Google, o surgimento de artigos indesejados e por que ficou mais difícil encontrar informações na Web

Você está pesquisando algo. O primeiro resultado parece promissor. Você abre. É um artigo muito longo e confuso, e você não consegue encontrar sua agulha neste palheiro. Conhece a sensação? Está se tornando cada vez mais difícil encontrar a informação que você procura por meio de uma simples pesquisa no Google. Por que é que? Leia mais para descobrir o que podemos fazer sobre isso. TL;DR [Parte 1] Como vemos ao longo do artigo, há um fenômeno de dificuldade crescente em encontrar a resposta para a pergunta específica que você está fazendo na Pesquisa Google. [Parte 2] O problema é duplo: : o usuário não encontra o que procura 1. Problema prático : o usuário é levado a pensar que encontrou o que procura ou que pode encontrá-lo abrindo as páginas de origem. 2. Problema de percepção Vários fatores podem causar esses problemas, desde a falha do algoritmo da Pesquisa Google até os profissionais de marketing de conteúdo que usam padrões obscuros para maximizar a Otimização do Mecanismo de Pesquisa. [Parte 3] Em relação ao problema de percepção, proponho algumas modificações no produto que podem diminuir a sensação de decepção para o usuário, como: Permitindo que o usuário expanda o tamanho dos trechos em snippets em destaque Mostrando o título do trecho em trechos em destaque Aterrissando diretamente na passagem certa da página de origem em um navegador móvel. 1. O : é mais difícil encontrar uma informação através do Google quê 1.1 Etapa 1: Pesquisa do Google No domingo passado, acabei de receber uma bandeja cheia de carne fresca no açougue, mas não consegui chegar em casa por várias horas. Quando finalmente o fiz, fiquei pensando: “posso congelar a carne e cozinhá-la mais tarde ou estragou?” Sem mais delongas, tirei o celular do bolso e, sendo minha língua materna o francês, pesquisei no Google algumas palavras-chave, o equivalente em francês a: “quanto tempo a carne ficou fora da geladeira”: Graças aos fabulosos resultados de visualização do Google (também conhecidos como ), obtive a resposta à minha pergunta à primeira vista. Incrível, certo? featured snippets Bem não. Porque a resposta exibida mencionou “contando de 5 a 6 horas”, mas pode ter sido para um caso de uso diferente do meu, como quanto tempo a carne pode ficar fora do congelador. Portanto, eu, como usuário, não me senti confiante o suficiente para confiar totalmente no resultado da visualização. Portanto, o da minha pergunta era muito curto. Faltou contexto. featured snippet Esta foi a primeira falha no meu processo de busca. Depois disso, decidi dar um passo adiante na pesquisa, abrindo a página de origem do . featured snippet 1.2 Passo 2: Abrindo o primeiro resultado da minha Pesquisa Google Veja como cheguei à página da web: Urgh. Cheguei ao topo da página. Então eu precisava percorrer tudo para encontrar a resposta para minha pergunta. Mas é claro que a resposta não foi encontrada nas primeiras linhas; em vez disso, fui recebido por uma longa introdução. Assim, recorri a uma varredura do texto para identificar o parágrafo que era a fonte do . Meus olhos estavam no modo de escaneamento para a string "5 a 6 horas". Depois de escanear a peça pela primeira vez, não consegui encontrar a passagem certa. featured snippet Você sempre pode responder que, uma vez que o usuário acessa a página, ele pode simplesmente usar o recurso 'pesquisar nesta página' (equivalente a ctrl+f). No entanto: É muito pesado fazer isso no Safari iOS, na minha opinião. Esse recurso tornou-se cada vez menos eficaz. Como algumas páginas da Web são configuradas para carregar seu conteúdo progressivamente página , se você fizer uma 'pesquisa nesta página' quando acabar de acessar a página, corre o risco de obter 0 resultados, embora o conteúdo esteja realmente em a página. conforme você rola a No meu caso, persisti e após realizar um segundo escaneamento ocular, desta vez de forma mais lenta... Bingo: Encontrei a passagem. Mas dois problemas surgiram neste ponto. Primeiro, essa informação foi enterrada profundamente, por volta de 3/4 do artigo. Perdi muito tempo tentando encontrar a passagem certa dentro do artigo. Em segundo lugar, embora eu tenha encontrado a passagem certa, percebi que o parágrafo estava falando sobre quanto tempo leva para descongelar a carne, não quanto tempo a carne fresca pode ficar de fora. do Google , teria usado a resposta para uma pergunta que não estava fazendo. Isso é o que chamamos de engano. Em outras palavras, se eu tivesse confiado cegamente no featured snippet Esta foi a segunda falha no meu processo de busca. Então decidi voltar ao Google e tentar a sorte com os outros resultados de pesquisa. 