Lý lịch  Thấy 3 bài đầu tiên của loạt bài này phản hồi rất ấn tượng nên tôi đành phải ra phần 4.  Trong 3 bài viết trước, chúng ta đã thảo luận về định nghĩa, công cụ đo lường và khả năng mở rộng chỉ số hiệu suất cho các tác nhân AI hội thoại. Trong trường hợp bạn chưa xem các bài viết trước, đây là các liên kết:  Phần 1 -  Số liệu: Nuốt viên thuốc đỏ  Phần 2 -  Số liệu được tải lại: Oracle  Phần 3 -  Cuộc cách mạng về số liệu: Mở rộng quy mô  Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về cách làm cho   (sử dụng các tiến bộ LLM mới nhất) để liên tục cải thiện hiệu suất. Mục đích là giúp cuộc thảo luận được đơn giản hóa và ở mức độ khá cao cho mọi người làm việc trong lĩnh vực này. các số liệu này trở nên hữu dụng hơn  Vấn đề      là 2 loại chỉ số cấp cao mà chúng ta đã thảo luận. Theo truyền thống, chỉ số trước được coi là chỉ số cấp hệ thống - những chỉ số này được đo trực tiếp từ nhật ký. Do đó, về bản chất,   có thể thực hiện được và do đó có thể hoạt động được. Chỉ số cảm nhận của người dùng và  Chỉ số do người dùng báo cáo các Chỉ số cảm nhận của người dùng  Các số liệu hoạt động được theo dõi thường xuyên từ nhật ký sản xuất và có thể được sử dụng để thiết lập mục tiêu OKR cho toàn nhóm.  Tuy nhiên, mặc dù   rất dễ vận hành nhưng cần lưu ý rằng đây là các chỉ số người dùng “được nhận thức” chứ không phải “thực tế”. Do đó, việc vượt lên trên các số liệu này có thể không dẫn đến sự cải thiện đáng kể trong nhận thức của người dùng về tác nhân AI đàm thoại của bạn. Điều này có thể dẫn đến việc quản lý tài nguyên kém hiệu quả nếu các dự án này trải dài trên nhiều quý. các Chỉ số cảm nhận của người dùng  Cần có một cách để đo lường tác động dự kiến của tất cả các cải tiến hiệu suất trực tiếp bằng   Điều này nên được coi là  Chỉ số do người dùng báo cáo. tác động của “sao bắc đẩu”. Vì vậy, vấn đề là gì?  Phản hồi trực tiếp của người dùng dự kiến sẽ không có cấu trúc, không thể thực hiện được và khác với cách vận hành.  Về bản chất, phản hồi chi tiết do người dùng báo cáo phải không có cấu trúc. Nếu phản hồi do người dùng báo cáo được thực hiện có cấu trúc thì cuối cùng phản hồi đó có thể tập trung vào các lĩnh vực mà nhóm nội bộ đã biết. Ngoài ra,   cũng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như tính thời vụ và nhận thức về công ty. Chỉ số do người dùng báo cáo  Tác động đến   có thể được ước tính chính xác hơn nhưng   có rất nhiều yếu tố không thể kiểm soát được. Chỉ số nhận thức của người dùng Chỉ số do người dùng báo cáo  Giải pháp    phải được chuyển đổi thành định dạng có cấu trúc để có thể thực hiện được. Có thể có các mô hình ML cụ thể được đào tạo nhằm mục đích chuyển đổi phản hồi phi cấu trúc thành các số liệu cấp hệ thống hiện có. Phản hồi không có cấu trúc do người dùng báo cáo  Cần lưu ý rằng có thể thực tế hơn khi sử dụng mục tiêu chính     để bảo vệ khỏi sự sai lệch cố hữu trong các chỉ số này. Đối với   hơn, các số liệu này nên được sử dụng để đo lường tác động đến nhận thức của người dùng cùng với các số liệu cấp hệ thống. của Chỉ số do người dùng báo cáo cho hồi quy chỉ số người dùng "gần đây" các dự án dài hạn theo chiều ngang  LLM là người thay đổi cuộc chơi  Bây giờ câu hỏi vẫn là nỗ lực cần thiết để đào tạo các mô hình ML cho các số liệu cụ thể mà chúng tôi đang tìm kiếm là gì? Với sự gia tăng mức độ phổ biến và tính sẵn có của LLM gần đây, có thể sử dụng các API sẵn có để chuyển đổi phản hồi phi cấu trúc thành thứ có thể được theo dõi và đo lường tương tự như các chỉ số cấp hệ thống.  Điều quan trọng cần lưu ý là với sự gia tăng số lượng mã thông báo mà LLM có thể xử lý, rất nhiều thông tin dành riêng cho sản phẩm có thể được cung cấp như một phần của chính “lời nhắc”. Do đó, các API LLM sẵn có cùng với một số  kỹ thuật nhanh chóng có thể cung cấp  các Chỉ số do người dùng báo cáo hữu ích.  Điều này cung cấp một cách thực sự nhanh chóng để đánh giá tác động của các dự án cải thiện chỉ số cấp hệ thống đối với nhận thức của người dùng. Điều này có thể hữu ích trong việc ưu tiên các dự án cải thiện hiệu suất.  Ngay cả với cách tiếp cận   vẫn có chỗ cho những thay đổi không mong muốn. Tuy nhiên, có thể giả định với mức độ tin cậy nhất định rằng nếu một dự án cụ thể (nhằm cải thiện chỉ số cấp hệ thống) có tác động tích cực đến   thì dự án đó rất có thể thực sự đang cải thiện nhận thức của người dùng. Chỉ số do người dùng báo cáo có cấu trúc này, Chỉ số được báo cáo  Tuy nhiên, không có gì đảm bảo rằng tất cả các thay đổi thực sự “tốt” sẽ luôn cải thiện hiệu quả    các Chỉ số do người dùng báo cáo. Do đó, điều quan trọng là phải sử dụng kết hợp cả hai để ưu tiên và đánh giá các dự án cải thiện hiệu suất.

Read My Stories

Nghe bài viết này bằng Tiếng Anh, đọc bởi robot thông minh của HackerNoon

Sự hồi sinh của các số liệu: Hành động! Hoạt động! Hoạt động!

About Author

BÌNH LUẬN

chuyên mục

BÀI VIẾT NÀY CŨNG CÓ MẶT TẠI

Related Stories

72 Stories To Learn About Adam Smith

581 Stories To Learn About Non Fiction

85 Stories To Learn About Travel

184 Stories To Learn About Psychology

72 Stories To Learn About Adam Smith

581 Stories To Learn About Non Fiction

85 Stories To Learn About Travel

184 Stories To Learn About Psychology

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps