Giải quyết thông tin sai lệch và xây dựng tương lai của các cuộc trò chuyện trực tuyến thông minh (Podcast)

Trong tập hôm nay của podcast Brains Byte Back, chúng ta nói chuyện với Joe Ferraro , Phó chủ tịch doanh thu tại Hypothesis , một công ty đang nỗ lực triển khai lớp hội thoại trên toàn bộ trang web hoạt động ở mọi nơi mà không cần triển khai bởi bất kỳ trang web cơ bản nào.

Ferraro bắt đầu chương trình bằng cách chia sẻ cách mục tiêu của công ty là cho phép thảo luận và cộng tác về các chủ đề khác nhau, tương tự như nhận xét trong Google Tài liệu nhưng có thể áp dụng cho toàn bộ web. Anh ấy chia sẻ về việc điều này ban đầu bắt đầu như một ý tưởng vào năm 2011 khi người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành, Dan Whaley, xác định nhu cầu giải quyết thông tin sai lệch trên web.

Ferraro chia sẻ cách Whaley nghĩ ra khái niệm này để tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc trò chuyện trên dữ liệu nguồn, chẳng hạn như các bài báo hoặc nghiên cứu, nhằm thúc đẩy các cuộc thảo luận nhiều sắc thái và các quan điểm khác nhau. Dự án đã trải qua nhiều năm nỗ lực phát triển và tiêu chuẩn hóa, dẫn đến việc ra mắt Giả thuyết vào năm 2019.

Ngoài ra, Ferraro giải thích nguồn gốc của cái tên này, ủng hộ rằng nó biểu thị việc khám phá các lý thuyết và tầm quan trọng của việc đưa các sự kiện và cuộc trò chuyện lên hàng đầu. Anh ấy cũng tiếp tục nói thêm rằng URL sáng tạo của trang web (hypothes.is) vừa là một vụ hack tên miền vừa là một sự đồng ý với cách tiếp cận tiến bộ của Iceland đối với quyền tự do ngôn luận và thông tin.

Sau đó, Ferraro chia sẻ cách Giả thuyết đang tạo ra sự khác biệt trong không gian giáo dục. Ông nói rằng Giả thuyết ban đầu đã thu hút được sự chú ý trong lĩnh vực giáo dục , với hàng triệu sinh viên đại học sử dụng công cụ này để đọc và thảo luận cộng tác. Ông cũng lập luận rằng các sinh viên đã nắm bắt được khả năng cộng tác ngoài các diễn đàn thảo luận truyền thống và mục đích là giúp họ chuyển tiếp dễ dàng vào nơi làm việc.

Và cuối cùng, Ferraro kết thúc chương trình bằng cách chia sẻ cách công ty gần đây đã tham gia vào không gian doanh nghiệp, nơi mục tiêu là cho phép cộng tác hiệu quả hơn trong các tổ chức và giảm bớt gánh nặng quản trị khi sử dụng nhiều công cụ.

Xem podcast

Bạn cũng có thể nghe trên Spotify , Anchor , Apple Podcasts , Breaker ,Google Podcasts , Stitcher , Overcast , Listen Notes , PodBean và Radio Public.

Joe Ferraro: Tên tôi là Joe Ferraro. Tôi là Phó chủ tịch doanh thu, vì vậy tôi giám sát các hoạt động thương mại tại Anno. Sản phẩm của chúng tôi được gọi là Giả thuyết và chúng tôi là một công cụ chú thích xã hội. Vì vậy, mục tiêu của chúng tôi thực sự là cho phép mọi người trò chuyện về bất kỳ thứ gì trên Web một cách trực tiếp tại nơi họ tìm thấy nguồn thông tin. Vì vậy, cách tốt nhất để giải thích điều đó là tưởng tượng nhận xét trong Google Tài liệu ở mọi nơi, trên Web, rằng bạn trò chuyện với bạn cùng lớp, đồng nghiệp hoặc thậm chí bạn bè của bạn về nhiều chủ đề khác nhau.

