A arte de negociar atenção: seu caminho para a glória do comércio eletrônico

Você está sendo observado. Goste você ou não. Você foi marcado pela tecnologia da informação. As torres de celular sabem onde você está. Suas chamadas podem ser monitoradas. Sua presença online pode ser sequestrada. Como se isso não bastasse, as empresas até conhecem seus hobbies. Eles conhecem seus gostos e desgostos. Os perfis que você persegue. A escola que você frequentou. Onde você pesquisa em guias . Bem-vindo ao planeta. anônimas Panik! Ou não, para ser honesto. Veja bem, enquanto viajamos internet, de vez em quando nos deparamos com uma promessa que corresponde às nossas expectativas. pela Alguém na internet afirma que pode resolver um problema nosso se lhe pagarmos dinheiro. Eles parecem confiáveis, então estamos curiosos. Mas espere um minuto, como eles nos encontraram? Chance? Não. Isso é apenas um bom produto. E anúncios . E anúncios . E anúncios . do Instagram no Twitter do Google Ah, anúncios! A maldição da internet. Você já se deparou com um anúncio e sentiu apenas nojo? Você sabe, o assobio e a rolagem rápida. Wetin ser este a implorar? Mtchew. Bem, mesmo que você tenha feito o trabalho de sua vida evitar todos os anúncios existentes, você definitivamente conheceu alguns pessoalmente. De fato, em um em Lagos , uma pessoa questionável está anunciando suas crenças ou misturas para todos no ônibus. No mercado, os vendedores ligam para você com diferentes táticas… danfo agora “Psssst! Irmã, verifique aqui. (Fiz você olhar! 😝) (Curiosidade, sempre fui chamada de mulher quando meu cabelo estava em trancinhas. Fiz com que eu passasse rapidamente por muitos postos de controle da polícia. Deus pode ser apenas uma mulher.) O que esses anunciantes querem de você? Troca. Mas primeiro, sua atenção. 👀 Como sabemos, o dinheiro realmente não existe no sentido de comida. O dinheiro é uma ferramenta existencial que funciona como uma função exponencial especificamente para o ser humano. Quando usado de forma inteligente, pode multiplicar o esforço ao máximo. Por si só, é inútil. Não podemos comer o papel nem os dígitos. Mas se você puder projetar um resultado, o dinheiro o fará acontecer - se - seus componentes estiverem disponíveis para negociação. Portanto, o comércio é tão antigo quanto a capacidade de medição da humanidade. É uma técnica colaborativa brilhante para otimizar o esforço e maximizar os resultados. Até as crianças negociam. Eu costumava trocar minhas refeições caseiras (idiotas) por junk food no 1º ano do ensino fundamental. Percebemos cedo que poderíamos — de certo modo — otimizar nossas experiências de vida distribuindo valor entre nós. Em inglês simples, em vez de fazer tudo individualmente, contamos com outras pessoas para compartilhar um resultado desejado coletivamente. Isso significa que não preciso cultivar meu próprio arroz, colhê-lo, parboilizá-lo, ensacá-lo, lavá-lo e depois cozinhá-lo para obter uma refeição. Posso simplesmente trocar uma refeição/grãos não cozidos por dinheiro com alguém que seja capaz de lidar com isso. Dessa forma, gasto menos esforço para conseguir uma refeição e mais tempo fazendo outras coisas. Eles também recebem dinheiro para economizar esforço. seu O que estávamos falando mesmo? Publicidades. Sim, anúncios. No entanto, à medida que desenvolvemos o comércio para tornar a vida mais fácil para nós mesmos coletivamente, um problema surgiu com ele; . conveniência Nem todo mundo precisa de todos os produtos em todos os momentos. Mesmo que as pessoas sempre comprem comida, nem sempre comprarão a SUA comida. Assim, o problema que os comerciantes enfrentavam era transformar uma pessoa aleatória em um comprador. Aqui, as pessoas recorreram ao e outras formas humanas de coleta de dados. juju Então, quando eles te chamam, “Sisteh, olha aqui”, eles só precisam da sua atenção por uma fração de segundo. Eles estão observando seus olhos, sua postura, sua roupa, seu comportamento, tentando criar um perfil seu para saber como negociar com você. Se eles são vendedores qualificados e você está comprando o que eles estão vendendo, eles fazem vendas. Enquanto isso, na internet ( ), alguém teve a ideia de vender anúncios no e no . Em vez de as pessoas observarem você e ligarem para você no mercado, você recebe um anúncio direcionado enquanto navega pela web. oyinbo juju Facebook Google Mesmo problema, tecnologia diferente. Diferentes, mas agora convergentes, como você verá em breve. O principal problema com os anúncios é a má segmentação. Como sabemos quem estaria interessado em [x proposta de valor]? . Mas, ao coletar dados anonimamente dos usuários da Internet, todos, em geral, podem obter anúncios muito melhores sobre produtos realmente benéficos para nós. Também custará menos às empresas encontrar nosso mercado-alvo. O juju no go funciona para todos Um sonho utópico. De volta a este planeta, seus dados ser usados para alvejar e depois enganá-lo, trazendo-lhe uma experiência horrível em nossa internet. podem Você provavelmente conhece alguém que foi enganado online. 🤣 [eu também, rs] Ser ingênuo é uma característica humana. Significa apenas que você tem desejos pelos quais está disposto a se sacrificar. A própria base da economia é o desejo e como ele afeta nosso comportamento. Provavelmente foi você, não foi? Fazer negócios em uma internet intangível definitivamente tem brechas. Mas ei, existem tantos benefícios potenciais quanto riscos para o comércio eletrônico. Com a segurança cibernética, estamos fazendo algo a respeito, então cale-se. Agora, o que é preciso para o comércio eletrônico acontecer? Segmentação, com certeza. Sem as pessoas para comprar, o que você está vendendo não vale nada. Yada yada. Você sabe o que fazer. Mas, adotando uma abordagem sistêmica para o comércio eletrônico, podemos entender mais sobre o que leva as pessoas a sacar seus cartões e concluir uma transação na Internet. Não é novidade que um bilhão de coisas podem dar errado no caminho para uma venda online. Você está praticamente domando um dragão durante a jornada do comprador. Mas agora, graças aos dados, temos acesso a respostas mais claras para tornar essa jornada mais viva. Como resultado, surgem duas perguntas: Primeiro, como as coisas são vendidas na internet? E como tornamos o comércio eletrônico mais tangível? Índice Como as coisas vendem na internet? Lacunas entre consideração, decisão e negociação: facilitando o compromisso Conveniência de pagamento Animais de terceiros Como tornamos o comércio eletrônico mais tangível? Capital social Integrações teste de mercado Como as coisas vendem na internet? 🛒 O Google há algum tempo sobre o comportamento do comprador na internet, e vou apenas resumir isso. lançou um relatório Basicamente, a conveniência de informações e opções na internet permite que as pessoas tenham tempo e explorem suas opções antes de tomar uma decisão de compra. Conveniência, novamente. Tome nota. No marketing digital, estabelecemos uma sequência central crítica para chegar a uma venda: Conscientização, próximo Consideração, então Decisão A segmentação coloca o pé na porta, onde eles ficam da existência de sua solução. cientes Seu mercado pode ser um pai de uma criança de 10 anos em rápido crescimento que procura boas roupas para seus filhos a um preço decente. Digamos que é uma mulher que está olhando, e ela é uma executiva em um unicórnio. Se você for o vendedor, assim que ela vir um anúncio, ela saberá que sua empresa já existe. Ela está . ✅ ciente A distância entre a consciência dela e a decisão de comprar de você é infinita, mas pode ser domada com os movimentos certos. O que é depende de pessoas como ela, então você terá que descobrir. Prestar atenção. Executar pesquisas. Observe o comportamento do usuário. O Pixel 3a do Google inundou a internet