1.3 Passo 3: Testar os outros resultados da Pesquisa Google De volta à estaca zero, a página de resultados da Pesquisa Google: Tentei abrir a seção «as pessoas também perguntam», mas não forneceu uma resposta realmente relevante. O próximo resultado veio de um fórum, não uma fonte confiável na minha opinião, então eu o ignorei completamente. O título do terceiro resultado mencionava «tempo de preservação de alimentos», e a visualização continha «carne defumada», além de ser de um renomado jornal francês, Le Figaro, então achei que seria uma opção confiável e relevante para mim. E, de fato, encontrei nesta página uma tabela com dados sobre o tempo de armazenamento de cada tipo de alimento fresco, no armário, na geladeira ou no freezer. No entanto, quando eu percorri a tabela… … Bem, a coluna do armário foi deixada em branco para a linha relevante para o meu caso de uso. Esta foi a terceira e última falha no meu processo de busca. É isso para a parte de contar histórias deste artigo, agora vamos ver o que podemos aprender e induzir com o experimento que passei. 2. O : por que não encontrei a resposta certa e por que fui repetidamente enganado? porquê Acho que realmente houve 2 problemas no que experimentei: : não encontrei a informação que procurava. Prática : decepção: pensei repetidamente que havia encontrado as informações, apenas para ficar desapontado cada vez que abria e lia as páginas de origem - o que aumentava minha frustração. Percepção um finalmente 2.1 Por que não encontrei a informação que procurava? Acredito que a Pesquisa do Google está com defeito aqui. Claro, o Google costuma ser extremamente preciso. Mas não desta vez. E ouso dizer, cada vez mais não. Mas seria parar no meio apenas para apontar o dedo para o Google. Como é que o poderoso Google não é bom o suficiente? 2.1.1 Uma teoria de por que o desempenho da Pesquisa Google está diminuindo O que estou escrevendo aqui é uma teoria minha que decorre de observações recentes, mas sinto que cada vez mais sites estão tentando enganar a Pesquisa do Google. Ser encontrado por meio da Pesquisa Google é um canal de aquisição de clientes tão poderoso que os sites recorrem a todos os tipos de padrões obscuros para chegar ao primeiro resultado orgânico da Pesquisa Google – ou melhor ainda – para se tornar a página selecionada para o do Google, o sagrado graal de Search Engine Optimization (ou SEO em suma). featured snippet Vamos pegar o exemplo do snippet em destaque que obtive na minha pesquisa inicial: Bem, a primeira seção do artigo, “A cadeia de frio”, é puro preenchimento. Você precisa rolar mais para baixo na página para começar a encontrar substância, ou seja, informações reais: Estou cada vez mais enfrentando esse problema. A tal ponto que, agora, quando abro artigos de marketing de conteúdo na web, instintivamente começo a rolar para pular algumas seções, porque agora presumo que a substância seja mais provável de ser encontrada no meio/final do artigo. Neste ponto, você provavelmente está se perguntando a mesma coisa, a mesma pergunta que gostaria de fazer aos cowboys do marketing de conteúdo que usam esses padrões obscuros. Permitam-me, em uníssono, citar aqui Jeff Bezos: queridos cowboys do marketing, Embora eu não seja especialista em SEO, posso apenas presumir que métricas como ou são importantes para 1/ mostrar aos usuários o maior número possível de anúncios e, assim, extrair o máximo de dinheiro dos anúncios cada visita e 2/ obter uma boa classificação para sua página da Web nos resultados da Pesquisa