Os 14 conceitos são: 🔨 Condicionamento Operante, 🧠 Condicionamento Clássico, 🤔 Dissonância Cognitiva 🔍 Heurísticas, 🚫 Pressões Inibitórias, 🧱 Conhecimento Processual, 🕰️ Lei de Hick 📊 Modelo de comportamento de Fogg, 🎁 Recompensas variáveis, 🤯 Previsivelmente irracional 🔎 Visão interna, 🦩 Efeito avestruz, 💡 Efeito holofote, 💡 Viés pró-inovação Os gerentes de produtos de psicologia comportamental devem saber Como gerente de produto, entender a psicologia de seu público-alvo é crucial para criar um produto de sucesso. Uma área da psicologia particularmente relevante para o gerenciamento de produtos é a psicologia comportamental. Este campo da psicologia se concentra na compreensão de como o comportamento das pessoas é influenciado por seu ambiente e pode fornecer informações valiosas para gerentes de produto que buscam criar produtos adaptados às necessidades e preferências de seus clientes. 🔨 Condicionamento Operante O condicionamento operante é um conceito-chave na psicologia comportamental que sugere que o comportamento é moldado pelas consequências que o seguem. use este princípio para projetar produtos e recursos que forneçam reforço positivo para determinados comportamentos, incentivando os usuários a continuarem envolvidos com o produto. Oportunidade: 🧠 Condicionamento Clássico O condicionamento clássico é outro conceito importante na psicologia comportamental que sugere que o comportamento pode ser aprendido por meio da associação de um estímulo neutro com um estímulo que naturalmente evoca uma resposta. A oportunidade está em usar o princípio de associar seu produto a uma emoção positiva, como a felicidade, usando consistentemente cores e imagens alegres em seus materiais de marketing. Oportunidade: Fonte: https://www.verywellmind.com/classical-condicionamento-2794859 🤔 Dissonância Cognitiva A dissonância cognitiva é uma teoria que sugere que, quando as pessoas são confrontadas com informações que contradizem suas crenças, elas experimentam desconforto psicológico. Use este princípio para criar produtos que se alinhem com as crenças e valores de seu público-alvo e para se comunicar com seus clientes de uma forma que reduza a dissonância cognitiva e aumente a satisfação do cliente. Oportunidade: Fonte: https://www.verywellmind.com/what-is-cognitive-dissonance-2795012 🔍 Heurística Heurísticas são atalhos mentais que as pessoas usam para tomar decisões de forma rápida e fácil. Use a heurística para projetar produtos fáceis de entender e usar e que ajudem os clientes a tomar decisões com rapidez e facilidade. Por exemplo, usando ícones e símbolos familiares, os gerentes de produto podem facilitar a compreensão dos usuários sobre como navegar e usar um produto. Oportunidade: Fonte: https://mind.help/topic/heuristics/ 🚫 Pressões inibidoras As pressões inibidoras referem-se a fatores internos e externos que desencorajam ou impedem as pessoas de realizar uma determinada ação. Use este princípio para identificar e remover quaisquer pressões inibidoras que possam estar impedindo os clientes de usar um produto ou para projetar produtos que tenham mecanismos integrados para superar as pressões inibidoras. Oportunidade: 🧱 Conhecimento Processual O conhecimento procedimental refere-se ao conhecimento de como realizar uma determinada tarefa ou ação. Use este princípio para projetar produtos fáceis de aprender e usar e que ajudem os clientes a adquirir conhecimento processual de maneira rápida e fácil. Oportunidade: 🕰️ Lei de Hick A Lei de Hick afirma que o tempo que uma pessoa leva para tomar uma decisão aumenta com o número de opções disponíveis. A oportunidade está em apresentar um número limitado de opções aos usuários, tornando mais fácil para os clientes tomarem decisões de forma rápida e fácil. Oportunidade: 📊 Modelo Comportamental de Fogg O modelo de comportamento de Fogg afirma que o comportamento é uma função de motivação, habilidade e gatilhos. oportunidade consiste em usar esse princípio para projetar produtos que forneçam os gatilhos certos no momento certo para motivar os clientes a realizar uma ação específica. Oportunidade: A Fonte: https://behaviormodel.org/ 🎁 Recompensas Variáveis Recompensas variáveis referem-se ao uso de recompensas imprevisíveis para manter os clientes envolvidos com um produto ao longo do tempo. A oportunidade consiste em usar esse princípio para projetar produtos que ofereçam aos clientes recompensas imprevisíveis, como bônus ou ofertas especiais, para mantê-los voltando para mais. Oportunidade: Fonte: https://readingraphics.com/book-summary-hooked-how-to-build-habit-forming-products/ 🤯 Previsivelmente irracional Nossas ações irracionais não são aleatórias ou sem sentido, mas seguem um padrão. Use este princípio para entender e antecipar as decisões irracionais que os clientes podem tomar e para projetar produtos que levem em consideração esses possíveis vieses. Oportunidade: 🔎 Visão Interna O Inside View é um viés cognitivo que se refere à tendência de superestimar a probabilidade de eventos com base em experiências pessoais. Use este princípio para entender a perspectiva de seus clientes e projetar produtos que levem em conta as experiências e preconceitos pessoais do cliente. Oportunidade: 🦩 Efeito Avestruz O Efeito Avestruz é um viés cognitivo que se refere à tendência de evitar lidar com informações negativas. Use este princípio para projetar produtos que facilitem o acesso e o processamento de informações negativas pelos clientes e para se comunicar com os clientes de uma forma que os ajude a superar esse viés. Oportunidade: Fonte: https://medium.com/gravityblog/6-the-ostrich-effect-3b79715de71f 💡 Efeito Foco O Efeito Spotlight é um viés cognitivo que se refere à tendência de superestimar o quanto os outros estão prestando atenção em nós. Use este princípio para projetar produtos que façam os clientes se sentirem mais no controle e menos constrangidos e para se comunicar com os clientes de uma forma que os ajude a superar esse preconceito. Oportunidade: Fonte: https://sketchplanations.com/the-effect-effect 💡 Viés pró-inovação O viés pró-inovação refere-se à tendência de superestimar os benefícios potenciais de novas tecnologias e inovações. Use este princípio para entender e antecipar os possíveis vieses de seus clientes e para projetar produtos que levem em consideração esses possíveis vieses. Oportunidade: Conclusão A psicologia comportamental é uma ferramenta poderosa que os gerentes de produto podem usar para criar produtos adaptados às necessidades e preferências de seus clientes. Ao compreender os principais conceitos e princípios da psicologia comportamental, os gerentes de produto podem projetar produtos fáceis de usar, envolventes e alinhados com as crenças e valores de seu público-alvo. Além disso, ao entender como os vieses cognitivos podem influenciar o comportamento do cliente, os gerentes de produto podem projetar produtos que levem em consideração esses possíveis vieses e proporcionem uma melhor experiência do usuário. Também publicado aqui.

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14 Conceitos Cruciais de Psicologia Comportamental para Gerentes de Produto

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