Có một thời điểm trong chu kỳ sống của mỗi doanh nghiệp khi công ty chuyển sang quan hệ công chúng. Các lý do có thể khác nhau, nhưng nguyên nhân phổ biến nhất chỉ đơn giản là thực tế là mọi người dường như đang làm điều đó. Làm PR phần nào đã trở thành điều bắt buộc đối với mọi người chơi trên thị trường, nhưng nhiều người trong số họ thường tiếp cận chủ đề này mà không hiểu rõ lý do tại sao doanh nghiệp của họ cần nó.  Quan niệm sai lầm phổ biến nhất về PR là bất kỳ hoạt động nào liên quan đến PR chắc chắn sẽ dẫn đến mức độ phổ biến trên toàn thế giới tăng vọt và khách hàng phải xếp hàng dài chờ đợi để ký vào các tấm séc cao nhất. Như bức tranh này có vẻ hấp dẫn, những kỳ vọng như vậy có thể gây hại cho công ty và cuối cùng gây nguy hiểm cho những kết quả tiềm năng thực sự mà một chiến lược PR tốt có thể mang lại cho họ.  Chọn một chiến lược PR phù hợp với các mục tiêu thực tế có thể giúp bạn nâng cao nhận thức về doanh nghiệp và sản phẩm của mình, nhận được sự tin tưởng của các đối tác tiềm năng và thậm chí có được các đề xuất đầu tư tốt hơn - điều này đặc biệt quan trọng đối với các công ty mới thành lập. Đây là những gì tôi học được từ kinh nghiệm của bản thân khi làm việc với các thương hiệu như Qiwi, Whirlpool, Jumeirah, Alrosa và nhiều thương hiệu công nghệ và lớn khác trong ngành.  Những điều chính cần biết về PR  Hiệu quả của các hoạt động PR không thể đo lường bằng số lượng khách hàng tiềm năng. Không chuyên gia nào có thể đảm bảo cho bạn khách hàng là kết quả của một ấn phẩm truyền thông cụ thể.  PR là một chiến lược dài hạn. Bạn không chỉ thường phải đợi hàng tuần trước khi những tiêu đề đầu tiên của bạn xuất hiện, mà còn có một khoảng thời gian chuẩn bị lớn cần phải được thực hiện trước đó. Chuyên gia PR cần nghiên cứu công ty và các sản phẩm của công ty, tìm và kết nối với các nhà báo phù hợp, đưa các bài báo và chuẩn bị các ấn phẩm một cách chiến lược để đạt được các mục tiêu nhất định về lâu dài. Tất cả điều đó cần có thời gian.  Các bước chính cần thực hiện trước khi đầu tư vào PR  Xác định các Mục tiêu Công ty của bạn và Hiểu PR có thể giúp ích như thế nào  Quyết định những gì bạn đang cố gắng đạt được và liệu đó có phải là phương pháp PR có khả năng giải quyết vấn đề của bạn hay không. Một số mục tiêu mà bạn có thể đặt ra cho các hoạt động PR của mình là:  Tăng khả năng hiển thị trên các phương tiện truyền thông và tiếp quản thị trường ngách trong ngành của bạn để thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu, trở thành người dẫn đầu thị trường  PR giúp tác động đến hành vi của người tiêu dùng bằng cách truyền đạt giá trị của thương hiệu. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là PR đảm bảo không làm tăng khách hàng và dòng doanh thu ngay lập tức. Nếu ngân sách của công ty bị hạn chế, thay vào đó, có thể đáng đầu tư vào các hoạt động quảng cáo khác: một chiến dịch tiếp thị hoặc sự hợp tác hiệu quả với những người có ảnh hưởng có liên quan có thể tạo ra kết quả nhanh hơn nhiều. PR là một công cụ mạnh mẽ về lâu dài, vì vậy nó sẽ đòi hỏi sự kiên nhẫn hơn và đầu tư nhiều hơn.   Thu hút các đối tác và nhà đầu tư tiềm năng bằng cách tạo ra một hình ảnh đáng tin cậy, có ảnh hưởng của công ty  Một danh mục các ấn phẩm truyền thông thường cần thiết để cung cấp uy tín của công ty đối với các nhà đầu tư. Những bài báo như vậy có thể nêu bật sự phát triển của doanh nghiệp, mức độ phổ biến ngày càng tăng của doanh nghiệp, hoặc nói chung cho thấy rằng nó đủ thú vị để nhận được một số bài báo trên phương tiện truyền thông.  Quảng cáo thương hiệu nhân sự  Nếu công ty đang gặp khó khăn với việc tuyển dụng, mục tiêu của doanh nghiệp là giúp nhiều người hơn tìm hiểu về công ty và quan tâm đến các cơ hội làm việc của công ty. Trong trường hợp này, PR có thể giúp tăng khả năng tiếp cận của công ty với khán giả của các phương tiện truyền thông đại chúng.  