Nghiên cứu đối tượng của ngân hàng tiền điện tử năm 2023: Mục tiêu đầu tư, sự tham gia và nỗi sợ hãi

Có được khách hàng trả tiền mới là một thách thức lớn đối với các ngân hàng tiền điện tử. Các mạng quảng cáo liên tục thắt chặt các yêu cầu ngay cả đối với các chiến dịch quảng cáo được cấp phép, trong khi các khách hàng mà họ mang lại thường không được thông tin đầy đủ về các lựa chọn đầu tư và không muốn đầu tư nhiều.

Chi phí thu hút khách hàng mới đang hoạt động đối với các sản phẩm tiền điện tử thông qua các kênh tiếp thị truyền thống dao động từ 100 đô la đến 1.000 đô la. Trong khi đó, mô hình doanh thu của các ngân hàng tiền điện tử, cùng với phí gas, khiến cho việc thu hồi chi phí mua lại người dùng cao trở nên khó khăn.

Làm thế nào để một ngân hàng tiền điện tử có được đối tượng mang lại tiền? Có hai giải pháp phổ biến nhất hiện nay. Đầu tiên là đưa ra mức lãi suất cao hơn tại ngân hàng. Thứ hai là đưa ra các chiến lược năng suất cao ngụ ý đi sâu vào các công cụ tài chính và rủi ro cao hơn.

Các giải pháp này có phù hợp với đối tượng tiền điện tử ngày nay không – và thực tế đối tượng này như thế nào? Choise.com đã điều tra tâm lý của các nhà đầu tư tiền điện tử và chia sẻ thông tin chi tiết giúp hiểu được loại sản phẩm nào đang có nhu cầu cao nhất.

Đối tượng của ngân hàng tiền điện tử: Dữ liệu

Từ tháng 12 đến tháng 5 năm 2023, Iuliia Goncharova, Giám đốc sản phẩm tăng trưởng tại Choise.com, đã tiến hành một nghiên cứu quy mô lớn về nhu cầu, mong muốn và nỗi sợ hãi của khán giả tiền điện tử. Mẫu bao gồm 1 triệu người dùng Choise.com, người đăng ký trên phương tiện truyền thông xã hội và những người đam mê tiền điện tử từ các nền tảng của bên thứ ba.

Mục tiêu đầu tư, mức độ nhận thức và nỗi sợ hãi của người dùng tiền điện tử đã được điều tra. Khán giả được hỏi họ muốn đầu tư bao nhiêu và họ muốn sử dụng công cụ nào nhất. Choise.com tin rằng những kết quả này thể hiện tốt cảm xúc của người dùng ngân hàng tiền điện tử và có thể được bất kỳ doanh nghiệp tiền điện tử nào thuộc loại này quan tâm.

Bạn sẵn sàng đầu tư thường xuyên bao nhiêu?

Chúng tôi đã hỏi người dùng của mình rằng họ sẵn sàng đầu tư bao nhiêu vào tiền điện tử và gần một nửa trong số họ trả lời rằng số tiền đó sẽ không quá 100 đô la. Chỉ 14% khán giả sẵn sàng đầu tư hơn 1.000 USD.

Những kết quả này có vẻ đáng ngạc nhiên khi điều tra mục đích của các nhà đầu tư. Khi chúng tôi hỏi về mục tiêu chính của việc sử dụng tiền điện tử, 43% khách hàng trả lời rằng họ muốn biến nó thành nguồn thu nhập chính của mình. 50% người dùng cho biết họ muốn nhận thu nhập thụ động và 26% chia sẻ rằng họ muốn tiết kiệm vốn, ví dụ như tránh lạm phát (đây là câu hỏi trắc nghiệm).

Nỗi sợ hãi chính: Điều gì khiến khách hàng không đầu tư nhiều hơn

Theo nghiên cứu của chúng tôi, hầu hết người dùng chưa sẵn sàng đầu tư nhiều hơn vào tiền điện tử vì họ sợ mất tiền trong trường hợp thị trường suy thoái (25%), không biết nên mua loại tiền nào (13%), khi nào (21 %), và cách bắt đầu (14%). 33% người dùng không có nhiều tiền để bắt đầu.