do Google. E como consequência, os profissionais de marketing fazem de tudo para maximizar essas métricas. average-time-spent-on-page average-session-duration Outro padrão sombrio típico que é desenfreado é ler o trecho de um e, em seguida, abrir a página de origem, apenas para não conseguir encontrar o trecho na página da web. Esse é o tipo de coisa que me deixa louco, levando-me a fazer 10 idas e vindas entre o trecho em destaque e a página de origem para ter certeza de que não sou burro por ter lido mal o trecho. featured snippet Eu poderia listar muitos outros padrões sombrios, mas, para resumir, parece que nós, usuários finais, estamos presos no meio de uma guerra perpétua entre os vaqueiros do marketing de conteúdo e o Google, o primeiro tentando continuamente superar o último. Seja qual for a razão pela qual o desempenho da Pesquisa Google está diminuindo, vamos agora considerar o segundo problema, o da percepção. 2.2 Por que fui repetidamente enganado? Um problema de percepção pode parecer menor. Mas ser repetidamente enganado ao pensar que você é apresentado com a resposta certa para sua pergunta nas visualizações do Google, apenas para descobrir que não era uma resposta para sua pergunta específica quando você checa a página de origem... É a sensação de . Uma sensação doentia. estar sendo enganado Por que me senti uma merda? Vamos voltar ao primeiro resultado de pesquisa que obtive (os chamados do Google): featured snippets Agora, se analisarmos o , e principalmente seu trecho de texto: featured snippet “Na verdade, conte 5 a 6 horas para pequenos pedaços de carne e 12 a 24 horas para os maiores.” Acho que o problema aqui é que essa resposta ser a resposta à minha pergunta. Mas, ao mesmo tempo, o trecho é muito curto para que eu esteja 100% convencido de que esta é uma resposta à minha pergunta específica: Para conservar a carne no frigorífico, na prateleira,…? parece "Contar" para quê? É aqui que surge a ambiguidade. Portanto, acabo verificando a página de origem e – eis que – a resposta não corresponde à minha pergunta. É quando o sentimento de traição bate. Parece que o Google mentiu para mim por omissão. No final, a causa raiz do sentimento de decepção parece ser a brevidade do trecho do texto apresentado pelo Google. Podemos fazer algo sobre o problema prático ou o problema da percepção? 3. O : como poderia ter encontrado a informação certa, como poderia não ter me sentido enganado? como Quanto ao primeiro problema, não me atreveria a dar recomendações ao Google, pois, a nível técnico, não sei nada sobre algoritmos de motores de busca. Por outro lado, tenho algumas idéias sobre o problema da percepção. 3.1 Soluções para o problema da percepção: como não me sentir enganado? Aqui estão três soluções que criei que teriam aliviado meu sentimento de decepção: Trecho em destaque Torne o comprimento dos trechos expansível Mostrar o título dos trechos Aterrissando na página de origem Acesse diretamente a passagem certa que corresponde à sua consulta e que foi exibida na visualização dos resultados da Pesquisa Google 3.1.1 Solução nº 1: comprimento expansível de snippets em destaque já que a razão pela qual me enganei pensando que a página respondia à minha pergunta é porque o trecho era muito curto Motivo: : Um recurso útil seria a capacidade de ter um trecho mais longo. O que : Como é difícil saber se seria mais útil estender o trecho mostrando o texto ou da linha mais relevante da página da Web, faria sentido adicionar texto antes e depois da “linha mais relevante” ( ). Como antes depois também conhecido como “a agulha” : Quanto ao que deve ser adicionado antes e depois da linha mais relevante, vou me contentar com meu exemplo em [linha mais relevante] ± [2 linhas], mas é claro que essa escolha precisa ser refinada. Como texto : Além disso, como os comprimentos dos trechos atuais do Google geralmente são suficientes para encontrar a resposta que se procura, acho que seria melhor oferecer ao usuário uma versão mais longa do trecho de forma opcional, assim como o Google faz com as músicas ' Letra da música. Como Em suma, aqui está algo que teria sido útil para mim: Essa seria uma primeira maneira de fazer isso, com a virtude de obter pistas adicionais sobre se a resposta é a certa para a pergunta do usuário sem que o usuário precise sair da página de pesquisa. Além disso, como o Google está fazendo algo semelhante com as letras das músicas, eles não devem ter muitos problemas para implementar essa mudança. 