Ra mắt AppSumo của chúng tôi: Đánh giá trung thực và giải thích lý do chúng tôi mất 30% doanh thu tiềm năng

Trong bài viết này, trình tạo chữ ký email MySignature chia sẻ kinh nghiệm khởi chạy trên nền tảng AppSumo. Nó sẽ không chỉ là một câu chuyện thành công khác; chúng tôi cũng sẽ giải thích cách chúng tôi vô tình làm giảm 30% doanh số bán hàng tiềm năng của mình.

AppSumo là gì?

AppSumo là nền tảng cung cấp các ưu đãi độc quyền về công cụ phần mềm và sản phẩm kỹ thuật số , kết nối các doanh nhân và doanh nghiệp với các ưu đãi chiết khấu trọn đời.

Thỏa thuận trọn đời yêu cầu khách hàng chỉ trả tiền một lần và có quyền truy cập vào sản phẩm trong suốt vòng đời của nó.

Về bản chất, bạn sở hữu sản phẩm và AppSumo mang đến cho khách hàng. Đưa ra mức giá hấp dẫn cho sản phẩm của bạn có thể thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng, tạo ra doanh thu đáng kể.

Ngoài việc bán sản phẩm của bạn với mức chiết khấu đáng kể (ví dụ: 60-80%), bạn còn chia sẻ khoảng 70% doanh thu với AppSumo (mang lại khoảng 30% cho bạn). Tỷ lệ chia sẻ doanh thu cuối cùng có thể được thay đổi và có thể thảo luận.

Đối với một số người, nó nghe có vẻ hoàn toàn điên rồ. Nhưng đây là một số lợi ích có thể làm dịu đi viên thuốc đắng.

Kết quả của chúng tôi từ lần ra mắt AppSumo

Quá trình ra mắt AppSumo của chúng tôi được chia thành hai phần: giai đoạn đầu tiên kéo dài trong 6 tuần và giai đoạn thứ hai diễn ra sau 6 tháng trong 1 tuần.

Chúng tôi đã đạt được những kết quả sau:

• Được xếp hạng là sản phẩm số 3 của tuần

• 2.622 doanh số/khách hàng

• Tổng doanh thu là 138.000 USD

• $46,026 là thu nhập của chúng tôi (cổ phần của MySignature)

• 93 đánh giá với xếp hạng 4,08

• Hơn 1280 vé

• Hơn 240 câu hỏi trên nền tảng AppSumo

Nói chung, chúng tôi hài lòng với kết quả, nhưng chúng tôi thừa nhận đã mắc một sai lầm mà chúng tôi tin rằng có thể đã làm giảm thu nhập tiềm năng của chúng tôi khoảng 30%. Chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về lỗi này và những lỗi khác bên dưới.

Bạn nhận được gì khi thực hiện giao dịch AppSumo?

Chợ lớn

AppSumo tự hào có cơ sở người dùng khá lớn với khoảng 800.000 người dùng và gần 3 triệu khách truy cập háo hức tìm kiếm quyền truy cập sớm vào phần mềm và các ưu đãi hấp dẫn. Hầu hết khán giả của AppSumo đến từ Hoa Kỳ và các quốc gia nói tiếng Anh khác.

Điều này mang đến cơ hội có được hơn 2000 khách hàng, điều này nghe có vẻ tuyệt vời. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là AppSumo không chỉ mang lại lợi ích về mặt tiền tệ.

Nhận xét

Việc chạy giao dịch AppSumo đảm bảo sẽ nhận được nhiều phản hồi. Người dùng sẽ có rất nhiều câu hỏi về sản phẩm, hoạt động kinh doanh và kế hoạch dài hạn của bạn.

QA miễn phí

Sau khi mua sản phẩm của bạn, rất nhiều người dùng có suy nghĩ khác nhau từ các quốc gia và nền tảng khác nhau sẽ thử nghiệm dịch vụ của bạn và đặt câu hỏi, mang lại lợi ích to lớn nếu bạn vẫn đang phát triển chiến lược tiếp cận thị trường của mình. Hãy sẵn sàng xử lý rất nhiều lỗi và phiếu gợi ý. Chúng ta sẽ thảo luận thêm về nó sau.