Các công cụ và chiến lược đầu tư ưa thích

43% khách hàng của Choise.com quan tâm đến việc nhận thu nhập thụ động thông qua tài khoản lãi suất lên tới 13,5% APY. 32% khách hàng sẽ sử dụng các công cụ có năng suất cao hơn (Tài khoản lãi suất tiền tệ kép lên tới 50% APY).

Đối với chiến lược đầu tư, một nửa số khách hàng thực hiện HODLing, một nửa thực hiện các tài khoản đặt cược và lãi suất. Đầu tư vào tài khoản lãi suất kép với năng suất cao phục vụ cho 23% nhà đầu tư.

Iuliia Goncharova, Giám đốc sản phẩm tăng trưởng tại Choise.com, tổng kết: “Theo nghiên cứu, một nửa số người dùng tiền điện tử muốn kiếm thu nhập thụ động hoặc đơn giản là giữ tiền tiết kiệm bằng tài sản kỹ thuật số, mặc dù nhiều khách hàng chưa sẵn sàng đầu tư hơn 100 đô la cho mỗi tháng và sợ mất tiền. Đối với những khách hàng như vậy, thậm chí 10% APR nghe có vẻ không hấp dẫn. Những người dùng này muốn có một nguồn thu nhập mới tại đây và ngay bây giờ, nhưng họ không thể đầu tư nhiều và thường không sẵn sàng tìm hiểu sâu về các công cụ tài chính.”

Tham gia thị trường & khao khát tri thức

Khán giả tiền điện tử tham gia như thế nào trong việc theo dõi thị trường, đọc tin tức về tiền điện tử và phân tích tiền điện tử? Chúng tôi phát hiện ra rằng 50% người dùng chỉ sẵn sàng dành một giờ mỗi tuần hoặc ít hơn cho giáo dục trực tuyến trong lĩnh vực tiền điện tử.

Một nửa số người dùng nói rằng họ muốn tìm hiểu thêm về các mẹo và thông tin cơ bản về giao dịch. Một số giáo dục về thu nhập thụ động cơ bản có vẻ thú vị đối với 42% người dùng. Hoàn thành nhiệm vụ để nhận phần thưởng cũng có cùng nhu cầu.

Hơn nữa, mô hình Học & Kiếm tiền này có thể là một công cụ tài chính chuyên dụng. Ví dụ: trong Học viện tiền điện tử Choise.com, khách hàng có thể nâng cao hiểu biết về tài chính và kiếm thu nhập thụ động cùng một lúc. Bằng cách này, người dùng có thể nâng cao kiến thức và sự giàu có của họ đồng thời xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với các sản phẩm của bạn.

Cung cấp các giải pháp dựa trên dữ liệu

Vì vậy, hầu hết người dùng không sẵn sàng đầu tư nhiều vì họ không thành thạo các công cụ đầu tư và có ít tiền dự phòng mà họ sợ mất. Iuliia Goncharova kết luận: “Bằng cách hiểu mong muốn và nỗi sợ hãi của người dùng, các công ty tiền điện tử có thể đưa ra các sản phẩm mới về cơ bản giúp cải thiện giáo dục tài chính và đơn giản hóa quá trình giới thiệu cho người mới.”

Chúng có thể bao gồm các sản phẩm năng suất cao cho phép khách hàng kiếm tiền ngay cả trong mùa đông tiền điện tử. Một số công cụ này có thể mang lại thu nhập thụ động ổn định (tiền gửi, mã thông báo chỉ số), trong khi những công cụ khác sẽ yêu cầu mức độ hiểu biết và tham gia sâu hơn (tài khoản lãi kép tiền tệ). Tất cả chúng nên giải quyết nỗi sợ hãi và thiếu kiến thức của người dùng liên quan đến việc mất tiền do thị trường đi xuống, lựa chọn tiền xu, đa dạng hóa và thời điểm đầu tư.