
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Môi trường cạnh tranh trong B2B SaaS ngày càng tăng tốc. Thị trường thay đổi hàng tuần. Đối thủ cạnh tranh sửa đổi giá hoặc công bố cập nhật sản phẩm mà không báo trước. Các động thái GTM (Go-to-Market) thay đổi nhanh chóng, thường có những tác động lan tỏa định hình lại kỳ vọng của người mua. Các PMM (Product Marketing Manager) và các nhà lãnh đạo marketing phụ thuộc vào chu kỳ nghiên cứu hàng quý thường cảm thấy không phù hợp với tốc độ cạnh tranh thực tế. Thông tin chi tiết đến quá muộn, các tín hiệu bị bỏ lỡ và sự liên kết nội bộ bị xói mòn khi các nhóm hoạt động với các phiên bản sự thật khác nhau. Một mô hình liên tục hơn không chỉ hỗ trợ các quyết định tốt hơn; nó ngăn chặn các tổ chức bị tụt hậu mà không nhận ra điều đó. Tại sao Nghiên cứu Cạnh tranh Ad-Hoc Không Còn Hiệu quả Hiện tại tồn tại một khoảng cách ngày càng lớn giữa tốc độ thay đổi của thị trường và tốc độ hoạt động chậm chạp của các chu kỳ nghiên cứu truyền thống. Các cuộc kiểm toán hàng quý hoặc thậm chí hàng tháng không theo kịp nhịp độ thay đổi cạnh tranh hàng tuần. Một báo cáo có vẻ chính xác khi tạo ra thường trở nên lỗi thời ngay khi một đối thủ cạnh tranh cập nhật lưới tính năng hoặc bậc giá. Khối lượng nghiên cứu cần thiết cũng không thể duy trì thủ công. Các PMM dành vô số giờ để quét các trang sản phẩm, xem xét phản hồi G2, xem các hội thảo trên web của đối thủ cạnh tranh, lọc các bài đăng trên mạng xã hội và ghép nối các bình luận rời rạc. Phần lớn nỗ lực này không bao giờ đạt được giá trị chiến lược đầy đủ của nó vì quá nhiều thời gian dành để tìm kiếm thông tin thay vì diễn giải nó. Các nhà lãnh đạo thường đánh giá thấp khối lượng công việc này vì đầu ra dưới dạng các slide hoặc bản tóm tắt nhanh thay vì các tạo phẩm dài hạn hữu hình. Các tín hiệu bị bỏ lỡ tạo ra những hậu quả thực tế. Một thay đổi về giá có thể đưa ra những phản đối mới giữa chu kỳ. Nghiên cứu của Gartner củng cố lý do tại sao sự liên kết lại quan trọng. Họ phát hiện ra rằng 80% người mua công nghệ trải qua một số hình thức hối tiếc sau mua hàng, và  . yếu tố thúc đẩy quan trọng nhất không phải là sản phẩm, mà là xung đột trong ủy ban mua hàng Các Tín hiệu Nhỏ Giờ Định hình Kết quả Cạnh tranh Các chi tiết thúc đẩy kết quả cạnh tranh không còn đến từ các thông báo lớn. Chúng đến từ những thay đổi nhỏ nhưng có ý nghĩa. Các điều chỉnh giá thường ảnh hưởng đến tốc độ bán hàng nhiều hơn các bản phát hành tính năng chính. Một chỉnh sửa nhỏ trong gói miễn phí hoặc một bậc khuyến mãi có thể thay đổi hành vi đầu phễu chỉ trong vài ngày. Các thay đổi về UI và UX ảnh hưởng đến cách khách hàng tiềm năng diễn giải sự trưởng thành của sản phẩm. Ngay cả một bảng điều khiển được thiết kế lại hoặc quy trình làm việc trực quan hơn cũng định hình nhận thức cạnh tranh. Người mua phản ứng nhanh chóng và đội ngũ bán hàng cảm nhận được những phản ứng đó từ lâu trước khi PMM xem xét một môi trường demo mới. Các mẫu tuyển dụng thường tiết lộ ý định chiến lược trước bất kỳ thông báo chính thức nào. Tuyển dụng AE cấp doanh nghiệp báo hiệu sự mở rộng sang các phân khúc giá trị cao hơn. Một làn sóng tuyển dụng ML hoặc kỹ thuật dữ liệu cho thấy sự đầu tư sâu hơn vào AI. Những động thái này giúp các PMM dự đoán làn sóng cạnh tranh tiếp theo sẽ đến từ đâu. Nghiên cứu gần đây của IDC củng cố quan điểm này. Khi việc sử dụng AI ngày càng tăng, các tổ chức ở Singapore đang tuyển dụng nhân tài mới vào nghề với các bộ kỹ năng cụ thể hơn nhiều:  . 