porque é um telefone construído literalmente a partir de feedback. . certo Eles jogam Como dizem, o cliente tem sempre razão. No entanto, é no ponto da que os sistemas podem falhar de maneiras surpreendentes, independentemente do nível de interesse do cliente. decisão Prestar atenção. Comportamento irracional versus tomada de decisão Devido à conveniência das interwebs, o comportamento do comprador é diferente online. É mais pesquisado e geralmente mais lento. Na verdade, os golpistas geralmente incluem um senso de urgência em suas tramas para forçar sua mão, porque eles sabem que informações significam que é mais provável que eles deslizem e percam sua atenção sua confiança e, em seguida, ao seu “comércio”. mais em relação à Depois de alguns anúncios/pedaços de conteúdo, as pessoas já conhecem seu produto. Mas quando estão online, provavelmente estão no modo zumbi, procurando se divertir e não tomar decisões sérias. O oposto da intenção. Ociosidade. Não é necessariamente que seu produto não seja bom. Depois de conversar com clientes em potencial, você descobrirá isso rapidamente. E se o seu anúncio for bem direcionado, eles terão que tomar uma decisão nessa primeira interação. Eles provavelmente estarão abertos a isso, fechados a isso ou em guarda/curiosos. Bem, agora eles estão cientes. Isso não significa merda nenhuma. Como eu disse, é apenas um pé na porta. Para que uma transação seja concluída on-line, seu comprador deve assumir o compromisso de realizá-la. Deixe-me te contar uma historia. Tive minha primeira aula prática de marketing digital e comércio eletrônico em 2019. Como parte do currículo, muitas vezes somos desafiados em minha alma mater a resolver problemas pelos quais as pessoas pagariam. Agora, desde o meu primeiro ano, minhas notas pioraram cerca de 4 semestres seguidos. Eu me interessava principalmente por música, mas fui pressionado por meus pais a levar minhas notas a sério. E então, depois de atingir meu mais baixo de todos os tempos, decidi encontrar um sistema que pudesse usar para equilibrar a escola com todo o resto. CGPA e GPA O resultado desse empreendimento foi um aumento de um GPA de 3,16 de 5 para 4,3 após apenas 1 semestre. Todos ficaram chocados. Meus pais me deixaram em paz. Meus colegas e amigos começaram a me procurar para ajudá-los nos estudos. Eu me tornei uma das crianças inteligentes. Felizes para sempre. ✨ A verdade é que eu já tinha feito isso antes no ensino médio. A mesma tendência, eu estava tendo um desempenho abaixo da média e, de repente, melhorei notavelmente meu desempenho. Acabei representando minha escola em uma competição de química e me tornei monitor sênior por causa disso. Infelizmente, não sou especial. Eu me formei em Psicologia Educacional para confirmar que o ser humano tem a capacidade de aumentar seu ritmo de aprendizado diante de problemas, dependendo de algumas coisas. Eles a chamam de . Os iorubás o chamam de . Mihaly Csikszentmihalyi (uau) e Jeanne Nakamura o chamaram de . As pessoas chamam isso de resiliência. Dureza. Pele espessa. Qualquer que seja. zona de desenvolvimento proximal Aase estado de fluxo Então, em 2019, escrevi e publiquei um livro, , para ensinar aos alunos os principais hábitos que melhoram sua taxa de aprendizado e melhoram seu desempenho em praticamente qualquer coisa. [Confira o lindo livro .] Ewa Agoyin & Dodo: The Recipe for The Happier Student aqui Como vendeu? Mídia social. Particularmente Twitter. Social carrega o maior peso na internet. https://twitter.com/walounderscore/status/1089810535691046912?s=20&embedable=true Com um orçamento de anúncio de US$ 0, fiz uma campanha (com a ajuda de meus amigos) que tornou o livro viral e eventualmente pirateado no campus [ ]. Não sei como me encontraram, mas os sul-africanos adoraram. Enviei para o Reitor de Assuntos Estudantis e até ele adorou. nada de ruim é pirateado Atingimos 200% de ROI na