Trải nghiệm công nghiệp trực tuyến đang hướng tới một màn hình duy nhất

Các CEO đang cố gắng vắt kiệt sức lực những cơ hội với ngân sách nhỏ hơn, bất chấp những khó khăn trong chuỗi cung ứng đang diễn ra và giữa những câu hỏi về tỷ lệ và lạm phát. Họ đang tiến hành đại tu các chiến lược bán hàng và tiếp thị của mình vì những gì dường như là dấu tích cuối cùng của thương mại vật lý di cư trực tuyến.

Giờ đây, nhiều công ty đang phát hiện ra rằng, mặc dù họ đã ưu tiên phát minh lại các sản phẩm hướng tới khách hàng như trang web và hội thảo trên web, nhưng họ không nhất thiết phải có nền tảng cho phép họ tận dụng các công cụ mới mà họ đã tạo.

Một mặt, họ đã bắt tay vào khởi động lại kỹ thuật số để theo kịp đối thủ. Mặt khác, giờ đây họ lo sợ về một cơn ác mộng kỹ thuật số khi mặt tiền cổng thông tin điện tử của doanh nghiệp của họ có dấu hiệu căng thẳng khi họ vội vã cung cấp với tốc độ bán hàng mới mà chiến lược kỹ thuật số của họ đã mang lại.

Những giám đốc điều hành có thể cảm thấy như thể họ là kẻ lừa đảo vì họ đang ở trong tình trạng khó khăn này không đơn độc. Nhiều CEO đang nhận ra rằng họ đã đầu tư quá mức vào các quy trình hoạt động cốt lõi và công nghệ cần thiết để xoay chuyển báo giá và phân phối sản phẩm một cách hiệu quả trong một thế giới ngày càng năng động ngay cả khi họ đã bắt kịp với Công nghiệp 4.0 và những phát triển tương tự trong thực vật của họ. Nói cách khác, họ cần các công cụ để kết hợp khả năng của front-end và back-end.

Giải pháp nằm ở các nền tảng thương mại điện tử hợp nhất hoặc các ứng dụng một cửa có thể được tùy chỉnh cho các doanh nghiệp cụ thể để quản lý các giao dịch B2B và B2C, đơn đặt hàng, thị trường và nhà cung cấp theo cách tích hợp với hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, từ nguồn cung cấp giám sát dây chuyền đối với nguồn nhân lực.

Câu hỏi, câu hỏi, câu hỏi…

Những câu hỏi dưới đây có thể giúp các CEO hiểu làm thế nào để trở thành người hùng trong thời đại chuyển đổi số này.

Chuỗi cung ứng của bạn có hoạt động với khả năng phục hồi và tính linh hoạt không? Họ có đáp ứng nhu cầu của khách hàng đồng thời đối phó với các điều kiện thị trường thay đổi nhanh chóng không?

Có quản lý đơn hàng dễ sử dụng, thương mại điện tử, luồng dữ liệu có tổ chức và quyền truy cập liên tục cho phép khả năng hiển thị, hiệu quả, tính linh hoạt và khả năng dự đoán vòng đời sản phẩm, tốc độ giao hàng cũng như nhu cầu thị trường về cá nhân hóa và tùy chỉnh. Mục tiêu không nhất thiết phải biết thêm về chuỗi cung ứng. Đó là biết cách quản lý chuỗi cung ứng để phân phối sản phẩm một cách nhất quán. Phần lớn thông tin đó đã có trong luồng kinh doanh hàng ngày của công ty. Nhưng nhiều công ty thiếu các giải pháp thương mại điện tử giúp họ mở khóa những hiểu biết sâu sắc giúp họ vượt qua các thách thức trong chuỗi cung ứng.

Bạn có các quy trình và hệ thống thương mại doanh nghiệp dựa trên đám mây không? Bạn có thể cung cấp khả năng hiển thị dữ liệu và tính toàn vẹn trong các hoạt động cốt lõi không?

Thương mại doanh nghiệp nằm ở trung tâm của doanh nghiệp. Nó cần phải được tùy chỉnh theo cách thức hoạt động của công ty bạn. Trong sản xuất, SymphonyAI đã chỉ ra rằng tự động hóa là chưa đủ. Nó phải được điều chỉnh theo văn hóa và năng lực của doanh nghiệp bạn để kết hợp tự động hóa vào quy trình làm việc. Nếu không, doanh nghiệp của bạn sẽ phải trả giá với nhân viên kiệt sức . Điều tương tự cũng xảy ra đối với quản lý đơn hàng và thương mại. Bạn có thể kích hoạt khả năng ra quyết định hàng đầu để mở khóa sự đổi mới thực tế và thúc đẩy tăng trưởng không?

Bạn có đang tận dụng một cách tiếp cận công nghệ hoàn chỉnh một cách hiệu quả để mở khóa hiệu quả hoạt động và tư duy sở hữu trong tài năng của mình không?