66% cụ thể tìm kiếm các chứng chỉ kỹ thuật về công cụ AI hoặc từ các khóa học lập trình Các bổ sung ở cấp tính năng cũng ảnh hưởng đến kết quả. Đối thủ cạnh tranh thường tung ra các khả năng nhỏ nhưng có tác động để giải quyết các phàn nàn lâu dài của khách hàng. Những bổ sung này làm thay đổi động lực giữ chân khách hàng và định hình lại các ưu tiên lộ trình. Các PMM theo dõi các tín hiệu này sẽ duy trì quyền kiểm soát chiến lược mạnh mẽ hơn. Việc bỏ lỡ chúng buộc các nhóm phải liên tục phản ứng. Trí tuệ Cạnh tranh Luôn Bật (CI) Có Nghĩa là Gì Các nền tảng CI dựa trên đám mây, dự kiến đạt   với tốc độ CAGR 9,5%, đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi sang thông tin chi tiết theo thời gian thực. $54,5 tỷ vào năm 2030 Trí tuệ Cạnh tranh Luôn Bật (CI) giới thiệu một hệ thống liên tục giám sát đối thủ cạnh tranh mà không cần nỗ lực thủ công. AI giám sát các trang giá, ghi chú phát hành, tài liệu, bảng việc làm, blog, nền tảng đánh giá, kênh xã hội, thông báo đối tác và hoạt động tài trợ. Giám sát chạy suốt ngày đêm, tránh sự mệt mỏi làm suy yếu các quy trình thủ công. Thông tin chi tiết đến với các PMM dưới dạng có cấu trúc thay vì các danh sách dài các bản cập nhật thô. Một thay đổi về giá đi kèm với ngữ cảnh. Một tính năng mới được phân tích về tác động tiềm ẩn đối với các phản đối hoặc chu kỳ bán hàng. Một sự thay đổi trong tuyển dụng được gắn cờ với các hàm ý có thể có cho trọng tâm GTM hoặc lộ trình. Các thẻ chiến đấu (Battlecards) luôn được cập nhật vì các bản cập nhật được đưa trực tiếp vào nội dung của chúng. Ảnh chụp màn hình lỗi thời hoặc so sánh cũ biến mất. Đội ngũ bán hàng thấy các điều chỉnh khi chúng xảy ra bên trong các công cụ họ đã sử dụng. Điều này duy trì khả năng sẵn sàng cạnh tranh nhất quán và giảm ma sát trong các cuộc trò chuyện trực tiếp. Các tín hiệu thắng và thua trở nên rõ ràng hơn khi AI phân tích các bản ghi cuộc gọi, mục CRM và ghi chú tài khoản. Các mẫu hình bắt đầu hình thành xung quanh các phản đối, đề cập đến đối thủ cạnh tranh, tốc độ bán hàng và các yếu tố gây trở ngại theo phân khúc cụ thể. Các nhóm GTM có được một lăng kính chính xác hơn về động lực cạnh tranh khi các mẫu hình này tích lũy. CI Luôn Bật biến trí tuệ cạnh tranh thành một lớp hoạt động đáng tin cậy thay vì một dự án nghiên cứu rời rạc. Vai trò PMM Biến đổi Như thế nào  nói rằng họ thực hiện tình báo cạnh tranh chủ yếu để xác định các cơ hội khác biệt hóa. CI Luôn Bật khuếch đại công việc này bằng cách cung cấp cho PMM khả năng hiển thị tức thì về các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến định vị và hướng kể chuyện. 83,5% các nhà tiếp thị sản phẩm Các PMM bắt đầu diễn giải các mẫu hình thay vì theo đuổi chúng. Một bản cập nhật trở thành một tín hiệu chiến lược, không phải là một nhiệm vụ nghiên cứu. Các nhóm sản phẩm hưởng lợi từ hướng dẫn chính xác hơn vì các PMM nhận ra sự thay đổi sớm hơn. Các nhóm bán hàng hoạt động với sự tự tin vì thông tin cạnh tranh phản ánh bối cảnh hiện tại thay vì quý trước. Tầm ảnh hưởng trong tổ chức tăng lên khi các PMM hoạt động dựa trên thông tin tình báo đã được xác minh. Các nhóm lãnh đạo tin tưởng vào quan điểm của họ vì thông tin chi tiết phù hợp với tốc độ thực tế của thị trường. Các PMM có thêm năng lực để dẫn dắt các cuộc thảo luận đa chức năng, tiến hành đánh giá thắng-thua sâu hơn và hợp tác hiệu quả hơn với các nhà lãnh đạo sản phẩm và doanh thu. Sự thay đổi này nâng cao chức năng PMM lên một vị trí chiến lược hơn, trực tiếp định hình khả năng lãnh đạo danh mục và kết quả doanh thu. Lợi ích Tổ chức từ CI Luôn Bật Các tổ chức áp dụng thông tin chi tiết liên tục sẽ thấy những lợi ích thiết thực, có thể đo lường được. Các nhóm bán hàng phản ứng nhanh hơn với các động thái của đối thủ cạnh tranh vì các bản cập nhật xuất hiện trong Slack, CRM hoặc thẻ chiến đấu theo thời gian thực. Việc xử lý giao dịch được cải thiện khi các đại diện cảm thấy tự tin rằng thông tin của họ được cập nhật và chính xác. Năng suất PMM tăng lên vì nghiên cứu thủ công biến mất. Diễn giải và công việc chiến lược được ưu tiên. Sự thay đổi này dẫn đến thông điệp chu đáo hơn, định vị các cuộc tranh luận tốt hơn và hợp tác chặt chẽ hơn về lộ trình. Một sự hiểu biết thống nhất về thị trường bắt đầu hình thành trên các nhóm sản phẩm, doanh thu, tiếp thị và lãnh đạo. Mọi người hoạt động từ cùng một nguồn sự thật. Các cuộc họp trở nên nhanh hơn và tập trung hơn. Các lựa chọn lộ trình phù hợp với động lực cạnh tranh cơ bản. Các điểm mù giảm đi vì không có PMM nào nắm giữ kiến thức rời rạc một mình. Các tổ chức cũng đạt được độ chính xác. Họ phản ứng với thời gian phù hợp với tốc độ thị trường thay vì phản ứng sau khi các thay đổi tích lũy. Triển khai Chiến lược CI Luôn Bật Một nền tảng CI vững chắc bắt đầu bằng việc xác định các tín hiệu quan trọng. Các thay đổi về giá, bản phát hành tính năng AI, xu hướng tuyển dụng, thay đổi thông điệp, cập nhật UI và thông báo đối tác thường mang lại giá trị chiến lược cao nhất trong SaaS. Giám sát các lĩnh vực này mang lại khả năng hiển thị sớm về động lực cạnh tranh. Thông tin chi tiết phải được đưa vào các công cụ quy trình làm việc mà các nhóm đã sử dụng. Slack cho PMM và lãnh đạo. Hỗ trợ bán hàng cho đại diện. CRM cho thông tin chi tiết liên quan đến cơ hội. Các trung tâm kiến thức nội bộ để liên kết đa chức năng. Quyền sở hữu cũng quan trọng. PMM xử lý diễn giải trong khi bán hàng và sản phẩm cung cấp vòng lặp phản hồi để tinh chỉnh độ chính xác. Theo dõi tác động củng cố việc áp dụng. Tỷ lệ thắng được cải thiện, giảm giờ nghiên cứu, cập nhật thẻ chiến đấu nhanh hơn và các quyết định lộ trình tự tin hơn sẽ nhanh chóng chứng minh giá trị và giúp các nhóm xây dựng văn hóa CI lâu dài. Tương lai của Trí tuệ Cạnh tranh Nghiên cứu cạnh tranh ad-hoc không thể sánh kịp tốc độ hoặc sự phức tạp của thị trường B2B SaaS hiện đại. Trí tuệ Cạnh tranh Luôn Bật cung cấp khả năng hiển thị liên tục, cho phép các PMM tập trung vào các quyết định chiến lược thay vì nghiên cứu thủ công. Sự phát triển tiếp theo của trí tuệ cạnh tranh sẽ không chỉ báo cáo về những gì đối thủ cạnh tranh đã làm, mà còn dự đoán những gì họ có khả năng làm tiếp theo. Khi các nhóm kết hợp sự phán đoán của con người với các mẫu hình do máy tạo ra, các tổ chức chiến thắng sẽ là những tổ chức nhận ra trí tuệ cạnh tranh như một lăng kính để định hình chiến lược, chứ không chỉ đơn thuần là hỗ trợ nó. Khi thị trường ngày càng kết nối, CI sẽ phát triển thành trí tuệ hệ sinh thái, lập bản đồ cách các đối tác, nền tảng, công nghệ và quy định định hình lợi thế cạnh tranh từ lâu trước khi đối thủ cạnh tranh phản ứng. Về tác giả Những người tạo ra Steve AI,   và  , chuyên về trí tuệ cạnh tranh dựa trên AI cho B2B SaaS, kết hợp chiến lược kinh doanh và học máy để giúp các nhóm phát hiện sự thay đổi thị trường trước đối thủ cạnh tranh. Takahiro Morinaga Gagandeep Tomar Danh sách tham khảo: 
 