3.1.2 Solução nº 2: mostrar o título do trecho em snippets em destaque Outra forma de obter mais contexto sobre o trecho é pegar, na página de origem, o título principal no qual o trecho está inserido. Você sabe, o texto nas páginas da web é estruturado da seguinte maneira: #Title level 1 #Title level 2 n°1 #Title level 2 n°2 blahblah #Title level 2 n°3 Bem, obter o título mais interno no qual o texto está inserido forneceria uma boa pista para saber se o trecho responde à pergunta do usuário: Depois de executar o teste com o exemplo de minha própria pesquisa, percebo que, com certeza, obtenho mais contexto, mas isso apenas adiciona confusão ao trecho. Porque, neste caso, o trecho realmente fala sobre quanto tempo leva para a carne, enquanto, na minha versão do recurso, parece que o trecho fala sobre quanto tempo leva para a carne. descongelar congelar Portanto, esse recurso parece pouco promissor com base no primeiro teste que executei. Isso não significa que a solução nº 2 precise ser rejeitada por completo, mas sim que seriam necessárias algumas tentativas e erros para generalizar essa solução para todos os tipos de páginas de origem. Observe que a solução n°2 não é, obviamente, incompatível com a solução 1. As visualizações podem incluir trechos de tamanho expansível + o título no qual o trecho está inicialmente incorporado. 3.1.3 Solução nº 3: pousar diretamente na passagem certa da página de origem Finalmente, caso o usuário realmente decida abrir a página de origem para conferir, seria útil para ele não ter que percorrer a página inteira com os olhos entrando no modo de digitalização para descobrir onde está localizado o trecho original na página. Aterrissar diretamente na passagem certa do texto na página de origem quando o usuário clica no resultado da pesquisa é um recurso que já existe no Chrome para desktop, mas, por algum motivo, não funcionou para mim no Safari iOS. Isso provavelmente significa que há um obstáculo técnico que impede o Google de implementar esse recurso no Safari iOS. Mas independente da viabilidade técnica, permitiria ao usuário perder menos tempo e identificar rapidamente se a página contém a resposta para sua dúvida. Como mencionei anteriormente, não acredito que ctrl+f possa mais ser uma solução satisfatória; portanto, o recurso “pousar na passagem certa” seria mais do que bem-vindo no Safari iOS. 4. Considerações finais sobre a busca de informações na web Meu artigo ocorre no contexto de crescente descontentamento em relação à Pesquisa do Google. A Pesquisa Google foi uma ferramenta revolucionária no final dos anos 90. Desde então, ele melhorou e o Google (e sua empresa-mãe, Alphabet) se tornou o grande gigante da tecnologia que todos conhecemos. No entanto, mais de 20 anos depois, as pessoas simplesmente pararam de questionar a hegemonia do Google, e uma onda de novos produtos de pesquisa opinativos está surgindo para oferecer maneiras alternativas de pesquisar na web, muitas vezes concentrando-se em uma única vertical que atendem. Atualmente, sou gerente de produto em uma empresa desse tipo: a missão do Doctrine é tornar as informações legais acessíveis e compreensíveis. Comecei a ficar ciente das limitações da Pesquisa Google lendo um artigo de um colega chamado DKB. Se você gostou do meu artigo, deveria experimentar o dele: A pesquisa do . Google está morrendo (fevereiro de 2022) Obrigado, queridos leitores, por me acompanharem nesta jornada de busca. Se você gostou desta peça, pode encontrar mais no . meu Substack PS: Para libertar vocês do suspense, cozinhei a carne para o almoço há alguns dias… Acontece que estava com um sabor fantástico, e ainda estou bem e vivo :). Agradecimentos especiais a Oriane Sarrouy e Othman Bensouda por lerem os rascunhos deste. Também publicado aqui.