Nosso lançamento do AppSumo: uma análise honesta e uma explicação de como perdemos 30% de nossa receita potencial

Neste artigo, o gerador de assinatura de e-mail MySignature compartilha sua experiência de lançamento na plataforma AppSumo. Não será apenas mais uma história de sucesso; também explicaremos como reduzimos inadvertidamente nossas vendas potenciais em 30%.

O que é um AppSumo?

AppSumo é uma plataforma que oferece ofertas exclusivas em ferramentas de software e produtos digitais , conectando empreendedores e empresas com descontos vitalícios.

Um acordo vitalício implica que o cliente pague apenas uma vez e tenha acesso ao produto durante todo o seu ciclo de vida.

Em essência, você possui o produto e o AppSumo atrai os clientes. Oferecer um preço atrativo para o seu produto pode atrair um número substancial de potenciais clientes, gerando receitas significativas.

Além de vender seu produto com um desconto substancial (por exemplo, 60-80%), você também compartilha aproximadamente 70% da receita com o AppSumo (resultando em cerca de 30% para você). A proporção final da partilha de receitas pode ser alterada e é discutível.

Para alguns, parece totalmente insano. Mas aqui estão alguns benefícios que podem adoçar a pílula amarga.

Nossos resultados do lançamento do AppSumo

Nosso lançamento do AppSumo foi dividido em duas partes: a primeira fase durou 6 semanas, e a segunda fase ocorreu após 6 meses durante 1 semana.

Alcançamos os seguintes resultados:

• Classificado como o terceiro produto da semana

• 2.622 vendas/clientes

• US$ 138.000 em vendas totais

• $ 46.026 como nossa renda (parte da MySignature)

• 93 comentários com uma classificação de 4,08

• Mais de 1280 ingressos

• Mais de 240 perguntas na plataforma AppSumo

Em geral, estamos satisfeitos com os resultados, mas reconhecemos ter cometido um erro que acreditamos ter reduzido o nosso rendimento potencial em cerca de 30%. Iremos elaborar sobre esse erro e outros abaixo.

O que você ganha ao executar um acordo AppSumo?

Mercado enorme

AppSumo possui uma base de usuários considerável de aproximadamente 800.000 usuários e quase 3 milhões de visitantes que buscam ansiosamente acesso antecipado a software e negócios atraentes. A maior parte do público do AppSumo vem dos EUA e de outros países de língua inglesa.

Isso representa uma oportunidade de adquirir mais de 2.000 clientes, o que parece ótimo. No entanto, é importante observar que o AppSumo oferece mais do que apenas benefícios monetários.

Opinião

Executar um acordo AppSumo garante um fluxo de feedback. Os usuários terão inúmeras perguntas sobre seu produto, negócio e planos de longo prazo.

Controle de qualidade grátis

Depois de comprar seu produto, muitos usuários com diferentes mentalidades, de vários países e plataformas, testarão seu serviço e farão perguntas, trazendo enormes benefícios se você ainda estiver desenvolvendo sua estratégia de entrada no mercado. Esteja preparado para lidar com muitos bugs e tickets de sugestões. Discutiremos isso mais tarde.

SEO/RP

Participar de um acordo do AppSumo pode gerar benefícios de SEO, incluindo links externos para seu site a partir de sites de cupons (melhores ofertas) e cobertura potencial da mídia se seu produto despertar interesse.

Exército de 300 espartanos

Os usuários do AppSumo, após adquirirem sua oferta, são incentivados a deixar comentários sobre seu serviço e participar de pesquisas em troca de benefícios adicionais, como créditos extras para suas ofertas vitalícias. Esses usuários são ativos valiosos para o seu negócio; eles tendem a ser mais ativos do que seus clientes compradores regulares e podem desenvolver relacionamentos de longo prazo.

Atualizações e upsells futuros

Conforme mencionado acima, os usuários do AppSumo podem desempenhar um papel de longo prazo no seu negócio. Você pode tentar vender ofertas adicionais de 6 a 9 meses após a conclusão do lançamento do AppSumo para os clientes. Isso pode envolver a atualização de seus acordos vitalícios com mais créditos. No entanto, esteja preparado para oferecer preços competitivos.

Além disso, também é justo destacar algumas desvantagens e aspectos negativos da gestão do negócio AppSumo.

Impacto nas vendas de tráfego de branding

Ao executar um acordo AppSumo, ele normalmente dura algumas semanas, incluindo um período adicional de “Última Chamada” após o lançamento principal. No caso do MySignature, nossa página de ofertas do AppSumo foi classificada como o segundo resultado nos resultados de pesquisa do Google para as palavras-chave de nossa marca.

Dado que o tráfego da marca é altamente conversível em vendas, observamos uma ligeira diminuição na taxa de conversão do tráfego da marca durante o negócio do AppSumo.

