلال الجائحة أو بعدها. كشفنا عن استجابات متفاوتة للتجار لجائحة COVID-19 أثناء وبعد تنفيذ سياسات الاحتواء المختلفة في الصين. على المستوى الواسع، تركت فترة الإغلاق الكامل ندوبًا طويلة الأمد على التجار عبر الإنترنت من خلال تقليل عدد الداخلين الجدد، خاصة في صناعة الأغذية المطبوخة. في المقابل، على المستوى المكثف، أظهرت المتاجر السلسلة، وخاصة تلك التي لديها شبكات سلاسل كبيرة أو متاجر متعددة التطبيقات، مرونة أقوى من نظيراتها أثناء وبعد الإغلاق. وبالتالي، برز التخصص (على مستوى المنفذ) والتغطية الأوسع (على مستوى الشبكة) كعوامل رئيسية تمكّن استدامة الأعمال في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة. مقدمة في العقد الماضي، تميز الاقتصاد العالمي بالرقمنة غير المسبوقة. لا تقوم المنصات الرقمية بتحويل الطرق التي نتفاعل بها ونتواصل ونعامل السلع والخدمات فحسب، بل تساعد الاقتصادات أيضًا على التعافي من الصدمات السلبية غير المتوقعة. وقد تسارع الاتجاه المتزايد للتجارة الإلكترونية والرقمنة الأوسع للاقتصادات بسبب جائحة COVID-19 العالمية (ADB , ; Du et al. ). في أواخر يناير 2020، فرضت الحكومة الصينية ثلاث سياسات احتواء صارمة في مدن مختلفة لمنع الانتشار السريع للمرض (Fang et al. ; Qiu et al. )، مما قلل بشكل كبير من معدل انتقال COVID-19 وانتشاره (Alekseev et al. ; Bartik et al. )؛ وأطال من تأثيره على نظم المشروعات الصغيرة والمتوسطة (MSMEs؛ Bartik et al. ; Bloom et al. ; Mathijs de et al. ; Cong et al. ; Dai et al. , ; Guo et al. ; Kong et al. ; Wang et al. )؛ وسهلت رقمنة المشروعات الصغيرة والمتوسطة في الصين. ومع ذلك، فإن الدور الذي تلعبه المنصات الرقمية في دعم أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة (SDGs)، وتأثير سياسات الاحتواء المختلفة على استدامة أعمال التجار الرقميين، وفعالية استراتيجيات الأعمال المختلفة على مرونة المشروعات الصغيرة والمتوسطة المستدامة لا تزال قيد التحقيق. لسد هذه الفجوة في الأدبيات جزئيًا على الأقل، تستخدم هذه الدراسة بيانات إدارية واسعة النطاق من Ele.me التابعة لمجموعة Alibaba في الصين، وهي منصة خدمة توصيل عبر الإنترنت عند الطلب للطعام والبقالة غير الغذائية؛ معظم المتاجر على Ele.me هي مشروعات صغيرة ومتوسطة. تقدم هذه الورقة تقييمًا كميًا لتأثير سياسات الاحتواء المختلفة على جميع المتاجر المحددة في Ele.me، وعلى المتاجر في فئات المنتجات المختلفة (مثل الأطعمة المطبوخة، والأطعمة غير المطبوخة، والصيدليات)، وعلى المتاجر الفردية بالتتابع. نناقش دور منصات توصيل الطعام الرقمية في تحقيق أهداف التنمية المستدامة أثناء وبعد الجائحة ثم نقترح آثارًا للسياسات لصناع السياسات والتجار. تظهر هذه الدراسة أن منصة توصيل الطعام الرقمية لم تساهم فقط في الأمن الغذائي والرفاهية والتوظيف واستدامة أعمال المشروعات الصغيرة والمتوسطة الحجم خلال الجائحة وبعدها، بل ساهمت أيضًا في دعم أهداف التنمية المستدامة. 2021a b 2022 2020 2020 2022 2020 2020 2020 2021 2022 2021a b 2022 2021 2020 تتمثل مساهمات هذه الدراسة فيما يلي. أولاً، تفحص التنمية المستدامة (SD) من منظور المشروعات الصغيرة والمتوسطة؛ هذا التركيز حاسم للتنمية المستدامة لاقتصاد الصين لأن نسبة الأشخاص العاملين في المشروعات الصغيرة والمتوسطة من إجمالي الشركات كانت 79.4٪ في عام 2018 (NBS ). علاوة على ذلك، فإن التنمية المستدامة للمشروعات الصغيرة والمتوسطة ذات صلة بالهدف 8.3 من أهداف التنمية المستدامة. توفر البيانات الإدارية المستخدمة هنا، والتي نادرًا ما تكون متاحة، فرصة فريدة لفحص التأثير طويل الأمد لسياسات احتواء COVID-19 المختلفة بشكل كمي وشامل على استدامة أعمال المشروعات الصغيرة والمتوسطة، وبالتالي على التنمية المستدامة بشكل عام. بالإضافة إلى عدد الطلبات أو المبيعات، التي يتم فحصها عادةً، نقوم ببناء مؤشرات بديلة لتنوع المنتجات وخصومات الأسعار. نستخدم اتجاهات زمنية تربيعية لتتبع عدم الخطية المحتملة لآثار السياسات، في حين أن العديد من الدراسات السابقة اعتمدت فقط على متغيرات ثنائية لسياسات الاحتواء المختلفة لتقدير متوسط آثار "المعاملة" للسياسات (Raj et al. ; Han et al. ; Guo et al. ). ثانيًا، تتعلق دراسة الحالة الخاصة بنا بصناعة المواد الغذائية وصناعة الصيدليات، حيث يتم رؤية الرقمنة من خلال استخدام التجار للمنصات عبر الإنترنت؛ يمكن أن تلقي النتائج الضوء على دور الرقمنة في قضايا الأمن الغذائي والرعاية الصحية أثناء الأزمات، والتي ترتبط بالأهداف 2.c و 3.8 من أهداف التنمية المستدامة، على التوالي. تسمح لنا مجموعة البيانات الفريدة الخاصة بنا باستخلاص مقياس لمدى الرقمنة التي دفعتها COVID-19، وهي عدد المشروعات الصغيرة والمتوسطة في صناعة المواد الغذائية التي دخلت منصة توصيل طعام رقمية واحدة في الصين، والتي ترتبط بالهدف 8.3 من أهداف التنمية المستدامة. على الرغم من أن هذا المقياس يقتصر على منصة واحدة، إلا أنه يمكن أن يوفر رؤى حول تأثير سياسات الاحتواء على الرقمنة. ونتائجنا هي أن هذه السياسات لها نتائج متباينة على فئات المنتجات المختلفة، والتي تختلف عندما تتم دراسة فترة زمنية أطول؛ لذلك، لم تكن فترة الوباء علاقة مباشرة مع الرقمنة، حيث تم توسطها بواسطة سياسات احتواء مختلفة. ثالثًا، نفحص تأثير استراتيجيتي الأعمال، أي المتاجر السلسلة والمتاجر متعددة التطبيقات، على مرونة المشروعات الصغيرة والمتوسطة المستدامة. بالنسبة للمشروعات الصغيرة والمتوسطة التي دخلت منصة (أي أصبحت رقمية)، نجد أن آثار سياسات الاحتواء تختلف حسب نوع التاجر. وُجد أن المتاجر السلسلة تعمل بشكل أفضل من المتاجر غير السلسلة، مما يشير إلى أنه حتى عندما تكون كلا أنواع المتاجر رقمية، فإن شبكة أكبر من سلاسل التوريد تجلب فوائد أكبر للرقمنة. وبالمثل، وُجد أن المتاجر متعددة التطبيقات (التي تشير إلى مستوى أعلى من الرقمنة من المتاجر التي لا تحتوي على تطبيقات متعددة) تعمل بشكل أفضل. 2019 2023 2022 2022 يستمر باقي هذه الورقة على النحو التالي. أولاً، نقدم مراجعة للأدبيات تركز على معالجة أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة من خلال الرقمنة وتأثير COVID-19 على استدامة ومرونة المشروعات الصغيرة والمتوسطة للصدمات الخارجية. ثانيًا، نوضح المواد والأساليب المستخدمة، بما في ذلك تطور COVID-19 في الصين، والبيانات، والحقائق غير النموذجية، والنماذج التجريبية. ثالثًا، نعرض