Cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tối ưu hóa mục đích tìm kiếm

Ngày nay, người tạo nội dung cần có khả năng tạo nội dung phù hợp với mục đích tìm kiếm của khán giả để hướng họ đến hành động mong muốn.

Theo một Khảo sát của Google , 51% người dùng điện thoại thông minh đã mua từ một thương hiệu khác ngoài dự định vì họ nhận được thông tin liên quan từ đối thủ cạnh tranh.

Nếu bạn đang tìm cách cải thiện chuyển đổi của mình, thì nội dung dựa trên mục đích là một chiến lược quan trọng.

Trong những năm qua, Google đã tinh chỉnh thuật toán của mình để hiểu rõ hơn những gì người dùng đang tìm kiếm. Khi nói đến thứ hạng trang, Google cố gắng ưu tiên những thứ phù hợp chặt chẽ với truy vấn và ý định của người dùng khi tìm kiếm. Do đó, bạn phải đảm bảo rằng bài viết hoặc trang của bạn phản ánh mục đích tìm kiếm của khán giả.

Bằng cách hiểu mục đích tìm kiếm, bạn có thể tạo nội dung của mình theo cách nói trực tiếp với nhu cầu và sở thích của họ. Cách tiếp cận này có thể giúp thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng hơn và cuối cùng là tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn hiểu cách tăng chuyển đổi bằng cách tối ưu hóa mục đích tìm kiếm. Hãy bắt tay ngay vào nó!

Mục đích tìm kiếm là gì?

Mục đích tìm kiếm là mục đích đằng sau một truy vấn tìm kiếm.

Ví dụ: mục đích đằng sau việc tìm kiếm "phần mềm quản lý nội dung" khác với việc tìm kiếm "phần mềm quản lý nội dung tốt nhất", "cách sử dụng phần mềm quản lý nội dung" hoặc "HubSpot CMS".

Khi tạo nội dung cho trang web hoặc blog của mình, bạn muốn đảm bảo rằng người dùng của bạn đang nhận được những gì họ cần. Điều này có nghĩa là hiểu nhu cầu và ý định của họ và sau đó cung cấp thông tin đó một cách hấp dẫn.

Tạo nội dung phù hợp hơn với nhu cầu của họ sẽ giúp bạn tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp hơn, đồng thời giúp bạn tăng chuyển đổi.

Tại sao lại tập trung vào Mục đích tìm kiếm?

Dưới đây là một số lợi ích của việc hiểu ý định của người dùng:

Giúp bạn điều chỉnh nội dung cho khách hàng của mình tốt hơn

Nếu bạn hiểu ý định của người dùng, bạn có thể điều chỉnh nội dung của mình phù hợp hơn với khán giả. Điều này có nghĩa là bạn có thể cung cấp cho họ nội dung họ cần và muốn ngay khi họ cần. Bạn cũng nên điều chỉnh nội dung của mình để phù hợp với giai đoạn của hành trình của khách hàng mà họ đang ở. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra trải nghiệm nhất quán hơn cho khách hàng của mình, cuối cùng dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Cải thiện thứ hạng

Nếu bạn muốn thành công trong SEO và nội dung ngày hôm nay, bạn cần kết hợp mục đích tìm kiếm vào chiến lược của mình.

Cuối cùng, mục đích chính của Google là đáp ứng mục đích của người tìm kiếm. Nguyên tắc đánh giá tìm kiếm mới nhất của Google nhấn mạnh mục đích và trải nghiệm của người dùng. Bằng cách tập trung vào mục đích tìm kiếm chứ không chỉ đơn giản là từ khóa, bạn đang định vị mình để xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Mọi người có nhiều khả năng chuyển đổi hơn khi bạn có thể giúp họ đạt được mục tiêu nhanh hơn và ít nỗ lực hơn.

Nội dung dựa trên mục đích có thể cải thiện chuyển đổi của bạn vì nó cho phép bạn kết nối với khách hàng ở cấp độ sâu hơn. Bằng cách hiểu mục tiêu của họ, bạn có thể tạo nội dung phù hợp và hữu ích hơn cho họ. Điều này cuối cùng sẽ dẫn đến chuyển đổi cao hơn.

Cải thiện lòng trung thành và sự tin cậy của khách hàng

Tạo nội dung dựa trên mục đích và giải quyết vấn đề của khách hàng giúp khách hàng cảm thấy như bạn đang lắng nghe họ và điều đó cũng cho thấy rằng bạn đã đầu tư vào việc giúp họ thành công.

