Cách sử dụng ChatGPT để bán du thuyền sang trọng: Các trường hợp sử dụng thực tế

trước đây , chúng tôi đã thảo luận một số ý tưởng về cách đổi mới ngành công nghiệp du thuyền bảo thủ. Trong bài viết này, tôi muốn giải thích chi tiết về cách chính xác nó có thể được thực hiện nhờ ứng dụng công nghệ dựa trên AI hiện đại như OpenAI ChatGPT vào ngành công nghiệp du thuyền.

Tôi là một doanh nhân công nghệ hàng ngày và là một kỹ sư phần mềm thực tâm; do đó, tôi không ngừng tìm kiếm những phát minh công nghệ mới để thúc đẩy những sản phẩm mà tôi đang nghiên cứu. Với việc phát hành ChatGPT, tôi đã bắt đầu thử nghiệm nó và với OpenAI GPT API để tìm ra những cách sáng tạo trong việc áp dụng chúng để thúc đẩy sự phát triển của sản phẩm của tôi.

Tên tôi là Arseniy Maximov. Tôi đang xây dựng các sản phẩm thay đổi cách mua du thuyền và hôm nay, hãy cùng thảo luận về GPT-3 thuật toán của OpenAI, gần đây đã trở nên rất phổ biến và cách chúng tôi có thể điều chỉnh nó trong việc bán du thuyền sang trọng.

Xây dựng hướng dẫn bán hàng & email bằng ChatGPT

Hiện tại, chúng tôi đang ở giai đoạn tăng trưởng tích cực của công ty khởi nghiệp và chúng tôi đang trong quá trình xây dựng lại quy trình bán hàng của mình. Một trong những cách chúng tôi đã thử sử dụng GPT-3 là viết hướng dẫn bán hàng và gửi email cho các nhà môi giới du thuyền của chúng tôi. Chúng tôi đã yêu cầu ChatGPT viết email và hướng dẫn bán hàng cho chúng tôi và nó đã làm khá tốt. Những người hiểu biết biết từ kinh nghiệm phải mất bao lâu để ngồi xuống và viết một quy trình kinh doanh khác.

Do đó, chúng tôi đã quyết định thử tiềm năng của ChatGPT để mang lại nhiều tối ưu hóa hơn trong việc xử lý các tác vụ thông thường này và xem nó sẽ giúp chúng tôi đối phó với chúng như thế nào. Sau khi điều chỉnh phản hồi ChatGPT và thảo luận với các đồng nghiệp, chúng tôi đã nhận được một quy trình kinh doanh tốt để khởi chạy thử nghiệm. Luôn luôn đáng để tìm cách tăng tốc thời gian tiếp thị của bạn.

Chúng tôi thấy rằng ChatGPT đặc biệt hữu ích để viết email giao dịch. Ví dụ: đây là cách bạn có thể viết email chúc mừng sẽ được gửi sau khi gửi yêu cầu trên trang web:

Phân tích các cuộc trò chuyện với khách hàng để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

Một cách khác để tác động đến hoạt động kinh doanh với ChatGPT là phân tích hoạt động giao tiếp của bạn với khách hàng để đo lường mức độ hài lòng và hạnh phúc của khách hàng. Dựa trên kinh nghiệm của tôi, tôi có thể đề xuất một ý tưởng để áp dụng.

Bước một. Thu thập tất cả các cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng. Nó có thể được thực hiện thông qua một số tính năng tự động hóa không cần mã của WhatsApp trong Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) yêu thích của bạn.

Bước hai. Xây dựng một ứng dụng sẽ chuyển các cuộc trò chuyện này vào OpenAI GPT API và hỏi GPT-3 một câu hỏi như « Khách hàng có gặp vấn đề gì trong các cuộc trò chuyện này không? Trả lời nghiêm túc: có hoặc không. »

Đây là một ví dụ về tương tác như vậy với ChatGPT:

Bước thứ ba. Lưu câu trả lời này vào CRM của bạn và khi bạn đối mặt với một khách hàng phàn nàn về nhân viên bán hàng của mình — bạn sẽ sẵn sàng đối phó với điều đó! Thiết lập thông báo sẽ cảnh báo bạn bất cứ khi nào khách hàng gặp sự cố.

Bước bốn. Quan trọng hơn, bạn có thể thu thập dữ liệu về hiệu suất của nhân viên bán hàng và phân tích dữ liệu đó trong tương lai. Ví dụ, một nhà môi giới cụ thể nhận được nhiều lời phàn nàn về kỹ năng giao tiếp của anh ta. Trong trường hợp đó, chúng tôi có thể đào tạo thêm cho anh ấy để cải thiện kỹ năng giao tiếp của anh ấy.

Cuộc trò chuyện với khách hàng có thể cung cấp dữ liệu hữu ích cho việc phân tích giúp chúng tôi xác định những điểm yếu trong hoạt động của mình và chúng tôi có thể cải thiện chúng, thực hiện những thay đổi cần thiết để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng.

Đề xuất du thuyền được cá nhân hóa

Với API GPT-3, bạn cũng có thể tạo các đề xuất được cá nhân hóa về sản phẩm cho khách hàng của mình. Trong trường hợp của chúng tôi, khi chúng tôi đang xây dựng một chợ du thuyền , chúng tôi sử dụng nó cho các đề xuất tùy chỉnh về du thuyền. Khi khách hàng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu, chúng tôi có thể sử dụng GPT-3 để gửi cho họ các tùy chọn thuyền phù hợp nhất dựa trên nhu cầu của họ. Nó cho phép tiết kiệm thời gian sử dụng để liên lạc với khách hàng và cũng tăng tỷ lệ chuyển đổi. Khách hàng của chúng tôi luôn đánh giá cao các đề xuất được cá nhân hóa, vì nó giúp họ tìm thấy con thuyền trong mơ của mình nhanh chóng và hiệu quả hơn, trong khi chúng tôi có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với những khách hàng hài lòng.

Phần kết luận

Tóm lại, GPT-3 có tiềm năng to lớn để sử dụng trong quá trình tăng trưởng nhanh cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi và có thể giúp các công ty cải thiện sản phẩm và dịch vụ của họ. Từ việc tự động hóa quy trình bán hàng đến cá nhân hóa các đề xuất về du thuyền, cơ hội phát triển và cải tiến là vô tận.

Hãy cho tôi biết suy nghĩ của bạn về việc sử dụng GPT-3 trong kinh doanh thực tế? Có lẽ bạn có một số trường hợp hữu ích để chia sẻ trong các ý kiến? Cảm ơn vì đã đọc.