Cuộn qua các trang web của mười công ty an ninh mạng hoặc AI khác nhau và bạn có thể nhận được déjà vu. nền tảng tối. lưới tương lai. lá chắn, khóa, bảng mạch, có thể là một ion tỏa sáng hoặc hai. Đó là tương đương trực quan của một phòng máy chủ lạnh: chức năng về mặt kỹ thuật, nhưng hoàn toàn lãng quên. Đây là vấn đề mà tôi gọi là cái bẫy danh tính lạnh lùng. An ninh mạng được cho là về sự tin tưởng. Nó là về việc đảm bảo mọi người rằng các hệ thống vô hình bảo vệ dữ liệu của họ là đáng tin cậy, an toàn và luôn luôn làm việc trong nền. nhưng cách nhiều công ty thể hiện bản thân trực quan cảm thấy xa xôi, không thể tiếp cận, và thậm chí đáng sợ. trong cố gắng rất khó để nhìn nghiêm túc, nhiều thương hiệu cuối cùng trông giống hệt nhau. Niềm tin không được xây dựng bằng cách nhìn lạnh Đây là những gì tôi đã học được với tư cách là một nhà thiết kế thương hiệu: sự tin tưởng không chỉ đến từ thẩm quyền kỹ thuật. Tất nhiên, độ tin cậy quan trọng. Nhưng sự tin tưởng cũng đến từ kết nối. và kết nối đòi hỏi một cái gì đó mà quá nhiều công ty an ninh mạng và AI sợ thể hiện. Tất nhiên, không có một cách duy nhất để xây dựng một thương hiệu công nghệ mạnh mẽ. Một số người chơi lớn nhất trong ngành, như Microsoft, Oracle, IBM, dựa vào quy mô, danh tiếng và tính nhất quán hơn là nhân vật hoặc thương hiệu vui nhộn. sức mạnh của họ đến từ việc được thiết lập sâu sắc. cách tiếp cận đó hoạt động, đặc biệt là khi bạn đã thống trị thị trường. Nhưng đối với các công ty cố gắng nổi bật trong không gian cạnh tranh hoặc chuyển động nhanh, một cách tiếp cận khác là tiêm nhiều tính cách hơn. Đôi khi điều đó có nghĩa là giới thiệu một mặt nạ, đôi khi đó là một giọng nói ấm áp hơn hoặc một bản sắc hình ảnh bất ngờ hơn. Ý tưởng không phải là mọi công ty an ninh mạng hoặc AI đều cần một nhân vật hoạt hình, nhưng việc nhân bản hóa thương hiệu của bạn bằng cách nào đó có thể là một chiến lược mạnh mẽ. Hãy nghĩ về các thương hiệu công nghệ mà khán giả nói về. Duolingo đã tạo ra những con sóng toàn cầu với một con bò xanh đôi khi biên giới với sự hỗn loạn. Mailchimp đã xây dựng một trong những bản sắc SaaS thành công nhất xung quanh sự hài hước và một con ma cà rồng. Slack đã lấy phần mềm doanh nghiệp và làm cho nó thân thiện, dễ tiếp cận, thậm chí còn thú vị. Những thương hiệu này đã không mất uy tín bằng cách là con người. họ đã đạt được sự chấp nhận bởi vì mọi người cảm thấy như họ có thể liên quan đến họ. Tại sao các công ty hoài nghi Vì vậy, nếu việc thêm tính cách hoạt động tốt như vậy, tại sao không có nhiều công ty an ninh mạng và AI thử nó? Tôi nghĩ rằng rất nhiều điều đó đi xuống để sợ hãi. Đây là một ngành công nghiệp nghiêm túc. Rủi ro là thực sự, tỷ lệ cược cao. không ai muốn trông giống như họ đang đùa giỡn về bảo mật. Nhưng nhân bản hóa một thương hiệu không có nghĩa là không cẩn thận. Nó thậm chí không có nghĩa là thêm một nhân vật. Nó có thể đơn giản như một giọng nói gần gũi hơn, hình ảnh vượt ra ngoài sự nhầm lẫn, hoặc một hệ thống thiết kế làm cho sự trừu tượng cảm thấy hữu hình. Tính cách là một công cụ - không phải là duy nhất. Mục tiêu là xây dựng kết nối, và có nhiều cách để có được ở đó. Đây là nơi các thương hiệu an ninh mạng và AI có thể bắt đầu thoát khỏi cái bẫy danh tính lạnh: Loại bỏ những lời kêu gọi.Bảo vệ và khóa sẽ không bảo vệ danh tính thương hiệu của bạn. Họ chỉ chôn bạn trong sự đồng nhất. Cho dù đó là một nhân vật, một phong cách đồ họa táo bạo, hoặc thậm chí chỉ đơn giản ngôn ngữ, thương hiệu của bạn cần phản ánh những gì làm cho công ty của bạn khác biệt. Cân bằng thẩm quyền với khả năng tiếp cận. Bạn có thể chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong khi cũng có liên quan. Các cố vấn đáng tin cậy nhất thường là những người làm cho sự phức tạp dễ hiểu hơn. Hiển thị một số sự ấm áp.Điều đó không có nghĩa là biến thành một meme qua đêm.Nhưng một chạm vào nhân loại - trong giai điệu, hình ảnh hoặc kể chuyện - đi một chặng đường dài để xây dựng sự tin tưởng. Cơ hội cho startups Rất ít thương hiệu an ninh mạng và AI đang làm điều này ngay bây giờ, có nghĩa là cơ hội mở rộng. Một số công ty sẽ tiếp tục thành công với quy mô và danh tiếng một mình. Nhưng đối với phần còn lại, nổi bật đòi hỏi nhiều hơn sự xuất sắc về kỹ thuật. Nó đòi hỏi mọi người cảm thấy rằng công ty của bạn hiểu họ, nói ngôn ngữ của họ và đáng tin cậy. Nó có thể là một thiết kế phá vỡ khuôn màu xanh đậm thông thường, một câu chuyện thương hiệu được kể bằng cách nói về con người, hoặc hình ảnh cho thấy sự hợp tác thay vì sợ hãi.
