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用快递员偏好设计最快时间最好的偏好体验

经过 Courier6m2023/02/28
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太長; 讀書

通知首选项很重要,尤其是当您正在构建一个发送数十条通知的应用程序时。使用 Courier Preferences,您可以立即构建一个完整的通知偏好中心。 Courier 的基础设施将通过将它们集成到我们触发发送的核心产品中来处理其余的事情。
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通知首选项很重要——尤其是当您正在构建一个发送大量通知的应用程序时。用户希望控制他们接收的通知类型以及通过何种渠道。这就是为什么必须提供快速、直观且保证尊重用户选择的偏好的精心设计的偏好体验。


使用 Courier,您可以毫不费力地构建出色的通知基础架构。但直到现在,偏好都是单独处理的,这要求工程师在后端逻辑和 UI 上花费大量时间,用户可以在 UI 上选择他们想要接收哪些通知以及如何接收通知。


作为一名工程师,我不得不在过去的项目和公司中多次构建这样的工作流程。但那些日子已经过去了:我们很高兴地宣布 Courier Preferences 的普遍可用性。使用 Courier Preferences,您可以立即构建一个完整的通知偏好中心。干净的界面带有无穷无尽的定制选项,让用户可以管理他们的偏好。 Courier 的基础设施将通过将它们集成到我们触发发送的核心产品中来处理其余的事情。


偏好中心


(在首选项中心内,用户可以轻松地按主题和渠道选择加入和退出通知)


无论您是想使用 Preferences API 构建定制的通知体验、嵌入我们预构建的 UI 组件,还是使用 Courier 开箱即用的托管首选项页面以更快地实现价值,都完全取决于您。


“Courier 将需要几个月才能完成的事情变成了几天。我们能够在一天之内为我们的用户解锁在定制的偏好中心选择加入/退出通知的能力。这很容易。”
Guilherme Samora ,高级产品经理,祭祀


在这篇文章中,我们将探讨如何为您的用户实现最佳的偏好体验。我们将讨论 Courier 如何使处理首选项设置和日志变得容易,以及新的首选项设计器如何使首选项管理变得轻而易举。但首先,让我们简要回顾一下为什么为用户实现首选项很重要。

通知首选项是任何应用程序的重要功能

除了提醒用户注意应用程序中需要他们注意的活动的核心功能外,通知还可用于提高用户对产品功能的认识,用于营销和其他目的。


但是从不同组织获取所有这些类型的通知很快就会让用户感到厌烦。为确保他们能够控制自己的通知体验,并避免他们关闭您应用中的所有通知,您实施细粒度且易于使用的通知首选项至关重要。同样重要的是,您尊重这些偏好,只向您的用户发送他们真正想要的通知。


从头开始为您的应用构建通知首选项非常困难,尤其是当您使用多个渠道与用户交流时。它需要大量的时间和工程资源——并且不要忘记未来维护的需要。通过让 Courier 托管您的首选基础架构,您可以改为使用这些资源来专注于构建您的核心产品。


首选项基础设施


在 Courier,我们花了很多时间思考最佳偏好体验是什么样的。它需要干净、可定制且易于最终用户使用。它还需要为后端的合规性和记录保存目的提供足够的透明度。由于这些要求跨产品一致,因此没有必要每个公司都建立自己的。相反,Courier Preferences 可让您在短短几个小时内为您的用户设置您想要的通知体验。

如何设计好的偏好体验

您现在可以使用首选项设计器在 Courier 网络界面中为您的用户设计最佳的偏好体验。 (作为 Preferences Designer 的替代方案,您可以使用 Preferences API 在您的应用程序中获得更原生的体验——稍后会详细介绍。)

由于大多数应用程序会发送许多不同的通知,因此用户手动为每个选项设置首选项很快就会变得很麻烦。为了获得更好的用户体验,Courier 将通知分组订阅主题(以前称为“类别”)。此外,业务层 Courier 客户可以按部分捆绑多个主题:例如,您可以设置名为“功能发布”和“产品更新”的两个主题,并将它们都归档在“产品”总括部分下,以便更容易进行偏好设置管理。


然而,打开和关闭通知并不是全部。通知可以通过以下方式发送不同渠道在 Courier 中,例如电子邮件、SMS 和推送通知。用户可以为每个订阅主题选择他们喜欢的频道。例如,他们可能更愿意通过电子邮件收到有关社交媒体平台上的新消息或评级的通知,而不是喜欢等次要互动。相反,如果出现安全漏洞等紧急情况,他们可能希望激活多个渠道——如短信、电子邮件和 Slack。


作为开发人员,您可以针对不同的主题和频道默认打开和关闭某些通知。您还可以根据需要设置某些不可或缺的通知主题。通过将通知主题标记为必需(例如,“重置密码”),它可以防止您的用户禁用该主题的通知,同时让他们放心,即使他们禁用其他所有内容,他们仍然会收到此类重要通知。


订阅主题

Voilà:面向用户的偏好中心

在首选项设计器中,您可以预览您的用户将如何在他们的浏览器中看到首选项中心。该页面设计为易于导航:只需单击鼠标即可打开和关闭通知主题和频道的首选项。


偏好中心


所有这些功能都在我们的免费套餐中提供。如需更多功能,例如多个部分或从面向用户的偏好中心删除 Courier 水印的能力,请使用我们的商业计划.

您的偏好 UI,由 Courier 托管

您现在可以通过给用户的通知中的超链接将用户引导至他们的个人偏好中心。在较新的 Courier 工作区中,您的通知模板将默认包含此超链接。否则,你可以手动添加链接.


通过点击该链接,您的用户将能够在首选项中心内查看和更新他们自己的通知首选项。请注意,这不需要登录:通过在偏好中心超链接中自动编码他们的user_id ,它将针对该用户进行个性化设置,并且他们的偏好将保存在后端的个人资料中。

首选项架构图


就是这样:创建最佳自定义偏好体验的最简单方法,只需在 Courier Preferences Designer 中单击几下。

通过首选项 API 构建您自己的界面

您不必使用托管的首选项中心 — 您可以构建自己的通知控件,甚至可以将通知控件集成到应用程序的其他位置。看看Courier Preferences API 文档了解更多。


最后,您可以选择中间地带并嵌入Courier 的预建组件在您自己的首选项用户界面中。

用户友好的退订体验

取消订阅不需要的通知应该既快速又容易——而且您应该确保尊重用户的偏好以避免不必要的挫败感。类似于首选项超链接,您可以轻松嵌入退订链接在您的通知模板中。通过单击它,用户可以取消订阅他们不感兴趣的主题。

保留用户偏好历史记录的数字文件记录

保持用户偏好设置更改的日志对于调试、合规性和解决客户支持中的问题很有用。 Courier 会自动记录所有用户对通知首选项的更改,并允许您通过 API 或直接在 Courier 网络界面中查看它们。

例如,假设用户没有收到您的通知,即使他们在他们的设置中启用了通知。您现在可以简单地检查日志以确定错误发生的位置。


相反,用户可能会抱怨说他们认为自己已将其关闭后仍然收到不需要的通知。通过查看首选项日志,您可以了解他们是否确实关闭了通知,或者是否意外启用了通知。

立即开始使用 Courier Preferences

能够为用户提供细粒度和直观的偏好体验可以为公司节省大量时间,并使他们在路线图上走得更远。我们很高兴能够让企业的偏好管理变得轻松顺畅。


要了解更多信息并开始为您的受众设计最佳偏好体验,请仔细查看快递偏好文档.我们相信您的用户会喜欢它!