 
 
 
 Gartner. (2020, ngày 20 tháng 11). Tech buying regrets.  Gartner. Tech buying regrets. https://www.gartner.com/en/articles/tech-buying-regrets Singapore Business Review. (2025, ngày 20 tháng 11). Firms now seek more specific skill sets in entry-level hiring — report.  https://sbr.com.sg/economy/news/firms-now-seek-more-specific-skill-sets-in-entry-level-hiring-report Magistral Consulting. (2025, ngày 22 tháng 4). Competitive intelligence: The strategic imperative reshaping business decisions.  https://magistralconsulting.com/competitive-intelligence-the-strategic-imperative-reshaping-business-decisions HubSpot. (2021). 2021 Competitive Intelligence Trends Report.  https://f.hubspotusercontent30.net/hubfs/2241989/2021 Competitive Intelligence Trends Report-1.pdf 
 
 Bài viết này được xuất bản theo chương trình   của HackerNoon. Business Blogging

The is an opinion piece based on the author’s POV and does not necessarily reflect the views of HackerNoon.

Nghe bài viết này bằng Tiếng Anh, đọc bởi robot thông minh của HackerNoon

Sự chuyển đổi từ Nghiên cứu Cạnh tranh Ad-Hoc sang Tình báo Cạnh tranh Luôn bật trong B2B SaaS

About Author

BÌNH LUẬN

chuyên mục

BÀI VIẾT NÀY CŨNG CÓ MẶT TẠI

Related Stories

581 Stories To Learn About Non Fiction

72 Stories To Learn About The Essays Of Adam Smith

128 Stories To Learn About Charles Dickens

309 Stories To Learn About Smart Contracts

581 Stories To Learn About Non Fiction

72 Stories To Learn About The Essays Of Adam Smith

128 Stories To Learn About Charles Dickens

309 Stories To Learn About Smart Contracts

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps