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15 técnicas de integração de usuários que encontrei em aplicativos móveis de consumo

Konstantin Malkov5m2024/03/27
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Veja como o meio de comunicação, as metáforas da interface, a prova social, a coerência associativa, o compromisso de responsabilidade ou o toque emocional ajudam a integrar novos usuários em aplicativos móveis de alto nível.
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Cada produto é diferente no problema que resolve, na solução que aplica ou no segmento de clientes que visa. Você não pode comparar cegamente práticas bem-sucedidas de um produto para outro. O que você pode fazer é treinar constantemente seu olhar e paladar para identificar padrões, encontrar inspiração e conectar os pontos do seu produto. Neste artigo, exploro as técnicas que 15 aplicativos móveis populares usam para atrair novos clientes.


Metacast

Metacast é um novo aplicativo de podcast que está atualmente em versão beta pública. Embora não seja exatamente o estágio em que as empresas pensam em aperfeiçoar a integração, a Metacast escolheu o meio que parece adequado para um aplicativo de podcast: o áudio. Na introdução de 5 minutos, a equipe por trás do produto explica como usar o aplicativo. Como o Metacast fornece ao ouvinte transcrições de podcast, é especialmente útil poder acompanhar a história e explorar o aplicativo com olhos e ouvidos.

Arte

O inspirador aplicativo de anotações Craft dá as boas-vindas aos novos usuários citando o que seus clientes mais fiéis pensam sobre a ferramenta. Não sei se a empresa coletou esse feedback por meio de avaliações ou por meio de uma pesquisa de adequação do produto/mercado (uma ferramenta poderosa para descobrir como os clientes percebem o valor), mas é uma bela aplicação da prova social , um fenômeno psicológico cunhado por Robert Cialdini em seu livro Influence: Science and Practice, de 1984, que descreve como as pessoas tendem a copiar o comportamento dos outros ao decidir como responder a uma situação específica. É também um exemplo da coerência associativa de Daniel Kahneman: da mesma forma que segurar uma xícara de café quente aumenta a probabilidade de você pensar bem de um estranho, a prova social de um aplicativo aumenta as chances de um novo usuário gostar dele.

dez dez

ten ten é um aplicativo social de walkie-talkie que permite entrar em contato com amigos a qualquer hora, sem aviso prévio, mesmo quando o telefone está no bolso com a tela bloqueada. Sim, você leu certo. Soa estranho? Espere até que o aplicativo comece a falar com você pelos alto-falantes do telefone para integrá-lo! Embora muitas pessoas possam não estar preparadas para um relacionamento tão aberto, é correto que um produto como esse atinja imediatamente sua proposta de valor-chave.

Sessão

Session é um mensageiro criptografado de ponta a ponta com foco na privacidade e no anonimato. Para enfatizar a missão do produto, a empresa utiliza ativamente metáforas de interface durante a fase de integração. A primeira introdução do produto é apresentada através de uma interface de chat, nativa de um produto messenger. Um novo usuário recebe então um ID de sessão, entregue através de uma simulação de uma seleção aleatória de caracteres e números. Por fim, o fascínio da experiência protegida é complementado com uma frase de recuperação exclusiva escondida sob um toque longo.

Espaço livre

Este é brilhantemente simples. Headspace é um aplicativo de meditação e atenção plena. Embora a maioria das empresas use uma tela inicial para exibir seu logotipo, o Headspace começa como qualquer meditação – com uma inspiração profunda e uma expiração lenta.

Treinador Zing

Zing Coach é um aplicativo de fitness com tecnologia de IA. Como os aplicativos mais populares na categoria de saúde e fitness, o Zing Coach começa com uma pesquisa interativa sobre o estilo de vida e os objetivos de um novo usuário para criar um programa de treinamento supostamente personalizado. O que o aplicativo faz de diferente é o teste de medição do nível de condicionamento físico. Ao pedir a um novo usuário que faça um treino de teste real de 5 minutos para ajustar a intensidade de exercícios futuros, o Zing Coach traz os novos usuários ao primeiro a-ha! momento mais rápido, quebrando a primeira barreira de iniciar o treinamento regular.