Tỷ lệ nhân viên rời bỏ các ngành công nghiệp của Hoa Kỳ là 22 phần trăm. CEO hiểu điều này vấn đề Tốt. Thay thế một nhân viên tuyến đầu có thể tốn kém mười sáu phần trăm về những gì sẽ được trả bằng tiền lương nếu họ ở lại. Tìm kiếm các chuyên gia cấp cao hơn có thể tốn từ sáu đến chín tháng lương của họ.

Truyền thông có lẽ là cách tốt nhất để giữ chân nhân tài. thợ săn thành lập chẳng hạn như trong những ngày đầu của đại dịch, chỉ có khoảng 43% nhân viên tin rằng tổ chức của họ có kế hoạch cho những gì đang xảy ra. Có được quyền đó giúp các giám đốc điều hành tập trung vào khách hàng và các bên liên quan khác dễ dàng hơn. Cuối cùng, việc cài đặt một kế hoạch kinh doanh liên tục trong suốt thời gian dựa trên các vòng lặp hiệu suất và giao tiếp hiệu quả của nhân viên sẽ mang lại giá trị.

Cuối cùng, doanh nghiệp của bạn có thể hỗ trợ nỗ lực của khách hàng để kiểm soát việc định cấu hình và định giá các sản phẩm và dịch vụ phức tạp cũng như nhận được sự trợ giúp và hỗ trợ mà họ muốn về mặt kỹ thuật số không?

Nếu bạn muốn tối ưu hóa doanh thu, bạn sẽ cần cung cấp và tinh chỉnh trải nghiệm khách hàng và người mua ít ma sát. Thực hiện đúng điều này và bạn cũng sẽ thu được dữ liệu hữu ích đã được chuẩn hóa mà bạn có thể đầu tư vào các chức năng tài chính và kinh doanh tiếp theo, ngoài việc tìm hiểu về khách hàng của mình và kiếm tiền từ những gì bạn thấy. Mark Nathan tại Zipari là người tiên phong trong lĩnh vực này cho bảo hiểm y tế nhiều nhà sản xuất tìm kiếm đội của họ.

thương mại hợp nhất

Các quy trình hoạt động cốt lõi này xác định các doanh nghiệp hiểu biết về đám mây thông minh, tích hợp và nhanh nhẹn.

Các khoản đầu tư chuyển đổi kỹ thuật số trực tiếp dự kiến sẽ đạt tổng cộng 6,8 nghìn tỷ đô la trên toàn cầu từ năm 2020 đến năm 2023. Đó là tốc độ tăng trưởng kép hàng năm gần 16%. theo đến IDC. Cái được gọi là thị trường dịch vụ chuyển đổi kỹ thuật số được dự báo sẽ đạt 186 tỷ đô la vào 2024 .

Chuyển sức mạnh điện toán ra khỏi các máy thuộc sở hữu của công ty và chuyển sang các dịch vụ dựa trên đám mây linh hoạt hơn là sự phát triển mà mọi ngành công nghiệp đang trải qua hiện nay. Gartner dự đoán rằng chi tiêu toàn cầu cho các dịch vụ đám mây sẽ đạt 400 tỷ đô la vào năm tới. Đó là mức tăng gần 50 phần trăm so với năm ngoái.

Tuy nhiên, tiêu tiền không đồng nghĩa với việc trở thành người hùng mới của quá trình khởi động lại kỹ thuật số. Cần nhiều hơn tiền mặt để vượt qua cuộc đấu tranh với nợ công nghệ cũ. Ngoài công nghệ, các nhà lãnh đạo sản xuất kỹ thuật số mới nổi cũng đang xem xét nền tảng tổ chức, quy trình và văn hóa của doanh nghiệp họ. Đặt những câu hỏi này giúp các công ty bắt đầu đi đúng hướng.

Cái gì tiếp theo?

Kết quả là tránh được các cơ hội bán hàng bị mất, thiếu hụt phân phối, quản lý tài chính không nhất quán, lập kế hoạch nguồn lực dưới mức tối ưu và doanh thu nhân viên cao.

Thành thật mà nói, làm cho tất cả những điều này xảy ra sẽ đòi hỏi nhiều hơn các dịch vụ của hầu hết các nhà tư vấn ngày nay. Các cơ quan nhân sự giả dạng là đối tác kinh doanh thực sự sẽ không cắt giảm. Và một số nhà tiên tri chuyển đổi kỹ thuật số được xây dựng có mục đích để đổi mới thế hệ nền tảng vận hành kỹ thuật số tiếp theo cho thế hệ những người tiên phong thương mại tiếp theo.

Nhưng thị trường có cách kéo những gì nó cần để chuyển sang cấp độ tiếp theo. Các CEO có thể và sẽ vượt qua thách thức để đáp ứng mức cao kỷ lục yêu cầu đồng thời khai thác công nghệ của tương lai.