النتائج التجريبية حول تأثيرات سياسات الاحتواء المختلفة واستراتيجيتي الأعمال. رابعًا، نلخص النتائج التي توصلنا إليها ونناقش الآثار المترتبة على صناع السياسات والتجار. خامسًا وأخيرًا، نختتم بتوصيات لتحقيق أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة من خلال منصات توصيل الطعام الرقمية وقيود هذه الدراسة وأبحاث مستقبلية. الأدب معالجة أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة من خلال الرقمنة في عام 2015، اعتمدت الجمعية العامة للأمم المتحدة خطة عام 2030 للتنمية المستدامة، والتي حددت 17 هدفًا للتنمية المستدامة و 169 هدفًا (UN , ). يواجه تنفيذ أهداف التنمية المستدامة العديد من التحديات، مثل التوطين والاندماج في الحوكمة. تُعتبر الرقمنة واحدة من أكثر التحولات الواعدة لتحقيق أهداف التنمية المستدامة (Gouvea et al. ; Sachs et al. ; Seele and Lock ; Walker et al. ). يمكن أن يساعد التحول الرقمي والشبكات في توطين أهداف التنمية المستدامة (ElMassah and Mohieldin ; Reuter ) وتعزيز الحوكمة نحو تحقيق التنمية المستدامة (Athey ; Lowman ). مع انتشار البيانات الضخمة وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) في جميع مجالات الحياة، زادت الرقمنة بشكل كبير في العديد من السيناريوهات، مثل العمل من المنزل، والتعليم عبر الإنترنت، والصحة الرقمية (Novillo-Ortiz et al. ; Asi and Williams )، والمدن الذكية (Jain et al. )، والروبوتات، وتقليل الانبعاثات وغيرها من الحلول المؤيدة للبيئة (He et al. )، وكلها ساهمت في تحقيق أهداف التنمية المستدامة، وخاصة أثناء وبعد COVID-19 (Pan and Zhang ; Zhao et al. ). ومع ذلك، فإن العلاقة بين الرقمنة والاستدامة لا تزال مثيرة للجدل (Castro et al. ; Vinuesa et al. ). قد تقوض الرقمنة الحقوق القانونية للأفراد في الخصوصية، وتؤدي إلى إساءة استخدام البيانات والمراقبة السياسية (Seele and Lock )، وتدهور النظم البيئية الطبيعية (Bekaroo et al. ) وتؤثر سلبًا على البيئة والصحة (LaPointe ). يمكن للرقمنة تخفيف عدم المساواة في الدخل (Yin and Choi )؛ ومع ذلك، فإن ما إذا كانت الرقمنة تقلل من عدم المساواة يعتمد أيضًا على كيفية تشكيلها (Asongu and Odhiambo ). اعتمدت معظم الدراسات الموجودة على نهج نوعي لتحليل تأثير الرقمنة على تحقيق أهداف التنمية المستدامة، في حين اعتمدت دراسات قليلة على منهجية كمية. تفحص معظم الدراسات الكمية حول أهداف التنمية المستدامة مؤشر التنمية المستدامة (SDGI) على المستوى القطري (Zhao et al. ). على حد علمنا، لم تركز أي دراسة على الآليات التي ساعدت بها منصات توصيل الطعام الرقمية في تحقيق أهداف التنمية المستدامة أثناء وبعد الجائحة. 2015a b 2018 2019 2017 2019 2020 2023 2017 2017 2018 2020 2023 2023 2020 2022 2021 2020 2017 2016 2018 2022 2019 2022 تأثير COVID-19 على استدامة ومرونة المشروعات الصغيرة والمتوسطة تشير المرونة إلى قدرة النظام الاقتصادي على استيعاب الصدمات وإعادة التنظيم في مواجهة التغيرات الاجتماعية والاقتصادية. الاستدامة مفهوم أوسع من المرونة وتمثل هدفًا طويل الأمد، وهو تكامل الأداء الاجتماعي والبيئي والاقتصادي الذي يفيد الأجيال الحالية