Các loại ý định của người dùng

Ý định cung cấp thông tin

Người dùng có mục đích cung cấp thông tin chỉ quan tâm đến việc nhận được thông tin hữu ích về một chủ đề hoặc sản phẩm cụ thể. Cách thực hiện, Tại sao, các chiến lược tốt nhất, hướng dẫn và phương pháp từng bước là một số công cụ sửa đổi được sử dụng nhiều nhất. Khoảng 80% tất cả các tìm kiếm dựa trên mục đích cung cấp thông tin. Các bài đăng blog dài, đồ họa thông tin, danh sách kiểm tra và Câu hỏi thường gặp giải quyết cho mục đích cung cấp thông tin.

Những người đọc có mục đích cung cấp thông tin sẽ tiếp tục tham gia vào kênh bán hàng và có thể chưa sẵn sàng mua hàng. Do đó, bạn sẽ cần phải áp dụng một chiến lược mới tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khán giả của bạn thay vì quảng bá sản phẩm. Cách hiệu quả nhất để sử dụng lưu lượng truy cập này là nhận được càng nhiều càng tốt trong danh sách email của bạn. Kết quả là, khi họ sẵn sàng mua một thứ gì đó, bạn sẽ là công ty đầu tiên mà họ nghĩ đến.

Ví dụ về Mục đích Thông tin:

• Xây dựng liên kết là gì?

• Các chiến lược tốt nhất để viết blog

• Cách nướng bánh

• Hướng dẫn viết lách tự do

  
  

Ý định giao dịch

Người dùng có mục đích giao dịch được thúc đẩy bởi mong muốn mua hàng. Họ sử dụng các từ khóa có thương hiệu trong các truy vấn của họ. Ở giai đoạn này, người dùng không nghiên cứu thông tin về sản phẩm mà là tìm nơi để mua.

Tạo nội dung tập trung vào các dịch vụ của bạn. Từ khóa có mục đích giao dịch chứa các thuật ngữ như mua, chiết khấu, phiếu giảm giá, giao hàng, v.v.

Loại câu hỏi này đến từ một người mua ở cuối phễu bán hàng và họ là những ứng cử viên tuyệt vời để chuyển đổi.

Ví dụ về Mục đích Giao dịch:

• Mua Apple iPhone
• Mua túi Gucci
• Phiếu giảm giá tiệm pizza
• Định giá cao cấp Grammarly

Ý định thương mại

Mục đích tìm kiếm thương mại là sự kết hợp giữa mục đích tìm kiếm thông tin và giao dịch. Nói cách khác, đây là những từ khóa mà đối tượng mục tiêu của bạn tìm kiếm trước khi quyết định mua. Các nội dung như đánh giá, nghiên cứu điển hình, đề xuất sản phẩm, thông số kỹ thuật và bản dùng thử miễn phí giải quyết cho mục đích thương mại.

Ví dụ về Ý định Thương mại:

• Semrush vs. Ahrefs
• Dịch vụ lưu trữ WordPress tốt nhất
• Đánh giá của Adidas
• Các khách sạn giá rẻ nhất ở Luân Đôn

Ý định điều hướng

Người dùng có mục đích điều hướng muốn tìm một trang, trang web hoặc tài nguyên cụ thể. Viết nội dung cho mục đích điều hướng là một cách tiếp cận tuyệt vời để thu hút khách truy cập có giá trị cao vào trang web của bạn. Tuy nhiên, nó chỉ có liên quan khi một người có ý định truy cập trang web của bạn. Ví dụ: truy vấn tìm kiếm "cửa hàng eBay" đề cập đến một địa chỉ web cụ thể cho trang web mua sắm trực tuyến của eBay. Trang đích, hội thảo trên web, video giới thiệu sản phẩm, danh sách sản phẩm và dịch vụ và nghiên cứu điển hình đáp ứng mục đích điều hướng.

Ví dụ về Ý định điều hướng:

• Giày chạy bộ nike

• Công cụ Moz

• Cửa hàng Walmart

• Airbnb

  
  

Cách xác định mục đích tìm kiếm

Dưới đây là một số cách để xác định mục đích tìm kiếm:

Nghiên cứu kết quả SERPs

Hầu hết các lần, bản thân từ khóa thường đủ để tiết lộ Mục đích tìm kiếm.

Ví dụ: một thuật ngữ như "Mua giày Nike" rõ ràng là một thuật ngữ giao dịch. Và, thật dễ dàng để thấy mục đích thông tin đằng sau tìm kiếm, "Cách thực hiện chống đẩy".

Tuy nhiên, bạn vẫn nên kiểm tra các trang đã được xếp hạng cho cụm từ này.

Không nghi ngờ gì rằng kết quả trang đầu tiên đã vượt qua thử nghiệm của Google về mục đích của người dùng.

