Cách tạo ứng dụng di động hàng đầu: Chỉ số độ ổn định của ứng dụng

Ảnh của Karsten Winegeart trên Unsplash

Ứng dụng dành cho thiết bị di động quan trọng hơn đối với sự phát triển của doanh nghiệp hơn bao giờ hết vì chúng đang thúc đẩy số lượng tương tác ngày càng tăng của khách hàng.

Người dùng có kỳ vọng cao từ các ứng dụng dành cho thiết bị di động của họ, như tính ổn định, tốc độ và tính khả dụng của các tính năng và nội dung mới.

Để giúp bạn hiểu ứng dụng của mình so với các ứng dụng di động hàng đầu khác như thế nào, Bugsnag đã tổng hợp các điểm chuẩn bao gồm phân tích về mức độ ổn định tác động đến xếp hạng cửa hàng ứng dụng cũng như xu hướng của ngành về độ ổn định và tần suất phát hành.

Chúng tôi mời bạn khám phá chúng.

Tính ổn định của ứng dụng phản ánh chất lượng và số lượng

Tính ổn định của ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như giá trị và khối lượng tương tác của người dùng.

Là một chỉ số quan trọng của trải nghiệm người dùng, độ ổn định của ứng dụng là một chỉ số kinh doanh quan trọng bao gồm chuyển đổi, tương tác và giữ chân, tất cả đều gắn liền với doanh thu và tăng trưởng kinh doanh.

Đó là lý do tại sao các tổ chức kỹ thuật hàng đầu trong các ngành đang tích cực làm việc để quản lý và cải thiện tính ổn định của ứng dụng.

Đặc điểm nào tạo nên các ứng dụng dẫn đầu thị trường?

Để ứng dụng dành cho thiết bị di động dẫn đầu thị trường và đứng đầu trong tăng trưởng kinh doanh, các công ty nên thực hiện dựa trên những hiểu biết sâu sắc sau đây.

• Càng nhiều điểm 9 trong điểm ổn định của ứng dụng, xếp hạng cửa hàng ứng dụng càng cao.
  

• Có sự cân bằng giữa giá trị của sự tương tác, lòng trung thành của khách hàng và sự ổn định của ứng dụng. Giá trị của tương tác có thể là yếu tố dự đoán mạnh nhất về độ ổn định của ứng dụng.

  
  

• Các bản phát hành hàng tuần đang thay thế định mức hai tuần một lần vì các ứng dụng đang được cập nhật thường xuyên hơn.

  
  

Ứng dụng đạt được nhiều điểm 9 hơn trong điểm ổn định của chúng đạt được xếp hạng App Store cao hơn

Người dùng đánh giá ứng dụng trên Google Play và Apple App Stores dựa trên trải nghiệm tổng thể của họ.

Tùy thuộc vào loại ứng dụng, một số yếu tố sẽ nặng hơn những yếu tố khác. Ví dụ bao gồm tính hữu dụng, thiết kế, mức độ tương tác và tính ổn định. Phân tích xếp hạng cửa hàng ứng dụng cho các nhóm thuần tập về độ ổn định khác nhau cung cấp thông tin chi tiết về mức độ tác động của độ ổn định đến trải nghiệm người dùng.

ĐÁNH GIÁ CỬA HÀNG ỨNG DỤNG THEO ĐỘ ỔN ĐỊNH CỦA ỨNG DỤNG

Xếp hạng trung bình

Các ứng dụng đạt được nhiều điểm 9 hơn trong điểm ổn định sẽ có xếp hạng cửa hàng ứng dụng cao hơn.

Điều này chứng tỏ cách các ứng dụng ổn định hơn mang lại trải nghiệm người dùng đặc biệt hơn, tối đa hóa tỷ lệ giữ chân và xây dựng lợi thế cạnh tranh.

Các lỗi và sự cố ổn định thường xuyên xảy ra làm gián đoạn trải nghiệm ứng dụng và có thể thúc đẩy người dùng gửi xếp hạng thấp hơn.

Điều này giải thích sự phổ biến rộng hơn của xếp hạng và xếp hạng cửa hàng ứng dụng trung bình thấp hơn cho các ứng dụng có độ ổn định dưới 99%.

Sự cân bằng giữa giá trị, lòng trung thành và sự ổn định

Tùy thuộc vào ngành, các yếu tố khác nhau có ảnh hưởng khác nhau đến sự ổn định.

Hiểu được những yếu tố này sẽ giúp các tổ chức kỹ thuật phát triển các chiến lược hiệu quả để cung cấp các ứng dụng chất lượng cao hơn.