والمستقبلية (Geissdoerfer et al. ; Ranjbar et al. ; Elkington ). عادة ما تنتشر الصدمات الخارجية، مثل الكوارث الطبيعية، من خلال سلاسل التوريد أو شبكات الموردين والعملاء للشركات (Brummitt et al. ; Inoue and Todo ; Carvalho et al. ). يمكن تقسيم الدراسات التي تركز على تأثير COVID-19 على الاستدامة إلى ثلاثة أبعاد: الأداء البيئي (Adelodun et al. ; Amankwah-Amoah ; Freire-González and Vivanco )، والأداء الاجتماعي (Anholon et al. ; Christoffel et al. ; Sharma et al. ; Ryan et al. ; Iyengar )، والأداء الاقتصادي (Pan and Zhang ). اعتمد عدد كبير من الدراسات على مناهج نوعية بدلاً من المناهج الكمية. ومع ذلك، استندت العديد من الدراسات حول التأثير الاقتصادي لـ COVID-19 على المشروعات الصغيرة والمتوسطة إلى استطلاعات أو بيانات معاملات من الحسابات المالية (Bartik et al. ; Bloom et al. ; Mathijs de et al. ; Cong et al. ; Dai et al. , ; Guo et al. ; Kong et al. ; Wang et al. )، وفحصوا مواضيع مهمة مختلفة، مثل الإيرادات والتكاليف للشركات الصغيرة، وتوقعات الأعمال، وتسريح العمال، والإغلاق، والدخول، وعدد الشركات، والرقمنة، والأزمات المالية، وإنتاجية عوامل الشركات. ومع ذلك، فإن البيانات الإدارية التفصيلية عن المشروعات الصغيرة والمتوسطة إما نادرة التوفر للبحث أو تم الإبلاغ عنها بتردد منخفض (مثل، ربع سنوي) في الاستطلاعات (Guo et al. ; Kong et al. ). بالنسبة لصناعة المطاعم، استنتج بعض الباحثين بشكل غير مباشر زيارات المطاعم أو التوظيف من بيانات تحديد الموقع الجغرافي للهواتف المحمولة، ومشاهدات صفحات الويب والحجوزات (Wang et al. ; Glaeser et al. )؛ عدد قليل جدًا من الدراسات استخدمت العدد الفعلي للطلبات التي تم الحصول عليها من منصة عبر الإنترنت (Raj et al. ). بالإضافة إلى ذلك، يختلف تأثير COVID-19 على المشروعات الصغيرة والمتوسطة مع الأخذ في الاعتبار موقع الشركة وخصائصها، مثل دخل المنطقة، وما إذا كان المطعم مطعمًا سلسليًا، وما إذا كان المطعم يقع في وسط المدينة، أو ما إذا كانت الولاية لديها تفضيلات سياسية مختلفة (Wang et al. ; Glaeser et al. ). على حد علمنا، لم تستخدم أي دراسة سابقة بيانات إدارية شاملة عالية التردد على مستوى التاجر لقياس التأثير طويل الأمد لسياسات الاحتواء على التجار والمستخدمين وسائقي التوصيل وتنوع المنتجات وخصومات الأسعار على منصات توصيل الطعام الرقمية. لسد هذه الفجوة المهمة في الأدبيات، نفحص كيف استجابت المتاجر في صناعة المواد الغذائية وصناعة الصيدليات لسياسات الاحتواء المختلفة أثناء وبعد الإغلاق. 2017 2021 1998 2017 2019 2021 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2021 2022 2021a b 2022 2021 2020 2022 2021 2022 2021 2023 2022 2021 المواد والأساليب تطور COVID-19 في الصين يوضح الجدول تسلسل جائحة COVID-19 في الصين بدءًا من ديسمبر 2019، عندما تم تحديد العديد من حالات الالتهاب الرئوي غير المبررة في ووهان. بعد ذلك، انتشر المرض في جميع أنحاء المدينة، وإلى مقاطعة هوبي، وأجزاء أخرى من البلاد في فترة قصيرة. في 23 يناير 2020، اتخذت الصين خطوة محورية لكبح انتشار الفيروس عن طريق إغلاق الحركة تمامًا