Mỗi phần thông tin trong SERPs cho chúng ta biết điều gì đó về mục đích của người tìm kiếm. Giữ mắt tránh xa:

• Các đoạn trích nổi bật
• Danh sách không phải trả tiền
• Sơ đồ tri thức
• Kết quả mua sắm
• Các câu hỏi thường gặp
• Mọi người cũng hỏi về phần
• Quảng cáo trả tiền

Một số tính năng SERP xuất hiện thường xuyên hoặc ít thường xuyên hơn tùy thuộc vào ý định của người tìm kiếm. Điều đó có nghĩa là chúng ta có thể sử dụng sự tồn tại (hoặc vắng mặt) của các tính năng SERP để suy ra mục đích tìm kiếm của truy vấn.

Lập danh sách các từ khóa và cụm từ chính mà bạn muốn nhắm mục tiêu khi tạo nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Sau đó, hãy xem kết quả hàng đầu.

Các kết quả hàng đầu trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm thường phản ánh chặt chẽ ý định của người tìm kiếm.

Nếu các kết quả hàng đầu tiết lộ các liên kết đến trang web của công ty, nguồn cấp dữ liệu Twitter, trang LinkedIn hoặc Google Ads, Google có thể đã đánh giá rằng mục đích là điều hướng.

Ví dụ: khi bạn tìm kiếm "Airbnb" trên Google, đây là những gì bạn sẽ nhận được:

Kết quả cho thấy mục đích điều hướng vì nó được nhắm mục tiêu đến một trang web cụ thể.

Các đoạn trích nổi bật và kết quả dựa trên kiến thức xuất hiện thường xuyên hơn cho các câu hỏi về thông tin. Vì vậy, nếu tôi đang tìm kiếm các thuật ngữ có mục đích cung cấp thông tin, tôi có thể để ý SERP với các đoạn trích nổi bật, biểu đồ kiến thức, hộp "mọi người cũng hỏi", v.v.

Ví dụ: kết quả tìm kiếm này về cách cải thiện trải nghiệm khách hàng cho thấy mục đích cung cấp thông tin.

Mục đích thương mại được chỉ ra khi kết quả hàng đầu là đánh giá sản phẩm, so sánh các sản phẩm tương tự và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp (FAQ).

Ví dụ: kết quả của Google cho các chiến lược phản hồi khách hàng tốt nhất cho thấy rằng mục đích tìm kiếm là thương mại.

Mục đích giao dịch được tiết lộ khi kết quả hàng đầu là kết quả mua sắm, danh sách cửa hàng và công cụ đặt phòng. Hãy xem kết quả cho truy vấn tìm kiếm "Túi Gucci".

Kết quả cho thấy rằng mục đích tìm kiếm hoàn toàn là giao dịch.

Một cách để thu hẹp tìm kiếm cho các từ khóa giao dịch hoặc thương mại là chỉ bao gồm những từ khóa có cụm từ SERP liên quan đến mua sắm trong đó. Đồng thời, bạn bao gồm các cụm từ tìm kiếm liên quan đến thông tin cho những cụm từ có mục đích cung cấp thông tin.

Tiến hành khảo sát người dùng

Một cách để tìm hiểu về ý định của người dùng là hỏi họ trực tiếp. Thu thập phản hồi từ người dùng về trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết có giá trị về cách cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ: bạn có thể thực hiện một cuộc khảo sát hỏi người đọc những chủ đề mà họ muốn bạn đề cập trong các bài đăng trên blog của bạn. Thông tin này có thể giúp bạn tập trung viết vào các chủ đề mà khán giả quan tâm.

Phản hồi cũng có thể xuất hiện trong nhận xét về các bài đăng trên blog, xếp hạng, đánh giá hoặc các tương tác trên mạng xã hội của bạn. Bằng cách chú ý đến phản hồi của người dùng, bạn có thể đảm bảo rằng nội dung của mình phù hợp với kỳ vọng và sở thích của khán giả.

Quan sát và phân tích

Theo dõi các phần nội dung có hiệu suất cao cũng có thể giúp bạn xác định những phần nào phù hợp nhất với khán giả của bạn.

Google Analytics giúp bạn biết các từ khóa hoạt động hàng đầu của mình để biết được vị trí của bạn và vị trí mà nội dung của bạn không đáp ứng được nhu cầu của đối tượng mục tiêu.

Tỷ lệ thoát của bạn là một thước đo quan trọng để xem ở đây. Tỷ lệ thoát cao có thể cho thấy rằng nội dung của bạn không đáp ứng được nhu cầu của người tìm kiếm. Nếu một trang trên trang web của bạn có tỷ lệ thoát cao hơn mức trung bình, điều này cho thấy có vấn đề với mục đích tìm kiếm.

