Entegrasyon Kuralları: Veri İletişiminin Omurgası

Entegrasyonlar birçok uygulamanın isimsiz kahramanları ve platformlar arasındaki veri iletişiminin sessiz bekçileridir. Ancak birçok karar verici, ürünleri değerlendirirken entegrasyonun kalitesini gözden kaçırıyor.

Bir entegrasyonun ne kadar iyi oluşturulduğunu, ürünü gerçekten kullanmaya başlamadan önce bilmek genellikle zordur. Çoğu platformda "kutuyu işaretleyen" entegrasyonlar bulunur, ancak bunların kalitesi genellikle farklılık gösterir. İyi oluşturulmuş entegrasyonlar, en basit platformu bile güçlü bir araç haline getirebilir. Ancak kötü oluşturulmuş entegrasyonlar hayal kırıklığına, yavaş performans sürelerine, teknik zorluklara ve yanlış bilgilendirilmiş kararlara yol açabilir.

Bu yazıda, iyi oluşturulmuş entegrasyonların faydalarını, yaygın entegrasyon tuzaklarını ve "önce entegrasyon" zihniyetiyle inşa etmenin neye benzediğini araştırıyoruz.

Entegrasyon nedir?

Entegrasyon, iki uygulama arasındaki iletişim kanalıdır. Daha spesifik olarak, ayrı yazılım öğelerini tek bir sistemde birleştirme sürecidir. Örneğin, iletişim veya potansiyel müşteri bilgilerinizi bir CRM sisteminde sakladığınızı, ancak bu kişilere ürün veya ödül göndermek için bir hediye platformu kullandığınızı varsayalım.

Bunları entegre etmek, hediye platformunun içinden tüm kişilerinizi görmenize ve bunlara erişmenize olanak tanır.

Verileri, uygulamaları, API'leri ve cihazları bir kuruluş genelinde birbirine bağlamak , farklı sistemlerin işlevlerini birbirine bağlamanıza ve bu işlevleri (ideal olarak) teknoloji yığınınız genelinde sorunsuz bir şekilde kullanmanıza olanak tanır.

İyi Yapılandırılmış Bir Entegrasyonun Faydaları

Bir entegrasyon iyi çalıştığında kuruluşunuza aşağıdakiler gibi çok sayıda fayda sağlayabilir:

Geliştirilmiş Hata Mesajları:

İyi bir API, işler ters gittiğinde kullanıcıların açık ve iyi tanımlanmış hata mesajlarını (ve yalnızca belirsiz bir hata kodunu değil) görmesine olanak tanır. Entegrasyonlar sürekli değişiyor; Arıza kodunun ne anlama geldiğini veya entegrasyonda arızanın nerede meydana geldiğini bilmek problem çözme açısından son derece önemlidir. En iyi şekilde oluşturulmuş entegrasyonlar, arızaları etkili ve net bir şekilde ileterek kullanıcıların çözüme daha hızlı ulaşmasını ve hatta sorunları kendilerinin düzeltmesine veya gidermesine olanak tanır.

Sorunsuz Bilgi Aktarımı:

İyi oluşturulmuş bir entegrasyon, iki uygulamanın birbiriyle sorunsuz bir şekilde iletişim kurmasına olanak tanır. "İyi oluşturulmuş", bilgilerin beklediğiniz şekilde geldiği ve düzgün çalışması için çok az eşleme veya yapılandırma gerektirmediği veya hiç gerektirmediği anlamına gelir. İyi oluşturulmuş bir entegrasyon, kullanıcının iki uygulamayı kolayca bağlayıp çalışmaya devam edebilmesi için tüm zorlu işleri yapmalıdır.

Gerçeğin Tek Kaynağı:

Bu terim bugünlerde teknoloji uygulamaları arasında çok yaygın, ancak doğru entegrasyonla aslında bu doğru! Çoğu zaman bir işletmenin cephaneliğini oluşturan pek çok farklı ürün olduğundan, iyi bir entegrasyon veya entegrasyon serisi, kullanıcıların tüm önemli uygulamalarından bilgi almasına ve bu bilgilerle daha az (veya bir!) yerde çalışmasına olanak tanır.

Dikkatle oluşturulmuş entegrasyonlar, tüm platformlardaki bilgilerin senkronize, doğru ve tutarlı olmasını sağlar. Eski veya yanlış veriler herhangi bir şirket için ciddi sorunlara neden olabilir.

Kötü Yapılandırılmış Entegrasyonun Tuzakları

Bir entegrasyon iyi çalışmadığında birden fazla departmanda ciddi sıkıntılara ve sorunlara neden olabilir. Entegrasyonlarla ilgili bazı yaygın sorun noktaları şunlardır:

Entegrasyonlarla ilgili bazı yaygın sorun noktaları şunlardır:

Veri kaybı:

Bazen entegrasyon yoluyla istediğiniz tüm bilgiler elde edilemeyebilir. Bilgi aktarımı sırasında bazı alanlar eksik, uyumsuz veya yanlış çevrilmiş olabilir.

Diğer zamanlarda, bir uygulamada hata yapmak, kullanıcı deneyimsizse veya entegrasyonun nasıl kurulduğunu bilmiyorsa hatalı verilerin veya sorunların entegre uygulamaya aktarılmasına neden olabilir. Tüm entegrasyonlarınızın doğru bir şekilde eşlendiğinden ve uygun ekip arkadaşlarının bilgi aktarımının nasıl çalıştığını bildiğinden emin olmak çok önemlidir.

