Đã bao giờ mở một gói và suy nghĩ, Một khách hàng không phải lúc nào cũng nói to, nhưng họ cảm thấy điều đó - một bộ phận không phù hợp, một khiếm khuyết kỳ lạ, hoặc có lẽ sản phẩm chỉ không hoạt động như mong đợi. Có cái gì đó off ở đây Đó là nguy hiểm.Và các nhà sản xuất thông minh?Họ không chờ đợi khoảnh khắc đó.Họ đã tìm kiếm các vấn đề trước khi chúng xảy ra, ngay trên đường dây, không phải trong giỏ hàng. Vấn đề với “Chúng tôi sẽ kiểm tra nó sau” Có một tư duy cũ trong sản xuất. Xây dựng trước, kiểm tra sau. Kiểm tra ở cuối. Nếu một cái gì đó bị hỏng, sau đó bắt nó. Vấn đề là, vào thời điểm bạn đang kiểm tra hàng hóa hoàn thành, thiệt hại thường được thực hiện. Có lẽ hàng trăm đơn vị có cùng một khiếm khuyết. Có lẽ toàn bộ lô phải đi. rác tích lũy. thời hạn kéo dài. Khách hàng chờ đợi - hoặc tồi tệ hơn, phàn nàn. Cách tiếp cận đó có ý nghĩa khi mọi thứ trở nên đơn giản hơn.Hôm nay?Những thứ chuyển động nhanh chóng.Các chuỗi cung ứng trải dài trên khắp các châu lục.Thời gian sản xuất rất chặt chẽ.Không có chỗ cho bất ngờ. Thay vì kiểm tra kết quả, nó theo dõi quá trình - trực tiếp, liên tục, không bao giờ nhấp nháy. Xem những gì đang xảy ra khi nó xảy ra Đây không phải là khoa học viễn tưởng.Trên các tầng nhà máy hiện đại, máy móc được kết nối.Các nhà khai thác có màn hình ngay bên cạnh họ.Họ không chỉ làm mọi thứ.Họ đang xem chất lượng phát triển trong thời gian thực. Nếu một công cụ bị hỏng, họ biết.Nếu một phần không đo lường, nó được đánh dấu.Không có sự chậm trễ.Những thông tin đó không nằm trong sổ tay của ai đó chờ đợi cho một cuộc họp nhóm.Nó di chuyển ngay lập tức đến các nhóm chất lượng có thể phản hồi ngay bây giờ, không muộn hơn. Đó là một vấn đề lớn. nó có nghĩa là ít đoán. ít lãng phí. nó có nghĩa là bắt các vấn đề trong khi chúng nhỏ, trong khi chúng vẫn có thể sửa chữa, không phải khi chúng đã biến thành một cái gì đó lớn hơn. Không phải mọi vấn đề đều bắt đầu tại chỗ Đây là phần điên rồ. Không phải tất cả các khiếm khuyết đều được sinh ra trên dây chuyền sản xuất của bạn. Đôi khi chúng xuất hiện đã đóng gói trong, theo yêu cầu của nhà cung cấp. Có lẽ nguyên liệu thô không hoàn toàn đúng. Có lẽ nó đã được lưu trữ không chính xác, hoặc thông số kỹ thuật đã thay đổi một chút mà không cần cảnh báo. Nếu bạn không có khả năng hiển thị trong những giai đoạn đầu, những sai lầm đó trở thành vấn đề của bạn. Đó là lý do tại sao các nhà sản xuất tốt nhất không chỉ nhìn vào bên trong. Họ theo dõi mọi thứ. Họ lập bản đồ chuỗi cung ứng của họ, đôi khi xuống đến nguyên liệu thô. Nếu một cái gì đó trên dòng bắt đầu rung chuyển, họ thấy nó. Và họ hành động trước khi nó rơi vào sản xuất. Không phải tất cả rủi ro đều bình đẳng Hãy suy nghĩ về nó. Bạn có một nhà cung cấp mà bạn đã làm việc với trong nhiều năm. Họ là vững chắc. Giao hàng là sạch sẽ. Chất lượng là nhất quán. Sau đó có một mới - rẻ hơn, có lẽ nhanh hơn - nhưng vẫn tìm ra mọi thứ. Có nên đối xử với cả hai cùng một cách không? Proactive QA cho phép bạn thông minh hơn về nơi bạn tập trung. nhà cung cấp rủi ro cao nhận được nhiều kiểm tra hơn. những người rủi ro thấp hơn có thể tự kiểm tra, giải phóng nhóm của bạn cho các vụ hỏa hoạn lớn hơn. Điều tương tự cũng xảy ra với máy móc. Một dòng có vấn đề gần đây có thể được theo dõi chặt chẽ hơn. Một dòng có hiệu suất tốt có thể chạy nhẹ hơn một chút. Nó không phải là yêu thích - nó hiệu quả. Nó được nhắm mục tiêu. Và nó tiết kiệm thời gian trong khi vẫn bảo vệ chất lượng. Nó vẫn là một trò chơi của người dân Bạn có thể cài đặt cảm biến, máy tính bảng, bảng điều khiển - toàn bộ bộ bộ công cụ kỹ thuật số. Các nhà điều hành biết công việc của họ, những người nhận thấy những điều nhỏ nhặt - họ là người đứng đầu.Nếu họ được trao quyền báo cáo các vấn đề lần thứ hai họ nhìn thấy chúng, và quản lý lắng nghe, hệ thống hoạt động.Nếu không, công nghệ chỉ là tiếng ồn. Các công ty đạt được điều đó không chỉ bằng cách sử dụng các công cụ. Họ đang xây dựng các nền văn hóa. Chất lượng không phải là tiêu đề công việc của ai đó - đó là cách mọi người nghĩ. Những vấn đề tốt nhất là những vấn đề không bao giờ xảy ra Đây là phần buồn cười.Khi QA chủ động hoạt động, nó yên tĩnh.Không làm lại.Không cuộc gọi tức giận.Không cuộc họp khẩn cấp.Nó chỉ chạy.Đó là vẻ đẹp của nó. Không có lễ hội lớn nào để ngăn chặn một sai sót, không có tiếng vỗ tay khi một cái gì đó không phá vỡ, nhưng đó là những chiến thắng quan trọng nhất. Những gì khách hàng không nhìn thấy - vấn đề bạn bắt gặp trước khi nó được vận chuyển, dòng bạn dừng lại trước khi nó tạo ra 500 bộ phận bị lỗi - đó là thành công thực sự. Không ai bao giờ nói “Cảm ơn vì đã không làm phiền”, nhưng họ trở lại. Đó là những gì QA chủ động cung cấp.