primeira semana de vendas. Meus dois investidores recuperaram seu dinheiro com um lucro de 20%. Usei parte dos meus lucros para pagar o aluguel da minha primeira casa. Do lado do impacto, as críticas que recebemos dos clientes foram humilhantes. Percebi que poderia realmente ajudar as pessoas e ganhar a vida com isso. Resolvi criar um negócio com amigos, e chamou . Recess Então eu lancei outro produto digital e ele se tornou viral novamente em duas universidades irmãs a cada semestre por 2 anos. Pelo feedback, percebi que havia atingido a água. Não ouro. A água é renovável, embora seu volume no planeta seja constante. Pausei o Recesso em 2019. Não sabia nada sobre negócios ou liderança de equipe remota. Eu também tinha uma tese para preparar e não queria distrações. Arranjei um emprego de meio período como redatora no ano seguinte, economizei, comprei equipamentos musicais e lancei um EP com 30 mil streams de 92 países em 7 meses. No trabalho, aprendi a liderar uma equipe remotamente, fiz coisas incríveis e depois mudei para reiniciar o recesso em 2022. Você pode parar de bater palmas agora. Recess é um Centro de Pesquisa Educacional que trabalha para melhorar a qualidade da educação na África usando tecnologia. Atualmente, 61% dos jovens na África estão desempregados e com baixa escolaridade. Para referência, 70% da África tem menos de 30 anos de idade. Por isso, vendemos produtos de informação, também conhecidos como conhecimento, para alunos e escolas para garantir sua capacidade de resolver problemas com os quais possam ganhar a vida. Em março, realizamos uma campanha de conscientização por 2 semanas para ver como a internet responderia à nossa oferta. 54 países em basicamente todos os continentes disseram sim. $ 0,0018 Custo por clique em nossos anúncios. Amor pesado das potências mundiais também. Parece que todos veem a necessidade da “água”. O Google Analytics também registrou várias anomalias no tráfego para nossa página de destino com um aumento de 1.086,4% na previsão de usuários ativos. Isso graças a outra campanha de $ 0 no Twitter que fiz no mesmo período. Mesmo após 3 anos de silêncio, a demanda permaneceu. https://twitter.com/walounderscore/status/1638903725073879040?s=20&embedable=true Por que as pessoas compram os produtos de informação da Recess? Encontramos um grande problema com um grande impacto que poderíamos resolver. Mesmo durante os bloqueios do COVID-19, as escolas estavam em pleno funcionamento graças à internet. Os países mais felizes do mundo devem agradecer a seus sistemas educacionais pelo estado em que sua sociedade se encontra. No entanto, não importa o quão bom seja o seu produto e o quanto as pessoas o desejem, ele não poderá vender se a jornada do comprador for uma droga. Lacunas entre Consideração, Decisão e Negociação: Facilitando o Compromisso Conveniência de Pagamento Os pagamentos devem ocorrer em 3 gestos ou menos para obter melhores resultados. Fiquei em uma ligação com um amigo que queria comprar alguns de meus produtos recentemente. O tempo total da transação (na página de pagamento) levou 19 minutos. Offline, o dinheiro se move em um instante. 💸 On-line, segurança e conveniência de pagamento interagem quase inversamente, com algumas melhorias. Não ajuda que seu cliente tenha que trazer seu cartão e seguir longos prompts de verificação apenas para pagar. E, curiosamente, a criptografia e feitos para proteger as pessoas contra fraudes tendem a contribuir consideravelmente para os carrinhos abandonados. Erro do banco. Erro de cartão. Erro de erro. o orisirisi Por que os pagamentos dignos falhariam depois de todo esse esforço? No entanto, a tecnologia NFC é comprovada. A biometria é outra ótima maneira de autenticar online. Se você estiver desenvolvendo fintech, opte por biometria ou NFC. Hoje, os smartphones podem ler chips NFC e coletar rostos e impressões digitais. Não posso simplesmente pagar por isso? Com os modelos de negócios de assinatura, os problemas de rotatividade e pagamento acontecem de forma mais comum e caótica. As pessoas só ficarão com um produto ou serviço que acreditam atender aos seus objetivos. Se pararem de acreditar, param de pagar. Você terá que inovar constantemente para corresponder às suas expectativas. Também pode ser uma questão monetária. As pessoas ficam com medo quando se trata de misturar moedas e pagar em gateways desconhecidos, por um bom motivo. Os clientes são mais propensos a escolher a opção de pagamento mais barata, bem como a mais fácil. Animais de Terceiros Muitas vezes, na área de tecnologia, os inovadores ignoram a importância do plano social para o sucesso dos negócios. Isaac Newton era um recluso. Mas para que seu produto seja adotado, você precisa de uma comunidade que o apoie. As coisas se tornam virais primeiro em comunidades menores e ganham força antes de estourar na internet. Manter uma marca pessoal ou comercial forte e de apoio. Se as pessoas não confiarem em você, eu não confiarei. Sua marca é a vibração que as pessoas obtêm do seu trabalho, por falta de uma palavra melhor. Deixar de declarar sua marca é deixar dinheiro na mesa. Você também não conseguirá obter apoio e seu negócio não crescerá. Espalhe a palavra diariamente. As chamadas de vendas fornecem uma autoridade na qual seu cliente pode confiar. Permita que os clientes vejam as pessoas por trás do seu negócio. Dá-lhes a confiança que os levará ainda mais para uma venda. Coloque sua pele no jogo se quiser o compromisso deles. Se eles tiverem problemas com a transação, envie uma mensagem de texto. A custódia traz confiança aos pagamentos porque eles são uma parte neutra. Mesmo que você não tenha garantia, trabalhar com uma plataforma de pagamento que dá a seus clientes a capacidade de denunciar fraudes e receber seu dinheiro de volta dá a eles segurança para fazer negócios com você. Faça sua parte. Afiliados são complicados, mas pegajosos. Na Nigéria, há um enorme mercado de vendedores prontos para ajudá-lo a vender seus produtos em qualquer lugar na web, até mesmo no WhatsApp. Mas eles se importam com o produto? E isso realmente importa para eles? Você me diz. Como tornamos o comércio eletrônico mais tangível? Mesmo que você seja anticapitalista, certamente não pode ser anticomércio. Ou você pode fiar algodão? . Na África, o comércio existia antes de termos dinheiro (escambo). Não quero imaginar um mundo onde eu tenha que fazer tudo sozinha. O dinheiro deveria existir. Período. Eu pensei assim Mas devido à natureza intangível da internet, falta personalização e confiança no comércio eletrônico. Vimos os memes “O que eu pedi vs. O que eu tenho”. Eles nos enchem de pavor. Mesmo nas negociações de drogas na TV, os compradores pedem para conferir a mercadoria. Enganar não é uma nova habilidade que acabamos de desenvolver, os humanos são astutos há anos. A arte foi duplicada. Pão tem sido inacessível. O amor tem sido cego. Agbaya dey para sede. Felizmente, com novos desenvolvimentos na web3, a moda verá algumas atualizações ao comprar com a tecnologia XR. A personalização encontra a conveniência, você poderá experimentar roupas virtualmente. As empresas de moda também poderão gerenciar melhor seus estoques. Menos resíduos. Independentemente disso, a internet também nos oferece uma chance melhor de confirmar o valor de um item em comparação com apenas entrar em uma loja e perguntar o preço. Não construímos confiança com o fornecedor e não sabemos se conseguiremos um acordo melhor em outro lugar. Então, a razão pela qual as empresas na internet permanecem vivas são capital social, integrações e testes de mercado. Capital social e AliExpress estão lidando com a maior parte do comércio mundial nas interwebs. A razão pela qual você pode confiar neles é que outras pessoas os experimentaram e deixaram comentários. Comentários são uma parte crítica da internet. De restaurantes a hotéis, telefones e pornografia, as avaliações ajudam as pessoas a tomar decisões de compra na Internet. Amazon Os adotantes iniciais são a menor porcentagem de compradores do mundo, então você definitivamente terá dificuldades nos estágios iniciais do negócio para construir sua reputação. É também por isso que as pessoas compram seguidores e avaliações médicas em seus sites. E se você pular o processo de construção, perderá duas coisas: o conhecimento necessário para expandir seu negócio (toda inovação é criada a partir de uma série de tentativas limitadas de solução de problemas) e a confiança na qualidade de seu produto (e baixo custo). chave, você mesmo). Há também a insatisfação de seus novos clientes como resultado, capacidade reduzida de sobreviver contra qualquer concorrência - basicamente, você estaria se fodendo. Vivemos em um mundo onde as pessoas pagam o preço mais alto pela reputação mais forte. Marca da ? Vale US$ 297,51 bilhões. Apple https://www.statista.com/statistics/264875/brand-value-of-the-25-most-valuable-brands/?embedable=true Embora não possam imprimir o valor dessa marca em moeda, podem forjá-lo em produtos, serviços, franquias e até mesmo na valorização do trabalho de seus funcionários. A marca é fundamental se você pretende permanecer no negócio a longo prazo. Cara, para ir de 0 a 1, certifique-se de vender o que as pessoas querem comprar, testando com elas. Ouça da boca do cavalo. Não tome decisões sob suposições. Pergunte à(s) fonte(s). Integrações A ascensão de plataformas como Zapier e IFTTT permitiu que o comércio eletrônico acontecesse mais facilmente. Após uma compra, envio um e-mail personalizado para cada comprador e envio outro após 30 dias para garantir a satisfação. Eu mesmo? De jeito nenhum. Zapier cuida disso para mim. Eu mesmo respondo a todas as respostas, embora possa me ver entregando isso a um chatbot de IA cuidadosamente escolhido. O futuro da web é aquele com mais integrações, não menos. Eu recebo pagamentos na Nigéria através do Paystack & Coinbase. A tecnologia para fazer isso não estava disponível para mim em 2019. Na verdade, tive vários problemas em 2019 tentando coletar pagamentos por meio do Paystack & Flutterwave (concorrentes de pagamento). Acabou aceitando transferências bancárias, eca. Tenho um amigo cuja loja está hospedada na Shopify. Ela vende produtos físicos da Nigéria e envia para todo o mundo. Ela não lida com o transporte sozinha. Ela está integrada a uma empresa de logística. Integrações, mano. Meu website? Construído e hospedado no Google Sites por conta própria. Acredito que as alterações em uma vitrine de comércio eletrônico devem ser enviadas o mais rápido possível para teste. Onde você vende é a sua vitrine, pode ser Twitter, Hala, WhatsApp, Mercardo Libre, AliExpress, Amazon, Jumia, não importa. Apenas seja ativo e construa confiança para o seu trabalho. Eu tinha minha loja no Paystack, mas queria mais controle sobre algumas coisas e comecei a procurar outra. Com o ElasticPath, estou vendo que eles permitem que você crie seu próprio caminho de comércio eletrônico, independentemente da rota que sua empresa precisa. Eu gosto, mas como o resto de seus clientes, também estou confuso sobre seus preços. Eu sugeriria uma abordagem mais visual para explicar como funciona. A web da minha vitrine estará onde quer que meus clientes estejam, possam acessar facilmente a partir de seus smartphones ou estejam prontos para comprar de mim. Seus dados permitem que as empresas se integrem de maneiras que provavelmente nunca imaginaram. E, em vez de fornecer acesso a várias empresas, prefiro fornecer apenas um proprietário e controlar como outras empresas acessam esses dados do hub. Portanto, faça login com o Google, Apple ou Twitter. Você também se reserva o direito de não ser rastreado. Os smartphones mais novos solicitam