Gecikme ve Performans Sorunları:

Çoğu şirketin entegrasyon oluşturma yöntemi olan API çağrıları eklemek, yanıt yolunuza fazladan bir adım ekler ve bu da uygulama performansını yavaşlatabilir. Ayrıca, doğru şekilde yapılandırılmazlarsa bir tek başarısızlık noktası sisteminizde. Pek çok uygulama entegrasyonlarını ölçeklenebilirlik veya uyarlanabilirlik göz önünde bulundurularak oluşturmaz; bu nedenle entegre ettikleri uygulama değişikliklerle karşılaştığında tüm sistem başarısız olabilir ve yeniden eşlenmesi veya yeniden oluşturulması gerekebilir.

Olası bir soruna başka bir örnek de "sonsuz entegrasyon döngüsü"dür. Bazı üçüncü taraf entegrasyon çözümleri, birbiriyle çakışabilen otomasyonlar üzerinde çalışır ve bir platformda bir alan güncellendiğinde ve aynı alan başka bir platformda güncellendiğinde bilgilerin "ileri geri sıçramasına" neden olur. Sistemler, gerçeğin nihai kaynağının kim olduğu konusunda birbirleriyle kavga etmeye başladığında, otomasyonlar birbirini tekrar tekrar tetikledikçe "sonsuz bir döngü" yaratıldığında, bu durum hızla karışabilir.

Mutsuz Müşteriler

Hiçbir şey bir müşteri için kusursuz, güvenilir entegrasyonlar vaat edildikten sonra işlerin beklendiği gibi çalışmadığını öğrenmekten daha üzücü olamaz. Daha da kötüsü, bazı müşterilere demo süreci sırasında çok yönlü veya gelecek vaat eden entegrasyonlar satılıyor, yalnızca yazılım satın alıyorlar ve kapsamlı haritalama veya yeniden programlama olmadan entegrasyonun zar zor çalıştığını veya kullanım durumlarına uymadığını öğreniyorlar! Çoğu zaman durum çok daha kötüdür: çıkmaza girersiniz. İstediğiniz alanlar kullanılamıyor veya ihtiyacınız olan işlevsellik "çok gelişmiş" ve desteklenmiyor.

İş akışlarınızı daha verimli ve doğru hale getirecek bir şeyin vaadiyle kandırılmak, ancak bunun önemsiz veya kurulumu zor olduğunu öğrenmek herkesin ağzında kötü bir tat bırakabilir; aynı zamanda güven kaybının ve müşteri kaybının da ana nedeni olabilir.

Entegrasyon Öncelikli Zihniyet ile İnşa Etmek

Bazı uygulamalar, örneğin Vizör , ilk günden itibaren entegrasyonlar düşünülerek inşa edildi. Birçok uygulama kullanıcıların ilgisini çekmek için parlak kullanıcı arayüzüne odaklanırken Visor "kaputun altına" girdi Birinci.

Örneğin diğer uygulamalar, entegrasyon kurulumu sırasında alan eşleme gerektirir. Diğer uygulamalar sizden alanları eşlemenizi istediğinde, bu temel olarak entegre örneğiniz için yapılandırma bilgileridir. Ancak, her şeyin doğru şekilde eşlendiğinden ve kuralların ve otomasyonun gerektiğinde uygulandığından veya mümkün olduğunda yeniden oluşturulduğundan emin olmak için entegrasyonun ayarlanması kullanıcıya ağırlık verir.

Visor, daha hızlı değer elde edebilmek için entegrasyon kurulumunun yükünü kullanıcıların üzerinden almak istiyordu. Alanlarla ilgili meta verileri kullanmak ve bunları tüm uygulamalarda tek tip bir şekilde depolamak, Visor'un arka uçta alan haritalamayı yönetmesine olanak tanıdı; böylece kullanıcının entegre bir uygulamayı, görmek istediği alanları seçmesi ve çalışmaya başlaması yeterli oldu! “Hizmetlerin sağladığı meta bilgileri standartlaştırdık ve bunu platformdan bağımsız tek bir formata dönüştürdük. Visor'un içindeki kodumuz, alanları kullanıcıların daha az hata yapacağı şekilde nasıl sunacağını biliyor," diyor Visor Baş Mühendisi Patrick Shanley.

Vizör entegre uygulamalarınızın belirlediği kurallara nasıl uyulacağını bilerek daha hızlı değer sağlar. Örneğin, Jira'da bir kişiyi bulunmadığı bir projeye atayamazsınız, salt okunur alanlara yazmayı deneyemezsiniz ve verilerde sayısal kimlikler olarak var olan kişi tanımlayıcıları gibi değerler, Kullanıcı dostu ve okunabilir bir formata çevrildi.

İyi Yapın, Doğru Yapın

Hemen hemen her SaaS uygulaması bir çeşit entegrasyon sunmaktan gurur duyar. Tüm şirketler bir "gerçeğin kaynağı" veya bilgi merkezileştirici olmayı amaçladıklarından, bir entegrasyonun ne zaman iyi kurulduğunu ve ne zaman sonradan akla gelen bir ürüne eklendiğini bilmek zordur. Ancak tüm entegrasyonlar eşit şekilde oluşturulmamıştır ve bunlardan yeterince sayıda çalıştıktan sonra, hangi entegrasyonların sadece "bir kutuyu işaretlemeniz" gerektiğini ve hangi entegrasyonların kullanıcı düşünülerek oluşturulmuş kapsamlı çözümler olduğunu anlamak kolaydır.