Embaralhamento

Shuffles é um aplicativo do Pinterest para criar colagens animadas impressionantes. Embora o uso de vídeo na integração raramente seja justificado pela utilidade, neste caso, parece certo mostrar a enorme quantidade de criatividade incorporada no aplicativo em comparação com a maioria dos concorrentes, ao mesmo tempo que demonstra do que ele é capaz.

Eu +

Me+ é um aplicativo de planejamento que busca transformar rotinas diárias em hábitos. Ao longo de toda a jornada de integração, o aplicativo apoia consistentemente sua proposta de valor com diferentes formas de prova social : uma alta porcentagem de clientes obtendo mudanças positivas, avaliações e avaliações na App Store.


Me+ usa prova social no fluxo de integração interno

Temporizador de insights

O aplicativo de meditação Insight Timer dá um passo adiante ao vincular a prova social a um sentimento de pertencimento. O aplicativo não apenas apresenta métricas impressionantes, como número de clientes e avaliações, mas também apoia novos usuários, mostrando que eles não estão sozinhos em suas lutas e que há muitas outras pessoas que passam pelos mesmos desafios.


Insight Timer une prova social a um sentimento de pertencimento

Deve

Must é outro exemplo de aplicativo em que o uso de vídeo na integração parece natural. O aplicativo permite que seus clientes descubram, acompanhem e revisem filmes, bem como se conectem com amigos em torno de uma paixão comum. Ao dar as boas-vindas aos novos usuários com um showreel em tela cheia dos sucessos favoritos de todos, Must mergulha os recém-chegados na experiência cinematográfica desde o início.

Uau

Woofz é um aplicativo de treinamento de cães que oferece aos seus clientes aconselhamento profissional sobre cuidados, saúde e monitoramento de condicionamento físico. Uma das primeiras etapas pelas quais o aplicativo conduz um novo usuário é comprometer-se com os compromissos dos pais do cão e carimbar essa promessa no passaporte de treinamento do proprietário, significando formalmente a responsabilidade para com o animal de estimação.

Melhor sono

Embora para alguns produtos um meio de comunicação nativo seja visual ou tátil, BetterSleep abre com um sleepcast calmo e sonhador que prepara um novo usuário para uma experiência relaxante desde o início.

Yazio

Embora muitos aplicativos relacionados à saúde afirmem fornecer programas de treinamento personalizados de acordo com as preferências e objetivos do usuário, raramente deixam claro como a personalização realmente funciona. Yazio mostra pelo menos explicitamente os parâmetros que sua personalização leva em consideração. Depois que um programa personalizado estiver pronto, Yazio explica como ele ajudará um novo usuário a atingir seus objetivos.

Rápido

A maioria dos aplicativos móveis busca permissão de notificação de novos usuários durante a primeira sessão para poder devolvê-los mais tarde. O aplicativo de rastreamento de alimentos Fastic incentiva os usuários a ativar notificações, mostrando os tipos de mensagens que receberão e prova social com maior probabilidade de atingir metas de dieta.

Brickit

Embora a maioria dos produtos se concentre na produtividade, alguns dependem das emoções. Brickit é um aplicativo que sugere novas ideias para construir a partir de peças de Lego existentes. Para aumentar a criatividade e a diversão desde o início, Brickit integra novos usuários com a ajuda de um mascote de tijolo que combina uma aparência de robô com mímicas humanas.


Conclusão

O que esta exploração prova é que não existe apenas um padrão único para atrair novos clientes. Em vez disso, procure o que parece natural para o seu produto, seja um meio de comunicação, metáforas de interface, prova social, coerência associativa, compromisso de responsabilidade ou toque emocional envolvente. Esperançosamente, esses exemplos lhe darão novos ângulos para analisar tópicos familiares.


Se você está apenas começando com a integração, confira a abordagem geral que desenvolvi ao criar a integração para três aplicativos móveis populares para consumidores .


Obrigado por dar uma leitura. Por favor, compartilhe seus pensamentos nos comentários. Adoraria saber quais outras técnicas você tentou para tornar a integração bem-sucedida.