permissão antes de coletar ou permitir que alguém acesse seus dados. Navegadores como Brave e DuckDuckGo também ajudam a manter rastreadores e anúncios longe de você. No entanto, o Brave paga você em criptografia para ver os anúncios deles. Os anúncios são inevitáveis. Só precisamos valorizar mais nossos dados. teste de mercado Mencionei que envio um e-mail para coletar feedback de meus clientes. Os produtos vêm com garantias e tal para assegurar o cliente. O que esses comerciantes estão basicamente dizendo é que sua satisfação é o que mais importa para o meu negócio; o que é verdade, nenhum negócio pode sobreviver sem uma boa reputação. Em muitos casos, sua empresa precisa ver a perspectiva de seu público-alvo, e isso só é possível quando você coleta feedback do maior número possível de canais. Cada maneira de coletar feedback mostrará coisas sobre sua solução que levarão mais pessoas a confiar em você e negociar com você. A certa altura, nossos produtos eram todos vendidos na Naira nigeriana, pensando que só os nigerianos comprariam. Depois de veicular anúncios em março, encontramos 54 países interessados, e metade deles talvez nunca tenha ouvido falar do Naira. Agora vendemos em USD, os americanos ganharam com essa, por enquanto. Também fornecemos uma opção com o Google Tradutor para que as pessoas possam usar nosso site em seus idiomas nativos. de tradução Um negócio de sucesso tem pessoas competindo por seu produto mesmo além da oferta disponível. Depois de criar uma demanda recorrente, você está em Vinland. A cada interação que você tem com seu público-alvo, você se depara com um potencial inexplorado para testar, aprender e ajustar a jornada do comprador na internet. Cada informação que você recebe fala sobre eles, o clima social naquele dia, o que estava em alta na internet, seus valores, sua conexão com a internet, um problema com a integração, uma perspectiva cultural, como eles respondem ao upselling x produto, seja o que for . Mas nem todos esses dados levam seu público-alvo ao estágio ou concluem a negociação. de decisão A decisão deles de negociar com você é um milagre, em certo sentido. A princípio, eles são espectadores, curiosos para ver se você tem alguma resposta em que possam confiar. Em seguida, eles escolhem você por suas respostas às perguntas deles. O caminho da dúvida à confiança varia dependendo de algumas coisas, e você só as encontrará com seu público, então pergunte. Por causa disso, o comércio eletrônico não é nada sem análises. Se sua empresa não está usando análises em suas plataformas, você está operando na internet com uma desvantagem. Da mesma forma, os consumidores também tornam os negócios excelentes ao fornecer feedback, se você ouvir. Com esses três: feedback, segmentação e teste, você tem chances infinitas de vender um produto que as pessoas desejam na internet. Você não pode falhar, desde que eles sejam o seu foco. Aqui está uma história para fechar: Onde quer que haja tráfego nas estradas da Nigéria; podem ser lombadas, semáforos ou infraestrutura ruim, você provavelmente encontrará vendedores ambulantes na estrada, tentando chamar sua atenção, confiança e comércio. Eles vendem produtos que sabem que você comprará; milho torrado, amendoim, Gala, água, bebidas, brinquedos para o seu filho entediado. Coisas que você pode levar em seu carro; espelhos, pinturas, animais de estimação, cintos, chinelos, lenços de papel, etc. Quando seu carro está parado, eles tentam muitas coisas para chamar sua atenção, quase chamando você, exibindo anúncios na vida real. No momento em que eles encontram você interessado e no caminho para o desejo ou totalmente no desejo (também conhecido como intenção de compra), eles aproveitam o momento com tanto entusiasmo. Chegou o momento de negociar, o sol quente não importa. A competição não importa. Somos só eu e você, trocando valor para facilitar um pouco essa vida.