Nossa hipótese é que alguns clientes que pesquisam “MySignature” no Google e estão familiarizados com o AppSumo podem optar por comprar o acordo vitalício no AppSumo em vez de em nosso site. Embora não seja um problema significativo, é essencial estar atento a isso, especialmente se você tiver um tráfego substancial proveniente de palavras-chave de marca.

No nosso caso, veiculamos anúncios do Google para garantir um link adicional nos resultados do Google e mitigar possíveis consequências negativas.

Necessidade de recuperação da saúde mental da equipe

Embora possa parecer uma piada, os usuários do AppSumo não estão tão dispostos a esperar pela correção de bugs e pelas respostas do suporte ao cliente quanto seus usuários regulares. Toda a sua equipe, principalmente o suporte, estará sob imensa pressão durante os dias iniciais e finais do lançamento do AppSumo.

Apesar de fazer preparativos pré-lançamento, como criar perguntas frequentes e base de conhecimento, e reforçar sua equipe de suporte com novos membros, geralmente não é suficiente encontrar o equilíbrio certo entre a satisfação do cliente e a intensidade da equipe.

Esteja preparado para receber algumas avaliações negativas por respostas de suporte consideradas “longas”.

E, claro, considere organizar uma comemoração após o lançamento para ajudar sua equipe esgotada a se recuperar. :)

Como iniciar um lançamento no AppSumo

Você pode executar seu produto no AppSumo de forma independente ou quando o AppSumo o convidar e auxiliar na preparação (seleção do Appsumo). Esta última é a nossa situação.

Após a assinatura do contrato com o AppSumo, sua preparação deverá começar. A equipe AppSumo oferecerá recomendações e traçará um roteiro para você:

Grave vídeos de demonstração

Crie vídeos de demonstração apresentando seu produto. Algumas partes desses vídeos serão utilizadas no material promocional.

Forneça mensagens importantes

Prepare mensagens importantes sobre seu produto, seus planos futuros, descrições detalhadas e recursos notáveis.

Integrações técnicas

Colabore com a equipe técnica para implementar as integrações necessárias com a API AppSumo. Isso inclui a configuração de integrações com a API AppSumo para vender, ativar e processar reembolsos de seu produto.

Além dessas etapas recomendadas pelo AppSumo, compartilharemos nossas experiências sobre o que mais você deve fazer para um lançamento bem-sucedido.

Preparação

Apoiar

É crucial preparar antecipadamente FAQs e uma Base de Conhecimento; você vinculará esses recursos à página de ofertas do AppSumo.

Após o lançamento, os usuários frequentemente farão perguntas semelhantes. Para aumentar a eficiência da sua equipe de suporte, considere coletar respostas às perguntas mais frequentes sobre assinaturas de e-mail e criar modelos. Essa abordagem economiza tempo e evita a elaboração de respostas do zero para consultas semelhantes.

Roteiro

A próxima etapa é preparar o roteiro do seu produto, já que os usuários do AppSumo costumam perguntar sobre planos futuros. Antecipe que os usuários solicitarão novos recursos, então crie um formulário especial para solicitações de recursos.

Usamos o Formulários Google para essa finalidade. Além disso, aloque intervalos de tempo em seus roteiros para os recursos mais solicitados. Por exemplo, o recurso CNAME era muito popular entre nossos usuários do AppSumo e o incorporamos em nosso roteiro, contribuindo para vendas adicionais.

Plano de promoção

O AppSumo cuidará de todos os aspectos de marketing, veiculando anúncios em plataformas como Instagram, Facebook e outras. Eles também criarão um vídeo promocional para o YouTube.

Para produtos altamente populares, o AppSumo pode incluir seu produto em seu resumo semanal por e-mail (mais de 1,5 milhão de lista de distribuição de e-mail), proporcionando 2 a 3 picos de vendas durante o período de lançamento.

Em geral, talvez você não precise fazer um esforço extra para vender seu produto. No entanto, experimentamos algumas estratégias de marketing adicionais para promover nosso negócio no AppSumo.

Grupos de mídia social

Promovemos nosso acordo nos grupos do Facebook e Reddit.

Para fazer isso, pesquisamos AppSumo deal, LTD e outras palavras-chave relevantes para identificar os grupos mais relacionados. É fundamental ressaltar que você precisa fazer isso antes do lançamento, pois alguns grupos são fechados, exigindo convite e aprovação.

Além disso, verifique se todos podem publicar postagens ou se você precisa entrar em contato com o administrador para aprovação. Em troca, eles podem solicitar que você ative um de seus níveis no AppSumo gratuitamente.

Os grupos do Facebook servem como um excelente canal de marketing adicional para o seu negócio, gerando dezenas de vendas extras. Esteja preparado para responder às perguntas na seção de comentários da sua postagem.

Outras ideias de marketing

Encontre canais especiais no YouTube que criam análises de vídeos de ofertas/produtos ou conduzem entrevistas.

