Giải quyết vấn đề hỗ trợ khách hàng ổn định của Augean: Câu chuyện thành công của chúng tôi
dài quá đọc không nổi
Nhóm Social Discovery Group phải đối mặt với thách thức khó khăn là giải quyết 1.500 yêu cầu tồn đọng đã tích lũy trong hơn bốn năm. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước chúng tôi đã thực hiện để xây dựng lại các quy trình của bộ phận. Chúng tôi đã áp dụng phương pháp STATIK, phương pháp này tỏ ra cực kỳ hiệu quả trong việc giúp chúng tôi giải quyết công việc tồn đọng.