SEO/PR

Việc tham gia vào một giao dịch AppSumo có thể mang lại lợi ích SEO, bao gồm các liên kết bên ngoài tới trang web của bạn từ các trang web phiếu giảm giá (giao dịch tốt nhất) và khả năng đưa tin trên các phương tiện truyền thông nếu sản phẩm của bạn thu hút được sự quan tâm.

Đội quân 300 người Sparta

Người dùng AppSumo, sau khi mua ưu đãi của bạn, được khuyến khích để lại đánh giá về dịch vụ của bạn và tham gia vào các cuộc khảo sát để đổi lấy các lợi ích bổ sung, chẳng hạn như tín dụng bổ sung cho các ưu đãi trọn đời của họ. Những người dùng này là tài sản quý giá đối với doanh nghiệp của bạn; họ có xu hướng năng động hơn những khách hàng mua hàng thường xuyên của bạn và có thể có mối quan hệ lâu dài.

Nâng cấp và bán thêm trong tương lai

Như đã đề cập ở trên, người dùng AppSumo có thể đóng vai trò lâu dài trong doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể cố gắng bán các ưu đãi bổ sung sau 6-9 tháng kể từ khi kết thúc việc ra mắt AppSumo cho khách hàng. Điều này có thể liên quan đến việc nâng cấp các giao dịch trọn đời của họ với nhiều tín dụng hơn. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị để đưa ra mức giá cạnh tranh.

Ngoài ra, cũng công bằng khi nêu bật một số nhược điểm và khía cạnh tiêu cực khi thực hiện giao dịch AppSumo.

Tác động đến doanh số bán lưu lượng truy cập xây dựng thương hiệu

Khi chạy một giao dịch AppSumo, nó thường kéo dài vài tuần, bao gồm cả khoảng thời gian "Cuộc gọi cuối cùng" bổ sung sau khi ra mắt chính thức. Trong trường hợp MySignature, trang giao dịch AppSumo của chúng tôi được xếp hạng là kết quả số 2 trong kết quả tìm kiếm của Google cho các từ khóa thương hiệu của chúng tôi.

Do lưu lượng truy cập thương hiệu có khả năng chuyển đổi thành doanh số cao nên chúng tôi nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi cho lưu lượng truy cập thương hiệu trong giao dịch AppSumo giảm nhẹ.

Giả thuyết của chúng tôi là một số khách hàng sử dụng Google "MySignature" và quen thuộc với AppSumo có thể chọn mua ưu đãi trọn đời trên AppSumo thay vì trên trang web của chúng tôi. Mặc dù không phải là vấn đề nghiêm trọng nhưng bạn cần phải lưu ý đến điều này, đặc biệt nếu bạn có lưu lượng truy cập đáng kể từ các từ khóa thương hiệu.

Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi đã chạy quảng cáo Google để bảo đảm một liên kết bổ sung trong kết quả của Google và giảm thiểu những hậu quả tiêu cực tiềm ẩn.

Cần sự phục hồi sức khỏe tâm thần của nhóm

Mặc dù nghe có vẻ như một trò đùa nhưng người dùng AppSumo không sẵn lòng chờ đợi các câu trả lời về sửa lỗi và hỗ trợ khách hàng như những người dùng thông thường của bạn. Toàn bộ nhóm của bạn, đặc biệt là nhóm hỗ trợ, sẽ phải chịu áp lực rất lớn trong những ngày đầu và ngày cuối cùng ra mắt AppSumo.

Mặc dù đã chuẩn bị trước khi ra mắt như tạo Câu hỏi thường gặp và cơ sở kiến thức cũng như củng cố nhóm hỗ trợ của bạn với các thành viên mới, nhưng việc đạt được sự cân bằng hợp lý giữa sự hài lòng của khách hàng và cường độ làm việc của nhóm thường là không đủ.

Hãy chuẩn bị tinh thần để nhận một số đánh giá tiêu cực về các câu trả lời hỗ trợ được cho là "dài".

Và tất nhiên, hãy cân nhắc việc tổ chức một buổi lễ kỷ niệm sau buổi ra mắt để giúp đội ngũ kiệt sức của bạn hồi phục. :)

Cách bắt đầu khởi chạy trên AppSumo

Bạn có thể chạy sản phẩm của mình trên AppSumo một cách độc lập hoặc khi AppSumo mời bạn và hỗ trợ chuẩn bị (chọn Appssumo). Sau này là tình hình của chúng tôi.

Sau khi ký thỏa thuận với AppSumo, quá trình chuẩn bị của bạn sẽ bắt đầu. Nhóm AppSumo sẽ đưa ra các đề xuất và vạch ra lộ trình cho bạn:

Quay video demo

Tạo video demo giới thiệu sản phẩm của bạn. Một số phần của những video này sẽ được sử dụng trong tài liệu quảng cáo.

Cung cấp thông điệp chính

Chuẩn bị các thông điệp chính về sản phẩm, kế hoạch tương lai, mô tả chi tiết và các tính năng đáng chú ý của bạn.

Tích hợp kỹ thuật

Cộng tác với nhóm kỹ thuật để triển khai các tích hợp cần thiết với API AppSumo. Điều này bao gồm việc thiết lập tích hợp với API AppSumo để bán, kích hoạt và xử lý tiền hoàn lại cho sản phẩm của bạn.

Ngoài các bước do AppSumo đề xuất, chúng tôi sẽ chia sẻ kinh nghiệm của mình về những điều khác mà bạn nên làm để ra mắt thành công.

Sự chuẩn bị

Ủng hộ

Điều quan trọng là phải chuẩn bị trước các Câu hỏi thường gặp và Cơ sở Kiến thức; bạn sẽ liên kết các tài nguyên này với trang giao dịch AppSumo.

Sau khi ra mắt, người dùng sẽ thường xuyên đặt ra những câu hỏi tương tự. Để nâng cao hiệu quả của nhóm hỗ trợ, hãy cân nhắc thu thập câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chữ ký email và tạo mẫu. Cách tiếp cận này giúp tiết kiệm thời gian và tránh phải soạn thảo phản hồi từ đầu cho các yêu cầu tương tự.

Lộ trình

Bước tiếp theo là chuẩn bị lộ trình cho sản phẩm của bạn, vì người dùng AppSumo thường hỏi về các kế hoạch trong tương lai. Dự đoán rằng người dùng sẽ yêu cầu các tính năng mới, vì vậy hãy tạo một biểu mẫu đặc biệt cho các yêu cầu tính năng.

Chúng tôi đã sử dụng Google Biểu mẫu cho mục đích này. Ngoài ra, hãy phân bổ các khoảng thời gian trong lộ trình của bạn cho các tính năng được yêu cầu nhiều nhất. Ví dụ: tính năng CNAME rất phổ biến đối với người dùng AppSumo của chúng tôi và chúng tôi đã kết hợp tính năng này vào lộ trình của mình, góp phần tăng thêm doanh số bán hàng.

Kế hoạch khuyến mãi

AppSumo sẽ xử lý tất cả các khía cạnh tiếp thị, chạy quảng cáo trên các nền tảng như Instagram, Facebook và các nền tảng khác. Họ cũng sẽ tạo một video quảng cáo cho YouTube.

Đối với các sản phẩm rất phổ biến, AppSumo có thể đưa sản phẩm của bạn vào thông báo email hàng tuần của họ (danh sách phân phối email hơn 1,5 triệu), mang lại doanh số tăng đột biến 2-3 lần trong thời gian ra mắt.

Nói chung, bạn có thể không cần phải nỗ lực nhiều hơn để bán sản phẩm của mình. Tuy nhiên, chúng tôi đã thử nghiệm một số chiến lược tiếp thị bổ sung để quảng bá giao dịch của mình trên AppSumo.

Nhóm truyền thông xã hội

Chúng tôi đã quảng bá thỏa thuận của mình trên các nhóm Facebook và Reddit.

Để làm điều này, chúng tôi đã tìm kiếm thỏa thuận AppSumo, LTD và các từ khóa có liên quan khác để xác định các nhóm có liên quan nhất. Điều quan trọng cần lưu ý là bạn cần thực hiện việc này trước khi ra mắt vì một số nhóm đã đóng cửa, cần có lời mời và phê duyệt.

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem mọi người có thể xuất bản bài đăng hay không hoặc bạn có cần liên hệ với quản trị viên để phê duyệt hay không. Đổi lại, họ có thể yêu cầu bạn kích hoạt miễn phí một trong các Cấp của bạn trên AppSumo.

Các nhóm Facebook đóng vai trò như một kênh tiếp thị bổ sung tuyệt vời cho giao dịch của bạn, dẫn đến hàng tá doanh số bán hàng bổ sung. Hãy chuẩn bị để trả lời các câu hỏi trong phần bình luận của bài viết của bạn.

Ý tưởng tiếp thị khác

Tìm các kênh YouTube đặc biệt tạo video đánh giá sản phẩm/giao dịch hoặc thực hiện các cuộc phỏng vấn.

Khám phá các trang web có các giao dịch hàng tháng tốt nhất. Với một khoản phí bổ sung, bạn có thể cố gắng giới thiệu ưu đãi của mình ở một số vị trí nổi bật.

Lưu ý quan trọng:

AppSumo không khuyến nghị và trong một số trường hợp, cấm một số quảng cáo tiếp thị ồn ào nhất định — họ quản lý tất cả các quảng cáo về phía mình. Đây là lý do tại sao chúng tôi không tổ chức tặng quà cho một số nhóm Facebook nhất định.

Yếu tố chính của việc ra mắt AppSumo thành công

Đây là yếu tố thành công chính mà chúng tôi đã học được trong quá trình ra mắt AppSumo.

Đánh giá là rất quan trọng! Số lượng và xếp hạng đóng một vai trò quan trọng trong giao dịch của bạn, có thể thấy rõ trong các phần đặc biệt trên AppSumo, nhưng chúng cũng đóng vai trò quyết định trong quá trình ra quyết định xem có nên mua giao dịch của bạn hay không.

Chúng tôi khuyến khích đánh giá bằng cách nào?

Trước hết, bạn nên thiết lập chuỗi email tự động để người dùng AppSumo để lại đánh giá; bạn có thể cung cấp một số khoản tín dụng bổ sung như một lời cảm ơn.

Nhóm hỗ trợ của bạn cũng nên yêu cầu khách hàng để lại đánh giá, đặc biệt nếu khách hàng hài lòng.

Người dùng AppSumo luôn tìm kiếm bằng chứng xã hội về sản phẩm trên các tài nguyên mà họ tin tưởng. Vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn cũng có đánh giá tốt trên G2 và TrustPilot.

Làm việc với những đánh giá tiêu cực

Một đánh giá tiêu cực không phải là phán quyết cuối cùng. Bạn có thể yêu cầu người dùng thay đổi đánh giá của họ nếu bạn giải quyết được vấn đề của họ và gửi một biểu mẫu đặc biệt. Nhóm AppSumo sẽ cung cấp cho bạn liên kết đến biểu mẫu đó.

Một khía cạnh quan trọng khác là học cách thành công; bạn có thể học hỏi từ những sai lầm mà chúng tôi đã mắc phải và cách tránh mất 20-30% doanh thu.

Một sai lầm - Doanh thu giảm 30%

Được rồi, chúng tôi không chắc chắn về số lượng doanh số bán hàng mà chúng tôi đã bỏ lỡ do những sai lầm sau đây. Xem xét số tiền hoàn lại, chúng tôi dự đoán rằng nó có thể vượt quá 20-30% thu nhập của chúng tôi.

Sai lầm của chúng tôi là thiếu thông tin nhận dạng rõ ràng cho một trong các Cấp AppSumo của chúng tôi: Cấp 1, Cấp 2 và Cấp 3.

