Trí tuệ nhân tạo trong tiếp thị đảm bảo sự sống còn của những nghệ sĩ 'Nghĩ khác'

Hãy quay trở lại năm 1997. Steve Jobs trở lại Apple và mọi thứ chìm trong bùn lầy. Công ty cần lật ngược tình thế và đưa ra một chiến dịch hoành tráng sẽ củng cố thương hiệu trong nhiều thập kỷ tới. Cơ quan tiếp thị được thuê cho chiến dịch sử dụng AI và viết quảng cáo chiêu hàng dựa trên các đề xuất sau (từ ChatGPT): Trưng bày các sản phẩm mới nhất và sáng tạo nhất của công ty. Làm nổi bật các tính năng thân thiện với người dùng của các sản phẩm đó. Làm nổi bật cam kết của công ty về thiết kế và trải nghiệm người dùng. Nhấn mạnh giá trị thương hiệu và sứ mệnh của công ty. Liệu chiến dịch cuối cùng có tốt như chiến dịch "Nghĩ khác" mà cuối cùng chúng tôi đã đạt được không? AI có thể đưa ra các chiến dịch như "Just Do It", "Finger Lickin' Good" và "The Happiest Place on Earth" không? AI đang mang đến một cuộc cách mạng quan trọng trong bối cảnh tiếp thị, với ChatGPT dẫn đầu. Nếu bạn chưa biết, ChatGPT là một công cụ có thể tạo văn bản giống con người và có thể thực hiện nhiều tác vụ xử lý ngôn ngữ. Nó thậm chí có thể nói chuyện với người bạn khó chịu mà bạn có, người luôn nhắn tin cho bạn mọi lúc. Bây giờ bạn chắc chắn có thể hiểu tại sao các doanh nghiệp đang chảy nước miếng trước triển vọng sử dụng công nghệ này để tiếp thị. Thành thật mà nói, AI trong tiếp thị rất phức tạp vì tiếp thị vốn dĩ là nghệ thuật. Trong khi một số người coi đó là một bước tiến mang tính cách mạng, thì những người khác có thể lo ngại về khả năng thay đổi công việc. Và, có những người vẫn thờ ơ. Nhưng có một điều chắc chắn là AI sẽ thay đổi cục diện tiếp thị mãi mãi. Cho dù đó là tốt hơn hay tồi tệ hơn vẫn còn được nhìn thấy. Trong bài viết này, chúng tôi khám phá tác động tiềm ẩn của AI đối với nội dung sáng tạo và xem xét phản ứng của các bên liên quan khác nhau đối với công nghệ đột phá này. Cá nhân tôi tin rằng sự thay đổi sẽ không tuyến tính như người ta mong đợi. Thông qua việc xem xét kỹ các thách thức và cơ hội, chúng ta hãy cố gắng dự đoán mọi thứ sẽ diễn ra như thế nào. Giai đoạn 1: Sự chấp nhận nhanh chóng và sự trỗi dậy của những kẻ lầm lạc Trong giai đoạn áp dụng đầu tiên, sẽ có ba phân khúc người kiểm soát hoạt động tiếp thị và sáng tạo nội dung cũng như phản ứng của họ trước sự xuất hiện của AI. Những người này bao gồm quản lý cấp trên, những người hoạt động kém hiệu quả và những nhà tiếp thị giỏi. Phản ứng của cấp trên Các giám đốc điều hành ở đầu hệ thống phân cấp không phải lúc nào cũng là chuyên gia về vấn đề này. Đây là một xu hướng chung trong các ngành công nghiệp, giống như chính trị. Trong khi một số người sẽ nhanh chóng nhận ra giá trị của AI trong tiếp thị, những người khác sẽ coi đó là cơ hội cắt giảm chi phí. Có phải mọi giám đốc điều hành trong bộ vest đều hiểu giá trị của nghệ thuật, trái tim của tiếp thị và linh hồn của việc viết quảng cáo gây được tiếng vang với khán giả? Khi Steve phát động chiến dịch Nghĩ khác, anh ấy đã chia sẻ một ví dụ từ Nike. Anh ấy đề cập rằng khi bạn nhìn thấy một quảng cáo của Nike, bạn sẽ không nghĩ đến một thương hiệu bán giày. Thay vào đó, bạn nghĩ đến một thương hiệu tôn vinh những vận động viên vĩ đại và những vận động viên điền kinh vĩ đại. Nếu bạn mong đợi AI sẽ làm tất cả công việc, thì thật khó để tin rằng nó có thể đạt được điều gì đó vĩ đại như thế này. Như Eugene Schwartz đã nói trong cuốn sách Quảng cáo đột phá của mình, "Quảng cáo không phải là một môn khoa học; nó là một nghệ thuật. Những ngôn từ mạnh mẽ nhất trong quảng cáo là những ngôn từ khuấy động cảm xúc." Tuyên bố này đúng vào năm 1966 và vẫn đúng cho đến ngày nay. Vấn đề với những kẻ giật dây là một số người trong số họ sẽ thấy nội dung mà AI có thể tạo ra và coi đó là thứ tốt nhất kể từ khi cắt lát bánh mì, khiến họ tin rằng nó có thể thay thế nguồn nhân lực để viết quảng cáo và tạo nội dung. Nếu không có hiểu biết sâu sắc về điều gì khiến nghệ thuật kết nối với con người, họ sẽ muốn AI làm tất cả những công việc nặng nhọc, không thể phân biệt nội dung trung bình với nội dung hoành tráng. Một số người sáng tạo sẽ bị loại bỏ trong quá trình này. Điều này bao gồm các nhà văn viết bài đăng trên blog của họ, người viết quảng cáo tạo trang đích và bản tin của họ, người viết kịch bản viết kịch bản cho podcast của họ, người tạo quảng cáo và cả đại diện bán hàng trước có thể viết email tiếp cận cá nhân. Đây sẽ không phải là trường hợp của mọi công ty vì một số giám đốc điều hành sẽ hiểu công nghệ có giá trị như thế nào và sẽ trao quyền cho lực lượng lao động của họ trong việc áp dụng. Tuy nhiên, chúng ta sẽ thấy một số lượng lớn các công ty tung ra nội dung trung bình và điều này sẽ hoạt động mà không gặp nhiều vấn đề trong một thời gian. Phản ứng từ những người hoạt động kém hiệu quả và các nhà tiếp thị thiếu kinh nghiệm dự đoán rằng vào năm 2030, AI có thể tự động hóa tới 30% các nhiệm vụ hiện đang được thực hiện bởi con người. cho thấy rằng trong số những công việc có nhiều khả năng được tự động hóa nhất vào năm 2025, công việc tiếp thị và bán hàng nằm trong số 10 công việc hàng đầu. nội dung chất lượng, có nguy cơ mất việc vì sản lượng trung bình của họ có thể dễ dàng bị thay thế bởi AI. Trên thực tế, một số người trong số họ sẽ chuyển sang sử dụng AI để thực hiện tất cả công việc của họ. Một báo cáo của McKinsey Một nghiên cứu tương tự của Diễn đàn Kinh tế Thế giới Các nhà tiếp thị và người sáng tạo nội dung lười biếng có thể coi AI là một cách để tự động hóa công việc và giải phóng thời gian của họ, nhưng điều này có thể dẫn đến sự thiếu sáng tạo và cảm hứng trong nội dung của họ. Thay vì AI giúp họ làm tốt hơn, họ muốn các công cụ như ChatGPT làm mọi thứ. Cần tạo một bản sao trang đích? Chỉ cần thêm các con trỏ chính vào ChatGPT và để nó tạo bản sao. Cần tạo một bài đăng trên blog? Chỉ cần cung cấp một số chi tiết cho ChatGPT và để ChatGPT tạo bản sao. Đạo văn không thể được phát hiện một cách chính xác như bây giờ. Nhóm người này không hiểu tại sao tạo nội dung lại là một hình thức nghệ thuật. Chiến lược của họ sẽ hiệu quả trong một thời gian cho đến khi nó không hoạt động. Phản ứng từ các nhà tiếp thị và người tạo nội dung giỏi Ngược lại, những nhà tiếp thị và nhà sáng tạo nội dung hiểu biết, những người có sở thích nhạy bén về nội dung chất lượng và hiểu cách đánh trúng tâm lý khán giả sẽ nhận ra rằng AI không thể thay thế công việc của họ. Thay vào đó, họ sẽ xem nó như một công cụ để nâng cao hiệu suất của họ, loại bỏ lỗi của con người và loại bỏ sương mù tinh thần mà tất cả các nghệ sĩ đều phải chịu đựng vào một thời điểm nào đó. Những nhà tiếp thị này sẽ sử dụng công nghệ để đưa công việc của họ từ điểm 7 trên 10 lên 9 trên 10. Dưới đây là một số cách người tạo nội dung có thể sử dụng công cụ như ChatGPT để nâng cao hiệu suất của họ: Tạo ý tưởng và phác thảo cơ sở Chỉnh sửa và nhập nội dung chính xác về mặt ngôn ngữ Viết lại nội dung theo một phong cách hoặc khuôn khổ viết cụ thể Nhận đề xuất về cách viết nội dung cho một phân khúc đối tượng cụ thể Các khả năng là vô tận! Giai đoạn 2: Spam-Fest và những hậu quả kéo theo Khi việc áp dụng AI trong sáng tạo nội dung tiếp tục gia tăng, điều quan trọng là phải hiểu cách thức hoạt động của những công cụ này. Ví dụ, ChatGPT là một mô hình ngôn ngữ sử dụng máy học từ một tập dữ liệu lớn để tạo văn bản. Nó nghiên cứu công việc của người khác và tạo ra đầu ra trên các dòng tương tự. Các biến thể sẽ hiển thị dựa trên đầu vào ban đầu của bạn. Theo bản thân ChatGPT, “nó có thể tạo ra văn bản tương tự như văn bản mà nó đã thấy trước đây trong dữ liệu huấn luyện của nó.” Sử dụng ChatGPT để tạo nội dung sẽ dẫn đến các biến thể của nội dung mà bạn hoặc những người khác trong lĩnh vực của bạn đã viết. Nó chủ yếu là diễn giải với các bước bổ sung. Mặc dù ChatGPT là một sự thay thế tuyệt vời cho những người sáng tạo nội dung diễn giải công việc của người khác, nhưng nó không thể thay thế công việc của những nhà lãnh đạo tư tưởng và những người có tư duy phản biện. Khi việc áp dụng AI trong sáng tạo nội dung tăng lên, chúng ta sẽ bắt đầu thấy nhiều nội dung được tạo ra nhờ AI. Các trang web sẽ có nội dung viết quảng cáo, blog, bản tin và bài đăng trên mạng xã hội tương tự. API của một công cụ AI được kết nối với một công cụ tự động hóa có thể đưa điều này đến mức nguy hiểm. Ví dụ: tự động hóa có thể được sử dụng để viết nhận xét hoặc tạo hàng loạt email tiếp cận được cá nhân hóa. Các chuyên gia SEO cũng có thể làm tràn ngập các từ khóa có mức độ cạnh tranh thấp bằng nội dung do API tạo. Để giới thiệu một ví dụ, tôi đã chọn một bài đăng ngẫu nhiên từ LinkedIn và để ChatGPT tạo nhận xét cho bài đăng đó: Đầu ra là khá có thể sử dụng. Tôi có thể dễ dàng thiết lập một quy trình tự động trong đó quy trình công việc tạo nhận xét cho mỗi bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu LinkedIn của tôi mà không tốn bất kỳ nỗ lực nào của con người. Nếu những người khác bắt đầu làm điều tương tự, nó có thể tàn phá nền tảng này. Chúng ta có thể nói như vậy đối với hầu hết mọi nền tảng. Khi thực tế này trở nên phổ biến hơn, chúng ta có thể mong đợi sự suy giảm đáng kể về trải nghiệm người dùng. Thời kỳ đen tối đang ở phía trước người dùng mạng xã hội! Khi lễ hội thư rác tiếp tục, những người chơi lớn như Google và Facebook sẽ làm việc để tìm ra cách ngăn chặn thư rác. Với rất nhiều dữ liệu và tài nguyên mà họ sở hữu, vấn đề không phải là nếu mà là khi nào. Nhờ có kênh Youtube, AI in a Minute, tôi đã có thể tìm hiểu về các công cụ như Và , cả hai đều có thể phát hiện xem một phần nội dung đã được viết bởi AI hay chưa. Nó thực hiện công việc khá tốt nhưng không loại bỏ được nội dung chỉ được hỗ trợ một chút bởi AI. Trình phát hiện đầu ra GPT2 của Huggingface Trình phát hiện đạo văn GPT Zero Tôi có hai bản nháp của bài viết này (tính đến thời điểm này). Một trong số đó là bản gốc và bản còn lại là bản sao đã sửa đổi mà tôi đã nhờ sự trợ giúp của ChatGPT để thực hiện một số thay đổi về ngôn ngữ. Trớ trêu thay, bản sao có sự hỗ trợ của AI nhận được 95% điểm "thực" trên công cụ Huggingface, trong khi bản nháp gốc nhận được 25% điểm "thực". Việc bỏ bốn câu mà tôi tạo ra từ ChatGPT làm ví dụ trong