Hiểu kiến thức chuyên môn của bạn  Trước khi tham khảo ý kiến của bất kỳ chuyên gia PR nào, hãy thử đặt ra một vài suy nghĩ để trả lời những câu hỏi sau:  Công ty của bạn am hiểu nhất về lĩnh vực nào?  Ai có thể là diễn giả của bạn?  Họ có thể chia sẻ những lời khuyên từ chuyên gia nào?  Nếu doanh nghiệp của bạn không thể cung cấp bất kỳ kiến thức chuyên môn cụ thể nào hoặc bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm diễn giả, có hai cách để giải quyết vấn đề này:  Mời một chuyên gia hoặc diễn giả bên ngoài (ví dụ: cố vấn nổi tiếng trong ngành của bạn)  Chọn các phương thức khuyến mại khác  Quyết định việc thuê của bạn  Ai sẽ làm PR của bạn? Ba lựa chọn để xem xét là:  Thuê một Trưởng phòng PR nội bộ (với viễn cảnh tiềm năng phát triển toàn bộ bộ phận PR)  Chỉ định một cơ quan PR  Đăng ký Giám đốc PR tự do cho một số lượng nhiệm vụ nhất định  Khi nào cần thuê Trưởng phòng PR?  Càng nhiều việc phải làm, doanh nghiệp của bạn càng có nhiều khả năng cần một công việc. Một công ty lớn với danh mục sản phẩm lớn luôn cố gắng tạo ra nhiều tin tức hơn và tương tác với nhiều đối tượng hơn chắc chắn sẽ được hưởng lợi từ một chuyên gia nội bộ tập trung hoàn toàn vào thương hiệu.  Trưởng phòng PR là người làm việc cho một công ty cụ thể, có nghĩa là họ có thể xử lý khối lượng công việc lớn hơn và do đó tạo ra nhiều kết quả đáng kể hơn. Họ luôn là trung tâm của các hoạt động của công ty và theo dõi mọi thứ, do đó tạo ra nhiều tin tức và sự kiện báo chí hơn.  Lợi ích  Hoàn toàn đắm mình trong công ty  Luôn cập nhật tin tức  Tạo các sự kiện tin tức  Tìm và thuê tất cả các chuyên gia và chuyên gia cần thiết  Hiểu sâu hơn về chiến lược PR của công ty và quan tâm cá nhân đến sự thành công của công ty  Không có giới hạn về KPI, vì bạn là chuyên gia nội bộ  Hạn chế  Có thể có chuyên môn hẹp hơn do chuyên về một ngành cụ thể  Có thể kém phản ứng và thích ứng với các xu hướng xảy ra trên thị trường khác với thị trường của họ  Có ít cơ hội tham khảo ý kiến các chuyên gia khác và so sánh hoạt động của công ty với các trường hợp khác  Nếu không có đủ công việc để làm cho một chuyên gia PR, việc thuê như vậy khó có thể được chứng minh  Có thể kém hiệu quả hơn do ít kiểm soát hơn, vì tất cả các KPI thường do Trưởng bộ phận PR tự đặt  Khi nào thì thuê đại lý?  Nếu công ty chưa phát triển đủ lớn để cân nhắc việc thành lập bộ phận PR của riêng mình, thay vào đó, việc thuê các nhà thầu có thể đáng giá hơn. Tuy nhiên, các đại lý có thể hữu ích đối với các tập đoàn lớn hơn một khi các chuyên gia nội bộ của họ không còn phải đối phó với khối lượng công việc: trong trường hợp này, việc mang đến một số trợ giúp từ đại lý có thể tối đa hóa một cách ấn tượng các nỗ lực PR của công ty.  Một ví dụ về sự hợp tác thành công giữa các chuyên gia PR nội bộ của công ty và các nhà thầu là khi những người đầu tiên xử lý thương hiệu cá nhân của CEO và các diễn giả chính (ví dụ: bằng cách quản lý sự xuất hiện của họ tại các sự kiện quan trọng của ngành) và cơ quan bao gồm các KPI trong các ấn phẩm truyền thông.  Lợi ích:  Cung cấp kiến thức chuyên môn kết hợp của nhiều chuyên gia có thể cùng nhau động não trong những trường hợp đặc biệt khó khăn  Các chuyên gia đại lý thường có chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm, vì nhiều cựu Trưởng phòng PR tiếp tục sự nghiệp của họ bằng cách mở đại lý của riêng họ  Cung cấp một gói dịch vụ được cung cấp bởi các chuyên gia khác nhau (bao gồm người viết quảng cáo, biên tập viên và nhà thiết kế)  Cơ sở liên hệ phương tiện truyền thông riêng, liên hệ cá nhân với các nhà báo và khả năng xây dựng mối quan hệ với phương tiện truyền thông phù hợp trong khung thời gian ngắn hơn  Phương pháp tiếp cận theo định hướng KPI  Hạn chế:  Tốc độ phản hồi chậm hơn do xử lý nhiều máy khách  Trừ khi sự kiện tin tức khẩn cấp, toàn bộ quá trình quảng cáo chiêu hàng và chuẩn bị các ấn phẩm truyền thông có thể mất nhiều thời gian hơn  Ít hòa nhập vào công ty và do đó ít quen thuộc với các sản phẩm và hoạt động của công ty  Khi nào nên thuê Giám đốc PR tự do?  