Samuel Brake Guia: Tôi thích ý tưởng này vì tôi thấy nhận xét trong các tài liệu đó rất hữu ích, đặc biệt đối với một người như tôi, người làm việc như một người du mục kỹ thuật số làm việc với các nhóm trải rộng khắp thế giới. Vì vậy, tôi đã nhận thấy điều này có thể hữu ích như thế nào nên việc đưa nó lên khắp các trang Web, nghe có vẻ vô cùng hấp dẫn. Tôi muốn biết giả thuyết đầu tiên bắt đầu khi nào và như thế nào?

Joe Ferraro: Vâng, đó là một câu hỏi hay. Và Đây là một ý tưởng cũ mà Dan Whaley, người sáng lập và Giám đốc điều hành của chúng tôi, đã cố gắng khắc phục có lẽ vào khoảng năm 2011. Vì vậy, anh ấy là người tiên phong về công nghệ, anh ấy đã cho ra mắt, trang web đặt vé Du lịch đầu tiên vào những năm 90, vé máy bay đầu tiên, từng được đặt trước trên thị trường Internet. Đã đi qua một máy chủ của phòng khách của Dan. Vì vậy, Dan luôn cố gắng giải quyết những vấn đề lớn.

Joe Ferraro: Và ý tưởng về Giả thuyết xuất hiện khi tôi tham gia vào một công ty khởi nghiệp công nghệ khí hậu vào năm 2011. Vì vậy, có rất nhiều cuộc trò chuyện trên thế giới về khí hậu và biến đổi khí hậu. Và vào thời điểm đó, nó thực sự tập trung vào Hiệp định Copenhagen và liệu Hoa Kỳ có áp dụng chúng hay không và một số quốc gia khác. Và những gì Dan tìm thấy là có rất nhiều thông tin sai lệch trên Web. Tôi nghĩ ngày nay, đặc biệt là ở Hoa Kỳ, chúng ta có thể gọi đó là tin giả nhưng anh ấy nói rằng nếu chúng ta có thể nói chuyện về dữ liệu nguồn, cho dù là một bài báo trên tờ New York Times hay nghiên cứu mà bạn tìm thấy trên một trong các tạp chí khác nhau trên Web nơi mọi người có thể thực sự xem xét các sự kiện, nói về chúng và có một cuộc trò chuyện nhiều sắc thái có thể thực sự mang lại cho mọi người nhiều góc nhìn hơn. Rằng họ có thể nhìn thấy khía cạnh khác, đặc biệt là với một số cuộc trò chuyện phân cực này trái ngược với việc lấy bài báo và đưa nó lên Facebook và xem phản ứng của chú Bill của bạn và bạn của bạn từ thời đại học. Và vì vậy, vào năm 2011, anh ấy đã quyết định đây là một vấn đề mà anh ấy sẽ giải quyết và đây thực sự là điều mà mọi người đã nghĩ đến gần như kể từ khi hình thành Web ngay cả trong Mosaic vào những năm 90, ban đầu có một chức năng chú thích trong Trình duyệt khảm. Đó là loại đã lấy lại một số tính năng khác. Và vì vậy, Dan đã dành bảy hoặc tám năm đầu tiên của dự án Giả thuyết để thực sự điều hành một tổ chức phi lợi nhuận, nơi tổ chức đang cố gắng xác định những cách kỹ thuật tốt nhất để tiếp cận ý tưởng lớn này, đồng thời cũng để phát triển một tiêu chuẩn Web. Vì vậy, từ năm 2017 đến 2018, chú thích đã được W3C phát triển thành một đơn vị phát biểu mới. Và vào năm 2019, chúng tôi đã kết hợp với tên gọi Annotation Unlimited hay còn gọi là Anno và tung ra thị trường sản phẩm Hypothesis.

Samuel Phanh Guia: Điều đó thật tuyệt vời. Và thật đáng kinh ngạc khi biết rằng có một câu chuyện cốt lõi sâu sắc kéo dài hàng năm trời làm việc và điều đó thật hấp dẫn đối với tôi. Và tôi muốn biết câu chuyện đằng sau cái tên Hypothesis là gì, và có phải kế hoạch để trang web đánh vần là Hypothesis không? Nhưng với dấu chấm trước chữ I và S cuối cùng vì tôi nghĩ điều đó thực sự tuyệt.

Joe Ferraro: Vì vậy, ý tôi là, bạn nghĩ về định nghĩa của giả thuyết, bạn nghĩ về nó, bạn đã có một luận điểm và đó là nền tảng cho bất kỳ lập luận nào. Cụ thể là bạn đang muốn chứng minh một lý thuyết và điều đầu tiên bạn làm khi bắt đầu viết hoặc khi làm khoa học, điều bạn muốn tìm kiếm khi đọc là một loại giả thuyết hoặc luận điểm nào đó có thể sắp xếp. giải thích những gì bạn nhìn thấy trước mặt bạn. Và đó là điều mà các nhà khoa học làm hàng ngày, đó là điều mà các nhà nghiên cứu làm hàng ngày. Và ngay cả trong công việc của tôi, cố gắng xác định, tại sao một sự việc nào đó lại xảy ra nếu tập hợp các giả thuyết và chứng minh nó đúng hay sai. Và đó thực sự là những gì chúng tôi đặt ra để làm là để mọi người nói về mọi thứ và đưa sự thật đến đúng nơi chứa thông tin

Joe Ferraro: Về miền web, tôi nghĩ thực ra có hai điều. Đầu tiên, đó là cách hack web thực sự thông minh. Có lẽ đó là một tên miền hack. Ý tôi là .is là một trao đổi của Islandic, nhưng chúng tôi cũng nghĩ rằng người Iceland thực sự là những đại diện tốt cho loại hình này, nhưng nghĩ rằng chúng tôi đang cố gắng nuôi dưỡng. Trở lại năm 2010, một phần của Iceland đã thực sự thông qua sáng kiến truyền thông hiện đại hướng tới tương lai, đó là 13 luật. Điều đó có thể được chỉnh sửa để nói về quyền tự do ngôn luận, biểu đạt và thông tin. Và khi họ làm điều đó, nó thực sự cho phép họ. Người dân Iceland phải trải qua một quá trình để thu hút cộng đồng, viết lại hiến pháp của họ. Rõ ràng, đó là tất cả những gì chúng ta hướng tới. Vì vậy, chúng tôi chấp thuận. Vì vậy, từ góc độ tiếp thị, nó trông thực sự tuyệt vời. Thật dễ dàng để nghĩ ra. Và cũng thực sự gắn kết chặt chẽ hơn với các giá trị mà chúng tôi có với tư cách là một công ty.

Samuel Phanh Guia: Điều đó thật tuyệt vời. Đó cũng là một sự thật thú vị bởi vì tôi sẽ không bao giờ biết điều đó, nó có điều đó đằng sau nó. Và tôi thực sự khuyên mọi người đang lắng nghe hãy truy cập trang web của bạn mà chúng tôi đã đề cập ở đó vì nó thực sự giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của trang web này. Và tôi đã thấy trên trang web của bạn rằng bạn có một blog có tiêu đề Chuẩn bị cho sinh viên đi làm với chú thích xã hội. Bây giờ một lần nữa, tôi thực sự khuyên người nghe hãy xem nó nhưng bây giờ, bạn có thể chia sẻ một số hiểu biết dựa trên blog này và có thể từ kiến thức của riêng bạn về cách bạn tin rằng Chú thích xã hội có thể giúp sinh viên chuẩn bị cho nơi làm việc không?

Joe Ferraro: Vâng, đó là một câu hỏi rất hay, Sam. Và tôi nghĩ, trước khi tôi trả lời, chúng ta nên lùi lại một bước và nói về những người mà chúng ta đang phục vụ ngay bây giờ. Và vì vậy Giả thuyết khi chúng tôi đưa ra, đó là cuối năm 2019, đầu năm 2020, và đột nhiên vì một số lý do, nhu cầu lớn về các công cụ mới trong giáo dục để giúp học sinh hợp tác và làm việc cùng nhau rất lớn. Đó thực sự là nơi chúng tôi được sinh ra trong giáo dục một lần nữa. Chúng tôi có khoảng hai triệu sinh viên đại học sử dụng công cụ của chúng tôi mỗi năm để cộng tác đọc, thực sự thay thế diễn đàn thảo luận và có nhiều cuộc trò chuyện sâu sắc hơn trong lớp học. Và giấc mơ luôn là thực sự mở rộng công nghệ này trên Web. Khi sinh viên bắt đầu tốt nghiệp, họ bắt đầu thử và mang theo công cụ này và chúng tôi đang hỏi “Làm cách nào để tôi có thể tiếp tục ghi chú và trò chuyện về tài liệu nguồn mà tôi cần trước mặt?” Và điều đó đã cho chúng tôi một cơ hội tuyệt vời để bắt đầu chuyển sang không gian doanh nghiệp.

Joe Ferraro: Nhưng, đặc biệt là trong hai, ba năm qua. Có những sinh viên tốt nghiệp đại học năm nay đã trải qua hai năm đầu đại học, Làm việc từ xa và phải hợp tác vì họ không thể đến trường. Và rất nhiều nhân viên tri thức ngày nay làm việc từ xa nên hiểu được cách cộng tác qua web mà không cần có phòng họp thực tế hoặc không thể đi hỏi hàng xóm của bạn một câu hỏi là một thách thức lớn đối với những người này. Đặc biệt khi bạn nghĩ về công nghệ nói chung, tôi đã xem một nghiên cứu gần đây cho thấy một công ty công nghệ trung bình sử dụng 78 ứng dụng SAS khác nhau trong một tổ chức và vì vậy đó có thể là những thứ như Slack, có thể là email, có thể là Salesforce. Đó có thể là phần mềm tiếp thị của bạn nhưng không có công cụ nào trong số này nói chuyện với nhau và đó là sự khác biệt lớn đối với sinh viên. Khi họ sắp ra trường, bạn làm việc trong hệ thống quản lý học tập của mình, văn bản của bạn nằm ở đâu, bài tập của bạn nằm ở đó, đồng nghiệp cộng tác với bạn, Vì vậy, đó là một sự điều chỉnh lớn đối với sinh viên, đặc biệt là khi họ đến nơi làm việc và đột nhiên phải tìm ra Tôi đặt thông tin ở đâu. Vì vậy, những người phù hợp sẽ xem nó và Làm cách nào để tôi cộng tác với tất cả các công cụ khác nhau này, nơi tôi có thể có các tùy chọn khác nhau? Và vì vậy, mục tiêu của chúng tôi trước tiên là đảm bảo học sinh biết cách tiếp tục cộng tác với nhau khi ở trường, nhưng giúp các em hòa nhập. Các công nghệ mà bạn sẽ sử dụng hàng ngày bằng cách sử dụng nền tảng của chúng tôi để giúp họ kết nối các danh tính khác nhau đó và chia sẻ thông tin mà họ muốn.

Samuel Phanh Guia: Điều đó thật tuyệt vời. Vâng, tôi đã đề cập đến nó trước đây, nhưng tôi chắc chắn có thể thấy điều này không chỉ giúp ích cho sinh viên mà còn giúp ích cho nơi làm việc và trong suốt quá trình chuyển tiếp từ những ngày đầu tiên đến trường, thậm chí cho đến những năm cuối đời của bạn, tôi nghĩ đây là một thứ thực sự có thể mang theo thông qua toàn bộ cuộc đời của ai đó, đặc biệt là khi chúng ta chuyển sang không gian kỹ thuật số này làm việc từ xa. Tôi có thể thấy rất nhiều cơ hội ở đây. Và chúng tôi đã nói ở đây về việc chuẩn bị cho sinh viên đi làm. Chắc chắn, sẽ có một vấn đề quan trọng với vấn đề này, nhưng ngoài vấn đề đó ra, còn điều gì khác khiến bạn phấn khích nhất khi nói đến tiềm năng của chú thích xã hội?

Joe Ferraro: Tôi nghĩ thế giới đang trở nên nhỏ hơn mỗi ngày. Ngay cả ở đây tại Hypothesis, nhóm của chúng tôi trải rộng khắp, tôi tin rằng 15 quốc gia khác nhau, nơi chúng tôi phải không đồng bộ nhưng cũng có thể kết nối đồng bộ trên nhiều múi giờ tài liệu và định dạng thông tin. Và đó là điều mà nhiều người đang nhìn thấy trong công việc hàng ngày của họ hiện nay. Và vì vậy hầu hết học sinh là một phần thực sự quan trọng trong những gì chúng tôi làm. Tôi nghĩ rằng cả thế giới đang tìm cách để thực sự hợp lý hóa hoạt động giao tiếp của họ và đảm bảo rằng họ có thể chia sẻ dữ liệu và bối cảnh cần thiết để hoàn thành công việc. Vì vậy, tôi thực sự vui mừng về điều đó.

Joe Ferraro: Thứ hai, đó chỉ là AI. Nếu bạn hỏi tôi, ngay cả vào dịp Giáng sinh năm ngoái, tôi nghĩ gì về trí tuệ nhân tạo, có lẽ tôi sẽ không có ý kiến mạnh mẽ về việc nó sẽ đi đến đâu. Nhưng chúng tôi đã thấy những gì cuộc trò chuyện GPT và Google bị cấm và tất cả các mô hình ngôn ngữ khác này đã có thể đưa ra. Những thứ đó sẽ bắt đầu một văn bản và đó là tất cả những gì các công cụ của chúng tôi dành cho chú thích và văn bản của chúng tôi những thứ mà mọi người đang nghĩ về những thứ mà mọi người đang cố gắng tổng hợp để hiểu và giải thích, và điều đó khiến chúng tôi bắt đầu nghĩ về việc liên hệ, cách chúng tôi có thể sử dụng loại thông tin mà mọi người chia sẻ trong nền tảng để giúp họ kiếm được nhiều tiền hơn? những giả thuyết có cơ sở và giải quyết những vấn đề lớn trước mặt họ ngoài điều đó? Nó không chỉ là AI trong văn bản. Tôi nghĩ rằng nó thực sự bắt đầu chuyển sang một nơi mà Chú thích xã hội mà bạn thực sự có thể không có sự cân bằng vào mùa thu này. Chúng tôi đang tung ra các chú thích video để về cơ bản là sao chép và mã hóa thời gian cho bất kỳ video nào mà sinh viên hoặc tổ chức muốn xem và tạo cơ hội cho mọi người trò chuyện về tài liệu được ghi lại cũng như chú thích hình ảnh. Vì vậy, nếu bạn đang tham gia một lớp học lịch sử nghệ thuật trong giáo dục, xem một tác phẩm của Michelangelo, nó thực sự có thể nói về nó, giống như bạn làm trong bảo tàng. Nếu bạn ở đó với các đồng nghiệp của mình, điều đó thực sự đã mở ra cho Web rất nhiều cơ hội để trò chuyện. Và rất nhiều cơ hội khác để hiểu về cộng tác và học hỏi, tôi nghĩ đây thực sự chỉ là bước khởi đầu của việc chuyển đổi gần như cơ bản cách chúng ta sử dụng Web. Giữa AI và các công cụ giao tiếp khác nhau.

Samuel Phanh Guia: Vâng, nó rất thú vị. Ở đó, bạn đã đề cập đến AI, tôi thấy AI ngày càng len lỏi vào các cuộc trò chuyện mà tôi có trong các cuộc gọi này, đặc biệt là Trò chuyện GPT. Vì vậy, tôi cực kỳ muốn xem AI sẽ tương tác với điều này như thế nào và chúng sẽ phối hợp với nhau như thế nào. Và bạn đã đề cập đến một vài điều về cách bạn nhìn nhận sự phát triển này nhưng tôi muốn biết, về Giả thuyết. Điều gì tiếp theo cho các bạn?

Joe Ferraro: Có rất nhiều điều đang xảy ra với Sam. Đầu tiên chỉ là cam kết liên tục của chúng tôi đối với không gian giáo dục, việc chúng tôi chuẩn bị ra mắt, có lẽ là mùa thu lớn nhất trong lịch sử của tổ chức. Hơn 400 trường cao đẳng và đại học sẽ áp dụng điều này như một phần trong chương trình giảng dạy của họ vào tháng 8 hoặc tháng 9. Và vì vậy, đảm bảo rằng chúng tôi có thể tiếp tục hỗ trợ những người dùng mà chúng tôi có cũng như thu hút thế hệ sinh viên đại học tiếp theo, hào hứng với chú thích xã hội và cộng tác. Trên hết, chúng tôi đã ra mắt không gian doanh nghiệp và chỉ trong 50 ngày qua. Vâng, chúng tôi đã được ra mắt trên Team23, hội nghị người dùng Atlassian lớn ở Las Vegas. Chúng tôi thực sự là nhà cung cấp bên ngoài đầu tiên từng được đề cập tại bài phát biểu quan trọng như một tính năng mới trong nền tảng của họ. Và vì vậy, họ có khoảng 500 triệu người dùng trên khắp thế giới đang tìm kiếm những cách khác nhau để cộng tác và chỉ kêu gọi tìm cách hợp lý hóa quy trình đó. Nếu nhóm tiếp thị của bạn xem xét trang web của đối thủ cạnh tranh thay vì chụp ảnh màn hình và gửi qua email cho nhóm. Họ thực sự có thể làm nổi bật văn bản trên trang web của đối thủ cạnh tranh và gắn thẻ đồng nghiệp của họ và kéo trực tiếp ảnh chụp màn hình vào phần hợp lưu để hiểu những gì đối thủ cạnh tranh đang làm cho các nhà nghiên cứu và lập trình viên đối với tôi. Hãy tưởng tượng bạn có thể nói qua một dòng mã mà không cần chỉnh sửa và hiểu chính xác những gì cần hoàn thành khi viết mã. Tôi nghĩ đối với chúng tôi, đây là một năm thực sự quan trọng khi chúng tôi bước ra khỏi lĩnh vực giáo dục. Mà còn giúp thị trường doanh nghiệp, thực sự hiểu rõ hơn về cách nhân viên của họ cộng tác và làm việc và cho phép họ làm việc đó hiệu quả hơn để họ có thể tập trung vào những gì quan trọng và không phải lo lắng quá nhiều về gánh nặng hành chính khi sử dụng nhiều công cụ khác nhau.

Samuel Phanh Guia: Điều đó thật tuyệt. Ý tôi là tôi có thể thấy sự hợp lý hóa này rất nhiều và tôi nóng lòng muốn xem điều gì sẽ đến từ việc này. Và như tôi đã đề cập trước đây, tôi khuyên mọi người nên truy cập và xem trang web của bạn, nhưng nếu mọi người muốn cập nhật thông tin về công việc bạn đang làm, có thể là chính bạn Joe hoặc Giả thuyết nói chung, thì mọi người nên truy cập vào đâu?

Joe Ferraro: Vì vậy, nơi tốt nhất để truy cập rõ ràng là trang web của chúng tôi và đó là Hypothes.is, dấu chấm trước IS nên một từ, đủ dễ dàng để tìm thấy chúng tôi ở đó. Trên phương tiện truyền thông xã hội của mình, chúng tôi luôn chia sẻ rất nhiều câu chuyện thành công của khách hàng và cũng có thể thoải mái theo dõi tôi trên LinkedIn để hiểu những gì sắp tới và những gì chúng tôi hào hứng, cũng như quan điểm của chúng tôi về Công nghệ trong không gian doanh nghiệp như toàn bộ.