phần mở đầu của bài viết đã làm tăng đáng kể số điểm “thật” từ 25% lên 99% cho bản thảo gốc. Đối với bản nháp được cải thiện bằng AI, nó đã thay đổi điểm số từ 95% thành 99% “thực”. Mặc dù các công cụ này không hoàn hảo và không thể đánh giá đúng giá trị bề ngoài, nhưng tiến trình đang được thực hiện và dữ liệu lớn sẽ sớm bắt kịp với độ chính xác cao hơn nhiều. Và khi điều này xảy ra, hình phạt có thể sẽ theo sau. Mặt khác, người tiêu dùng sẽ trở nên thành thạo hơn trong việc xác định nội dung do AI tạo ra và sau đó bắt đầu bỏ qua nội dung đó. Để minh họa điểm này, tôi đã sử dụng một công cụ có tên là Copy AI để tạo một email chào hàng lạnh lùng nhắm vào Bill Gates bằng hồ sơ LinkedIn của ông ấy và một mô tả về ChatGPT từ Wikipedia. Đây là những gì nó đã đưa ra: Tạo năm trong số này và bạn sẽ biết rằng công cụ này sử dụng văn bản và từ khóa từ hồ sơ LinkedIn của mục tiêu và tạo bản sao. Nó đặt hai và hai lại với nhau để gắn kết sản phẩm với con người nhưng kết quả đôi khi rất tai hại. Những thông điệp không có linh hồn. Như tôi đã đề cập trước đó, các công cụ như Copy AI và ChatGPT sẽ rất hiệu quả nếu bạn để chúng thực hiện một số công việc của bạn thay vì tất cả công việc. Khi mọi người bắt đầu nhận được nhiều hơn những email được cá nhân hóa bằng AI này, họ sẽ sớm có thể biết rằng chúng là do máy tính tạo ra. Khi mức độ phổ biến của nội dung do AI tạo ra tăng lên, các doanh nghiệp có thể bị suy giảm mức độ tương tác từ cả người tiêu dùng và nền tảng. Các tập đoàn dữ liệu lớn như Google và Facebook sẽ làm việc để chống lại sự gia tăng của thư rác do AI tạo ra, có khả năng làm giảm phạm vi tiếp cận hoặc giảm thứ hạng cho nội dung đó. Đồng thời, khán giả sẽ bắt đầu nhận ra và bỏ qua nội dung do AI tạo ra, dẫn đến sự suy giảm hiệu quả đối với các doanh nghiệp dựa vào AI một cách mù quáng như một sự thay thế cho đầu vào và sự sáng tạo của con người. Google đã phát hành dành cho nội dung do AI tạo vào ngày 8 tháng 2 năm 2023. Cập nhật: nguyên tắc Giai đoạn 3: Sự trỗi dậy của Mô hình lai và sự tồn tại của những người có tư duy phản biện Trong Giai đoạn 3, chúng ta thấy một phần trở lại hiện trạng khi các doanh nghiệp bắt đầu nhận ra tầm quan trọng của việc nổi bật giữa biển nội dung tẻ nhạt, đồng thời tránh được các hình phạt do các tập đoàn dữ liệu lớn áp dụng. Nhận thức này dẫn đến sự tập trung mới vào vai trò của các nghệ sĩ trong tiếp thị và sáng tạo nội dung. Các nhà tiếp thị và nhà sáng tạo nội dung hiểu biết được thảo luận trong Giai đoạn 1 sẽ đi đầu trong sự thay đổi này, vì họ đã tích hợp AI vào các quy trình của mình để loại bỏ những hạn chế của chính họ. Những người sớm chấp nhận này có hiểu biết sâu sắc về cả những hạn chế và tiềm năng của AI, và kết quả là họ sẽ trở thành những nhà tiếp thị lành nghề hơn nữa. Khi nhiều doanh nghiệp làm theo và bắt đầu hiểu giá trị của việc kết hợp AI vào các chiến lược tiếp thị của họ, chúng ta sẽ thấy sự gia tăng của mô hình kết hợp. Trong mô hình này, trí tuệ nhân tạo và nỗ lực của con người hoạt động song song để tạo ra nội dung chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, đó không phải là tất cả tin tốt. Các nhà tiếp thị thiếu kinh nghiệm hoặc có kỹ năng thấp hơn sẽ tiếp tục có nguy cơ mất việc vì các nhiệm vụ thông thường và nội dung cấp thấp hơn có thể được sản xuất và tự động hóa bởi AI. Lựa chọn duy nhất cho họ là nâng cao kỹ năng và mang lại