Đây có thể là lựa chọn tốt nhất cho các công ty eo hẹp về ngân sách, nhưng vẫn mong muốn bắt đầu đi sâu vào lĩnh vực PR.  Lợi ích:  Thân thiện với chi phí  Phân bổ nhiều thời gian cho mỗi khách hàng nếu cần, vì họ phải đảm bảo một số kết quả để chứng minh cho dịch vụ của họ  Hạn chế:  Ít dịch vụ được cung cấp hơn (bao gồm cả tham vấn)  Khó thuê hơn, vì bằng chứng về kinh nghiệm có liên quan là đặc biệt quan trọng  Quyết định các chỉ số để đánh giá nỗ lực PR của bạn  Có một số thông số mà bạn có thể sử dụng để xác định các KPI chính cho hiệu suất PR của mình. Chúng có thể bao gồm:  Số lượng các ấn phẩm truyền thông  Tiếp cận khán giả  Chất lượng khán giả  Giai điệu của các ấn phẩm  Chọn loa của bạn  Chúng tôi đã đề cập đến chủ đề này trước đó khi chúng tôi nói về việc xác định chuyên môn của công ty. Bây giờ, đã đến lúc chú ý hơn đến hồ sơ của những người sẽ đại diện cho doanh nghiệp của bạn.  Diễn giả của bạn là những người…  Có chuyên môn cụ thể  Chia sẻ kiến thức chuyên môn này với chuyên gia PR dưới dạng văn bản và / hoặc bản ghi âm. Những phần thông tin này sau đó được chuyển thành các bài bình luận và ấn phẩm trên các phương tiện truyền thông  Thông thường, các diễn giả chính là các nhà quản lý hàng đầu của công ty và / hoặc các chuyên gia thực sự trong ngành trong nhóm. Nếu không có ứng viên nào phù hợp để đối phó với vai trò này, một chuyên gia PR có thể đề xuất mời một chuyên gia bên ngoài. Ví dụ, một startup ứng dụng hẹn hò có thể được đại diện bởi một nhà tâm lý học nổi tiếng.  Danh sách rút gọn Phương tiện ưa thích của bạn  Không phải công ty nào cũng cần được giới thiệu trong Forbes. Các nhu cầu về phương tiện truyền thông của công ty bạn nên được xác định bởi mục tiêu kinh doanh của bạn. Ví dụ, khi làm việc với công ty khai thác kim cương hàng đầu thế giới Alrosa, chúng tôi chủ yếu nhắm vào ngành công nghiệp và truyền thông phong cách sống sang trọng, các phương tiện truyền thông tương tự đã được sử dụng cho chuỗi khách sạn 5 sao Jumeirah, bao gồm cả cửa hàng du lịch. Nhưng khi làm việc với công ty fintech Qiwi, các phương tiện truyền thông quốc gia, doanh nghiệp và tài chính đã được sử dụng để mang lại nhiều kết quả nhất cho thương hiệu.  Kết luận  Thực hiện lần lượt tất cả các bước này sẽ giúp bạn đánh giá lại nhu cầu PR của mình và tối đa hóa hiệu quả của các hoạt động của bạn mà không phải vung quá nhiều tiền mặt. Chúng tôi luôn nỗ lực vì một cách tiếp cận thân thiện với công ty khởi nghiệp!

Chain

Ball

2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Communication

Nominated for 2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Communication

Nghe bài viết này bằng Tiếng Anh, đọc bởi robot thông minh của HackerNoon

dài quá đọc không nổi

Boost your HackerNoon story @ $159.99! 🚀

Làm thế nào để có được PR Ball Rolling

About Author

BÌNH LUẬN

chuyên mục

BÀI VIẾT NÀY CŨNG CÓ MẶT TẠI

Related Stories

85 Stories To Learn About Productivity Hacks

223 Stories To Learn About Science

287 Stories To Learn About Blockchain Development

581 Stories To Learn About Non Fiction

85 Stories To Learn About Productivity Hacks

223 Stories To Learn About Science

287 Stories To Learn About Blockchain Development

581 Stories To Learn About Non Fiction

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps