Cách tiếp cận của Taylor Swift để quản lý cộng đồng: Xây dựng cộng đồng người hâm mộ, không chỉ theo dõi

dài quá đọc không nổi

Taylor Swift đặt ra tiêu chuẩn vàng cho sự gắn kết cá nhân. Các công ty SaaS có thể phản ánh điều này bằng cách cấp quyền truy cập độc quyền vào hội thảo trên web, cơ hội thử nghiệm beta hoặc xem trước các tính năng sắp ra mắt. Vượt ra ngoài các phản hồi dịch vụ khách hàng tự động để tương tác cá nhân hóa, thực sự có thể chuyển đổi nhận thức của người dùng từ người dùng dịch vụ đơn thuần thành thành viên cộng đồng có giá trị.