Vấn đề nảy sinh do chúng tôi đã sử dụng các cách tiếp cận khác nhau để tạo ra dịch vụ của mình.

Cấp 1 và 2 cấp cho người dùng quyền truy cập vào trình tạo chữ ký email MySignature, cho phép họ tạo và quản lý chữ ký cho chính họ hoặc nhóm của họ cũng như sử dụng tính năng theo dõi Gmail .

Mặt khác, Cấp 3 (Trung tâm đại lý) được thiết kế dành cho người bán lại/đại lý chủ yếu tìm kiếm giải pháp giúp khách hàng của họ tạo và quản lý chữ ký email mà không cần tính năng theo dõi.

Do đó, các tính năng như trình theo dõi Gmail không có sẵn về mặt kỹ thuật ở Cấp 3, không giống như Cấp 1 và 2, phục vụ các mục đích kinh doanh khác và bao gồm các tùy chọn theo dõi Gmail.

Sự nhầm lẫn này khiến AppSumo đặt câu hỏi tại sao Cấp 3, được kỳ vọng là gói mạnh mẽ nhất bao gồm tất cả các tính năng từ Cấp 1 và 2, lại thiếu tính năng theo dõi email.

Sự nhầm lẫn này đã dẫn đến nhiều đánh giá tiêu cực, yêu cầu gửi tới nhóm hỗ trợ và nhận xét trong các nhóm Facebook liên quan đến cộng đồng AppSumo.

Một sơ suất khác là chúng tôi đã không cung cấp các mô tả kế hoạch rõ ràng nhằm nêu rõ sự khác biệt giữa các kế hoạch.

Ngoài ra, những người dùng đã mua Cấp 3 và mong đợi tất cả các tính năng từ Cấp 1 và 2 đều thất vọng khi không tìm thấy tính năng theo dõi của Gmail. Chúng tôi hoàn toàn hiểu được sự thất vọng của người dùng và đã đưa ra mọi lời giải thích cần thiết.

Thành thật mà nói, chúng tôi không có toàn quyền truy cập vào mô tả trang giao dịch trên AppSumo; đó là lý do tại sao phải mất một thời gian để liên hệ với nhóm nội dung của AppSumo và yêu cầu thay đổi phần mô tả văn bản của kế hoạch.

Vì vậy, tóm tắt sai lầm của chúng tôi, chúng tôi khuyên:

• Đảm bảo rằng kế hoạch của bạn được mô tả hoàn toàn rõ ràng cho người dùng.

• Làm cho việc định vị các tính năng của kế hoạch trở nên hợp lý và dễ hiểu đối với người dùng. Cách tiếp cận tốt nhất là khi tất cả các gói đều bao gồm tất cả các tính năng và sự khác biệt nằm ở số tiền tín dụng.

• Đừng mong đợi người dùng đọc tất cả văn bản. Bất ngờ, bất ngờ!

Mua mang về

Điểm chính mà chúng tôi muốn nhấn mạnh là đảm bảo rằng bạn cung cấp mô tả giao dịch rõ ràng.

Khuyến khích đánh giá - chúng là nhiên liệu để bán các giao dịch của bạn. Và cuối cùng, hãy sẵn sàng quản lý các quy trình một cách nhanh chóng — sửa lỗi và thêm Câu hỏi thường gặp mới.

Đừng quên nghỉ ngơi sau thỏa thuận AppSumo để đạt được những đỉnh cao mới!

Nó có đáng không?

Tuyệt đối! Không thể phủ nhận toàn bộ trải nghiệm có giá trị.

Việc cộng tác với AppSumo đã cho phép chúng tôi thu hút được sự chú ý theo cách mà lẽ ra sẽ vô cùng khó khăn nếu sử dụng các phương tiện khác. Ngoài ra, nó còn tạo điều kiện thuận lợi cho những phản hồi có giá trị về sản phẩm, đẩy nhanh đáng kể quá trình phát triển.