من ووهان، تلتها سبع مدن في هوبي. تم تطبيق إغلاقات جزئية، ونقاط تفتيش، ومناطق حجر صحي في مدن صينية أخرى. بحلول منتصف مارس، كان عدد الحالات الجديدة يوميًا في حدود الآحاد، وحققت تدابير الوقاية والسيطرة على الوباء على مستوى البلاد نجاحًا كبيرًا. تم رفع الإغلاق في ووهان في 8 أبريل 2020. في 31 ديسمبر 2020، أعلنت اللجنة الوطنية للصحة لجمهورية الصين الشعبية أن لقاح COVID-19 سيكون مجانيًا لجميع المواطنين وأنه سيتم إعطاء 300 مليون جرعة على مستوى البلاد بحلول 1 مايو 2021. اعتبارًا من 31 أغسطس 2021، كان أكثر من 60٪ من سكان الصين يتمتعون بالحماية الكاملة باللقاح. 1 البيانات البيانات الإدارية من Ele.me و Koubei لمجموعة Alibaba تقدم Ele.me أنواعًا مختلفة من البيانات: عدد المتاجر، والمستخدمين النشطين، وسائقي التوصيل بدوام كامل وجزئي على مستوى المنطقة والأسبوع، وبيانات التشغيل على مستوى التاجر والأسبوع، وخصائص المتجر. يمكن للمستهلكين مراجعة القوائم وطلب الطعام أو المنتجات الأخرى للتوصيل أو الطلب الخارجي من المطاعم أو المتاجر المشاركة باستخدام تطبيق Ele.me، أو بوابة Alipay الخاصة بـ Ele.me، أو متصفح الويب الخاص بـ Ele.me. تجمع Ele.me عمولة على الطلبات المقدمة على المنصة من المطاعم أو المتاجر ورسوم التوصيل التي يتلقاها العملاء. تطبيق آخر مرتبط بـ Ele.me هو Koubei، الذي يوفر للمستخدمين معلومات ومراجعات لخدمات نمط الحياة المحلية. يتم توجيه خدمات الطلب الخارجي لمتاجر Koubei إلى Ele.me من خلال روابط على Koubei. تم دمج Ele.me مع Koubei كشركة خدمات نمط حياة محلية في أكتوبر 2018، ومنافسها الرئيسي في الصين هو Meituan، وهو تطبيق يركز على خدمات نمط الحياة المحلية. في الربع الثاني من عام 2020، كانت الحصص السوقية على مستوى البلاد لـ Meituan و Ele.me 68.2٪ و 25.4٪ (Trustdata )، على التوالي. 2020 استخدمنا بيانات إدارية مفصلة لمدة 104 أسابيع من Ele.me تتراوح من الأسبوع الخامس من عام 2019 إلى الأسبوع الرابع من عام 2021، أي عام واحد قبل وعام واحد بعد تفشي جائحة COVID-19. تم اختيار المتاجر التي لديها طلب واحد على الأقل خلال فترة العينة بأكملها عشوائيًا. تم تعريف المتجر "الفعال" في أسبوع معين على أنه متجر لديه طلب واحد على الأقل. شملت خصائص المتجر الثابتة زمنياً تاريخ إنشاء المتجر وما إذا كان المتجر مدرجًا في Koubei، مما يشير إلى الأهمية النسبية للحضور غير المتصل بالإنترنت للمتجر وموقعه على مستوى المدينة والمنطقة. شملت البيانات المتغيرة زمنيًا بيانات تشغيل المتجر مثل عدد الطلبات، والقيمة الإجمالية للبضائع (GMV)، والإعانات المقدمة من متجر أو المنصة، وعدد وحدات حفظ المخزون (SKUs)، وتقييم المتجر من قبل العملاء (0-5)، وفئات السلع المباعة، وما إذا كان المتجر متجرًا سلسليًا، ورقم تعريف علامة تجارية سلسلية فريد. استخدمنا نسبة الإعانات إلى GMV كمؤشر لخصومات الأسعار. عادةً، لا تختلف الأسعار الاسمية أو المدرجة على Ele.me بشكل كبير بمرور الوقت، ويتم حساب GMV باستخدام الأسعار الاسمية ورسوم التوصيل. لذلك، فإن نسبة الإعانات إلى GMV هي مؤشر جيد لخصومات الأسعار. اعتمدنا كذلك على عدد وحدات حفظ المخزون (SKUs) كمؤشر لتنوع المنتجات. تم تص