Descubra sites que apresentam as melhores ofertas mensais. Por uma taxa extra, você pode tentar apresentar sua oferta em alguns locais de destaque.

Nota importante:

O AppSumo não recomenda e, em alguns casos, proíbe certas promoções de marketing barulhento – eles gerenciam todas as promoções do seu lado. É por isso que evitamos oferecer brindes com determinados grupos do Facebook.

O elemento-chave do lançamento bem-sucedido do AppSumo

Aqui está o principal elemento de sucesso que aprendemos durante o lançamento do AppSumo.

Avaliações são cruciais! A quantidade e a classificação desempenham um papel significativo no seu negócio, visivelmente em seções especiais do AppSumo, mas também desempenham um papel decisivo no processo de tomada de decisão sobre a compra ou não do seu negócio.

Como incentivamos as avaliações?

Em primeiro lugar, você deve configurar uma sequência automática de e-mail para os usuários do AppSumo deixarem comentários; você pode oferecer alguns créditos extras como agradecimento.

Sua equipe de suporte também deve pedir aos clientes que deixem um comentário, especialmente se o cliente estiver satisfeito.

Os usuários do AppSumo sempre buscam provas sociais de produtos em recursos em que confiam. Portanto, certifique-se de também ter uma boa classificação no G2 e no TrustPilot.

Trabalhe com avaliações negativas

Uma revisão negativa não é o veredicto final. Você pode pedir ao usuário que altere sua avaliação se você resolver o problema e enviar um formulário especial. A equipe do AppSumo fornecerá o link para esse formulário.

Outro aspecto importante é aprender a ter sucesso; você pode aprender com os erros que cometemos e como evitar a perda de 20 a 30% das vendas.

Um erro – 30% menos vendas

Ok, não temos certeza sobre o número de vendas que perdemos devido aos seguintes erros. Considerando o montante dos reembolsos, prevemos que poderá exceder 20-30% do nosso rendimento.

Nosso erro foi a falta de identificação clara para um de nossos níveis AppSumo: Nível 1, Nível 2 e Nível 3.

O problema surgiu porque empregamos abordagens diferentes para criar nossos serviços.

Os níveis 1 e 2 concedem aos usuários acesso ao gerador de assinatura de e-mail MySignature, permitindo-lhes criar e gerenciar assinaturas para si ou para sua equipe e utilizar o recurso rastreador do Gmail .

Por outro lado, o Tier 3 (Agency Hub) foi projetado para revendedores/agências que buscam principalmente uma solução para seus clientes criarem e gerenciarem assinaturas de e-mail sem o recurso de rastreamento.

Conseqüentemente, recursos como o rastreador do Gmail não estavam tecnicamente disponíveis no nível 3, ao contrário dos níveis 1 e 2, que atendem a outros fins comerciais e incluem opções de rastreador do Gmail.

Essa confusão levou o AppSumo a questionar por que o Nível 3, que deveria ser o plano mais poderoso que abrange todos os recursos dos níveis 1 e 2, não tinha rastreamento de e-mail.

Essa confusão resultou em inúmeras análises negativas, consultas à equipe de suporte e comentários em grupos do Facebook relacionados à comunidade AppSumo.

Outro descuido foi a nossa falha em fornecer descrições claras do plano, descrevendo as diferenças entre os planos.

Além disso, os usuários que compraram o nível 3 e esperavam todos os recursos dos níveis 1 e 2 ficaram desapontados quando não encontraram o recurso de rastreamento do Gmail. Compreendemos perfeitamente as frustrações dos usuários e fornecemos todas as explicações necessárias.

Para ser franco, não tivemos acesso total às descrições da página de negócios no AppSumo; por isso demorou para entrar em contato com a equipe de conteúdo do AppSumo e solicitar alterações nas descrições textuais do plano.

Então, resumindo nosso erro, aconselhamos:

• Certifique-se de que seus planos sejam descritos de forma absolutamente clara para os usuários.

• Torne o posicionamento dos recursos do plano lógico e compreensível para os usuários. A melhor abordagem é quando todos os planos incluem todos os recursos e as diferenças estão nos valores dos créditos.

• Não espere que os usuários leiam todo o texto. Surpresa surpresa!

Remover

A principal lição que queremos enfatizar é garantir que você forneça descrições claras do negócio.

Incentive as avaliações – elas são o combustível para vender seus negócios. E, por último, esteja pronto para gerenciar processos dinamicamente – corrigindo bugs e adicionando novas perguntas frequentes.

Não se esqueça de fazer uma pausa após o acordo do AppSumo para alcançar novos máximos!

Valeu a pena?

Absolutamente! Toda a experiência foi inegavelmente valiosa.

A colaboração com o AppSumo nos permitiu ganhar força de uma forma que teria sido extremamente desafiadora por outros meios. Além disso, facilitou feedback valioso sobre o produto, acelerando significativamente o processo de desenvolvimento.