kết quả tốt hơn. Khi công nghệ tiến bộ, nhu cầu về những người có tư duy vượt trội và những nhà tiếp thị giỏi sẽ tiếp tục tăng lên. Các doanh nghiệp phải đầu tư vào lực lượng lao động của họ và cung cấp các cơ hội đào tạo và phát triển để duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh tiếp thị đang phát triển. Để kết thúc phần này, tôi sẽ trích dẫn một câu trích dẫn thường được trích dẫn trong các bài diễn thuyết xung quanh AI: “Chúng tôi định hình các công cụ của chúng tôi và sau đó các công cụ của chúng tôi định hình chúng tôi” Thông tin bên lề: ChatGPT đã hỗ trợ như thế nào trong việc tạo ra bài viết này Sẽ không công bằng nếu bài viết này kết thúc mà không có một số bình luận tổng hợp về cách AI hỗ trợ quá trình tạo ra nó. Để cung cấp một số thông tin cơ bản, tôi là một nhà tiếp thị nhỏ đến từ Ấn Độ và tiếng Anh không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ của tôi. Mặc dù thông thạo văn hóa phương Tây thông qua việc sử dụng phương tiện truyền thông của tôi, khả năng ngôn ngữ của tôi có thể không phải lúc nào cũng phù hợp với tiêu chuẩn viết của Mỹ và ChatGPT đã giúp cải thiện đáng kể. Quy trình của tôi bao gồm việc sử dụng công cụ này để viết lại các đoạn văn theo định dạng văn bản kinh doanh của Mỹ, sau đó xem xét kỹ lưỡng bản nháp gốc, so sánh nó với kết quả do AI tạo ra, để xác định bất kỳ lĩnh vực nào cần cải thiện thêm, sau đó thực hiện các điều chỉnh đối với bản gốc mà tôi đã viết. đã viết. Nếu bạn so sánh gợi ý AI với những gì tôi đã có trong bản sao cuối cùng, bạn sẽ nhận thấy rằng tôi chỉ kết hợp một số gợi ý ngôn ngữ. Không cần phải nói, ChatGPT đã trở thành biên tập viên cá nhân của tôi biên tập trước tác phẩm của tôi một cách hiệu quả trước khi nó đến tay biên tập viên con người. Điều này hợp lý hóa quá trình chỉnh sửa cho cả người viết và biên tập viên. Ngoài việc sử dụng ChatGPT để sửa đổi ngôn ngữ, tôi cũng sử dụng công cụ này để tạo ý tưởng cho bài viết. Ban đầu, tôi dự định đây là một bài đăng trên LinkedIn, nhưng sau khi cân nhắc kỹ hơn, tôi quyết định mở rộng nó thành một phần toàn diện hơn. Tôi đã sử dụng ChatGPT để xử lý bản nháp LinkedIn ban đầu của mình và tạo ý tưởng. Tôi cũng đã yêu cầu nó xem xét công việc của mình và lấy các số liệu thống kê có liên quan. Suy nghĩ cuối cùng Sự gia tăng đột ngột của AI đã thay đổi hoàn toàn bối cảnh tiếp thị trong số những thứ khác. Và, điều quan trọng là phải xem xét các tác động đạo đức tiềm tàng của việc sử dụng nó. Với sự cải tiến liên tục của công nghệ, những người lao động mới vào nghề đang đứng trước nguy cơ mất việc làm đáng báo động. Rất có thể chúng ta sắp chứng kiến sự sống sót của kẻ mạnh nhất. Điều này mang lại cơ hội cho tất cả mọi người bước lên vì thật khó để tin rằng AI có thể thay thế những người có tư duy phản biện và những người coi tiếp thị như một loại hình nghệ thuật. Mặc dù chu kỳ tiếp nhận ban đầu sẽ gặp nhiều khó khăn và mang lại rủi ro về trải nghiệm người dùng kém cho người tiêu dùng, nhưng một khi mọi chuyện lắng xuống, các nhà tiếp thị giỏi sẽ tốt hơn. Các doanh nghiệp nên hoan nghênh những thay đổi này đối với bối cảnh mà không đưa ra quyết định vội vàng đối với lực lượng lao động con người của họ. Sự trỗi dậy của AI đảm bảo rằng chỉ những nhà tiếp thị sáng tạo và đổi mới nhất mới phát triển mạnh. Những người có suy nghĩ vượt trội, những người chấp nhận rủi ro lớn, những người… 'nghĩ khác'.