Topluluk Yönetimine Taylor Swift Yaklaşımı: Sadece Takip Etmek Değil, Hayranlık Oluşturmak
Çok uzun; Okumak
Taylor Swift, kişisel etkileşim için altın standardı belirledi. SaaS şirketleri, web seminerlerine, beta test fırsatlarına veya gelecek özelliklere kısa bakışlara özel erişim vererek bunu yansıtabilir. Otomatik müşteri hizmetleri yanıtlarının ötesine geçerek gerçek, kişiselleştirilmiş etkileşime geçmek, kullanıcı algılarını yalnızca hizmet kullanıcılarından değerli topluluk üyelerine dönüştürebilir.