TÍNH ỔN ĐỊNH CỦA ỨNG DỤNG THEO NGÀNH

Độ ổn định cao

Người đi trước: Chỉ cho một nhiệm vụ quan trọng, bạn cần ứng dụng này.

• Các ứng dụng B2B SaaS, thường có ít người dùng trả tiền hơn và cao hơn so với các ứng dụng B2C SaaS, có độ ổn định trung bình cao hơn.

  
  

  Việc thu hút khách hàng sẽ tốn kém hơn và do đó quan trọng hơn là giữ chân họ bằng trải nghiệm ứng dụng ổn định.
  

• Các ứng dụng Thương mại điện tử, Du lịch & Khách sạn và Tài chính & Ngân hàng mà người dùng mở ứng dụng với mục đích chi tiêu hoặc quản lý tiền, cần phải duy trì sự ổn định cao hơn vì sự cố ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.
  

Độ ổn định trung bình

Old Faithfuls: Nó thực hiện công việc, nhưng vẫn còn chỗ để cải thiện.

• Các ứng dụng B2C SaaS / Di động tiêu dùng, Hàng tiêu dùng và Sức khỏe & Sức khỏe có người dùng trung thành. Khi đối mặt với các vấn đề về độ ổn định của ứng dụng, họ sẽ chuyển sang đối thủ cạnh tranh chậm hơn.

  
  

  Các ứng dụng này có thể đủ khả năng để cân bằng các sáng kiến ổn định với các sáng kiến khác lấy khách hàng làm trung tâm.
  

Độ ổn định thấp

A Dime a Dozen: Nếu bạn không thích nó, có rất nhiều người khác.

• Trò chơi trên thiết bị di động có thể thu hút hàng triệu người dùng, nhưng những người dùng này có thể ít trung thành hơn và việc giữ chân họ đòi hỏi sự tham gia nhất quán như cập nhật trò chơi thường xuyên với nội dung và chế độ chơi mới.

  
  

  Việc thay đổi mã thường xuyên có thể tạo ra nhiều lỗi hơn, giải thích cho điểm số ổn định trung bình thấp hơn và mức chênh lệch điểm số rộng hơn cho ngành công nghiệp trò chơi.
  

• Các ứng dụng Truyền thông & Giải trí cũng phục vụ một thị trường đại chúng và có xu hướng có ARPU (Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng) thấp hơn, khiến việc cung cấp các khả năng mới thường xuyên là điều cần thiết.

  
  

  Nhiều người trong ngành, những người trước đây không được thúc đẩy bởi công nghệ đang nhanh chóng xây dựng các sáng kiến phát trực tuyến trên thiết bị di động của họ nhằm cố gắng duy trì tính cạnh tranh.

Số lượng phát hành hàng tuần thay thế định mức hai tuần một lần

Các nhà phát triển cập nhật ứng dụng để cung cấp các tính năng mới và giải quyết các lỗi phần mềm.

Hiểu tần suất các ứng dụng có độ ổn định cao phát hành phiên bản mới có thể giúp các nhóm phát triển đánh giá nhịp độ phát hành của ứng dụng và quyết định xem nó có cần được điều chỉnh để tăng tỷ lệ giữ chân người dùng hay không.

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng các ứng dụng di động hàng đầu đã chuyển sang nhịp độ phát hành 1 lần mỗi tuần so với xu hướng phổ biến trước đây là 1 lần mỗi hai tuần.

TẦN SỐ PHÁT HIỆN THEO NGÀNH

• Việc phát hành hai tuần một lần đã từng là tiêu chuẩn, nhưng dữ liệu giữa các ngành cho thấy rằng các ứng dụng đang được cập nhật phiên bản mới thường xuyên hơn.
  
• Dữ liệu về các bản phát hành thường xuyên hơn chứng tỏ rằng ngày càng nhiều tổ chức kỹ thuật đã áp dụng CI / CD và tự động hóa các đường ống triển khai của họ để vận chuyển các phiên bản mới nhanh hơn.
  
• Các phương pháp tiếp cận như tiến trình phát hành vàcờ tính năng đang giúp các nhóm xây dựng sự tự tin hơn trong việc phát triển và vận chuyển các tính năng mới đến người dùng một cách nhanh chóng.
  
• Việc sử dụng các ứng dụng Thương mại điện tử tăng mạnh trong đại dịch COVID-19 và điều đó có thể giải thích tại sao chúng được cập nhật thường xuyên hơn với các tính năng mới và sửa lỗi.