Theo xu hướng ngành

Cuối cùng, điều cần thiết là phải theo kịp các xu hướng trong ngành của bạn. Làm như vậy sẽ giúp bạn tránh viết nội dung lỗi thời hoặc không liên quan. Nếu bạn có thể theo dõi hành vi của người dùng theo thời gian, bạn sẽ có thể thấy các xu hướng và mẫu sẽ giúp bạn tạo nội dung tốt hơn.

Cách tối ưu hóa ý định cung cấp thông tin

Cách tốt nhất để xếp hạng tốt cho một truy vấn thông tin trong công cụ tìm kiếm như Google là tạo nội dung chất lượng cao mà mọi người đang tìm kiếm. Dưới đây là một số mẹo:

• Tạo hướng dẫn toàn diện giải quyết nhiều truy vấn của người dùng tiềm năng.
• Sử dụng phương tiện thích hợp, chẳng hạn như danh sách, video, hình ảnh, đồ họa thông tin, bảng, v.v., để trả lời các truy vấn.
• Đảm bảo rằng thông tin của bạn vừa thú vị vừa có giá trị đối với người đọc.
• Tạo sách điện tử, danh sách kiểm tra, mẫu và hơn thế nữa!

Cách tối ưu hóa ý định giao dịch

Cách tốt nhất để tối ưu hóa cho mục đích giao dịch là giúp người tìm kiếm dễ dàng chuyển đổi. Bạn có thể làm theo các mẹo sau:

• Bao gồm các cụm từ truyền đạt cảm giác giao dịch trong bản sao của bạn: "Mua" và "Mua" là các ví dụ về các từ giao dịch.
• Bạn nên hiển thị nổi bật tên sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên các trang web của bạn.
• Đặt các CTA bắt mắt xung quanh trang.
• Sử dụng các từ và hình ảnh có thể gợi ra phản ứng cảm xúc từ khán giả của bạn.

Cách tối ưu hóa ý định thương mại

Những người tìm kiếm với mục đích thương mại nên biết lý do tại sao họ nên chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hơn đối thủ cạnh tranh của bạn. Dưới đây là một số mẹo:

• Tiêu đề và đề mục phải bao gồm các cụm từ tìm kiếm thương mại. "Hàng đầu", "tốt nhất", "đánh giá", "giá rẻ" và "so với". là một số ví dụ.
• So sánh sản phẩm của bạn với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hoặc mô tả giá cả và các tính năng của bạn bằng hình ảnh bắt mắt.
• Sử dụng CTA để dẫn dắt người đọc thực hiện các bước tiếp theo. Bạn có thể khuyến khích họ tham gia bản tin của bạn hoặc tải xuống mẫu ebook / danh sách kiểm tra hoặc cho họ dùng thử sản phẩm của bạn miễn phí.

Cách tối ưu hóa ý định điều hướng

Nội dung của bạn phải được tối ưu hóa cho mục đích điều hướng để khách truy cập có thể dễ dàng tìm thấy trang web của bạn khi họ tìm kiếm công ty của bạn. Dưới đây là một số mẹo:

• Sản phẩm và dịch vụ của bạn phải có trang đích với nội dung hấp dẫn.
• Bao gồm thương hiệu và dịch vụ của bạn trong các khu vực nổi bật như tiêu đề trang, mô tả meta và tiêu đề. Điều này sẽ giúp bạn xếp hạng tốt trên tất cả các trang của mình.
• Điều quan trọng là luôn cập nhật tên doanh nghiệp và thông tin liên hệ (chẳng hạn như địa chỉ văn phòng, số điện thoại và hộp thư) trên các nền tảng internet của bạn.
• Để có bảng tri thức của bạn, hãy cố gắng được làm nổi bật trên Sơ đồ tri thức của Google.

Sự kết luận

Một chiến lược tối ưu hóa chuyển đổi xuất sắc bắt đầu với sự hiểu biết rõ ràng về những gì mọi người tìm kiếm. Tối ưu hóa chuyển đổi chắc chắn sẽ thất bại nếu mục đích của người dùng không được giải quyết đúng cách.

Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là mục đích tìm kiếm có thể thay đổi theo thời gian. Có thể nội dung của bạn đáp ứng được mục đích tìm kiếm ngay bây giờ nhưng không đáp ứng được trong tương lai. Do đó, cần phải kiểm tra lại định kỳ nội dung của bạn để đảm bảo rằng nội dung đó vẫn đáp ứng mục đích tìm kiếm.